1、員工手冊(cè)2013年 1月目 錄.356.13.17.25.30.32.34372董事長(zhǎng)致辭作為集團(tuán)的一員，我非常樂意和大家一起，共同度過人生中美好的一段工作時(shí)光。創(chuàng)新是集團(tuán)發(fā)展永恒的原動(dòng)力，集團(tuán)積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)未來廣闊的發(fā)展前景，是員工最好的職業(yè)平臺(tái)。集團(tuán)致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營(yíng)、懂管理、有專業(yè)知識(shí)、不斷追求卓越的人才。這在我們資產(chǎn)負(fù)債表上看不到的，然而卻是集團(tuán)最寶貴的資產(chǎn)。集團(tuán)為員工提供全面發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境。只要您愿意付出努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終您必然會(huì)獲得一個(gè)公正的評(píng)價(jià)。更重

2、要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的責(zé)任心是集團(tuán)力量不竭的源泉。您會(huì)發(fā)現(xiàn)人具有的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)之中才能獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以集團(tuán)共同目標(biāo)和整體形象為前提，集團(tuán)提倡3個(gè)人發(fā)揮，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。集團(tuán)倡導(dǎo)健康豐富的人生，追求的價(jià)值在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都是金錢所無法替代的價(jià)值。我期待看到您在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和集團(tuán)一起進(jìn)步發(fā)展。作為集團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的一員，您為集團(tuán)所做的工作努力，我衷心感謝。祝愿您在集團(tuán)工作愉快。4第一章集團(tuán)簡(jiǎn)介合肥山水房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)（簡(jiǎn)稱：合肥山水集

3、團(tuán)） 創(chuàng)立于 2012年 9 月 27 日，總部坐落于合肥市南二環(huán)路959 號(hào)財(cái)智中心九樓，下屬合肥山水房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司、青陽(yáng)縣山水房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、青陽(yáng)縣熙園大酒店、青陽(yáng)縣九芙蓉大酒店、合肥宏大環(huán)保設(shè)備有限公司、合肥恒申資產(chǎn)管理有限公司、安徽長(zhǎng)發(fā)礦業(yè)有限公司和安徽同躍礦業(yè)有限公司等企業(yè)。集團(tuán)以房地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，先后在合肥開發(fā)了萬(wàn)綠園和芳鄰家園等小區(qū)，在安徽青陽(yáng)縣開發(fā)了九芙蓉城市廣場(chǎng)、熙園·山水居小區(qū)和皖南建材大市場(chǎng)等工程；青陽(yáng)縣熙園大酒店、九芙蓉大酒店是集團(tuán)打造的高端酒店品牌；安徽涇縣的鉬礦和東至縣的金礦等項(xiàng)目，是本集團(tuán)擁有的亟待開發(fā)的礦產(chǎn)資源；另外，集團(tuán)致力于產(chǎn)、學(xué)、研一

4、體化研究，開發(fā)了電除塵設(shè)備及其系列產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于建材、冶金、化工、電力等相關(guān)行業(yè)的大氣污染治理，其產(chǎn)品制造、物流運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試服務(wù)均受到用戶的好評(píng)。5山水企業(yè)文化企業(yè)精神：尊重誠(chéng)信創(chuàng)新企業(yè)理念：平實(shí)務(wù)本追求卓越企業(yè)核心價(jià)值觀：發(fā)展企業(yè)成就員工回報(bào)社會(huì)第二章勞動(dòng)用工第一條員工錄用1.1 平等原則1.1集團(tuán)實(shí)行“能崗匹配、效率優(yōu)先”的原則，以充分發(fā)揮員工的智慧、才干和潛能為目標(biāo)，將最合適的人才放在最合適的崗位上，使員工的職業(yè)生涯與公司同步發(fā)展。1.2公司實(shí)行公開招聘，擇優(yōu)錄取，能進(jìn)能出的用工機(jī)制，依法與勞動(dòng)者建立相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系。1.3公司對(duì)于一切有關(guān)的政策和制度，包括聘用、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、轉(zhuǎn)崗

5、、處分或解除勞動(dòng)關(guān)系，都以其行為、能力、工作質(zhì)量為依據(jù)；1.4提供符合勞動(dòng)政策的薪酬；1.5 提供有利于團(tuán)隊(duì)合作、員工交流、 有利于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。2. 用工管理本公司的用工形式主要分為勞動(dòng)合同制用工、勞務(wù)安置及實(shí)6習(xí)生。2.1勞動(dòng)合同制用工是指公司與員工直接簽訂勞動(dòng)合同的用工形式。公司對(duì)合同制員工，按國(guó)家政策規(guī)定為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。2.2勞務(wù)安置是指公司部分崗位有勞動(dòng)組織承包，由該勞動(dòng)組織安置員工到本公司工作的用工形式。勞務(wù)安置人員的勞動(dòng)關(guān)系隸屬相關(guān)勞動(dòng)組織。2.3實(shí)習(xí)生是指公司與學(xué)校簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，學(xué)校輸送到本公司還未畢業(yè)，處于實(shí)習(xí)階段的學(xué)生。3. 有下列情況者，公司將不予錄用：3.

6、1年齡未滿 18 周歲；3.2身體健康狀況不能滿足工作要求；3.3與原單位存在有效的競(jìng)業(yè)限制約定或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)期約定；3.4 不愿簽訂勞動(dòng)合同的；3.5不能按公司錄用要求提供真實(shí)、詳盡的個(gè)人履歷和應(yīng)聘資料的；3.6公司認(rèn)為應(yīng)聘者不符合錄用條件等其它情況。第二條保密條款涉及公司保密項(xiàng)目要求的，該崗位的員工還必須與公司另行簽保密條款 。第三條勞動(dòng)合同71. 勞動(dòng)合同是員工實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)的一種重要的法律形式。2. 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，員工入職三個(gè)月內(nèi)，必須與公司簽訂勞動(dòng)合同 （含聘用協(xié)議） , 以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。第四條入職程序1. 新員工接到錄用通知書后， 請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘饺肆Y

7、源部門報(bào)到，未在規(guī)定日期報(bào)到的，視為自動(dòng)放棄錄用機(jī)會(huì)。2. 辦理以下入職手續(xù)：2.1如實(shí)填寫職工登記表；2.2 遞交并核對(duì)最高學(xué)歷和技術(shù)等級(jí)證書原件；2.3 遞交并核對(duì)身份證、戶口本、 原單位離職證明、就業(yè)證或大學(xué)畢業(yè)生派遣報(bào)到證。2.4遞交 1 寸免冠正面近照4 張；2.5員工入職前需出具公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體檢報(bào)告；2.6員工填寫的資料必須真實(shí)可靠，如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。2.7 從集團(tuán)離職后， 再次進(jìn)入公司的員工，司齡將從再次入職報(bào)到之日起計(jì)算。第五條試用及轉(zhuǎn)正1. 新員工入職需經(jīng)過 13 個(gè)月的試用期 （具體按雙方簽訂的勞動(dòng)合同期限確定試用期限） ，晉升員工需經(jīng)過

8、13 個(gè)月的試用8期，最多可再延長(zhǎng)三個(gè)月。2. 試用期內(nèi)曠工一次或遲到、早退累計(jì)三次（含）以上者，不予錄用。嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，公司將根據(jù)勞動(dòng)合同法與你解除勞動(dòng)合同。3. 試用期滿考核合格者應(yīng)填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 ，由部門簽署轉(zhuǎn)正考核意見，總經(jīng)理審批。通過轉(zhuǎn)正考核的，經(jīng)審批后正式聘用。4. 新員工如未通過考核的， 公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。第六條辭職、解除或終止勞動(dòng)關(guān)系1. 在試用期間， 員工可以提前 3 日以書面形式提出辭職申請(qǐng)；合同制員工應(yīng)提前 30 天以書面形式提出辭職申請(qǐng) ，中層管理人員須提前 45 日遞交離職申請(qǐng)書； 高層管理人員須提前 60 日遞交離職申請(qǐng)書；離職申請(qǐng)書實(shí)行逐級(jí)上報(bào)，

9、經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù) 。2. 因違紀(jì)解除勞動(dòng)合同的，由人力資源部門上報(bào)上級(jí)組織審核批準(zhǔn)并書面通知本人，由人力資源部門辦理辭退手續(xù)。3. 勞動(dòng)合同期滿， 公司或員工一方不再和另一方續(xù)訂合同的，應(yīng)在合同期滿前30 天書面通知對(duì)方。4. 勞動(dòng)合同期滿前 60 天，員工應(yīng)書面提出個(gè)人續(xù)簽或終止勞動(dòng)合同意向，并由人力資源部門對(duì)員工進(jìn)行勞動(dòng)合同續(xù)簽、終止考核。5. 勞動(dòng)合同期滿前，如員工不按要求或不愿意提出續(xù)簽、終9止勞動(dòng)合同意向，視同員工不同意續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)關(guān)系到期終止。第七條離職管理1. 員工無論何種原因離職，都必須辦理工作移交（包括業(yè)務(wù)資料、辦公用品），清償公司的財(cái)物。如未退還，員工將承

10、擔(dān)由此所產(chǎn)生的一切法律責(zé)任后果。2. 員工單方面與公司終止或解除勞動(dòng)合同，且未提前 30 天書面通知公司，由此而造成離職備案手續(xù)無法辦理的責(zé)任由員工本人承擔(dān)。3. 離職員工工資計(jì)算至離崗之日，并在相關(guān)離職手續(xù)辦理完后進(jìn)行結(jié)算。4. 員工未按規(guī)定程序終止或解除勞動(dòng)合同，并因此給公司造成工作與經(jīng)濟(jì)損失的，員工應(yīng)承擔(dān)相關(guān)法律和賠償責(zé)任。第八條考勤制度1. 實(shí)行全員考勤，全體員工均應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，遇有特殊情況需請(qǐng)假者，必須按照規(guī)定辦理審批手續(xù)。2. 職工考勤實(shí)行指紋考勤制度，并設(shè)置考勤點(diǎn)，每天簽到4次，記錄上午和下午上、下班時(shí)間。3. 上（下）班遲到（早退） 5 分鐘以上

11、、 15 分鐘以內(nèi)記遲到（早退）一次；遲到（早退） 15 分鐘以上的，按缺勤處理：不滿1 小時(shí)的按 1 小時(shí)計(jì)， 月累計(jì)實(shí)際缺勤時(shí)間不超過4 小時(shí)的，按照10曠工半天處理，月累計(jì)實(shí)際缺勤時(shí)間超過4 小時(shí)不足8 小時(shí)的，按照曠工一天處理，并以此類推。4. 有下列情況不能正常簽到者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核（部門主要負(fù)責(zé)人需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核）后，視為正常出勤：4.1因公出差、開會(huì)、外勤、接待及處理急辦事項(xiàng)等活動(dòng)沒有簽到者；4.2按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理了婚假、產(chǎn)假、喪假手續(xù)者；4.3特殊情況（如：考勤系統(tǒng)出現(xiàn)故障），由職工本人書面說明，部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，送綜合業(yè)務(wù)部存查；4.4 女職工懷孕7 個(gè)月以上， 每天給

12、一小時(shí)的機(jī)動(dòng)時(shí)間；不滿1 周歲嬰兒的女職工，每天給1 小時(shí)的哺乳時(shí)間；4.5 請(qǐng)病假者， 先履行請(qǐng)假手續(xù)， 門診就診請(qǐng)假需要憑門診病歷和醫(yī)療發(fā)票， 住院請(qǐng)假需要憑縣級(jí)以上的看病手續(xù)或住院證明，否則視為事假處理；不滿半天的病假、事假以小時(shí)為計(jì)算單位，不滿 1 小時(shí)的以1 小時(shí)計(jì)，月累計(jì)病假、事假時(shí)間4 小時(shí)的，按照半天處理，并以此類推。5. 職工應(yīng)如實(shí)填寫考勤說明，不得弄虛作假；各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格審核，不得袒護(hù)作弊，對(duì)經(jīng)常忘記簽到的職工，將予以相應(yīng)處罰，一個(gè)月累計(jì)達(dá)到三次以上忘記簽到的，從第四次起每次均視為缺勤半天。6. 因特殊情況需要安排員工加班（包括出差），部門可以安排調(diào)休，不計(jì)發(fā)加班工資。

13、117. 年休假由集團(tuán)公司統(tǒng)籌考慮決定。8. 調(diào)休、請(qǐng)假辦理程序：?jiǎn)T工提出申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人審核分管領(lǐng)導(dǎo)審批；部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核總裁審批；在部門事情較多時(shí)，不得休年假， 可以分批次進(jìn)行調(diào)休。9. 考勤處理辦法：9.1遲到、早退達(dá)到5 分鐘以上、 10 分鐘以內(nèi)， 1 次扣罰 10元；9.2遲到、早退10 分鐘以上、 15 分鐘以內(nèi)， 1 次扣罰 20 元；9.3病假一天以上、15 天以內(nèi)者扣發(fā)日工資20%；9.4長(zhǎng)期病假按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)處理；9.5月事假累計(jì)達(dá)到半天按日工資的20%扣發(fā)； 2 天以內(nèi)（包括 2 天）的，按照日工資的 50%扣罰；超出 2 天以上部分相應(yīng)扣罰全額應(yīng)發(fā)工

14、資；9.8 曠工者，月曠工半天至 1 天（含 1 天）的，扣發(fā)半個(gè)月工資；月累計(jì)曠工1 天以上、 2 天以內(nèi)（含2 天）的扣發(fā) 1 個(gè)月工資，連續(xù)曠工或當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)到3 天的作自動(dòng)離職論處；9.9全年累計(jì)事假超過5 天的、病假超過30 天的、曠工超過1 天的取消年終獎(jiǎng)；129.10未履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)連續(xù)3 天未到崗者， 均視為自動(dòng)離職。第九條特別提示1. 公司將為員工建立人事檔案，當(dāng)您的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)向公司人事部門申報(bào)變更或聲明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。2. 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，請(qǐng)務(wù)必保證您所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛

15、假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與您解除勞動(dòng)合同 。第三章薪酬與假期第一條薪酬（參見公司薪酬管理制度）第二條假期1、法定假日1.1 員工每年可享受國(guó)家規(guī)定的法定假日。1.2法定假日期間照常支付員工的薪金。如因工作需要無法安排休息，按照國(guó)家規(guī)定的加班工資支付方法支付加班費(fèi)或安排調(diào)休。2. 年休假員工的年休假由公司統(tǒng)籌安排考慮。3、婚假：133.1員工婚姻登記（即首次婚姻）后，憑有效證明公司給予新婚員工3 天婚假，符合晚婚條件的初婚員工按安徽省計(jì)劃生育條例執(zhí)行。3.2婚嫁必須自結(jié)婚登記日期起一年內(nèi)休完，超過期限視同員工自行放棄。3.3婚假為連續(xù)假期，包含員工休息日和法定節(jié)假日。4、產(chǎn)假：4.1女員工產(chǎn)假：

16、 女員工產(chǎn)假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。4.2 員工休產(chǎn)假期間停發(fā)工資，由勞動(dòng)和社會(huì)保障局生育保險(xiǎn)部門按生育保險(xiǎn)規(guī)定發(fā)放生育津貼。5、喪假：5.1公司員工的直系親屬( 父母、配偶、子女、配偶之父母)過世，憑有關(guān)證明可享受3 天有薪喪假。5.2其他親屬（祖父母，兄弟姐妹）過世，憑有關(guān)證明可享受 1 天有薪喪假。5.3員工喪假期間基本工資正常計(jì)發(fā)，限在辦理喪事期間內(nèi)使用。6、事假：6.1員工無特殊理由，不得申請(qǐng)事假。如因事需親自處理，申請(qǐng)事假需提前1 天書面報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)部門同意和分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方為有效。146.2事后申請(qǐng)視為曠工，但遇偶發(fā)事件，應(yīng)在上班后2 小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。7

17、、病假：7.1員工因病無法上班，須在病發(fā)時(shí)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)，并在到崗后的同時(shí)向部門提交市級(jí)以上醫(yī)院出具的有效證明，辦理病假手續(xù)。7.2病假為 3 天以上者（含3 天），須持有市級(jí)以上醫(yī)院出具的有效證明，在病假的兩天內(nèi)由本人或家屬到部門辦理病假手續(xù)，提交病假證明（包括：就診記錄、醫(yī)院出具的疾病診斷證明和用藥處方及相關(guān)藥費(fèi)票據(jù)），否則按曠工處理。7.3 員工急診就醫(yī)，亦須在就診結(jié)束后由本人或家屬到部門履行急診確認(rèn)手續(xù)，提交病假證明（包括：就診記錄、醫(yī)院出具的疾病診斷證明和用藥處方及相關(guān)藥費(fèi)票據(jù)），否則按曠工處理。7.4病假為連續(xù)假日，包含員工休息日和法定節(jié)假日。7.5病假期間工資按公司薪資管理制度

18、和本員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、工傷假：8.1在工作中發(fā)生意外而造成的傷害，經(jīng)過有關(guān)部門鑒定為工傷者，其休假期為工傷期（假期以市級(jí)以上醫(yī)院出具的證明或指定醫(yī)院的鑒定為準(zhǔn)），員工在此期間的醫(yī)療費(fèi)及工資標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。158.2工傷休養(yǎng)康復(fù)后可上班者，本人仍申請(qǐng)短期休息（有市級(jí)以上醫(yī)院證明），公司經(jīng)核實(shí)后，停發(fā)其工資。8.3工傷休養(yǎng)康復(fù)后，本人仍以各種理由遲遲不到崗上班的按勸退處理 。8.4若屬因個(gè)人違規(guī)操作或操作不當(dāng)而造成的傷亡現(xiàn)象，即使被有關(guān)部門認(rèn)定為工傷或工亡，公司可以向其追償損失（含公司承擔(dān)的工傷、工亡補(bǔ)償金）。9、曠工：9.1請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，或擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）。9.2

19、遲到或早退時(shí)間超過0.5 小時(shí)以上的。9.3未簽到而沒有書面說明情況的。9.4曠工最小計(jì)算單位為0.5 個(gè)工作日，不足0.5 個(gè)工作日以 0.5 個(gè)工作日計(jì)。9.5連續(xù)曠工或當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)到3 天的，作為嚴(yán)重違紀(jì)處理，公司將與其即時(shí)解除勞動(dòng)合同。10、其他假期的認(rèn)定，按國(guó)家或公司相關(guān)制度執(zhí)行。16第四章職場(chǎng)紀(jì)律第一條目的為維護(hù)集團(tuán)正常經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)形象，規(guī)范員工的職業(yè)行為，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性，激發(fā)員工努力工作、忠于職守、嚴(yán)明紀(jì)律，特制定本規(guī)定。第二條員工手冊(cè)的組成部門依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)和員工手冊(cè)制定并告知員工的崗位工作內(nèi)容、 職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等要求和相關(guān)的管理規(guī)定，均是本員工手冊(cè)的有效

20、組成部分。17第三條違紀(jì)類別1. 輕度違紀(jì)1.1 不按照崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等要求履行勞動(dòng)義務(wù)，出現(xiàn)輕微的工作失誤。1.2未能及時(shí)將發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的工作問題或異常情況向上級(jí)或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；1.3私自調(diào)班、上班時(shí)打瞌睡或擅離崗位；1.4在工作崗位上嚼口香糖、進(jìn)食或無故酒后上班；1.5違反公司儀容儀表、禮貌禮節(jié)的有關(guān)規(guī)定，衣冠不整；1.6不遵守公司的正常工作秩序，在工作場(chǎng)所嬉戲、打鬧、爭(zhēng)吵、喧嘩、行為粗魯或開粗俗的玩笑；1.7不嚴(yán)格遵守公司的安全及衛(wèi)生規(guī)定，情節(jié)較輕，未造成后果；1.8 以各種托辭和借口，拒不接受、 參與部門因工作需要而安排的培訓(xùn)、會(huì)議或其他工作；1.9工作時(shí)面對(duì)客人打

21、哈欠、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、聊天等；1.10未按公司規(guī)定履行相關(guān)的病、事假等請(qǐng)假手續(xù)；1.11上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的活動(dòng)；1.12在公司公共區(qū)域吸煙、隨地丟棄雜物或隨地吐痰；181.13因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者；1.14非因工作需要，工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)入其它部門、崗位的工作區(qū)域串崗聊天；1.15下班后或放假時(shí)間內(nèi)無故在工作區(qū)域內(nèi)逗留，做與工作無關(guān)的事；1.16不注意節(jié)能降耗，造成公司資源浪費(fèi)；1.17未按操作規(guī)范使用或妥善保管工作設(shè)備，造成設(shè)備輕微損壞；1.18未能履行最后離開工作場(chǎng)地應(yīng)盡的檢查責(zé)任，導(dǎo)致相關(guān)設(shè)備設(shè)施、電源、門窗等未關(guān)閉；1.19擅自使用公司工

22、具材料、設(shè)備設(shè)施、處理私人事務(wù)；1.20未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自在工作電腦上安裝、使用非工作需要的電腦軟件；1.21對(duì)應(yīng)保存的業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)或文件未及時(shí)進(jìn)行存檔備份。2、違紀(jì)2.1不按照崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等要求履行勞動(dòng)義務(wù)，出現(xiàn)較大的工作失誤或顧客投訴的；2.2不能嚴(yán)格遵守安全工作要求，造成安全事故但未造成后果的；2.3未能切實(shí)履行管理職責(zé)，工作失誤，給公司帶來一定的19聲譽(yù)、利益損失；2.4工作大意或未及時(shí)將發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的工作問題向上級(jí)匯報(bào)而導(dǎo)致不良后果的；2.5在無任何正當(dāng)原由的前提下，不服從上級(jí)管理或拒絕管理人員正常安排的工作任務(wù)及加班、加點(diǎn)的；2.6擅自挪動(dòng)、使用公司的消防或安全器材，

23、尚未造成不良后果的；2.7對(duì)客人、同事言行無理且態(tài)度惡劣；2.8無故曠工半天以上2 天以內(nèi)（含半天）;2.9上班時(shí)睡覺、帶醉上班或工作時(shí)間酗酒；2.10違反公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的相關(guān)規(guī)定，但未造成后果的；2.11私自公開、 傳播在工作中所掌握的公司商業(yè)秘密；2.12不愛護(hù)公司設(shè)備設(shè)施，隨意涂污門、廁、墻壁或損壞公司財(cái)物；2.13未按操作規(guī)范使用或妥善保管工作設(shè)備，造成設(shè)備損壞，影響正常工作的；2.14電腦文檔管理混亂，應(yīng)保存的業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)或文件缺失，對(duì)公司的管理或工作開展造成不良影響；2.15年度內(nèi)受到部門 “輕度違紀(jì)” 考核達(dá) 3 次（含 3 次）的。3、嚴(yán)重違紀(jì)3.1不按照崗位工作內(nèi)容、職責(zé)

24、、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等要求履行勞20動(dòng)義務(wù)，出現(xiàn)嚴(yán)重過失的；3.2因失職、瀆職而造成公司財(cái)產(chǎn)或聲譽(yù)的嚴(yán)重?fù)p害；3.3不能勝任工作且拒絕接受公司的教育培訓(xùn)或崗位調(diào)整的；3.4擅自挪動(dòng)、使用公司的消防或安全器材，造成不良后果的；3.5以欺詐、脅迫手段訂立勞動(dòng)合同或刻意隱瞞不良職業(yè)品行、提供虛假履歷材料、證件、證書，被公司發(fā)現(xiàn)的；3.6偽造或提供不真實(shí)的病歷證明，以欺騙手段休病假的；3.7無故曠工3天以上 (含 3天)；3.8將公司物品、客戶物品私自帶出或私賣；3.9在公司內(nèi)聚眾賭博；3.10故意破壞公司和他人的財(cái)務(wù)；3.11打架斗毆或挑撥他人打架斗毆；3.12在公司內(nèi)散布謠言、擅自散發(fā)、張貼、印刷宣傳品或

25、煽動(dòng)他人鬧事；3.13在公司經(jīng)營(yíng)或工作區(qū)域粗暴吵鬧，擾亂公司經(jīng)營(yíng)秩序、干擾管理人員和員工的正常工作；3.14違反公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害公司利益；3.15未按操作規(guī)范使用或妥善保管工作設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重21損壞或丟失，造成公司重大損失的；3.16利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、行賄受賄或打擊報(bào)復(fù)員工情節(jié)嚴(yán)重的；3.17嚴(yán)重違反安全工作要求，出現(xiàn)安全事故，造成公司、員工的生命、財(cái)產(chǎn)損失；3.18違反公司相關(guān)規(guī)定， 收受公司業(yè)務(wù)關(guān)系單位（包括個(gè)人）回扣、禮品、禮金或獲得其它形式物質(zhì)利益的；3.19故意破壞公司財(cái)產(chǎn)、造成原材料、工具的嚴(yán)重?fù)p壞或浪費(fèi)；3.20故意損害公司的聲譽(yù)形象，造成不良后果的；3.21故

26、意損壞公司電腦系統(tǒng)、刪除本職工作必須存檔、保留的業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)、文件資料，或竊取公司機(jī)密信息等；3.22向商業(yè)對(duì)手或他人泄露和出賣公司的重要信息、文件資料、商業(yè)秘密和技術(shù)資料；3.23觸犯所有國(guó)家法律、法規(guī)被依法拘留、追究刑事責(zé)任的行為，一經(jīng)查實(shí)，立即解除勞動(dòng)合同；4、其他違紀(jì)上述違紀(jì)內(nèi)容或部門管理規(guī)定中未提及的員工違紀(jì)行為，由部門根據(jù)該違紀(jì)行為給公司、同事或他人所造成的不良影響與后果，視情節(jié)輕重提出相應(yīng)處理意見，經(jīng)綜合部審核后，上報(bào)總經(jīng)理室（必要時(shí)征求員工代表意見）決定具體的紀(jì)律處分類別。22第四條紀(jì)律處分（年度內(nèi)）1、輕度違紀(jì)：第一次書面過失提醒第二次書面過失警告第三次警告處分第四次嚴(yán)重警

27、告處分2、違紀(jì)：第一次警告處分第二次嚴(yán)重警告處分第三次嚴(yán)重違紀(jì)處分（違紀(jì)在1 年內(nèi)累計(jì)達(dá)到3 次）3、嚴(yán)重違紀(jì)即時(shí)解除勞動(dòng)合同。第五條處罰標(biāo)準(zhǔn)1、書面過失提醒：扣罰月度工資的5%；2、書面過失警告：扣罰月度工資的10%；3、警告處分：扣罰月度工資的15%；4、嚴(yán)重警告處分：?jiǎn)T工扣罰月度工資的20%，部門主管及以上管理人員降級(jí)處置；5、年度內(nèi)的紀(jì)律處分直接影響其當(dāng)年度獎(jiǎng)金的考核發(fā)放。第五條處分考量1、如員工同時(shí)犯有兩種（含兩種） 違紀(jì)行為， 應(yīng)當(dāng)合并處理，23并按其數(shù)種違紀(jì)行為中應(yīng)當(dāng)受到的最高處分加重一檔給予處分；如果其中一種違紀(jì)行為應(yīng)當(dāng)受到解除勞動(dòng)合同處分的，即給予解除勞動(dòng)合同處分。2、所犯的

28、違紀(jì)行為涉及上述違紀(jì)內(nèi)容中兩個(gè)以上（含兩個(gè)）條款，則依照處分較重的條款定性處理。3、如員工是兩個(gè)以上（含兩人）共同違紀(jì)的，對(duì)為首者，從重處分；對(duì)其他成員，按照其在共同違紀(jì)中所起的作用和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，給予相應(yīng)紀(jì)律處分。第七條處分有效期限警告及嚴(yán)重警告處分，在生效1 年內(nèi)均視為有效。第八條處分程序1、書面過失提醒和過失警告：在查清違紀(jì)事實(shí)后2 個(gè)工作日內(nèi)做出。2、警告處分：在查清違紀(jì)事實(shí)后5 個(gè)工作日內(nèi)做出。3、嚴(yán)重警告處分：在查清違紀(jì)事實(shí)后10 個(gè)工作日內(nèi)做出。4、書面過失提醒、過失警告和警告處分由部門提出；部門負(fù)責(zé)人以上管理人員，由總經(jīng)辦提出，人力資源部門審核后報(bào)總裁批準(zhǔn)。5、嚴(yán)重警告處分由部門

29、提出，綜合部審核后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)（部門負(fù)責(zé)人以上管理人員，由總經(jīng)理提出報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)），該警告處分將被作為永久記錄存放于員工人事檔案中。246、提前撤銷嚴(yán)重警告處分由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作成績(jī)及工作表現(xiàn)提出，經(jīng)綜合部審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。7、嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同，由部門提出，綜合部審核，征求工會(huì)或員工代表意見后，報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；8、被公司解除勞動(dòng)合同的員工在辦理完離職手續(xù)后，不得以任何理由再進(jìn)入公司工作區(qū)域。9、所有違紀(jì)處分均須員工簽名，若員工拒絕在處分書上簽名，則以 2 人以上（含2 人）見證為據(jù)，記錄在案，而該處置被視為有效。第九條員工申訴1、員工若對(duì)其所受處分不服，可于該處分決定

30、發(fā)出之日起的7 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向綜合業(yè)務(wù)部反映，綜合業(yè)務(wù)部在收到員工書面申訴之日起7 個(gè)工作日做出答復(fù)。2、若綜合業(yè)務(wù)部在上述工作日內(nèi)未作答復(fù)或員工對(duì)所作答復(fù)仍不滿意，員工可自第8 工作日或收到綜合業(yè)務(wù)部答復(fù)之日起，在次日以書面形式向公司工會(huì)提出申訴。4、公司聘請(qǐng)專業(yè)律師代表公司按照勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法及有關(guān)法律規(guī)定，處理公司與員工間的勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜。5、員工若利用工作時(shí)間提出申訴，應(yīng)經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可離開工作崗位，否則按曠工處理。25第五章培訓(xùn)、考核與發(fā)展第一條培訓(xùn)目的公司根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)作需要，為員工提供各類培訓(xùn)，以不斷改進(jìn)、提升員工的職業(yè)能力，使員工在勝任本職工作、創(chuàng)造更好業(yè)績(jī)

31、的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)的共同發(fā)展。第二條入職培訓(xùn)新員工一經(jīng)錄用，均需接受入職培訓(xùn)，以了解公司的組織架構(gòu)、工作環(huán)境、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、價(jià)值理念、未來愿景和應(yīng)履行的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表規(guī)范、安全衛(wèi)生守則等應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。第三條試用期培訓(xùn)1、試用期培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。2、試用期培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：2.1部門工作職能；2.2崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；2.3應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)技能；2.4公司和所在部門管理、考核規(guī)定。3、試用期培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施。4、試用期培訓(xùn)的考核結(jié)果將作為員工試用期滿轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要依據(jù)。26第四條業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是指公司為提高員工和管理人

32、員的職業(yè)能力而對(duì)其進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。1、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)1.1由公司各部門制定計(jì)劃組織實(shí)施，必要時(shí)可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)來現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加外部培訓(xùn)；1.2培訓(xùn)包括崗位交叉培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多方面內(nèi)容。2、管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)2.1統(tǒng)一由綜合業(yè)務(wù)部組織實(shí)施；2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、專業(yè)知識(shí)、新知識(shí)、新技能等；2.3對(duì)管理人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，由需培訓(xùn)部門提出專項(xiàng)申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。2.4上述業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司將視具體情況，必要時(shí)與接受培訓(xùn)的員工或管理人員簽訂“培訓(xùn)協(xié)議書”，約定相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。第五條待崗培訓(xùn)1、待崗培訓(xùn)是

33、指員工不能勝任崗位工作，暫時(shí)脫產(chǎn)，由所在部門會(huì)同綜合業(yè)務(wù)部對(duì)其進(jìn)行教育培訓(xùn)；培訓(xùn)采取短期集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式。1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)27務(wù)技能、公司各項(xiàng)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等；1.2待崗培訓(xùn)期限一般為2 個(gè)月，延長(zhǎng)期限不得超過3 個(gè)月（如當(dāng)事人待崗時(shí)，其勞動(dòng)合同剩余期限不足1 年的，待崗期限按勞動(dòng)合同時(shí)間計(jì)算）。2、員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：由所在部門負(fù)責(zé)人和綜合部溝通協(xié)調(diào)并完備相關(guān)報(bào)批手續(xù)后，書面告知員工。3、員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：待崗培訓(xùn)期間只發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金、津貼；對(duì)延長(zhǎng)待崗培訓(xùn)期限者（在家自學(xué)），從延長(zhǎng)培訓(xùn)期當(dāng)月起，其基本工資

34、逐月減少 10%，但最低不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 50%。4、員工待崗培訓(xùn)考核合格，原則上可回原部門工作或另行安排工作崗位（工資按新崗位確定）；若員工不服從，而自己又無法雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗的，公司將依法與其解除勞動(dòng)關(guān)系。5 、待崗培訓(xùn)員工重新上崗后，若不能勝任工作，可勸其自行提出辭職或與其解除勞動(dòng)關(guān)系。第六條業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加與崗位工作要求相關(guān)的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育，以不斷提高自身的綜合素質(zhì)。2、員工如接受公司出資的培訓(xùn)或報(bào)銷學(xué)歷教育費(fèi)用，應(yīng)按要求與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)和相關(guān)違約責(zé)任。28第七條考核評(píng)估考核評(píng)估分為試用期評(píng)估、績(jī)效評(píng)估和升職評(píng)估。1、試

35、用期評(píng)估試用期評(píng)估應(yīng)至少在新員工（包括新招聘的管理人員）試用期滿前 15 天進(jìn)行。2、績(jī)效評(píng)估包括日常工作評(píng)估和月度、季度、年度進(jìn)行的綜合評(píng)估。2.1績(jī)效評(píng)估檔次分別為：優(yōu)秀：工作成績(jī)和所作貢獻(xiàn)突出；良好：全面完成工作任務(wù)，且在某些方面比規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做得更好；合格：工作完成合乎要求，考核達(dá)到一般標(biāo)準(zhǔn)；不合格： 經(jīng)培訓(xùn)后仍不能完成工作任務(wù)或不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)。2.2日常工作評(píng)估結(jié)果作為員工綜合評(píng)估的依據(jù)；一年內(nèi)員工 2 次綜合評(píng)估結(jié)果為“不合格 ” 的，公司可依法提前解除其勞動(dòng)合同 。3、升職評(píng)估員工受聘管理崗位均須1 3 個(gè)月的試用期 （試用期間薪資待遇雙方協(xié)商），試用期工作評(píng)估合格者予以轉(zhuǎn)正、定級(jí)

36、。第八條職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃291、公司為有潛質(zhì)的優(yōu)秀管理人員和員工制定“職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃”，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)或省內(nèi)外進(jìn)修培訓(xùn)等，向其提供更多的成才、發(fā)展機(jī)會(huì)。2、參加“職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)”的管理人員和員工均須與公司簽訂“培訓(xùn)協(xié)議書”，約定相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。30第六章行為準(zhǔn)則第一條基本原則1、公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。2、員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。3、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；涉嫌犯罪的，將報(bào)請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。4、在員工招聘或任用上，公司倡導(dǎo)能者上、平者讓、庸者下的

37、用人準(zhǔn)則，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。第三條利益1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，反對(duì)不道德的手段取得個(gè)人利益，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。3、員工不得挪用公司財(cái)產(chǎn)謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。第三條傭金和回扣31員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司處理；個(gè)人私自占有的，以公司紀(jì)律論處。第四條交際應(yīng)酬1、公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。2、公司內(nèi)部接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，

38、不準(zhǔn)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)。3、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：3.1過于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)；3.2設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；3.3邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。第五條保密義務(wù)1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第六條保護(hù)公司資產(chǎn)1、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的車輛、設(shè)備、管理用房、原材料、產(chǎn)品等自產(chǎn)擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公32司、單位或者個(gè)人。2、員工對(duì)因工作需

39、要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)作與工作無關(guān)之用途。第七章行為規(guī)范第一條儀容儀表1、全體員工在上崗時(shí)應(yīng)注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，保持服飾的整潔，干凈、大方、亮麗。2、男員工應(yīng)經(jīng)常理發(fā)、修面、長(zhǎng)發(fā)不蓋耳、 遮領(lǐng)，不留胡須、長(zhǎng)鬢角、不理光頭、不佩戴飾品、不染彩發(fā)。3、女員工按不同工種要求打扮適度，不濃妝艷抹，不穿奇裝異服。第二條舉止1、站姿 : 房地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)接待應(yīng)軀干挺直、收腹，兩手自然放在腹前，右手蓋在左手上面。腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。2、坐姿：輕輕落座 （避免動(dòng)作太大椅子發(fā)出聲響），離座時(shí)，要將座椅輕輕放回原位，切記推或拖椅。3、走姿：行起時(shí)步伐要適中，切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑（危急

40、情況除外）。4、在遇到來訪客人，要微笑、主動(dòng)問好。5、不得在崗位上或客人面前化妝、挖鼻、打哈欠、剔牙等。33第三條著裝1、員工上崗時(shí)保持服裝的清潔、整齊、平整，不得帶有污跡、灰塵和褶皺且無開叉、脫線扣等現(xiàn)象。2、應(yīng)保持襯衣干凈、挺括，皮鞋光亮無污垢。第四條交談1、與來訪的客人交談時(shí)，應(yīng)面帶微笑，用柔和的目光注視對(duì)方，專心聽取對(duì)方談話，不可東張西望，經(jīng)?？幢淼?。2、講話時(shí)，聲音適中，禁止大聲喧嘩。應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。3、接聽電話時(shí)，應(yīng)使用普通話問好。4、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄他人。第五條其它注意事項(xiàng)1、員工要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)定，不隨地吐痰， 不亂拋紙屑、煙蒂及雜物，不亂涂亂劃，不在禁煙區(qū)吸煙。保持環(huán)境的優(yōu)美整潔。2、員工要愛護(hù)辦公桌、椅、柜，愛護(hù)電腦、打印機(jī)等辦公用品，防止損壞。3、員工不得向公司以外的人公開批評(píng)公司的經(jīng)營(yíng)政策或進(jìn)行貶低性的評(píng)論，如有建議、意見可直接向上級(jí)提出。4、遇到客戶投訴或建議，應(yīng)用書面記錄投訴或建議內(nèi)容（投訴人、內(nèi)容、日期），及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。34第八章安全守則第一條員工責(zé)任1、員工有責(zé)任和公司共同維護(hù)安全和健康的工作環(huán)境，員工必須