1、持有人：受控狀態(tài)：受 控生效日期：二一0年九月七日始特別提示：本手冊的容凡是涉及與項目有關(guān)的所有部門及人員， 均需執(zhí)行與遵守之。社會日新月異，市場瞬息萬變，激烈的市場競爭對企業(yè)與組織整 合資源，把握與適應(yīng)未來變化的能力提出了更高的要求。 森林項目部 門代表了森林企業(yè)以工程項目為抓手，對森林企業(yè)下屬各公司（部門） 行使協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、檢查與驗收的權(quán)力，每個具體項目，以及與 項目相關(guān)的管理工作提出建議和意見，直接對企業(yè)負(fù)責(zé)。項目管理工作手冊中明確了項目經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)利、 工作能 力的考核、各項待遇、實施項目管理的流程、對公司部各當(dāng)事部門的 要求等，使項目經(jīng)理更加規(guī)地履行自己的職責(zé)， 發(fā)揮自己的能

2、力和專 長，做到有本可依、有章必依、違章必糾。促進(jìn)公司部各職能部門各 盡其職、相互配合，使公司整體管理得到加強(qiáng)，效益進(jìn)一步得到提高。項目管理工作手冊是項目管理工作的指導(dǎo)書，它能幫助項目 部門成員在具體項目管理過程中有針對性的操作， 對與項目有關(guān)的單 位部門具有指導(dǎo)性的意義；有助于提升公司在客戶心中的印象， 對公 司各部門工作也起到相應(yīng)的監(jiān)督作用。 各部門、當(dāng)事人必須遵照此工 作手冊執(zhí)行。本手冊作為年度手冊，當(dāng)新的一年開始時，匯總過去一年來增加 的容及臨時性文件，進(jìn)行整合，成為新一年的項目管理工作手冊。目錄序號文件編號容頁碼1XM-01項目經(jīng)理的工作職責(zé)、權(quán)利及其他職權(quán)52XM-02項目經(jīng)理的管

3、理職能協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)圖83XM-03項目部項目操作流程（重大、重要項目）94XM-04對項目經(jīng)理能力的要求105XM-05項目經(jīng)理實施項目管理工作流程136XM-06項目經(jīng)理現(xiàn)場管理操作要領(lǐng)147XM-07項目經(jīng)理公司部協(xié)調(diào)管理方法158XM-08項目經(jīng)理進(jìn)場前、實施中、竣工后的工作要領(lǐng)169XM-09項目經(jīng)理工作紀(jì)律的規(guī)定1810XM-10關(guān)于對項目經(jīng)理部例會制度的管理1911XM-11項目處理單執(zhí)行的規(guī)定2012XM-12項目經(jīng)理工作量的規(guī)定2113XM-13工程項目信息反饋登記若干規(guī)定22XM-13-A關(guān)于項目組有關(guān)獎勵、激勵、處理的要求及通知2314XM-14項目經(jīng)理與安裝班組長之間工作

4、界限區(qū)分2515XM-15對駐外項目經(jīng)理工作管理規(guī)定2716XM-16項目管理對公司部各方當(dāng)事部門（當(dāng)事人）的具體要求2817XM-17關(guān)于項目經(jīng)理的各類待遇及考核的實施辦法3318XM-18關(guān)于項目經(jīng)理的補(bǔ)充激勵規(guī)定（配車規(guī)定）3719XM-19關(guān)于項目經(jīng)理對安裝合同、安裝費用、安裝班組的管理辦法38XM-19-A合同附頁4020XM-20關(guān)于工程安裝定額調(diào)整的若干措施4421XM-21關(guān)于項目安裝現(xiàn)場的“物品堆放、安裝人員形象、安裝工藝與質(zhì) 量”等的管理要求的通知45XM-21-A關(guān)于項目安裝現(xiàn)場的“物品堆放、安裝人員形象、安裝工藝與質(zhì)量”等的要求及協(xié)議4622XM-22關(guān)于圖紙審核流程的

5、通知4723XM-23關(guān)于安裝班組每周考勤管理的通知4824XM-24關(guān)于新進(jìn)項目經(jīng)理費用處理方法4925XM-25關(guān)于提高項目經(jīng)理綜合能力的通知5026XM-26關(guān)于帶好來你項目實習(xí)的新員工的通知5127XM-27關(guān)于項目完工與評級程序的補(bǔ)充規(guī)定5228XM-28關(guān)于項目經(jīng)理管理項目完工移交的規(guī)定5329XM-29關(guān)于安裝班組申請安裝費用時間及方式的規(guī)定5430XM-30關(guān)于項目經(jīng)理請假的通知5531XM-31關(guān)于委派書的通知5632XM-32關(guān)于對安裝班組處理意見的通知5733XM-33關(guān)于做好項目現(xiàn)場安裝計劃的通知5834XM-34關(guān)于項目經(jīng)理必須每周在工地現(xiàn)場召開例會的通知59編號：X

6、M-01亠、項目經(jīng)理的工作職責(zé)、權(quán)利及其他職權(quán)一、職責(zé)1、在公司總辦（項目部）直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一安排，接受項目委派代表公司對 項目開展全面管理工作。2、參與項目的合同評審，理順工程項目需求關(guān)系。3、充分熟悉與甲方簽訂的合同容，嚴(yán)格履行合同條款，實施項目管理。4、制定施工組織方案，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度，滿足客戶要求。5、針對項目的不同制定項目的管理辦法。6負(fù)責(zé)對工作各相關(guān)部門工作質(zhì)量的監(jiān)督。（針對該項目）7、負(fù)責(zé)在安裝前和安裝過程中與業(yè)務(wù)當(dāng)事人聯(lián)系協(xié)調(diào)并征求有關(guān)意見。8、監(jiān)督安裝進(jìn)度及質(zhì)量，編制安裝進(jìn)度計劃和完工報告，合理調(diào)動人員并 負(fù)責(zé)實施。9、做好公司部與各職能部門的協(xié)調(diào)，現(xiàn)場與業(yè)主、總包、監(jiān)理的

7、協(xié)調(diào)，加 強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高自身能力和水平，樹立公司良好形象。10、出現(xiàn)技術(shù)設(shè)計問題、生產(chǎn)制作加工問題，要及時反饋信息，督促各有關(guān)職能部門整改。11、抓緊現(xiàn)場管理，做好現(xiàn)場管理施工日記，抓好二次經(jīng)營工作，使承擔(dān) 的項目增值。12、組織工程項目報審資料，確保項目順利通過驗收。13、配合業(yè)務(wù)部門，提供安裝進(jìn)度依據(jù)，做好工程進(jìn)度款申請手續(xù)的辦理。14、發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，項目結(jié)束后組織結(jié)算材料交結(jié)算 部門，寫出價值報告和部質(zhì)量評估報告及安裝施工日記交給總辦（項 目部）。15、發(fā)現(xiàn)其他工程信息應(yīng)主動抓緊，交有關(guān)業(yè)務(wù)部門。16、發(fā)現(xiàn)同行新產(chǎn)品、新技術(shù)及客戶的新需求應(yīng)主動告知公司相關(guān)部門，

8、直至總辦或其他相關(guān)職能部門。17、其他方面的職責(zé)。二、權(quán)利1、發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計問題及時與技術(shù)人員溝通，一經(jīng)發(fā)出指令，技術(shù)部門和設(shè)計 人員應(yīng)無條件服從，并落實解決。2、生產(chǎn)制作加工問題，生產(chǎn)部門應(yīng)無條件服從并予以整改。3、對質(zhì)檢部門沒有發(fā)現(xiàn)設(shè)計和制作而出廠的產(chǎn)品質(zhì)量問題及標(biāo)簽混亂現(xiàn)象， 可作出相應(yīng)的處罰意見上報領(lǐng)導(dǎo)。4、對現(xiàn)場安裝的質(zhì)量問題不符合規(guī)要求及安全隱患，不文明施工現(xiàn)象，提出整改意見后安裝班組長不及時處理解決而誤工期和驗收，則給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰直至班組的勒令撤出。5、對業(yè)務(wù)、技術(shù)、安裝班組、當(dāng)事負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場配合協(xié)調(diào)過程中不服從統(tǒng)一 指揮協(xié)調(diào)的，可作出相應(yīng)的處罰，同時對業(yè)務(wù)費、設(shè)計費、安裝費用

9、的支付、 最后的清算必須經(jīng)項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，財務(wù)部門方可接受。6項目經(jīng)理有權(quán)組織安裝合同文本，并選擇安裝隊伍，安排工程部與安裝單位合同的簽訂。7、接受及享有公司給予的各項規(guī)定及各項待遇。三、其他工作職權(quán)項目經(jīng)理的工作職責(zé)是確保全部工作已在項目圍按時優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶滿意，項目經(jīng)理的基本職責(zé)是履行合同， 有計劃組織和控制項目工作，以實現(xiàn) 項目目標(biāo)，項目經(jīng)理要協(xié)調(diào)各個團(tuán)隊成員的活動，使他們圍繞項目和諧的工作， 適時完成其各自的工作，具體如下：1 、按照項目總體進(jìn)度要求，負(fù)責(zé)編制實施進(jìn)度計劃，并督促各職能部門實 施。2 、按照其工作量（除個人所承擔(dān)的部分工作之外）提出人員需求及，經(jīng)與 主管協(xié)商同

10、意后確定。3 、負(fù)責(zé)項目實施的推進(jìn)工作及資料的提供。4 、負(fù)責(zé)參加客戶的有關(guān)會議，并將會議精神、要求與部門主管進(jìn)行溝通協(xié)商， 經(jīng)主管同意后實施。5 五、負(fù)責(zé)收集、整理項目實施過程中所出現(xiàn)的問題點，相關(guān)的信息，及時 反饋給主管，取得整改意見后實施。6、在部門主管的授權(quán)下，對其分管項目的設(shè)計、制造、采購、安裝、調(diào)試、 驗收等工作的進(jìn)度和質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)。7、負(fù)責(zé)項目完成后，各種資料的收集、修改、整理、歸檔工作。8、協(xié)助業(yè)務(wù)當(dāng)事人申請進(jìn)度款項，及結(jié)算款項的工作。在必要時，有權(quán)直接 處理款項申請、催討。9、協(xié)助結(jié)算部門對項目結(jié)算的清理工作。10、完成項目部交辦的其他工作。工程技術(shù)部門編號：XM-021、項

11、目經(jīng)理的管理職能協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)圖項目經(jīng)理（專案）采購、物資部門安裝、工:程部門編簽督制訂促采采貨購購物計合發(fā)劃同運制作規(guī)范提 出配 合 驗 收編號：XM-03三、項目管理操作流程（重大、重要項目）業(yè)務(wù)當(dāng)事人f商務(wù)部門f 項目經(jīng)理介入資料編制安裝施工人員進(jìn)入（建立業(yè)務(wù)）（確認(rèn)業(yè)務(wù)）（熟悉合同容及條款）（轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門）位置、品種、規(guī)格、技術(shù)要求、數(shù)量；編制與送審各工序資料、計劃五金配件、工期、驗收標(biāo)準(zhǔn)； 權(quán)力、義務(wù)、付款方式等業(yè)主、總包工程要點確認(rèn)，辦理相關(guān)手續(xù)rirr -Uz, rH tT71人 r &現(xiàn)場中f施丄收尾施工驗收（施工控制）與業(yè)主、總包對工程全面驗收安全、文明施工組織質(zhì)檢、安

12、裝現(xiàn)場驗收工程總結(jié)、項目增值報告、質(zhì)量 報告提出現(xiàn)場協(xié)調(diào)、進(jìn)度與質(zhì)量控制原輔材料清點列表、入庫本工程項目資料含施工日記裝訂入檔轉(zhuǎn)交結(jié)算部門各類變更的簽證手續(xù)、 施工日報、月報、進(jìn)款現(xiàn)場落手清工作編號：XM-04四、對項目經(jīng)理能力的要求一、項目經(jīng)理各項能力達(dá)標(biāo)的規(guī)定項目經(jīng)理必須具有相應(yīng)的項目管理能力，更好地為工程項目服務(wù)。具體 主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、組織協(xié)調(diào)能力1）編制技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)加工、安裝施工組織計劃并組織落實計劃的實施；2）組織業(yè)務(wù)當(dāng)事人、技術(shù)人員、安裝班組。共同熟悉工程情況、客戶要求并 進(jìn)行技術(shù)交底；3）有效地控制施工進(jìn)度和質(zhì)量；注重并落實安全措施。4）有關(guān)竣工資料，材料報驗的組織

13、落實，與客戶之間來往文件資料的收集匯 編整理。5）當(dāng)安裝班組在工地不能滿足實際需求時，組織調(diào)派另外的安裝隊伍，并處 理好老、新班組之間的費用結(jié)算的能力。2、協(xié)調(diào)溝通能力1 ）在現(xiàn)場與客戶的友好溝通，并以維護(hù)公司利益和信譽為重，特別是在對 司不利情況下能挽回其不利因素；2）與業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)事人、技術(shù)員、安裝班組之間溝通協(xié)調(diào)溝通及時解決項目管理過程相關(guān)的問題；3）與公司相關(guān)部門及時的溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品、配件及時運送現(xiàn)場，保障工 程的進(jìn)度不受影響；4）經(jīng)常與安裝班組進(jìn)行友好溝通，及時了解掌握班組人員的動態(tài)、心態(tài)，使 他們能夠穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，自身素提高，使安裝班組提高凝聚力，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。5）經(jīng)常與安裝班長的突發(fā)

14、事件的危機(jī)處理能力。6）當(dāng)公司在設(shè)計能力，供貨能力與客戶有相沖突時的公關(guān)能力。3、業(yè)務(wù)技術(shù)能力1）熟悉公司產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點、安裝工藝，了解掌握有關(guān)建筑規(guī)，嚴(yán) 格項目管理運作；2）熟悉建筑圖紙，并就建筑圖紙中的有關(guān)問題能和客戶進(jìn)行交流；3）能夠和客戶就本公司安裝產(chǎn)品的技術(shù)問題進(jìn)行交流；4）掌握了解一般安裝過程中的標(biāo)高、節(jié)點。5）根據(jù)掌握的實際工程情況，對安裝隊伍進(jìn)行安裝工藝的培訓(xùn)及指導(dǎo)4、自律能力1）面對利益、金錢、誘惑不眼紅；2）面對色情、拉攏不動搖；3）嚴(yán)尊公司紀(jì)律；4）不盲目跟風(fēng)、不模仿、不聽謠言；5）不散布流言蜚語，說三道四；6）潔身自好、為人師表。二、項目經(jīng)理所必備的素質(zhì)要求項目

15、經(jīng)理除了在對項目、組織、控制、協(xié)調(diào)等方面發(fā)揮作用外，還應(yīng)具備 一系列的能力，努力來履行合同，贏得客戶信賴。一、領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)能力要求項目經(jīng)理即要提供指導(dǎo)又要指揮安裝隊伍，項目經(jīng)理所需做的工作是制定計劃和目標(biāo)， 由安裝隊伍自己決定怎樣完成任務(wù), 項目經(jīng)理還應(yīng)給安裝組長授權(quán)，讓他們作出與其工作相關(guān)的決策。對于不合格 的安裝隊伍，有清除出場，重新安排隊伍，確保項目順利實施的能力。二、溝通能力：項目經(jīng)理一定要有溝通能力，因為項目經(jīng)理要與公司的各 職能部門及客戶交流溝通，經(jīng)常進(jìn)行有效的溝通，可以保證項目順利進(jìn)行，及 時發(fā)現(xiàn)潛在問題，征求到改進(jìn)項目工作的建議，保持客戶的滿意度，避免發(fā)生 意外。三、良好的人

16、際交往能力：良好的人際交往能力是項目經(jīng)理必備的能力， 項目經(jīng)理要讓各職能部門成員參與制定項目計劃，使他們了解每個人所承擔(dān)的 工作任務(wù)，以及如何將這些任務(wù)結(jié)合起來。四、解決問題的能力：好的解決問題的方法首先要及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問 題，盡早發(fā)現(xiàn)問題就會有充裕時間來設(shè)計出成熟的解決方案。五、良好的處理沖突能力：項目的唯一性意味著項目常常會面臨各種風(fēng)險 和不確定性，項目經(jīng)理應(yīng)該具有對風(fēng)險和不確定性進(jìn)行評價的能力，同時通過 經(jīng)驗的積累及學(xué)習(xí)過程提高，果斷應(yīng)對危機(jī)。另外，項目經(jīng)理還應(yīng)通過與各職 能部門的密切溝通，發(fā)現(xiàn)問題找出原因，預(yù)防危機(jī)再度出現(xiàn)。、項目經(jīng)理要有清晰的工作思路項目經(jīng)理要熟悉明確項目目標(biāo)，與

17、項目團(tuán)隊就一目標(biāo)進(jìn)行溝通交流，他們 就能對成功地完成項目目標(biāo)所應(yīng)做的工作達(dá)成共識，組織團(tuán)隊一起制定實現(xiàn)項 目目標(biāo)的計劃，同時建立起一個對項目精心組織、精心管理、客戶滿意的工作 思路，具體工作流程如下：1、需求分析：在項目計劃過程中，首先要對需求進(jìn)行分析，以便準(zhǔn)確地述 項目，項目的需求是多種多樣的，一般分為兩類。一是必須滿足的基本要求， 包括項目的合同規(guī)、質(zhì)量、進(jìn)度以及必須滿足法規(guī)要求。二是需求重視的附加 要求，例如：開辟新市場、新產(chǎn)品爭取支持等方面要求，為了分析項目預(yù)期的 需求，可以把項目看成是由合同圍、組織、質(zhì)量、費用、時間進(jìn)度五要素組成。2、確定項目目標(biāo)：項目的目標(biāo)已經(jīng)在項目合同書和投標(biāo)書

18、中體現(xiàn)，由項目 需求所確定的項目目標(biāo)是項目工作劃分的基礎(chǔ)。3、工作分解：工作分解就是把粗線條的，覆蓋面較大的，不能具體操作的 工作分解較小的且容易管理、實施和檢驗等包含具體細(xì)節(jié)的可操作性工作。4、制定項目各方面的具體計劃：項目各方面的具體計劃包括：圍計劃、費 用計劃、進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、人力資源和組織計劃、溝通計劃、采購計劃和 風(fēng)險計劃，二次經(jīng)營計劃。5、評估、確認(rèn)可行方案：項目計劃即確定項目目標(biāo)，明確前提和依據(jù)，挖 掘出實現(xiàn)項目目標(biāo)的各種可行方案，對方案進(jìn)行評估，最后確定方案寫出項目 計劃書。五、項目經(jīng)理實施項目管理工作流程1、接受總辦（項目部）委派，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、參與合同評審，

19、了解工程概況，技術(shù)要求。3、合同簽訂后，熟悉合同容。1）品種、規(guī)格、技術(shù)要求、數(shù)量2 ）五金配置 3 ）工期4 ）驗收標(biāo)準(zhǔn)5）權(quán)力、義務(wù) 6 ）付款方式4、熟悉建筑藍(lán)圖及產(chǎn)品安裝位置。5、編制技術(shù)準(zhǔn)備圖紙送審確定計劃時間表、下圖計劃、生產(chǎn)制作計劃。6、根據(jù)業(yè)主、總包的總體進(jìn)度，編制施工組織施工方案，并向總包、監(jiān)理申報進(jìn)場施工資料材料。7、與業(yè)主、總包協(xié)調(diào)安裝施工節(jié)點、標(biāo)高（書面形式）及辦理有關(guān)進(jìn)場手續(xù)。8、進(jìn)入施工現(xiàn)場，對安裝班組進(jìn)行技術(shù)交底、安全、文明施工交底。9、與公司部各相關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)以保證工程施工總體計劃實施。10、對整個工程項目實行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題、生產(chǎn)加工制作問題及時做信息

20、反饋， 督促各有關(guān)職能部門實施整改。11、加強(qiáng)對產(chǎn)品進(jìn)場后的堆放、保護(hù)的管理，安裝后的產(chǎn)品實施產(chǎn)品保護(hù)。12、材料進(jìn)場后向總包、監(jiān)理申報材料報驗資料。13、安裝施工過程中，請監(jiān)理檢查隱蔽施工質(zhì)量驗收。14、配合工程進(jìn)度，抓好現(xiàn)場施工進(jìn)度、質(zhì)量的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促安裝班組進(jìn) 行整改。15、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)計或業(yè)主要求變更，必須辦理現(xiàn)場變更簽證手續(xù)。16、根據(jù)工程施工完成量，每月辦理進(jìn)度款申請手續(xù)。17、組織質(zhì)檢部門對現(xiàn)場安裝質(zhì)量進(jìn)行驗收評定。18、每天紀(jì)錄好安裝施工日記。19、辦理工程施工隱蔽工程驗收，分項驗收批及竣工驗收資料的申報。20、配合業(yè)主、總包對工程竣工各項驗收工作，確保驗收順利通過。2

21、1、協(xié)助班組辦理完工簽字、蓋章手續(xù)。22、與業(yè)主、總包辦理工程完工后的有關(guān)驗收手續(xù)。23、工程項目結(jié)束后，會同業(yè)務(wù)當(dāng)事人、結(jié)算辦公室完成對該項目的結(jié)束工作。24、工程項目結(jié)束后，對所有發(fā)生的產(chǎn)品材料與輔料進(jìn)行全面清點，發(fā)現(xiàn)任何誤差， 都必須報出。（附在公司部工作質(zhì)量報告）。25、完成結(jié)算后，二份項目增值報告、公司部工作質(zhì)量報告、安裝施工日記交項目部， 結(jié)算材料交結(jié)算部門。六、項目經(jīng)理現(xiàn)場管理操作要領(lǐng)項目經(jīng)理作為現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人，行使公司賦予的權(quán)力并履行自己的工作職 責(zé)，實施現(xiàn)場管理，具體操作方法如下：一、接受公司（項目部）委派后，即深入現(xiàn)場熟悉了解工程概況。二、熟悉了解合同容，主要是工期，驗收標(biāo)

22、準(zhǔn)，其它有關(guān)要求。三、及時與客戶進(jìn)行熟悉溝通，了解工程總體計劃進(jìn)度、技術(shù)要求，同時 摸清、了解業(yè)主、總包相互關(guān)系，及相關(guān)管理人員的情況。四、編制施工組織設(shè)計方案、進(jìn)場施工進(jìn)度計劃，如將方案計劃、施工資 質(zhì)材料、開工報告，向總包、監(jiān)理申報，同時與總包辦理安全、文明施工交底 等有關(guān)手續(xù)。五、與業(yè)主、總包協(xié)調(diào)溝通安裝施工節(jié)點、標(biāo)高等，并通過書面形式進(jìn)行 交底。六、安裝班組進(jìn)入施工現(xiàn)場后，要進(jìn)行技術(shù)、安全、文明施工交底。七、產(chǎn)品進(jìn)場后要向總包、監(jiān)理申報材料報驗。八、安裝班組施工，要對其進(jìn)度、質(zhì)量提前作出要求，并全過程監(jiān)控。九、在安裝班不服從指揮，影響進(jìn)度和質(zhì)量要求時，及時向工程部領(lǐng)導(dǎo)反 應(yīng)，要求對其整

23、頓，必要時責(zé)令退場，同時根據(jù)項目管理工作手冊第六項第八 條的要求進(jìn)行處理。十、加強(qiáng)對產(chǎn)品進(jìn)場后堆放，保護(hù)的管理，安裝后責(zé)令安裝班組實施產(chǎn)品 保護(hù)。十一、安裝施工過程申報隱蔽施工報驗，同時與監(jiān)理協(xié)調(diào)好相互關(guān)系。 十二、配合工程施工進(jìn)度，抓好過程中的控制管理。十三、發(fā)生設(shè)計或業(yè)主要求變更時，及時辦理相關(guān)的變更簽證手續(xù)。十四、根據(jù)施工進(jìn)度情況，申請工程進(jìn)度款。十五、每天做好安裝施工日記。十六、組織公司質(zhì)檢部門到現(xiàn)場對安裝質(zhì)量進(jìn)行驗收評定。十七、配合業(yè)主、總包對工程施工做好驗收工作，同時申報分項分批檢驗 及竣工驗收資料。十八、與業(yè)主和總包辦理工程完工后的有關(guān)驗收手續(xù)，同時整理好工程項 目產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)

24、格清單，便于公司結(jié)算。十九、編制工程完工結(jié)算價值報告。七、項目經(jīng)理公司部協(xié)調(diào)管理方法項目經(jīng)理作為公司委派在某項目的最高負(fù)責(zé)人，在公司部的協(xié)調(diào)管理過程 中，實施全面的監(jiān)控，具體方法如下：一、接受委派后參與合同評審，熟悉建筑圍產(chǎn)品安裝位置。二、與業(yè)務(wù)當(dāng)事人、技術(shù)人員及時溝通，了解工程的概況、技術(shù)要求，同 時對合同容中的產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、五金配置，要心中有數(shù)。三、編制項目進(jìn)度計劃時間表，具體是技術(shù)準(zhǔn)備、出圖時間、材料采購、 五金配置時間、生產(chǎn)加工時間周期、安裝施工周期，并明確相關(guān)責(zé)任人。四、下達(dá)任務(wù)指令單。五、根據(jù)進(jìn)度計劃時間對各職能部門實施有效監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計問題、 出現(xiàn)差錯、生產(chǎn)制作問題等

25、及時督促有關(guān)部門整改。六、與公司各職能部門之間經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時通 過協(xié)調(diào)處理解決，確保工程進(jìn)度不受影響。七、與工程部配合做好安裝班組進(jìn)入現(xiàn)場施工的安裝合同簽訂。八、根據(jù)工程進(jìn)度計劃，及時組織落實產(chǎn)品及五金配件的配送。九、發(fā)現(xiàn)各有關(guān)職能部門在配合過程中，如送貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量問題、 未按計劃時間執(zhí)行、材料五金不到位等有關(guān)問題，造成影響工程施工時，按項 目管理工作手冊條例進(jìn)行處理。十、工程項目結(jié)束后，對所有項目中發(fā)生的產(chǎn)品材料與輔料、五金配件等 進(jìn)行全面清點，發(fā)現(xiàn)任何誤差，應(yīng)報項目部，同時列其清單、對其不服著在安裝 費用中扣除。十一、完工后應(yīng)編寫公司部各職能部門工作質(zhì)量評估報

26、告報項目部。八、項目經(jīng)理進(jìn)場i實施中竣工后的工作要領(lǐng)為確保工程項目有序操作實施，特制定項目經(jīng)理進(jìn)場前、實施中、竣工后 的操作要領(lǐng)。進(jìn)場前一. 接受項目部工作指令后，參與合同評審，了解工程概況及技術(shù)要求；二. 合同簽定后，熟悉合同各項條款及容。掌握項目品種、規(guī)格、技術(shù)要求、 數(shù)量、五金配件、工期、驗收標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力與義務(wù)、付款方式等具體情況；三. 熟悉建筑藍(lán)圖及產(chǎn)品安裝位置并對一系列參數(shù)等進(jìn)行確認(rèn)；四. 編制技術(shù)準(zhǔn)備、圖紙送審確認(rèn)計劃時間表、下圖計劃、生產(chǎn)制作進(jìn)度計 戈農(nóng)五. 根據(jù)業(yè)主、總包的總體進(jìn)度，編制施工組織計劃方案，并向總包、監(jiān)理申報進(jìn)場施工資質(zhì)材料六. 與業(yè)主、總包協(xié)調(diào)安裝施工節(jié)點、標(biāo)高（

27、書面形式）及辦理有關(guān)進(jìn)場手 續(xù)。實施中一. 進(jìn)入施工現(xiàn)場前，對安裝班組進(jìn)行技術(shù)、安全、文明施工交底并簽訂工 程安裝合同；二. 與公司部各相關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證工程項目總體計劃實施；三. 對整個工程項目實行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)技術(shù)設(shè)計、生產(chǎn)加工、五金配件、成品 運輸?shù)葐栴}及時信息反饋，督促各有關(guān)部門及時整改；四. 加強(qiáng)對產(chǎn)品進(jìn)場后的堆放、保護(hù)管理，安裝后的產(chǎn)品要實施產(chǎn)品保護(hù)；五. 材料進(jìn)場后向總包、監(jiān)理申報材料報驗資料。安裝過程中，請監(jiān)理檢查 隱蔽施工質(zhì)量驗收；六. 配合工程進(jìn)度，抓好現(xiàn)場施工進(jìn)度、質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促安裝 班組進(jìn)行整改；七. 現(xiàn)場發(fā)生設(shè)計或業(yè)主要求變更，辦理變更簽證手續(xù)?？⒐?/p>

28、后 一組織質(zhì)檢部門對現(xiàn)場安裝質(zhì)量進(jìn)行驗收評定；二.配合業(yè)主、總包對工程竣工各項驗收工作，確保驗收順利通過；三工程結(jié)束，對所有發(fā)生的產(chǎn)品材料與輔料進(jìn)行全面清點，發(fā)現(xiàn)任何誤差要 找出原因分析及處理意見；四. 會同業(yè)務(wù)當(dāng)事人、結(jié)算辦公室完成對該項目的結(jié)算。確保結(jié)算資料的完整 準(zhǔn)確性；五. 完成結(jié)算后，向項目部提交二份項目增值報告（部工作質(zhì)量報告、安裝施 工日記）。九、項目經(jīng)理工作紀(jì)律的規(guī)定一、項目經(jīng)理必須服從項目部的工作安排及指揮，如不服從，項目部有權(quán) 令其停工或換崗，情節(jié)嚴(yán)重者將提交人事部給予辭退處理。二、必須遵守公司的各項規(guī)定及要求，如違反或拒不遵守，項目部負(fù)責(zé)人 有權(quán)勒令遵守，再不服從者交人事

29、部處理。三、在工地時必須注意安全施工，如不遵守工地業(yè)主或甲方以及公司有關(guān) 安全條例而發(fā)生的一切事故均由己自負(fù)。四、在工作中必須文明待人待事不準(zhǔn)因工作的事情發(fā)生口角、摩擦、打架,如發(fā)生爭吵等，項目部有權(quán)參照相關(guān)條款處理，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)。五、在工作中必須樹立文明形象，公司配發(fā)的工作服要穿著整齊、清潔， 不發(fā)生隨便吐痰、講臟話等有損公司形象的行為。六、不得將公司的產(chǎn)品、原材料、資料、信息等有價物品在未經(jīng)部門同意 下私自借給他人。七、不得倒賣、匿藏、索取利益，經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律除名，并根據(jù)情節(jié)交司法部 門處理。八、對于消極怠工或與同事惡意鬧矛盾、刁難他人、搬弄是非者，項目部 有權(quán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者交人事部

30、處理。九、項目經(jīng)理如沒有請假或請假未被批準(zhǔn)，擅自離開工作崗位，影響項目 運行造成公司損失者，項目部有權(quán)將其開除，考核獎勵按關(guān)于項目經(jīng)理的各 類待遇及考核的實施辦法執(zhí)行。十、項目經(jīng)理手機(jī)必須24小時開機(jī)待命，若關(guān)機(jī)或設(shè)置無法聯(lián)系者，影 響項目運行造成公司損失，項目部有權(quán)對此處理，處理金額100-500元不等情 況嚴(yán)重者有權(quán)將開除。十、關(guān)于對項目經(jīng)理部例會制度的管理為了加強(qiáng)項目經(jīng)理的管理工作，增強(qiáng)紀(jì)律性。提出下列例會制度。1、每個星期日下午13： 00為公司項目經(jīng)理例會。2、會議實行點名、簽到，除了健康原因等特殊情況，其他任何理由一律不得請假。3、凡需例會請假者必須在周五下午向總辦項目部請假。如有

31、特殊原因必須用請假，經(jīng)同意后，必在下周補(bǔ)辦請假手續(xù)。4、開會期間必須關(guān)閉所有通訊工具，不得大聲喧嘩、交頭接耳、瞌睡、未經(jīng)會議主持人許可中途退場，違反者減扣 150元人民幣。5、 無故不參加例會，請假未準(zhǔn)而不參加會議的項目經(jīng)理減扣300元人民幣，連續(xù)三次不參加例會者，作嚴(yán)重違紀(jì)處理，直至除名。6、每年12月1日至春節(jié)放假為年終特別繁忙時候，對請假制度應(yīng)從嚴(yán)執(zhí)行。7、臨時通知的會議，項目經(jīng)理應(yīng)及時參加，不得無故缺席，違者按上述相關(guān)條款處理，即使確有實際困難而不能參加，應(yīng)當(dāng)時提出，不得隱瞞真情。&項目經(jīng)理必須按規(guī)定填寫工作日志，每周交總辦項目部審閱。十一、項目處理單執(zhí)行的規(guī)定為了更符合項目管

32、理的需要，督導(dǎo)各相關(guān)部門的工作質(zhì)量，調(diào)動各相 關(guān)部門工作的積極性和增強(qiáng)責(zé)任意識，使項目經(jīng)理能夠把項目抓實，跟蹤 項目的實施過程，并能起到對所有影響項目進(jìn)展方面的因素得到及時解決 及處理，特對項目處理單的執(zhí)行作如下規(guī)定：一項目處理單的流程：項目管理人員對在項目（尤其是重要、重點項目）實施過程中發(fā)生的需 要引起重視的事實容通過項目處理單加以評判，提出處理意見。項目 主管以及當(dāng)事者對情況的簽字確認(rèn)或認(rèn)可，從而對事實起到獎勵優(yōu)秀，鞭 策不足，處罰錯誤的效果。項目相關(guān)人員對事實調(diào)查清楚，填寫項目處理單后送項目部主 管，主管審核并簽署意見，再送當(dāng)事者簽反饋意見，（有必要時再次核實） 最后報總經(jīng)理或總經(jīng)辦簽

33、意見后報人事部處理。每次的獎勵或處罰由人事 部門匯總并與年度考核掛鉤。二項目部對項目經(jīng)理填報項目處理單要求：處理單容要求必須具有及時性（本周），準(zhǔn)確性、全面性、公正性，若出現(xiàn)以下情況將作出相關(guān)處理：1、每周必須要有一份以上的處理單（獎、懲、警告等）交項目部主管，若 不交或少交一次扣 500元；2、容故意以小擴(kuò)大，以大壓小，一次扣 100元；3、處理容將事態(tài)擴(kuò)大，一次扣100元；4、容若偏面，缺乏公正，一次扣 100元；5、容描述不清，鑒定含糊，一次扣 100元；6容不全，使本部不能判斷者，一次扣 100元；7、容查無實據(jù)，一次扣200元。十二、項目經(jīng)理工作量的規(guī)定為了加強(qiáng)項目隊伍的建設(shè)，充分發(fā)

34、揮每個項目經(jīng)理的能力，特制定項目管 理工作量規(guī)定。項目經(jīng)理必須無條件接受、執(zhí)行本部下達(dá)的任何項目（有特 大、特小、特難、特遠(yuǎn)），規(guī)定如下：1、 每個項目經(jīng)理必須同時要有三個項目管理（合同額要在50萬以上的）， 達(dá)到的按100%結(jié)算,超過三個的按每個項目10%比例增加；2、如管理一個項目考核按50%吉算；3、如管理二個項目考核按75%吉算；4、項目經(jīng)理根據(jù)自己的能力，如工作量不夠，應(yīng)主動及時與項目部提出申 請，有項目部統(tǒng)籌安排。5、根據(jù)公司的發(fā)展，本部將作不斷的調(diào)整。十三、工程項目信息反饋登記若干規(guī)定為切實有效地做好發(fā)展新客戶、維護(hù)老客戶，使公司“安安”品牌擴(kuò) 大知名度，提高市場占有率，從而達(dá)到

35、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。因此對 項目經(jīng)理、班組長在工程項目中的信息反饋制定若干規(guī)定如下：1、項目經(jīng)理、班組長對其從事的工程項目，應(yīng)將有關(guān)業(yè)主、總包、監(jiān)理、設(shè)計院及裝飾公司等單位的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系等信息反饋到公司登記，報項 目部、營銷部。2、工程項目施工過程中，發(fā)現(xiàn)同行新產(chǎn)品， 拍下照片或爭取將該產(chǎn)品拿回 公司，同時及時向公司項目部反饋該信息。3、合同外產(chǎn)品，只要公司有能力生產(chǎn)的產(chǎn)品，項目經(jīng)理應(yīng)努力與甲方爭取, 使合同額升值。4、發(fā)現(xiàn)客戶開發(fā)新項目，應(yīng)及時了解工程概況、地址和聯(lián)系人，同時向項 目部、營銷部申報有關(guān)信息。5、工程項目完工后，應(yīng)與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，同時做好服務(wù)和維 護(hù)相互之

36、間的關(guān)系。6上述各項中的相關(guān)信息不得隱瞞，更不得被他人所利用，一律向公司項 目部、營銷部申報，否則將按公司有關(guān)規(guī)定給予處罰。7、凡是項目經(jīng)理登記反饋的信息，公司在運作過程中成功續(xù)約的，公司將 給予獎勵。8、同行新產(chǎn)品經(jīng)公司研發(fā)后變?yōu)楣井a(chǎn)品，成功推向市場的，公司給予500元獎勵。9、發(fā)現(xiàn)客戶的新項目，反饋信息給公司后，經(jīng)公司統(tǒng)籌安排，業(yè)務(wù)員成功 簽約，公司予以獎勵。10、由于項目經(jīng)理能做好售后服務(wù)工作，使客戶滿意度增加，誠信度提高，使公司信譽上升，續(xù)約成功率提高，公司給予 500元/次的獎勵。11、凡是合同外產(chǎn)品，公司有能力加工生產(chǎn)的，項目經(jīng)理爭取得到，按升 值額給予獎勵。12、由于該項目經(jīng)理

37、在信息反饋工作上做得好，而使公司受益放大，除上述獎勵外，公司將根據(jù)貢獻(xiàn)大小另行給予適當(dāng)?shù)莫剟?。附第十三篇文章編號：XM-13-A關(guān)于項目管理有關(guān)獎勵、激勵、處理的要求及通知各項目經(jīng)理：一、1、你所在手頭上的項目在管理時必須進(jìn)行二次經(jīng)營，對于二次經(jīng)營 中得到客戶方確鑿文件時，應(yīng)每周向項目組勤提出并備案。2、對于逾期不報的，過期再報的則予正常獎勵的50% （因為是實行自行申報制，若不自行申報，則不獎）（附：對于在2010年4月30日之前的，必須在這之前報掉，酌情 予以正常獎勵70%對于超過此期限的則予以50%勺獎勵）二、各項目經(jīng)理每周必須向勤報出（除了上述的）本周配送表、本周工作計劃表、本周安裝計

38、劃表（必須由安裝班長簽字的），每表不報，每則 處以500元一次（若在外地必須要以或傳真形式送達(dá)勤），逾期再報照舊 處理。三、本人的費用必須二周報一次，即將二周的周日前粘貼好交勤，逾期 報銷則報銷金額打九折，在項目經(jīng)費扣除。四、每個工程項目必須：1、二次經(jīng)營費用要達(dá)到每合同的15%（即正常合同可能分一次、二 次、三次都有的合計，但在大部分情況下是一次的多。）2、二次經(jīng)營的客戶成分分為三類：一類：是合同的正常增補(bǔ)，項目經(jīng)理必須辦好手續(xù)。（正常合同總額提取協(xié)調(diào)管理費用）二類：是通過項目經(jīng)理的努力，是原來不是我們做的，或你提醒了 客戶而創(chuàng)造了機(jī)會的。此類的合同，在正常項目經(jīng)費外，獎勵增補(bǔ)量的 1.5%

39、。三類：本身沒有實物投入或只有勞務(wù)或少許輔助材料提供的，此類 獎勵增補(bǔ)量的3.5%。五、對于客戶投訴，由于管理不力，安裝質(zhì)量低的，造成公司損失的， 予以處罰。一次不少于 500元或更多。六、對于指揮管理班組的不力，（指揮不動而不去處理，只會抱怨的）要予以處罰，一次不少于500元或更多。七、對于二次經(jīng)營圍，獲知客戶新動向、新項目，經(jīng)基本核實而業(yè)務(wù)當(dāng) 事人沒有知曉，積極向客戶推薦公司產(chǎn)品，并獲得客戶方信任（拿到客 戶名片等）時，應(yīng)向勤備案，勤應(yīng)報營銷部登記，交有關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)事人后， 項目經(jīng)理在這個期間還應(yīng)注意跟蹤，在必要時進(jìn)行協(xié)助，當(dāng)最終獲得成 功時，可以優(yōu)先擔(dān)任此項目的項目經(jīng)理；獎勵此項目業(yè)務(wù)費用的

40、15%（包干制），行銷制的則予以1%的獎勵。（此措施也需自報）；此規(guī)定的 適用于一切提供有效上述容的公司員工、工程技術(shù)人員等）八、其它有關(guān)容具體見項目經(jīng)理工作手冊。九、此要求及通知適用于公司所有擔(dān)任項目經(jīng)理的人員。本通知自二00年四月十五日起生效。編號：XM-14十四、項目經(jīng)理與安裝班組長之間工作界限區(qū)分為了更加有效地搞好工程項目的管理，明確項目經(jīng)理與安裝班組長的 職責(zé)，嚴(yán)格區(qū)分相互之間的工作圍，特制定若干規(guī)定：一、項目經(jīng)理的職責(zé)及工作圍：1、項目經(jīng)理是由公司項目部安排，并承擔(dān)整個項目全面管理、控制和監(jiān)督 的責(zé)任，同時作為項目的最高負(fù)責(zé)人，對項目的整個過程負(fù)全責(zé)。2、在工程項目現(xiàn)場，項目經(jīng)理代

41、表公司與甲方、總包、監(jiān)理等相關(guān)單位進(jìn) 行協(xié)調(diào)，同時辦理相關(guān)進(jìn)場手續(xù)，并根據(jù)施工進(jìn)度，編制配合總包的施工計劃， 對安裝班組長下達(dá)安裝施工計劃指令。3、對安裝班組長或安裝員工進(jìn)行施工前的技術(shù)、安全及施工交底。4、檢查施工進(jìn)度和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)進(jìn)度跟不上，即可向安裝班組長下達(dá)指令， 要求增加設(shè)備和人員，如安裝班組長不服從指揮安排，通報項目部并對安裝部 門提出質(zhì)量不合格要求整改意見。必要時令其退場，同時通知工程部另派隊伍 進(jìn)場施工。5、施工時若發(fā)現(xiàn)安裝班組、施工設(shè)備不合格，施工不規(guī)，違反規(guī)章制度， 不安全，不文明施工，或有損公司形象的言行舉止，不穿工作服等現(xiàn)象，給予 處罰。同時安裝班組長不聽從指揮，不服從安

42、排，而造成影響公司利益和形象 時，項目經(jīng)理根據(jù)項目管理工作手冊條例給予處罰。6在公司部項目經(jīng)理負(fù)責(zé)同工程部一起與安裝班組長簽定安裝合同。對安裝班組長進(jìn)入現(xiàn)場后預(yù)付款須經(jīng)項目經(jīng)理簽字認(rèn)可后再到財務(wù)部領(lǐng)取。7、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)落實安排產(chǎn)品、五金的配送，根據(jù)施工進(jìn)度要求將產(chǎn)品和 五金配送到工程現(xiàn)場，并責(zé)令安裝班組做好堆放和產(chǎn)品保護(hù)。8、工程項目完工后，項目經(jīng)理通知檢查驗收組對安裝班組安裝質(zhì)量進(jìn)行評 定驗收，未經(jīng)項目經(jīng)理同意，不得評定驗收。9、工程完工并經(jīng)評定驗收后的安裝費用結(jié)算需項目經(jīng)理及檢查驗收組當(dāng)事 人簽字認(rèn)可方可結(jié)算。10、項目經(jīng)理不得與安裝班組長之間相互利用或為了個人利益而有損于公 司利益，做到

43、職責(zé)分明，條理清晰，親而不熱，廉潔奉公。、安裝班組長的職責(zé)及工作圍:1、安裝班組長接受工程部委派后，對工程項目的施工進(jìn)度、安裝質(zhì)量、安 全、文明施工、產(chǎn)品保護(hù)等負(fù)有責(zé)任。同時要絕對服從項目經(jīng)理的指揮和安排。2、進(jìn)入現(xiàn)場后嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場施工的規(guī)章制度， 嚴(yán)格按照項目經(jīng)理下達(dá)的安 裝施工計劃、節(jié)點指令，組織安裝工人進(jìn)行施工。3、當(dāng)項目經(jīng)理安排配送將產(chǎn)品、五金送貨到現(xiàn)場時，安裝班組長負(fù)責(zé)安排 安裝工人卸貨，同時將產(chǎn)品搬運至需要安裝的位置， 并做好五金清點保管工作。4、安裝班組長應(yīng)熟悉施工現(xiàn)場，并對公司產(chǎn)品安裝位置了如指掌，同時安 排好對產(chǎn)品的堆放并對安裝產(chǎn)品有效的保護(hù)。5、施工若發(fā)現(xiàn)水平線、門洞尺寸不

44、夠等等問題時，應(yīng)主動與施工單位協(xié)調(diào) 聯(lián)系，確保施工進(jìn)度不受影響，不得消極呆工。6由于人員不夠或設(shè)備欠缺而影響進(jìn)度時， 應(yīng)立即向項目經(jīng)理報告并按項 目經(jīng)理要求，配備設(shè)備和人員，同時通過加班加點來解決脫節(jié)的進(jìn)度。7、在施工過程中，要妥善處理好與總包、業(yè)主、監(jiān)理的關(guān)系，同時應(yīng)以維護(hù)公司利益為重，顧全大局，配合工程施工進(jìn)度，確保施工質(zhì)量不得因為個人 得失而因小失大，造成與其關(guān)系搞僵，使公司利益受損。8、工程完工后簽好完工單，同時配合項目經(jīng)理，辦理鑰匙移交及完工驗收 工作。9、工程完工驗收后，應(yīng)配合業(yè)主、物業(yè)公司做好售后服務(wù)工作，一旦接到 通知，24小時之必須到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，以保證使客戶滿意。10、在

45、工程施工與項目經(jīng)理配合過程中，不得為了個人取得利益而拉攏、 利誘或賄賂項目經(jīng)理。編號：XM-15十五、對駐外項目經(jīng)理工作管理規(guī)定為了使公司項目部管理更能符合公司整體發(fā)展要求，更有效地對駐外項目 經(jīng)理進(jìn)行管理，特對駐外項目經(jīng)理相關(guān)工作如下規(guī)定：1、項目經(jīng)理的日常管理工作由項目部委派的負(fù)責(zé)人管理，但業(yè)務(wù)知識、 專業(yè)培訓(xùn)等由公司項目部予以指導(dǎo)；2、項目經(jīng)理相關(guān)考核有公司項目部（聽取委派主管意見基礎(chǔ)上）進(jìn)行考核，考核結(jié)果報駐外分公司負(fù)責(zé)人審核同意后執(zhí)行，駐外分公司負(fù)責(zé)人若有異議，可與總司相關(guān)考核部門溝通，取得一直后執(zhí)行，不得單方面更改。3、項目經(jīng)理的各種預(yù)支及大額費用手續(xù)必須得到項目部委派的駐外負(fù)責(zé)人

46、及公司項目部確認(rèn)后方可到財務(wù)領(lǐng)??；4、項目經(jīng)理對公司各職能部門的處理意見單須經(jīng)項目部批準(zhǔn)后下發(fā)；5、考慮駐外機(jī)構(gòu)人員的配備問題，若駐外主管對項目經(jīng)理委派其它工作必須先告知公司項目部，并得到同意后方可委派（臨時除外）6、公司項目部對項目經(jīng)理的獎勵或處罰，各駐外主管、財務(wù)必須按項目部的要求執(zhí)行；7、委派駐外負(fù)責(zé)人每季度必須客觀地對項目經(jīng)理評價，報公司項目部， 作為項目經(jīng)理的工資考核的依據(jù)；8、項目經(jīng)理必須按照項目管理手冊執(zhí)行，同時每周必須報項目工作小結(jié)及下周工作計劃。編號：XM-16十六、項目管理對公司部各方當(dāng)事部門（當(dāng)事人）的具體要求為了進(jìn)一步加強(qiáng)工程項目管理，充分發(fā)揮項目經(jīng)理在工程項目管理中的

47、作用，調(diào) 動各職能部門的積極性，使現(xiàn)行的生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)制逐步向工程項目管理型方向轉(zhuǎn)變。通 過以圍繞項目管理為中心容，使森林公司增強(qiáng)企業(yè)的信譽和提高參與市場競爭能力， 滿足客戶要求，從而達(dá)到提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。因此，為了切實有效 地加強(qiáng)項目管理，全面實施工程項目委派經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)制，公司各方當(dāng)事部門（當(dāng)事 人）應(yīng)圍繞工程項目主體、配合項目經(jīng)理做好各自的本職工作。同時為了進(jìn)一步明確 責(zé)任和職責(zé)，特對公司各方當(dāng)事部門（當(dāng)事人）制定如下規(guī)則要求：一、細(xì)則容：第一條：對業(yè)務(wù)當(dāng)事人的要求：1.1應(yīng)主動向項目經(jīng)理準(zhǔn)確提供工程項目信息、工程概況、技術(shù)交底情況（包括門表、平面圖等）。1.2不得隱瞞工程項

48、目的有關(guān)細(xì)節(jié)，如商務(wù)談判中施工配合問題等，應(yīng)交待清楚。1.3配合項目經(jīng)理熟悉現(xiàn)場，介紹業(yè)主、總包有關(guān)人員，告知其相應(yīng)的作用。1.4發(fā)生甲方投訴，應(yīng)與項目經(jīng)理聯(lián)系，并配合項目經(jīng)理處理。1.5工程項目需要業(yè)務(wù)當(dāng)事人出面協(xié)調(diào)時，不得推脫、拒絕。1.6對難度大、技術(shù)要求高的項目，要及時與公司技術(shù)部門溝通協(xié)商。1.7其他第二條、對技術(shù)當(dāng)事人的要求：2.1與現(xiàn)場甲方技術(shù)交底，為客戶提供合理建議，應(yīng)說服甲方采用本公司生產(chǎn)工藝、 五金配件、顏色，不能盲目服從甲方提出的任何超過本公司能力圍的要求（盡 量采用本公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及制造工藝）。2.2仔細(xì)審查平面圖，核實產(chǎn)品具體安裝位置、開啟方向、規(guī)格尺寸及數(shù)量。2.3

49、嚴(yán)格執(zhí)行項目經(jīng)理的進(jìn)度計劃時間節(jié)點，準(zhǔn)時正確的出圖及填制輔助材料、五 金清單。2.4校對審核人員應(yīng)對個案建立臺帳，避免出現(xiàn)重復(fù)出圖，遺漏出圖等現(xiàn)象發(fā)生。2.5出圖時應(yīng)對門型、編號、色卡、安裝位置，安裝節(jié)點、五金配置、開孔節(jié)點等 標(biāo)明清楚，不得套用其他圖紙而漏掉某個細(xì)節(jié)。2.6對門尺寸寬度及接近的，應(yīng)統(tǒng)一規(guī)，按一致尺寸設(shè)計，防止制造、安裝時搞錯。2.7對甲方設(shè)計變更尺寸時，應(yīng)憑業(yè)務(wù)當(dāng)事人或項目經(jīng)理的書面通知，方可對圖紙進(jìn)行更改，否則可予以拒絕2.8對有個性的產(chǎn)品工藝負(fù)責(zé)和技術(shù)管理部門及制造部門的合作，要試驗后方可實 際應(yīng)用。2.9其他第三條、對計劃調(diào)度的要求：3.1根據(jù)項目經(jīng)理的項目進(jìn)度計劃，認(rèn)

50、真組織落實，安排生產(chǎn)計劃。3.2檢查落實合同計劃和實際情況與項目進(jìn)度是否配套。對中途需要變更的，應(yīng)予 根據(jù)變更要求，及時調(diào)整計劃。3.3對技術(shù)人員開出的輔助材料五金配件清單，嚴(yán)格審查把關(guān)，審核與項目實際需 求是否一致。3.4根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單，核實技術(shù)部出圖數(shù)量、規(guī)格、五金配置，是否一致，并做好 登記造冊，避免出現(xiàn)遺漏和差錯現(xiàn)象。3.5對計劃實施要每天統(tǒng)計，逼供分析原因，同時督促各制造部門加以落實。3.6熟悉了解公司生產(chǎn)能力和生產(chǎn)工藝，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排落實各項計劃實施。3.7對項目的計劃領(lǐng)用材料配件與實際領(lǐng)用進(jìn)行統(tǒng)計匯總分析。3.8對各部門發(fā)生的問題，影響進(jìn)度要及時協(xié)調(diào)解決。3.9其他第四條：對各

51、制造部門的要求：4.1嚴(yán)格執(zhí)行項目進(jìn)度計劃，認(rèn)真落實計劃調(diào)度的計劃安排，組織生產(chǎn)4.2改進(jìn)生產(chǎn)制造工藝，提高制造精度，避免發(fā)生低級錯誤。4.3及時解決制作加工過程中質(zhì)量問題，避免把問題帶到現(xiàn)場。4.4對產(chǎn)品做好保護(hù)措施。4.5產(chǎn)品交庫前經(jīng)質(zhì)檢部驗收蓋章后方能入庫。4.6其他第五條、對物資部的要求:5.1根據(jù)項目經(jīng)理的進(jìn)度計劃節(jié)點及技術(shù)員的清單，組織落實采購5.2配合工程進(jìn)度，及時提供配件。5.3保證配件質(zhì)量，確保工程施工進(jìn)度不受影響。5.4其他第六條、對配送中心的要求:6.1按照項目進(jìn)度計劃節(jié)點，要提前兩天組織落實產(chǎn)品、配件。6.2要對發(fā)出的產(chǎn)品、五金配件，清點清楚，防止物品的錯發(fā)和漏發(fā)6.3

52、及時與物資部門的溝通，及時反映缺少的五金配件情況。6.4負(fù)責(zé)對安裝部門在工程完成時回收料的運輸及管理。6.5其他第七條、對工程部的要求:7.1根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)指令單及時組織落實安排安裝班組。7.2會同項目經(jīng)理一起與安裝班組簽訂安裝施工合同。7.3未簽安裝施工合同的安裝班組，一律不得安排進(jìn)入施工現(xiàn)場。7.4加強(qiáng)對安裝班組的管理，培訓(xùn)及考核，清理不合格班組和施工人員。7.5在施工過程中遇到的產(chǎn)品設(shè)計或制造的質(zhì)量問題，經(jīng)項目經(jīng)理確認(rèn)后，能在現(xiàn) 場整改的，安裝班組不愿整改時，應(yīng)主動配合協(xié)調(diào)安裝班組落實解決。7.6安裝班組在施工過程中，出現(xiàn)的安裝質(zhì)量問題，項目經(jīng)理責(zé)令整改，安裝班組 不配合整改時，應(yīng)配合項目

53、經(jīng)理對安裝班組進(jìn)行整頓。必要時，另派班組進(jìn)入 施工。7.7在施工過程中，因安裝班組原因影響進(jìn)度、質(zhì)量的，項目經(jīng)理要求更換安裝班 組時，應(yīng)及時安排另外班組立即進(jìn)入施工。7.8應(yīng)配合項目經(jīng)理對工程材料、五金配件領(lǐng)用的把關(guān)和控制。7.9安裝班組提取費用時，未經(jīng)項目經(jīng)理簽字同意，不得予以支付。7.10認(rèn)真做好對安裝班組的工程費用、清理和結(jié)算。7.11其他第八條、對安裝班組的要求：8.1嚴(yán)格執(zhí)行公司及上級主管部門的各項規(guī)定。8.2服從工程部領(lǐng)導(dǎo)對其項目施工的安排。8.3接受項目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)，不得擅作主，我行我素。8.4進(jìn)行施工現(xiàn)場，對項目經(jīng)理的安全、文明施工、技術(shù)交底要落實到每個員工。8.5施工

54、過程中應(yīng)遵守現(xiàn)場的施工管理和配合施工進(jìn)度。8.6安裝班組必須熟悉施工現(xiàn)場情況及產(chǎn)品安裝位置、安裝條件。8.7發(fā)現(xiàn)因設(shè)計和制造部門造成的質(zhì)量問題，現(xiàn)場能整改的，項目經(jīng)理確認(rèn)后同時 要求整改時，應(yīng)主動配合、落實整改。8.8施工過程中出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題，項目經(jīng)理責(zé)令整改時，應(yīng)決對服從，配合整改, 同時不影響施工進(jìn)度。8.9施工過程中，應(yīng)無條件服從項目經(jīng)理的安排，不得斤斤計較、扯皮甚至欺騙， 更不得影響施工進(jìn)度和質(zhì)量。8.10施工過程中，應(yīng)做好安全、文明施工及落實手續(xù)工作。8.11以維護(hù)公司利益前提，增強(qiáng)對公司保護(hù)的意識和責(zé)任感，做好產(chǎn)品保護(hù)工作。 8.12穿好工作服，注意公司形象。8.13做好對包角、保護(hù)膜、木片墊板（包括剩余材料）等可利用和不可利用物資的 回收，不得擅自處理。8.14工程安裝施工完工，經(jīng)驗收合格時，應(yīng)做好完工單的簽收確認(rèn)及辦理交接手續(xù)。8.15質(zhì)保期接到客戶要求維修服務(wù)時，應(yīng)在24小時到到現(xiàn)場，并及時給予維修，確?？蛻魸M意。8.16其他第九條、對質(zhì)檢部門的要求：9.1質(zhì)保部必須了解工程的工作量，施工進(jìn)度，及時與生產(chǎn)部門溝通，做好產(chǎn)品制 造過程中及交庫前的