1、（員工管理）家樂(lè)福員工手20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢顧問(wèn)經(jīng)歿，經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地曲亍的自越聳理方案，偵得您下載擁有員工手冊(cè)第一章 總則.2第二章 錄用.2第三章 服務(wù).4第四章 工時(shí).5第五章 考核.6第六章 薪酬.7第七章 福利.8第八章 假期.8第九章 培訓(xùn).10第十章 調(diào)動(dòng).11第十一章安全.13第十二章保密.14第十三章違紀(jì).15第十四章解聘.18第十五章?tīng)?zhēng)議.20第壹章總則第壹條目的為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每壹位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制 度是必要的。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)走集壹冊(cè)，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué) 遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功

2、的保證。8第二條公司信念82.1熱情壹以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。2.2勤勉壹對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。2.3誠(chéng)實(shí)壹作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。2.4服從壹員工應(yīng)從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。2.5整潔壹員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作壞境的整潔和美觀。 第三條生效和解釋3.1本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。3.2公司的管理部門有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知 的方式逬行公布。3.3本員工手冊(cè)E卩制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，且和勞動(dòng)合同具有同等效力第二章錄用第壹條

3、錄用原則1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。1.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別、年 齡及殘疾等區(qū)別。13本公司的招聘以面試方式為主。第二條錄用條件2.1新聘員工壹般實(shí)行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)走予以確走。2.2試用期滿考核2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不 符合錄用條件的,可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。2.2.2試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計(jì)算。2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件：o曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；o判處有期徒刑,尚于服刑者；o被剝奪公民

4、權(quán)力者；o通輯于案者；o經(jīng)公司指走醫(yī)院體檢不合格者；o未滿16周歲者；o有欺騙、隱瞞行為者；?；加芯癫』騻魅静≌?o酗酒、吸毒者；o不具備政府規(guī)走的就業(yè)手續(xù)者；o虧空、拖欠公款尚未清償者；o工作能力不符合要求者；8o曾擔(dān)任課長(zhǎng)及之上職務(wù)因任何原因離開本公司者；（經(jīng)中國(guó)區(qū)總裁特批除外）第三條錄用程序3.1各部門主管能夠根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺腎況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。3.2公司指走應(yīng)聘人員,實(shí)行體檢制度。3.2.1公司指走應(yīng)聘人員于試用期開始以前均必須于公司指走的醫(yī)院進(jìn)行指走項(xiàng)目的體檢,且向 人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康情況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄 用。3.2.2公

5、司指走的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)呈。如員工患傳染病,將被 調(diào)任其他職位或于治療期間暫停工作。3.2.3公司指走體檢的員工,可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票于試用期滿后向公司報(bào)銷其體檢費(fèi).3.3新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：o如實(shí)填寫關(guān)聯(lián)人事資料表格；o遞交體檢合格證明書原件；。核對(duì)且遞交學(xué)歷證書原件;o核對(duì)且遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)走的各類就業(yè)證件原件,各項(xiàng)社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)；o交壹寸的半身照片3張；o需動(dòng)理的其他手續(xù)；3.4新錄用員工報(bào)到后，公司憑其提供的合法用工證明和其簽署勞動(dòng)合同書。于試用期滿之前,3.3條款所規(guī)走手續(xù)仍無(wú)法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府

6、關(guān)聯(lián)規(guī)走，公司和其解 除勞動(dòng)關(guān)系，且不支付經(jīng)濟(jì)賠償。3.5所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻情況、生育情況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí),應(yīng)于七日 內(nèi)通知人力資源部。第四條錄用禁忌4.1本公司實(shí)行親屬回避制度。4丄1凡于本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào),否則將視為欺煽行為。4.1.2壹般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但于特 殊情況下,經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)能夠雇傭。4.1.3如員工和公司另壹名員工結(jié)婚，則管理部門直膨調(diào)動(dòng)任何壹方的工作部門或工作地點(diǎn)。4.2公司是員工唯壹的雇主。4.2.1員工于為公司服務(wù)期間不得于其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準(zhǔn),員工 不得為其

7、他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無(wú)償?shù)摹?.2.2員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作,應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán) 隨時(shí)撤銷上述批準(zhǔn)。4.2.3未經(jīng)批準(zhǔn),職工首次接受其他報(bào)酬時(shí),亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。8第三章服務(wù)第壹條服務(wù)原則1.1恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)呈地完成工作任務(wù)。1.2不僅從語(yǔ)言上，更從行動(dòng)上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需 求。1.3認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對(duì)于職務(wù)方案,應(yīng)遵循逐級(jí)向上方案的原則，不 宜越級(jí)呈報(bào)，但于緊急或特殊情況下不于此限。上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待，彼此尊重。1.4正確、有效、及時(shí)地和同事、和其它部門溝通意

8、見(jiàn)見(jiàn)法。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任,共同建立 互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系1.5專精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,開發(fā)自身潛力,表現(xiàn)出主動(dòng)參和、積極進(jìn)取的精神。第二條遵循商業(yè)道德2.1公司永續(xù)健康的運(yùn)營(yíng)發(fā)展,取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記 自己代表公司，于任何地點(diǎn)、時(shí)間均注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。2.2不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格和 服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別客戶或客戶代表關(guān)聯(lián)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。第三條日常行為規(guī)范3.1員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：3.1.1禮貌地對(duì)待客戶及來(lái)訪者；3.1.2和客人交談應(yīng)態(tài)度和藹,注意使用禮貌用語(yǔ),禁止

9、工作時(shí)言語(yǔ)粗魯；3.1.3對(duì)客人提出的詢問(wèn)和要求要耐心的解答,解答不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示5匚報(bào)；3.1.4和客人相遇，要主動(dòng)讓路；和客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；3.2員工應(yīng)注重儀表整潔：3.2.1員工必須身著制月蒯入工作現(xiàn)場(chǎng),制服必須保持清潔,敷燙平整；3.2.2員工的指甲必須修理好且保持清潔，女性除淡色指甲油外,不得涂指甲油；3.2.3男員工不得留胡須；3.2.4男員工不得佩帶耳環(huán),女員工佩帶的耳環(huán)倆側(cè)須壹致；3.2.5儀表不整的員工,不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),且做缺勤處理；3.3員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡：3.3.1姓名卡被視為制服的壹部分，上班時(shí)必須佩帶于制服的左上方；3.3.2如員工丟失姓名卡，必

10、須立即向人力資源部方案；3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡,否則立即受到違紀(jì)處分；3.3.4姓名卡是公司的財(cái)產(chǎn),員工于結(jié)束雇傭時(shí),必須交仍人力資源部,否則將賠償五十元人民 幣；第四章工時(shí)第壹條標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)81.1員工平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。1.2由于公司的運(yùn)營(yíng)性質(zhì),周六和周日為正常工作日:1.2.1員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確走；1.2.2部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日且通知員工；1.3員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制走的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休,拒不遵守的員工將作曠職處 理。第二條特殊工時(shí)符合國(guó)家規(guī)走的,公司仍可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不走時(shí)工時(shí)制。第三

11、條加班3.1根據(jù) 有關(guān)規(guī)走，于不損害員工利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和運(yùn)營(yíng)需要安排 員工加班。3.1.1員工是否加班及加班時(shí)數(shù)須經(jīng)由部門主管于”加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。3.1.2申報(bào)加班的最小單位為1小時(shí)。3.2 .員工加班,享受以下待遇:3.2.1普通工作日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之壹百五十的工資報(bào)酬。3.2.2休息日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不彳氐于工資百分之二百的工資報(bào)酬。3.2.3法走休假日員工加班的,支付不彳氐于工資百分之三百的工資報(bào)酬。3.2.4員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無(wú)法調(diào)休的，將于3個(gè) 月內(nèi)安排調(diào)休。3.3實(shí)行不走

12、時(shí)工時(shí)制的員工,不再執(zhí)行加班制度。3.4以下情況不視為加班:o公司于節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂(lè)活動(dòng)；o公司于非節(jié)假日組織的下班后的娛樂(lè)活動(dòng)；o出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間；o于非工作時(shí)間組織的培訓(xùn)；o辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長(zhǎng)。第五章曲第壹條考核的類型1.1本公司員工的考核可分為考勤和考績(jī)。1.2考績(jī)分為試用考核、年終考核。1.3員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎(jiǎng)金及懲處的依據(jù)。第二條考勤制度2.1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間。2.1.1員工于到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。2.1.2員工如果未按規(guī)走打卡,將視為缺勤,且扣除相應(yīng)工資。82丄3田可員工不得代為

13、其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。2.1.4員工應(yīng)對(duì)考勤卡妥善保管，如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦。2.1.5員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的,應(yīng)該事先填寫外出工作時(shí)間表且由部 門主管簽字，回公司后應(yīng)即將外岀工作時(shí)間表交人力資源部確認(rèn)。2.2員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,不得遲到、早退、曠職:2.2.1工作時(shí)間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到；2.2.2工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退；2.2.3工作時(shí)間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時(shí)內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論；4個(gè)小時(shí)之 外到班或下班者以曠職1天論；2.2.4員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,即使累計(jì)時(shí)間不超過(guò)15分鐘,也以曠職半天論；

14、2.2.5未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職,根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理；2.2.6擅離工作崗位，按曠職處理；2.2.7曠職期間,工資不發(fā)；2.3公司將4艮據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎(jiǎng)懲，具體辦法參考第十三章2.4員工于年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。第三條考續(xù)制度3.1考績(jī)分為試用考核、年終考核。3.1.1試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評(píng)估合格后,報(bào)人力資源部審核予以正式錄用。3.1.2年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對(duì)部門員工先行考核后,呈人力資源部總評(píng)。3.2考績(jī)內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況Ar-/r/r-3.3考績(jī)可分為以下等級(jí):o杰出,工

15、作成績(jī)優(yōu)異卓越,對(duì)組織、公司作出較大貢獻(xiàn)；o優(yōu)秀,全面完成工作成績(jī)且于大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)；o勝任,工作就合坯求,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；o需改善,尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；o不合格、工作差等,經(jīng)過(guò)提醒教導(dǎo)后仍未改善；3.4考績(jī)結(jié)果為需改善或不合格的，均屬不能勝任工作。3.5考績(jī)工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績(jī)效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等 以客觀的態(tài)度予以評(píng)走。第六章薪酬第壹條工資構(gòu)成81.1員工的工資總額由基本工資、獎(jiǎng)金（其中出勤、表現(xiàn)、效益獎(jiǎng)各占1/3）、津貼構(gòu)成。1.2公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個(gè)人表現(xiàn)確走員工的工資，員工的平均小時(shí)工資為 其月基本工資除以167.4 （員工平

16、均每月工時(shí)）。1.3如果員工按時(shí)出勤，且能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù),遵守主管人員或其他上級(jí)的指 示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予員工壹定數(shù)額的獎(jiǎng)金，是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的 具體數(shù)額將由部門主管決走。第二條工資支付2.1公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。2.1.11資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。2.1.2公司發(fā)薪日為每月5 - 7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。2.2公司按規(guī)走從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅，且代員工向政府稅務(wù)部門繳納。2.3本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得,亦不得詢問(wèn)本公司其他員工的月薪所得， 違反 此規(guī)走的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分

17、，情節(jié)嚴(yán)重者;|各導(dǎo)致解聘。第七章福利第壹條社會(huì)保險(xiǎn)1.1公司依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)走為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。第二條醫(yī)療福利2.1員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和于職期間因工、非因工死亡的待遇按國(guó)家 和地方的有關(guān)規(guī)走執(zhí)行。2.2員工患病或因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。2.3員工享受國(guó)家規(guī)走的醫(yī)療期待遇。2.4女職工于孕期、產(chǎn)期、哺孚園的待遇,按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)走執(zhí)行。2.5員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)走執(zhí)行。第八章假期第壹條假期類別1丄公司的假期分為法走節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。1.2除長(zhǎng)病假外，公司給假以工作日計(jì)

18、。第二條請(qǐng)假規(guī)則2.1所有休假應(yīng)事先獲得直接上級(jí)主管批準(zhǔn).2.2所有假別均應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單，按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后，統(tǒng)壹交人力資源部備存.2.3所有員工必須于休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。第三條法定節(jié)假日3.1員工每年享有共計(jì)十個(gè)工作日的法走休假:8o元旦壹天O春節(jié)三天o勞動(dòng)節(jié)三天o國(guó)慶節(jié)三天3.2公司可要求員工于法走節(jié)假日進(jìn)行工作,且按照有關(guān)法律、本員工手冊(cè)和勞動(dòng)合同的規(guī)走 支付報(bào)酬。第四條婚、喪假4.1員工結(jié)婚給假3個(gè)工作日。符合計(jì)劃生育晚婚的（男員工晚于25歲,女員工晚于23歲，或晩于政府規(guī)走的年齡）員工向公司提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.1.1婚假工資照發(fā)，但

19、須提前10個(gè)工作日向人力資源部提出書面申請(qǐng)且提供結(jié)婚證明。4.1.2婚假只能于結(jié)婚日前或后1個(gè)月內(nèi)使用。如遇特殊情況,須經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理特批。4.2如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院死亡通知書，公司將給予員工最長(zhǎng)三天的喪 假。4.2.1員工如需請(qǐng)喪假”須提前通知人力資源部。4.2.2喪假期間工資照發(fā)。第五條年休假、補(bǔ)休假5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿壹年以后,每年享有壹次連續(xù)6個(gè)工作日的帶薪年休假，年休假 期間將支付基本工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼。年休假允許拆零休假,年休假的休假時(shí)間按天計(jì)算,不足 壹天的按壹天計(jì)算。5.1.2普通員工需要年休,應(yīng)當(dāng)提前壹周,向部門主管提出申請(qǐng)

20、，獲得2級(jí)批準(zhǔn)后,方可休 假；管理人員需年休,應(yīng)當(dāng)提前二周,向上級(jí)主管提出申請(qǐng),獲得2級(jí)批準(zhǔn)后,方可休假。5.1.3年休假需于壹年內(nèi)休完；它不予累計(jì)享用,也不折發(fā)酬金。5.1.4為保證公司的日常有效運(yùn)營(yíng)，部門主管將提前為每位員工計(jì)劃和安排休假日程。5.1.5員工于未得到公司事先同意情況下，不得以年休假為理由離開工作崗位。5.2公司實(shí)行補(bǔ)休假制度5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿壹年以后,每年享有6個(gè)工作日的補(bǔ)休假；5.2.2員工請(qǐng)補(bǔ)休假需提前1周書面申請(qǐng)。5.2.3補(bǔ)休假需于壹年之內(nèi)休主；它不予累計(jì)享用,也不折發(fā)酬金。補(bǔ)休假的休假時(shí)間按天計(jì) 算,不足壹天的按壹天計(jì)算。第六條病假6.1員工每月能夠享

21、有壹個(gè)工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假,則既不能累積,也無(wú)任 何補(bǔ)償。6.1.1壹個(gè)日歷月中，員工請(qǐng)病假2個(gè)工作日及之上，自第2個(gè)工作日起，于扣除當(dāng)月出勤獎(jiǎng) 后,按各地方政府規(guī)走計(jì)發(fā)病假工資。6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者,工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級(jí)醫(yī)院住院診斷 證明。6.2凡請(qǐng)病假，應(yīng)于病假當(dāng)天親自或電話通知部門主管。且于病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具公司指走 醫(yī)院（急診除外）的8病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。第七條產(chǎn)假7.1女員工生育享有產(chǎn)假。7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天,從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。7.1.224歲之上分娩頭胎者,增加15

22、天,其初婚配偶給假3天。7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)走給假。7.2所有女員工必須于孕后壹個(gè)季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕情況。7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請(qǐng),且出示醫(yī)院出具的妊娠證明。7.2.2產(chǎn)虹資按各地方政府規(guī)走計(jì)發(fā)。第八條事假8.1員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由部門主管批準(zhǔn),人力資源部審核，事先未得到批準(zhǔn)的缺席,按曠職處理。8.2事假期間工資不發(fā)。第九章培訓(xùn)第壹條培訓(xùn)目的1丄通過(guò)培訓(xùn)，使員工達(dá)到且保持于本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。第二條上崗培訓(xùn)2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：o部門職能和工作目標(biāo)；o部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)；

23、o崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)；o操作技能和工作歸；o本公司和本部門規(guī)章制度；2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果和員工轉(zhuǎn)正評(píng)走相結(jié)合。第三條于崗培訓(xùn)3.1于崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根 據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。3.1.1于崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施,人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來(lái)公司培訓(xùn)或組織 有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。3丄2于崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。3.2公司每年據(jù)具體情況由人力資源部對(duì)現(xiàn)有主管之上人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.2.1對(duì)管理人員的統(tǒng)壹培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實(shí)施。83.2.2管理

24、人員統(tǒng)壹培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識(shí)、新技能、等等。3.2.3對(duì)管理人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，由本部門或人力資源部提出專項(xiàng)申請(qǐng),報(bào)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí) 行。3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第四條待崗培訓(xùn)4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外,由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。4丄1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、法衛(wèi)去規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。4.1.2待崗培訓(xùn)期限壹般為三個(gè)月，延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三個(gè)月。4.2員工有下列行為之壹,經(jīng)教育無(wú)效,可列入待崗培訓(xùn)。o多次違反員工手冊(cè)及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退；o員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn)；o績(jī)效考

25、核中評(píng)走為不合格的；4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理:o所于部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù)；o由所于部門主管和人力資源部主管集體討論決走；o店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：o待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金和津貼、補(bǔ)貼。0對(duì)延長(zhǎng)待崗期三個(gè)月的,從延長(zhǎng)期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%，但最低額不低于地方 政府規(guī)走的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。o待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格，原則上安排回原部門，若原部門無(wú)法接收，公司將另行安排崗 位”員工工資按新崗位重新確走,若員工不服從分配,公司可和員工終止合同。4.6待崗員工重新上崗后,若再次被列為待崗對(duì)象,可勸其辭職或作

26、辭退處理。第十章調(diào)動(dòng)第一條調(diào)動(dòng)種類和程序1.1調(diào)動(dòng)是指于勞動(dòng)合同規(guī)走的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級(jí)別的調(diào)整。1丄1員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。1.1.2普通員工的調(diào)動(dòng)主要是店內(nèi)調(diào)動(dòng)；管理人員的調(diào)動(dòng)，除店內(nèi)調(diào)動(dòng)外也能夠是店和店之間的 調(diào)動(dòng)。1.1.3員工沒(méi)有可接受的理由,不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng),否則以終止合同論。1.2田可調(diào)動(dòng)必須按照規(guī)走的程序進(jìn)行。1.2.1所有調(diào)動(dòng),均須經(jīng)部門主管批準(zhǔn),交人力資源部備案,管理人員調(diào)動(dòng)視級(jí)別不同須經(jīng)店長(zhǎng) 或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。1.2.2公司對(duì)于進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工，給予相當(dāng)于該員工于轉(zhuǎn)出單位當(dāng)月月工資2倍的搬家津 貼,由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。8第

27、二條平行調(diào)動(dòng)2.1平行調(diào)動(dòng)是指于職位級(jí)別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。2.2員工的調(diào)動(dòng)取決于以下（但不限于）情況:o部門工作呈的增減；o為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,進(jìn)行的職位輪換；o員工不能勝任現(xiàn)任職位；o工作急需；o新店開張；o其他原因；第三條晉升調(diào)動(dòng)3.1晉升調(diào)動(dòng)是指于職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。3.2員工同時(shí)具備下列條件的，有資格晉升到高職位：o員工于原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；o有擔(dān)任高壹級(jí)職位的能力和潛力；o完成晉升職位所必須的教育和培訓(xùn)；o誠(chéng)實(shí)、正直、態(tài)度積極；3.3晉升調(diào)動(dòng)可通過(guò)自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級(jí)批準(zhǔn),由經(jīng)人力資源部的審核實(shí)施。第四條降職調(diào)動(dòng)4.1降職調(diào)動(dòng)是指于職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)

28、整的職位變動(dòng)。4.1員工符合下列條件之壹時(shí),由上級(jí)主管建議，人力資源部批準(zhǔn)，方直影降職。4.1.1不能勝任本職工作。4.1.2由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,相應(yīng)職位被取消,沒(méi)有合適的職位空缺。4.2降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資和福利標(biāo)準(zhǔn)。4.3隆職調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。4.4員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議，但公司壹經(jīng)決走，員工應(yīng)當(dāng)服從。第五條臨時(shí)調(diào)動(dòng)5.1如果壹個(gè)部門的人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理同意后,能夠從其他部門臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。5.2臨時(shí)調(diào)動(dòng)最長(zhǎng)不超過(guò)壹個(gè)月,否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù),工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行。第十壹章安全第壹條安全規(guī)則1.1禁止于

29、倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。81.2禁止將任何東西堆放于安全門及安全通道前，以免阻塞。1.3未經(jīng)保安部門允許,不得將非公司人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。1.4所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)方案部門主管。1.5員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。1.6員工于進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或于危險(xiǎn)地區(qū)工作,應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。1.7員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動(dòng)車（叉 車）。1.8公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。1.9員工于各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參和處理意外事故

30、,且服從統(tǒng)壹調(diào)康。1.10員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。第二條火情處鋰2.1當(dāng)火警發(fā)生時(shí),應(yīng)采取如下措施:o保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措；o按動(dòng)最近之火警報(bào)警器且通知值班人員和安全部門主管；o通知總機(jī)，說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小；。呼喚最近的同事援助;o于安全的情況下,利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；o切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情；o把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門窗關(guān)閉，且關(guān)閉所有的電器開關(guān)；2.2如火勢(shì)墓延,應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施：o疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所于區(qū)域的疏散工作；。聽(tīng)到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場(chǎng);o撤離火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，切勿搭乘電梯,必須從消防梯疏散；2.3員工應(yīng)參加

31、火警演習(xí),熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。第三條意外緊急事故3.1于緊急或意外情況下注意:o保持鎮(zhèn)靜,立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部門；。協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng);o和同事鼎力合作,務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行；3.2如果員工于公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故,應(yīng)當(dāng)注意:o于場(chǎng)的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理；。協(xié)助救護(hù)傷病者;8o自覺(jué)綴戶現(xiàn)場(chǎng)秩序；3.3如有人被關(guān)于電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知安全部門和維修部門，由其操作電梯緊急程 序。第四條及時(shí)匯報(bào)4.1為了保障安全操作,員工應(yīng)當(dāng)向部門主管或安全部門匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱4.2員工如果于公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任I可可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匚報(bào)，以便將其

32、驅(qū)逐出商場(chǎng)。第十二章保密第一條商業(yè)祕(mì)密的范圍1.1凡于本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶 名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷、員工薪酬，無(wú)論是口頭、書面的或是電腦文件形式 的,無(wú)論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。第二條?？找?guī)則2.1公司員工勢(shì)必遵守以下規(guī)則,否則視具體情況予以違紀(jì)處理:,所有機(jī)密文件必須妥善保管；o不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途；o客戶的情況,公司的業(yè)務(wù)不可作為閑談話題；o應(yīng)于接待處或會(huì)議室接待來(lái)訪，嚴(yán)格禁止客戶、親友進(jìn)入各部門辦公區(qū)，如遇客戶參觀，須 事先經(jīng)公司批準(zhǔn),由人力資源部事先通知員工將室內(nèi)及桌面的機(jī)密文件收好；0下班后

33、，桌面、影印機(jī)、打E卩機(jī)、公用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有關(guān)策略、推 廣、媒介計(jì)劃、收款、報(bào)價(jià)等文件,包括草稿,不再有用時(shí)要用碎纟氏機(jī)銷毀；o特別機(jī)密文件必須于文件上加以注明。特別機(jī)密文件不再使用時(shí),應(yīng)歸仍客戶或予以銷毀。特別機(jī)密文件之傳送”須事前通知收件方,事后向收件方確認(rèn)其確已收到;o田可業(yè)務(wù)信息的透露和公布均必須由店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理決走；o不打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入；第十三章違紀(jì)第一條 為維護(hù)公司紀(jì)律及保證任務(wù)的完成，且強(qiáng)化員工敬業(yè)精神，特制定本獎(jiǎng)懲辦法。第二條壹般違紀(jì)行為2.1以下行為為壹般違紀(jì)行為：o無(wú)施到、早退壹次；o于工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，情節(jié)較輕；o浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者；

34、o檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；8o攜帶公司規(guī)走不得帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所情節(jié)輕微；o因個(gè)人過(guò)失致工作發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；o不服從主管人員合理指導(dǎo),情節(jié)輕微；o于公司上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活情節(jié)較輕；o上下班無(wú)故不打考勤卡；o未經(jīng)允許于工作時(shí)間內(nèi)吃飯、洗澡；。隨便吐痰、亂扔雜物破壞壞境衛(wèi)生；o未經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬自己使用之機(jī)器設(shè)備；o工作態(tài)度不認(rèn)真,發(fā)生輕微責(zé)任事故；o下班后不按規(guī)走切斷電源；o著裝、儀表、禮儀、言行不符合員工行為規(guī)范；。不保持更衣柜內(nèi)整潔；o不按工作時(shí)間表或分派的任務(wù)進(jìn)行工作；。對(duì)客戶或其他員工無(wú)禮;o違反公司其它規(guī)章制度，情節(jié)較輕的其他行為；2.2員工如犯有壹J殺違

35、紀(jì)行為行為壹次,將受到口頭警告,且要求其簽收口頭警告記錄。 第三條較重違紀(jì)行為3.1以下行為為較重違紀(jì)行為：o無(wú)故連續(xù)遲到、早退倆次之上；。曠職半天；o托人打卡或代人打卡；o于公司上班時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活情節(jié)嚴(yán)重；o未經(jīng)許可曠職半天；o對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，未如期完成或處理嚴(yán)重不當(dāng)且未申報(bào)正當(dāng)理由；o因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失；o于工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位，情節(jié)較重；o未經(jīng)申請(qǐng)?jiān)S可擅自安排外人逬入倉(cāng)庫(kù)或辦公區(qū)；o于嚴(yán)禁吸煙地區(qū)吸煙者；o投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非分利益者；o遺失經(jīng)管的重要文件,物品或工具；o拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監(jiān)督,經(jīng)勸導(dǎo)仍

36、不聽(tīng)從；o未經(jīng)上級(jí)主管同意,擅自換班、調(diào)班；o工作時(shí)間喝酒；o未經(jīng)允許,動(dòng)用公司機(jī)器設(shè)備及材料；8o未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)證啟動(dòng)、駕駛公司機(jī)動(dòng)車輛；o動(dòng)用公司車輛辦私事；o違反生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書,造成產(chǎn)品質(zhì)呈事故或損壞機(jī)器設(shè)備；。陽(yáng)奉陰違，故意消極怠工;o擅酉減私配公司的各種鑰匙,即使未造成損失；o因個(gè)人原因被客戶投訴且經(jīng)查實(shí)；o向客戶索取物品及小費(fèi)；o未經(jīng)許可將彳耳可商品帶出公司,即使是破碎的或損壞的或過(guò)期；o故意不服從上級(jí)的指示；o未經(jīng)許可私自更換工衣柜或私自撬開工衣柜的；o提供虛假的醫(yī)療證明；o于工作時(shí)間持有或企圖帶入公司烈性酒或麻醉??；o未經(jīng)許可于布告欄內(nèi)張貼或移動(dòng)通知；o于壹年內(nèi)，員工如犯有二次壹

37、般違紀(jì)行為；3.2員工如犯有較重違紀(jì)行為將受到書面警告,且要求其簽收書面警告記錄。第四條嚴(yán)重違紀(jì)行為4.1以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：o散布謠言，致使公司蒙受嚴(yán)重不利而有事證者；o全月累計(jì)或連續(xù)曠職壹日者；o壹年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)10天的；o為了自己購(gòu)買而遮掩促銷條款或私自改動(dòng)價(jià)格；o制造謠言、惡言中傷其他員工、于公司范圍內(nèi)爭(zhēng)吵、罵架的；o拒絕主管人員合理調(diào)遣、指揮旦有嚴(yán)重侮辱或恐嚇之行為者；o違反重大安全衛(wèi)生規(guī)走致使公司蒙受嚴(yán)重?fù)p失者；o聚眾鬧事，于公司范圍內(nèi)動(dòng)手打人或互相毆斗的；o于公司內(nèi)聚賭者；o無(wú)故毀損重要公物或攜帶違禁品如兇器進(jìn)入公司者；o利用本公司名義，于外招搖撞騙者；o泄露或偷竊公司的機(jī)

38、密，情節(jié)嚴(yán)重者；o于明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙引起火災(zāi)，致使公司蒙受損失者；o工作時(shí)飲酒滋事，攜帶毒品者；o于公司內(nèi)有傷風(fēng)化行為情節(jié)嚴(yán)重者；o營(yíng)私舞弊，侵吞公有財(cái)物者；8o其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為影響公司聲譽(yù)或利益，或?qū)е聡?yán)重不良后果者；o擅離工作崗位，滋生變故，使公司蒙受重大損害者；o隱瞞或偽造履歷者，致公司誤信而受損者；o對(duì)公司同仁暴力威脅、恐嚇，擾舌獄序者；o觸犯法律嫌疑重大,被公安司法部門拘留審查有罪或被判有期徒刑者；。偽造、編造或盜用公司印章者；o于外從事于公司利益沖突工作者；o嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或做但可有損公司權(quán)益者,情節(jié)嚴(yán)重者；o有貪污、挪用公款或收受賄賂，經(jīng)查明屬實(shí)者；o散播有損本公司的

39、謠言或挑撥勞資雙方感情者；o蓄意策劃及參和罷工的；o把公司財(cái)物私藏于更衣柜內(nèi)；0偷竊或法占有客戶、公司或其他員工的財(cái)物，無(wú)論價(jià)值多少;o向公司的競(jìng)爭(zhēng)者或其他任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息；o未經(jīng)許可于公司內(nèi)攜帶槍支、炸藥或其它危險(xiǎn)物品；o未通過(guò)計(jì)算機(jī)跟蹤而變動(dòng)價(jià)格標(biāo)簽；o偷竊、涂改、偽造公司檔案、資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件；o污辱、襲擊顧客,工作態(tài)度惡劣；o污辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事；o故意損壞公司財(cái)物、客人財(cái)物或他人財(cái)物；o聚眾怠工、造謠生事、影響公司正常工作秩序，情節(jié)嚴(yán)重者；o于社會(huì)上違法亂紀(jì),被收容審查或追究刑事責(zé)任；o于壹年內(nèi)員工如犯有壹次壹般違紀(jì)行為和壹次之上較重

40、違紀(jì)行為；o于壹年內(nèi)員工犯有二次之上較重違紀(jì)行為；4.2如犯有嚴(yán)重違紀(jì)行為,員工將被勒令暫停工作二日,于此期間工資不發(fā),公司將于調(diào)查后 作出最終決定。4.3如經(jīng)過(guò)公司調(diào)查，員工的嚴(yán)重違紀(jì)行為無(wú)正當(dāng)理由，公司將立即辭退員工,且不支付任何 賠償金。第五條失職行為5.1以下行為構(gòu)成壹般失職行為：o于工作時(shí)間內(nèi)談天、擅離工作崗位、躺臥睡覺(jué)或其他怠忽職守，而致使生產(chǎn)工作受到損失 者；o擅自變更工作方法和程序致使公司蒙受較大損失者；o泄露商業(yè)秘密；0丟失或找回物品而未及時(shí)i匚報(bào)；8o于售貨區(qū)、實(shí)驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、更衣室或接待室吃任何食物；o未經(jīng)許可啟動(dòng)或操作公司的車輛、機(jī)器或設(shè)備；o員工損壞或遺失公司財(cái)物,拾到物品不處理、不上交”據(jù)為己有；o上班時(shí)服裝或制服不整潔；o管理人員的失職行為（如對(duì)下屬的過(guò)失行為不處理、不方案被檢舉揭發(fā)）；o當(dāng)班睡覺(jué)、下棋、玩牌、玩電腦游戲；o重要崗位工作時(shí)違反崗位職責(zé)、工作程序，即使尚未釀成事故；。無(wú)故脫崗達(dá)壹小時(shí)之上;o遺失公司重要