1、. . . . 科研立項(xiàng)項(xiàng)目Research projects項(xiàng)目名稱：電子商務(wù)模式下的高校群體消費(fèi)行為分析 容摘要：在中國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。2009年6月， CNNIC發(fā)布的第二十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展再次提速，在多個(gè)方面呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，進(jìn)入了又一個(gè)快速發(fā)展期。截止到2009年6月12日，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了338億人。報(bào)告指出，從網(wǎng)民的文化程度來(lái)分析，大學(xué)生在上網(wǎng)的比例已經(jīng)達(dá)到了25.1%，因此大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍。本文以師學(xué)院為中心了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)特

2、征，從而正確的指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，并解決大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中所存在問(wèn)題，同時(shí)為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供建議。關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購(gòu) 網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題 目錄（CONTENTS）緒論4第一章、電子商務(wù)的發(fā)展41.1 電子商務(wù)概述41.2 發(fā)展概況51.3 重要地位51.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特征與需求51.41 方便和自由61.42 消費(fèi)者的全程參與61.43 刺激消費(fèi)的主動(dòng)性61.44 適應(yīng)不同的消費(fèi)層次性61.45 消費(fèi)個(gè)性的回歸71.46 價(jià)格因素是主因素7第二章、校園電子商務(wù)72.1 校園電子商務(wù)的概念72.2 校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)區(qū)別82.2.1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的區(qū)別82.2.2.客戶群體的區(qū)別82.2.3.經(jīng)

3、營(yíng)目的的區(qū)別82.2.4.身份認(rèn)證的區(qū)別92.2.5.物流配送的區(qū)別92.2.6.網(wǎng)上支付的區(qū)別9第三章、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的分析93.1 選擇網(wǎng)購(gòu)的理由93.2 選購(gòu)的商品類型103.3 網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題113.4. 在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的困難133.5. 是否接觸過(guò)和對(duì)與網(wǎng)上開(kāi)店的想法13第五章、結(jié)束語(yǔ)15第六章、附錄166.1 附錄一166.2 附錄二、參考文獻(xiàn)17緒論當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，Internet網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)展異常迅猛，為電子商務(wù)提供了優(yōu)異的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)由于其完備的雙向信息溝通渠道、靈活的交易手段和快速的交易方式，給我們帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的

4、大幅度提高，電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類信息社會(huì)的核心，新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)。第一章、電子商務(wù)的發(fā)展1.1 電子商務(wù)概述近年來(lái)，隨著Internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC） ，通常是指各參與方之間以電子商務(wù)方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易1。由于電子商務(wù)所依托的Internet的全球性和開(kāi)放性，電子商務(wù)的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)者的消費(fèi)行為，而且在宏觀上影響到國(guó)際貿(mào)易關(guān)系和國(guó)家未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著國(guó)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以在線支付付款的

5、消費(fèi)方式正日益流行，電子商務(wù)交易量所占的市場(chǎng)份額也在迅速擴(kuò)大，越來(lái)越多的企業(yè)建立起自己的電子商務(wù)，電子商務(wù)正在成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流。截至2009年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普與率提高到28.9%，電子商務(wù)交易平均年增幅達(dá)到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名第一，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%， 2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2500億2。這些可喜的數(shù)據(jù)表明，電子商務(wù)正以它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展，在未來(lái)的商務(wù)交易中，電子商務(wù)將扮演舉足輕重的角色。1.2 發(fā)展概況隨著中

6、國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一種新的購(gòu)物渠道。當(dāng)代大學(xué)生是個(gè)正在不斷成長(zhǎng)的消費(fèi)群體，這個(gè)龐大的群體潛移默化地影響著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的走向。了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，洞悉大學(xué)生的消費(fèi)理念，對(duì)探索未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)中國(guó)消費(fèi)的水平高低有著重大意義。作為獨(dú)立、新興、富有活力的個(gè)體，我們每一個(gè)大學(xué)生對(duì)“消費(fèi)”都有自己的看法，都有屬于自己的消費(fèi)理念和消費(fèi)觀。1.3 重要地位以下是從計(jì)世資訊（CCW Research）上摘錄的一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成長(zhǎng)延續(xù)了2005年以前的增長(zhǎng)趨勢(shì)，購(gòu)物總額超過(guò)了300億，只是因?yàn)槭袌?chǎng)基數(shù)的擴(kuò)大，增長(zhǎng)速度有所放緩。但是64

7、.85%的增長(zhǎng)速度在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中仍屬于快速發(fā)展的領(lǐng)域。計(jì)世資訊對(duì)2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模仍然非?？春?，互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境與技術(shù)發(fā)展的種種趨勢(shì)仍然會(huì)繼續(xù)促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的快速發(fā)展。2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將接近500億。2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模也處在發(fā)展中。在參加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群學(xué)生占據(jù)了67.0%。由此可見(jiàn)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的重要性。因此對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響因素進(jìn)行分析，為我們提供一些客觀數(shù)據(jù)和信息，讓我們能對(duì)高校大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀有個(gè)大致的了解，從而通過(guò)科學(xué)的研究、分析提出適合大學(xué)生消費(fèi)的合理建議和導(dǎo)向。1.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特征與需求首先，我們來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特征以與其需求。

8、由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化，互聯(lián)網(wǎng)商用的發(fā)展促進(jìn)了消費(fèi)者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費(fèi)者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費(fèi)者的購(gòu)買行為更加理性化。1.41 方便和自由在網(wǎng)上購(gòu)物，除了能夠完成實(shí)際的購(gòu)物需求以外，消費(fèi)者在購(gòu)買商品的同時(shí)，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒(méi)有的樂(lè)趣。今天，人們對(duì)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)過(guò)程出現(xiàn)了兩種追求的趨勢(shì)：一部分工作壓力較大、緊程度高的消費(fèi)者以方便性購(gòu)買為目標(biāo)，他們追求的是時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)??；而另一部分消費(fèi)者，是由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，自由支配時(shí)間增多，他們希望通過(guò)消費(fèi)來(lái)尋找生活的樂(lè)趣。今后

9、，這兩種相反的消費(fèi)心理將會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間并存。1.42 消費(fèi)者的全程參與網(wǎng)購(gòu)改變了消費(fèi)者的傳統(tǒng)角色，取而代之的是他們直接參與了生產(chǎn)和流通的全過(guò)程。傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者組成，其中商業(yè)機(jī)構(gòu)起著重要的作用，生產(chǎn)者不能直接了解市場(chǎng)，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)自己的消費(fèi)需求。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者能直接參與到生產(chǎn)和流通中來(lái)，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通，減少了市場(chǎng)的不確定性。1.43 刺激消費(fèi)的主動(dòng)性網(wǎng)購(gòu)對(duì)日益嚴(yán)重的消費(fèi)滯后產(chǎn)生了很大的驅(qū)動(dòng)力，人們消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)。在社會(huì)化分工日益細(xì)化和專業(yè)化的趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費(fèi)中，消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)通

10、過(guò)各種可能的渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析和比較?；蛟S這種分析、比較不是很充分和合理，但消費(fèi)者能從中得到心理的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感或減少購(gòu)買后產(chǎn)生的后悔感，增加對(duì)產(chǎn)品的信任程度和心理上的滿足感。消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)來(lái)源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。1.44 適應(yīng)不同的消費(fèi)層次性不僅僅是消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)出差異性；對(duì)于不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因其所處的時(shí)代環(huán)境不同，也會(huì)產(chǎn)生不同的需求，不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會(huì)有所不同。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來(lái)自世界各地，有不同的國(guó)別、民族、信仰和生活習(xí)慣，因而會(huì)產(chǎn)生明顯的需求差異性。1.45 消費(fèi)個(gè)性的回歸隨著

11、21世紀(jì)的到來(lái)，這個(gè)世界變成了一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交織的世界，消費(fèi)品市場(chǎng)變得越來(lái)越豐富，消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇的圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)多樣化，消費(fèi)者開(kāi)始制定自己的消費(fèi)準(zhǔn)則，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷又回到了個(gè)性化的基礎(chǔ)之上。沒(méi)有一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理是一樣的，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)小的消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化消費(fèi)成為消費(fèi)的主流。1.46 價(jià)格因素是主因素恰當(dāng)?shù)匕盐諘r(shí)代的主流，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為不同層次的消費(fèi)者提供不同的需求平臺(tái)，這正是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特色。從消費(fèi)的角度來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是決定消費(fèi)者購(gòu)買的惟一因素，但卻是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)肯定要考慮的因素。因消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合起來(lái)向廠商討價(jià)還價(jià)，產(chǎn)品的定價(jià)逐步由企業(yè)定價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者引導(dǎo)定價(jià)。第二

12、章、校園電子商務(wù)2.1 校園電子商務(wù)的概念電子商務(wù)涉與的圍很大，本文主要針對(duì)校園電子商務(wù)展開(kāi)探討，它是基于學(xué)校的實(shí)際應(yīng)用，主要針對(duì)廣大高校，旨在為校園的廣大師生員工提供的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個(gè)特殊環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園圍利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建的滿足于校園單位、企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一個(gè)高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在我國(guó)眾多的網(wǎng)民中，年輕網(wǎng)民占有絕對(duì)主力，他們注重自我，頭腦冷靜，擅長(zhǎng)理性分析，主動(dòng)消費(fèi)能力強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便性、樂(lè)趣性以與新鮮事物有著孜孜不倦的追求，平時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間充裕。2009年

13、11月，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司數(shù)字100的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，84.5%的在校大學(xué)生有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷，其中有53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購(gòu)1次。所以，在良好的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，當(dāng)代大學(xué)生作為青年人群的重要組成部分，他們消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)，消費(fèi)群體集中，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要一員。2.2 校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)區(qū)別校園電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種特殊形式，它既包含電子商務(wù)的一般特點(diǎn)，又與一般意義上的電子商務(wù)存在一定的差異性。一般電子商務(wù)系統(tǒng)是面向廣大的社會(huì)公眾，而校園電子商務(wù)系統(tǒng)是以校園整體環(huán)境為依托，面向校園的師生員工、單位和校企業(yè)，他們之間主要存在著以下六點(diǎn)區(qū)別：2.2.1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的區(qū)別高校是知識(shí)分子密集的

14、地方，也是電腦普與率最高的區(qū)域之一，大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活建立了校園網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用便宜。局域網(wǎng)將高校大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍連接起來(lái)，以達(dá)到信息資源傳輸與共享，提高效率、優(yōu)化組合的目的。而目前我國(guó)社會(huì)家庭上網(wǎng)還不是很普與，甚至有些家庭還沒(méi)有電腦，更不用說(shuō)網(wǎng)上交易了。所以，校園電子商務(wù)不同于一般的電子商務(wù)，它有一種非常明顯的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。2.2.2.客戶群體的區(qū)別一般電子商務(wù)的客戶群體是社會(huì)各行各業(yè)的人，差異性較大。校園電子商務(wù)系統(tǒng)的客戶群體是校園的師生員工，這一客戶群體受教育程度高，綜合素質(zhì)較高，容易接受新生事物，其中絕大多數(shù)都是網(wǎng)民，是校園電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)用戶和潛在用戶。高校中的

15、學(xué)生有著共同的興趣和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品和服務(wù)的種類較社會(huì)群體而言趨向集中，有利于校園電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)展和順利進(jìn)行，每年的新生入學(xué)又給校園電子商務(wù)納入了新的客戶群，這樣的客戶群體是一般企業(yè)電子商務(wù)所無(wú)法比擬和復(fù)制的。2.2.3.經(jīng)營(yíng)目的的區(qū)別一般的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)主要是以網(wǎng)上交易為主題，提高企業(yè)交易質(zhì)量，減少交易成本，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。而校園電子商務(wù)系統(tǒng)旨在服務(wù)于廣大師生員工，為他們提供低成本、高效率和方便快捷的服務(wù)，容涉與日常學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面，而不僅僅是提供一個(gè)在線購(gòu)物的平臺(tái)。它將校園各單位和部門連接起來(lái)，為廣大師生員工提供實(shí)時(shí)信息，方便部門之間、師生之間、學(xué)生和校機(jī)構(gòu)之間的雙向溝

16、通，既提高辦事效率，也為學(xué)校管理提供方便。從本質(zhì)上說(shuō)，它不單純以盈利為目的，而是以服務(wù)為宗旨。2.2.4.身份認(rèn)證的區(qū)別隨著數(shù)字化校園建設(shè)的逐步開(kāi)展，眾多高校已經(jīng)或即將著手建立自己的校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認(rèn)證的功能。而企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般需采用第三方的認(rèn)證系統(tǒng)，比如中國(guó)金融認(rèn)證中心。2.2.5.物流配送的區(qū)別高校師生的居住相對(duì)集中，一般來(lái)說(shuō)就在學(xué)校部或校園附近，只需要少量的人員就可以解決物流配送問(wèn)題，有利于物流配送的準(zhǔn)確性和與時(shí)性，可以大大降低物流成本。而企業(yè)電子商務(wù)的物流配送卻復(fù)雜得多，一般是企業(yè)建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司。

17、2.2.6.網(wǎng)上支付的區(qū)別校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用校園部各個(gè)交易主體之間的電子賬戶作為網(wǎng)上支付的載體，不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，而由學(xué)校結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，而且網(wǎng)上支付的安全性也較高，而企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般采用銀行借記卡或信用卡等作為支付工具，與金融系統(tǒng)關(guān)系密切。第三章、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的分析鑒于大學(xué)生的特殊性與其他各種原因，本課題選擇性地對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為方式進(jìn)行了調(diào)查，并進(jìn)行了分析容主要包括以下幾個(gè)方面：3.1選擇網(wǎng)購(gòu)的理由對(duì)于受過(guò)高等教育的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于新鮮事務(wù)總是好奇心很重，同時(shí)他們也是最容易而且最先接受新技術(shù)的群體。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有

18、一段時(shí)間，其影響不言而喻，瀏覽網(wǎng)頁(yè)對(duì)如今的大學(xué)生來(lái)說(shuō)已經(jīng)毫不稀奇，隨之而來(lái)的網(wǎng)購(gòu)也進(jìn)入了大學(xué)生們的日常生活中，而同學(xué)們選擇網(wǎng)購(gòu)的原因也多種多樣，調(diào)查這些有利于了解他們的狀態(tài)。鑒于這樣的原因，我們針對(duì)大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)。從圖中的結(jié)果我們可以看到有超過(guò)一半以上大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的理由是節(jié)約時(shí)間費(fèi)用。其實(shí)對(duì)于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，大學(xué)生不再愿意花上很多的時(shí)間和精力在購(gòu)物上，而且在淘寶之類的上只需點(diǎn)擊購(gòu)買，即可買到既有質(zhì)量保證、價(jià)格低廉又稱心如意的商品。也就是說(shuō)如今大學(xué)生只需坐在寢室自有貨物送上門，相比于一家一家的挑選購(gòu)買，網(wǎng)購(gòu)大大節(jié)省了財(cái)力、物力、精力，同學(xué)們也更加傾向這樣

19、的購(gòu)物方式。許多大學(xué)都在郊區(qū)，去市區(qū)不方便，而且網(wǎng)上的東西種類更多也更便宜，給同學(xué)們提供了更多的選擇，也帶給了大家實(shí)惠，很符合大家的選擇需求。所以網(wǎng)上購(gòu)物不僅節(jié)約時(shí)間也節(jié)約費(fèi)用，大學(xué)生的選擇。 當(dāng)然，還有其它的一些理由。比如操作方便，追求時(shí)尚等等也是大部分大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的理由，從以上結(jié)果可以分析出現(xiàn)在的大學(xué)生們的追求以與特征，也可以看出大學(xué)生的價(jià)值趨向，網(wǎng)購(gòu)作為新新事物已被學(xué)生們運(yùn)用。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)經(jīng)常選擇的產(chǎn)品3.2 選購(gòu)的商品類型網(wǎng)上有很多種商品，琳瑯滿目，大學(xué)生們有了很多的選擇，那么大學(xué)生們網(wǎng)購(gòu)主要選擇的產(chǎn)品是什么呢？對(duì)此我們也進(jìn)行了調(diào)查。 從圖中我們可以得出的結(jié)論是，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中所主要購(gòu)

20、買的是生活用品，在校園里有不少超市和商店都提供了生活用品，而大學(xué)生們還是更加熱衷于在網(wǎng)上購(gòu)物，原因很明顯，網(wǎng)上的東西更全，提供了更多的選擇，也更實(shí)惠，節(jié)省了不少費(fèi)用。上網(wǎng)購(gòu)買圖書(shū)的占了20%，雖然在大學(xué)里都有圖書(shū)館可是圖書(shū)館的圖書(shū)資源是有限的。在回收問(wèn)卷時(shí)，我們隨機(jī)訪問(wèn)了幾名選擇圖書(shū)的大學(xué)生，問(wèn)他們一般選擇什么圖書(shū)。他們都表示一般會(huì)選擇有關(guān)最新有關(guān)世界變化的以與一些本專業(yè)以外的自己感興趣的專業(yè)書(shū)。也有一部分同學(xué)選擇的是娛樂(lè)性的產(chǎn)品，選擇的產(chǎn)品也說(shuō)明了大家的愛(ài)好和興趣所在。3.3 網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題雖然網(wǎng)上購(gòu)物有初步的大規(guī)模以與較完整的流程體系，但是網(wǎng)絡(luò)作為新新事物，出現(xiàn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，難免存在一些漏洞

21、以與問(wèn)題，而我國(guó)處于社會(huì)主義初級(jí)階段，法律體系還不完善，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全更是沒(méi)有多少的法律限制，所以網(wǎng)絡(luò)方面的安全問(wèn)題更是令人堪憂，而大學(xué)生的合法權(quán)益也更容易受到侵犯，對(duì)此我們進(jìn)行了調(diào)查。 網(wǎng)購(gòu)時(shí)，您有過(guò)合法權(quán)益被侵犯的經(jīng)歷嗎？A 沒(méi)有B 1-2次C 更多次 從圖中的數(shù)據(jù)可以看出有將近一半的大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中他們的合法權(quán)益被侵犯過(guò)，這點(diǎn)讓人擔(dān)憂。雖然，正規(guī)的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已經(jīng)比較健全，但是還是有不穩(wěn)定的因素存在，網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)令人堪憂。為了更好地了解學(xué)生們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的行為，問(wèn)卷中也調(diào)查了合法權(quán)益被侵犯的同學(xué)的反應(yīng)，結(jié)果如下：圖表的信息顯示出大部分的同學(xué)都采取了行動(dòng)，雖然方式不同，不過(guò)這點(diǎn)還是

22、讓人欣慰，大學(xué)生們已經(jīng)知道怎么做才是對(duì)的，自己的合法權(quán)益是不容侵犯的，一旦受到侵犯，就要采取相應(yīng)的措施，從而保護(hù)自己，而學(xué)會(huì)保護(hù)自己的合法權(quán)益也是大學(xué)生的必修課程。不過(guò)還有那令人擔(dān)心的17%，他們采取的態(tài)度竟然是“息事寧人”，很多大學(xué)生都是第一次離開(kāi)家庭的呵護(hù)，獨(dú)立生活，他們對(duì)很多方面的事情都是一知半解，尤其是對(duì)自己的保護(hù)方面，以前的事情都是爸爸媽媽包辦的，自己根本不用操什么心，而現(xiàn)如今自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)都不知道怎么辦，任憑自己的合法權(quán)益被侵犯，卻不采取措施，這樣的局面肯定也是大家不愿意看到的。綜合看來(lái)整體情況還是值得肯定的，大學(xué)生懂得保護(hù)自己，少部分同學(xué)選擇退一步海闊天空，希望以后同學(xué)

23、們能夠更加積極也更加勇敢地保護(hù)自己。3.4. 在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的困難網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的確給大家?guī)?lái)了方便，大家也愿意選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，不過(guò)相信大家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程還是會(huì)遇到一些問(wèn)題，我們對(duì)此也做了調(diào)查。3.5. 是否接觸過(guò)和對(duì)與網(wǎng)上開(kāi)店的想法2008年美國(guó)金融危機(jī)給中國(guó)民眾帶來(lái)了很多重大的影響，首當(dāng)其沖的就是大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，在大學(xué)生就業(yè)形式比較嚴(yán)峻的背景下，很多大學(xué)生想到的自主創(chuàng)業(yè)?？墒谴髮W(xué)生想要自主創(chuàng)業(yè)首先面臨的問(wèn)題是資金不足，可是網(wǎng)上開(kāi)店則不需要投入大量的資金，風(fēng)險(xiǎn)也小。很適合大學(xué)生。可是在調(diào)查的結(jié)果中有無(wú)自己在網(wǎng)上開(kāi)店的想法？是否接觸過(guò)？A 有，接觸過(guò) 18.0%B 有，未接觸過(guò) 41.0% C 無(wú)，

24、接觸過(guò) 9.0%D 無(wú)，未接觸過(guò) 32.0%有59.0%的大學(xué)生有過(guò)開(kāi)網(wǎng)店的想法，可是只有18.0%的大學(xué)生接觸過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店的程序。大學(xué)生所學(xué)的知識(shí)一般來(lái)自學(xué)校，而我國(guó)高校很少有關(guān)網(wǎng)上開(kāi)店的介紹。大學(xué)生也就很少接觸到了。本課題也一并研究了沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)過(guò)同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法以與他們?yōu)楹螞](méi)有網(wǎng)購(gòu)的原因和不選擇網(wǎng)購(gòu)的原因從圖中可以看出影響大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全和商品的遞送買家誠(chéng)信。實(shí)際上，正規(guī)的購(gòu)物流程和安全、信用機(jī)制都已經(jīng)比較健全?，F(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購(gòu)物的安全性高于網(wǎng)下購(gòu)物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問(wèn)題而未進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物

25、宣傳力度，如個(gè)高校可將電子商務(wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上國(guó)務(wù)平臺(tái)的宣傳，以各種形式開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的比例和網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)頻率。第四章、對(duì)策與建議大學(xué)生上網(wǎng)的經(jīng)歷主要集中在看網(wǎng)頁(yè)、聊天、打游戲以與查資料上，網(wǎng)購(gòu)所占比例并不大。但隨著金融危機(jī)的影響，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)以成倍的速度增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)還有待開(kāi)發(fā)，可見(jiàn)這將是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)模式，同時(shí)影響百姓尤其是大學(xué)生的消費(fèi)觀念。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。而對(duì)于許多無(wú)本創(chuàng)業(yè)的大

26、學(xué)生來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上開(kāi)辦自己的小店確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要障礙，相關(guān)應(yīng)盡力改善宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問(wèn)題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入選購(gòu)自己所需的物品之前先要查看收貨公司和個(gè)人的信用度；加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中最突出的困難是商品描述問(wèn)題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；對(duì)于各種各樣的問(wèn)題，需要多方面的解決途徑共同將網(wǎng)購(gòu)體系完善。因此在將問(wèn)題一一解決