1、Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 1Rev 2.0對策方案選定對策方案選定Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 2Rev 2.0MeasureDefineAnalyzeImproveControlq Improve 概要概要q DOE 介紹介紹q 完全要因?qū)嶒炌耆驅(qū)嶒瀜 對策方案選定對策方案選定Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 3Rev 2.01

2、.理解為對策方案選定的四個階段和分析技法。理解為對策方案選定的四個階段和分析技法。 - 創(chuàng)造對策方案創(chuàng)造對策方案 - 危險評價危險評價 - 試驗對策方案試驗對策方案 - 選定最佳方案選定最佳方案對策方案選定對策方案選定Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 4Rev 2.0創(chuàng)造對策方案創(chuàng)造對策方案lProcess Map危險評價危險評價試驗對策方案試驗對策方案選定最佳方案選定最佳方案制品制品/工程工程 最佳化最佳化Process標準化標準化查明實際查明實際解決策解決策lBrainstormingl創(chuàng)意性思考lBenc

3、h markinglFMEAl 危險評價工具l FMEAlPilotl實驗計劃lSimulationlGraphic 工具l工程能力分析l假設(shè)檢定lSelection MatrixlPay-off Matrix 創(chuàng)造對策方案創(chuàng)造對策方案危險評價危險評價試驗對策方案試驗對策方案選定最佳方案選定最佳方案Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 5Rev 2.0Process Map遇以下用途可以使用。遇以下用途可以使用。 q為了說明現(xiàn)在的作業(yè)工序。 q為了查明對現(xiàn)在作業(yè)工序的對策方案。q為了消除重復，loop, 非附加價值

4、階段及整體 。q為了促進工程作業(yè)工序的合理化活動。q為了使資源得到合理的分配。Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 6Rev 2.0想的想的 . 實際的實際的 理想理想 . 可能的可能的 .Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 7Rev 2.0l 很快找出許多設(shè)想。l 禁止對設(shè)想的判斷或批判。l 收集所有設(shè)想。l 在別人的設(shè)想和創(chuàng)意性的基礎(chǔ)上更加發(fā)展。l 激勵所有的人參與。Proprietary to Samsung Electroni

5、cs CompanyImprove-對策方案選定 - 8Rev 2.0為什么為什么? 誰誰?怎能怎能?什么什么?什么時候什么時候?替代替代?缺陷缺陷?適用適用?修整修整?增幅增幅?消除消除?極小化極小化?極大化極大化?逆設(shè)想逆設(shè)想?再整列再整列?思考引導型提問思考引導型提問qq 對原有的慣例及方法提出問題并挑戰(zhàn)。對原有的慣例及方法提出問題并挑戰(zhàn)。Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 9Rev 2.0l 誰執(zhí)行作業(yè)？誰執(zhí)行作業(yè)？ 別人能執(zhí)行嗎?l 作業(yè)在什么地方完成？作業(yè)在什么地方完成？ 在別的場所也能完成嗎?l 作

6、業(yè)什么時候完成？作業(yè)什么時候完成？ 能更換Timing嗎?l 必要怎樣的資源？必要怎樣的資源？ 從哪兒得到資源? 可以使用別的什么嗎?l 作業(yè)在什么條件下完成？作業(yè)在什么條件下完成？ 那些條件能換嗎?l 作業(yè)怎么被管理？作業(yè)怎么被管理？ 附加價值是什么?l 顧客真正需要的是什么？顧客真正需要的是什么？ 顧客怎樣使用制品/服務(wù)? qq 發(fā)現(xiàn)要破壞的現(xiàn)有規(guī)則發(fā)現(xiàn)要破壞的現(xiàn)有規(guī)則創(chuàng)意性思考創(chuàng)意性思考Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 10Rev 2.0定義定義q把焦點對照確保領(lǐng)先位置。q確認世界級水準的組織，制品(商品

7、和服務(wù)), 事業(yè)慣例。 q能達到世界級水準評價要因。 q把那樣的知識系統(tǒng)而持續(xù)地合并在組織的 制品和Process里。Benchmarking Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 11Rev 2.0實績實績現(xiàn)在現(xiàn)在貴社的事業(yè)實績貴社的事業(yè)實績發(fā)生差距發(fā)生差距Bench marking 對象組織對象組織q Bench marking 測定測定Bench markingProprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 12Rev 2.0q 競爭性l

8、調(diào)查競爭社的Process，測定顧客滿足、市場占有率等。- 確認競爭企業(yè)怎樣充分滿足市場的流動和顧客的要求、嗜好的變化。- 什么樣的顧客最高評價企業(yè)的制品和服務(wù)。- 確認那些顧客認為最重要的領(lǐng)域上，本公司是怎樣做的等。 q 技能性l 把焦點放在Process自身。l 與業(yè)種無關(guān)把重點放在擁有類似Process的組織。- 工廠的生產(chǎn)戰(zhàn)略，職工年間平均教育時間，銷售額對比廢棄， 再作業(yè)比率，銷售額對比品質(zhì)保證費用等。- 事例 : 摩托羅拉公司開發(fā) XX Pager 時， 通過威尼通醫(yī)類公司 進行 Benchmarking。威尼通從全世界的販賣店中，通過 Computer System,掌握了顧客的

9、趨向。為迅速掌握、反映 意識摩托羅拉公司 Style顧客的嗜好, 導入了與威尼通 類似的System。 q 內(nèi)部性l 在公司內(nèi)部比較幾個部門共同的Process. Bench markingProprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 13Rev 2.0創(chuàng)造對策方案創(chuàng)造對策方案lProcess Map 危險評價危險評價試驗對策試驗對策方案方案選定最佳方案選定最佳方案制品制品/工程工程 最佳化最佳化Process 標準化標準化查明實際查明實際解決策解決策lBrainstormingl創(chuàng)意性思考lBench markinglF

10、MEAl 危險評價工具l FMEAlPilotl實驗計劃lSemulationlGraphic 工具l工程能力分析l假設(shè)檢定lSelection MatrixlPay-off Matrix創(chuàng)造對策方案創(chuàng)造對策方案危險評價危險評價試驗對策方案試驗對策方案選定最佳方案選定最佳方案對對Process給予變化或試驗之前，給予變化或試驗之前， 必須檢查潛在的危險。必須檢查潛在的危險。Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 14Rev 2.0l顧客 : 新型的，沒有受到監(jiān)定定的Process的變化，給顧客 引起什么樣的潛在缺陷呢

11、?l事業(yè)Partner : 有與事業(yè)Partner關(guān)聯(lián)的學習嗎? l營業(yè)員 : 新 Process對營業(yè)員的安全帶來影響嗎？ lBusiness 利害關(guān)系者 : 新 Process給予影響的是誰？ 另，給予什么樣的影響呢?q 進行對策方案試驗之前，評價與各對策方案有聯(lián)系的進行對策方案試驗之前，評價與各對策方案有聯(lián)系的 危險要素。危險要素。Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 15Rev 2.0q為了成功地接受變化要考慮兩個側(cè)面。為了成功地接受變化要考慮兩個側(cè)面。 l 對已提案變化的技術(shù)性品質(zhì)l 解決方案接受與否顧客

12、顧客營業(yè)員營業(yè)員 Business 利害關(guān)系者利害關(guān)系者顧客能否情愿接受對潛在缺陷，曝光的危險呢？顧客能否接受變化？新的Process，對營業(yè)員的安全帶來影響嗎？營業(yè)員能接受變化嗎？新Process，費用或者日程等Business目標帶來反面影響嗎？ 主要 Business利害關(guān)系者能接受變化嗎？技術(shù)性品質(zhì)技術(shù)性品質(zhì)接受與否接受與否Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 16Rev 2.0對策創(chuàng)造對策創(chuàng)造lProcess Map危險評價危險評價對策實驗對策實驗最佳方案選定最佳方案選定制品制品/工程工程 最佳化最佳化P

13、rocess 標準化標準化查明實際查明實際解決策略解決策略lBrainstormingl創(chuàng)意性思考lBenchmarkinglFMEAl 危險評價工具l FMEAlPilotl實驗計劃 lSimulationlGraphic 工具l工程能力分析l假設(shè)檢定lSelection MatrixlPay-off Matrix對策創(chuàng)造對策創(chuàng)造危險評價危險評價對策實驗對策實驗最佳方案選定最佳方案選定Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 17Rev 2.0作為已被提案的解決對策，為事先預測實際適用時，得出什么樣的結(jié)果。l如果解決

14、對策由多個要素構(gòu)成時， 對各個要素分開做實驗。 l全體解決對策一起評價。 l做Robustness實驗 q Pilot 實驗實驗q 選擇事項選擇事項Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 18Rev 2.0q 計劃階段計劃階段1. 完成對Pilot的危險評價。2. 制定計劃。l 定義Pilot局部事項和范圍。l 考慮危險和便宜選定母集團。l 安排時間構(gòu)成。l 規(guī)定必要資源、預算、人力、裝備。1. 定義目的。2. 制定新 Process實行的環(huán)節(jié)。 l完成DATA收集計劃。l決定測定什么。l 決定如何收集DATA 。P

15、roprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 19Rev 2.0qPilot 實行階段實行階段1對Pilot運營相關(guān)的所有人，說明實驗?zāi)康募碍h(huán)節(jié)。2培訓人員。3.實行Pilot，并收集已被計劃的DATA。qPilot 實行階段實行階段1 評價解決方案的效率性。2 檢討追加能減少缺陷的附帶的因果關(guān)系。3 評價Pilot實行。Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 20Rev 2.0對策創(chuàng)造對策創(chuàng)造lProcess Map危險評價危險評價對策實驗對策實

16、驗最佳方案選定最佳方案選定制品制品/工程工程最佳化最佳化Process 標準化標準化查明實際查明實際解決對策解決對策lBrainstormingl創(chuàng)意性思考lBenchmarkinglFMEAl 危險評價工具l FMEAlPilotl實驗計劃lSimulationlGraphic工具l工程能力分析l假設(shè)檢定lSelection MatrixlPay-off Matrix對策創(chuàng)造對策創(chuàng)造危險評價危險評價最佳方案選定最佳方案選定對策實驗對策實驗Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 21Rev 2.0q “Musts”

17、基準l必須充足的最低必需條件顧客 CTQsBusiness CTQsl義務(wù)性, 測定可能, 還有現(xiàn)實性q 例法規(guī)、公司政策、顧客 “must be” 要求條件、Business “must be” 要求條件、預算制約 (即, 我們沒有錢或資本): 在改善階段開始之前， Champion, 與顧客一起把基準具體化并明確。q 設(shè)定“Musts”基準的一個方法 Proprietary to Samsung Electronics CompanyImprove-對策方案選定 - 22Rev 2.0Criteria-Based Selection Matrixq Criteria-Based 選擇選擇 Matrix 作成方法作成方法1 開發(fā)最能說明Process和 Business 要求條件的基準 List 。 2 在各個基準，分配加重值。 (