1、招聘與面試技巧更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載課程大綱招聘 1. 崗位及崗位描述 2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案設(shè)計(jì)5. 申請登記表及簡歷篩選面試技巧(Interviewing Skills)面試概述面試的準(zhǔn)備開場白基于行為的結(jié)構(gòu)化面試提供公司及工作有關(guān)的信息引導(dǎo)應(yīng)聘者自我評估結(jié)束面試更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載招聘流程參考確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個人要求/標(biāo)準(zhǔn)面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。 1.崗位 2. 招聘流程 3. 招聘渠道優(yōu) 勢缺 陷何 時 用報紙雜

2、志電視更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載 1.招聘的崗位2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案(廣告) 如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。 1. 我們正在招聘的崗位 2. 我們的招聘流程3. 我們的招聘渠道4. 招聘文案(廣告)5. 申請登記表及簡歷篩選簡歷篩選準(zhǔn)備了解職位的要求識別是否有具備各個能力的證據(jù)對篩選簡歷人進(jìn)行培訓(xùn)舉例：銷售代表的能力要求說服力溝通方案組織能力學(xué)習(xí)力分析問題能力堅(jiān)強(qiáng)判斷力/解決問題能力創(chuàng)新力影響力篩選銷售代表簡歷舉例能力行為依據(jù)激

3、勵因素+銷售經(jīng)驗(yàn)+電話陌生拜訪經(jīng)驗(yàn)-從銷售崗位轉(zhuǎn)到非銷售崗位-銷售崗位時間短篩選銷售代表簡歷舉例能力行為依據(jù)說服力/銷售能力+銷售獎勵+銷售量+銷售客戶與現(xiàn)崗位類似-銷售經(jīng)驗(yàn)豐富卻沒有職業(yè)發(fā)展篩選銷售代表簡歷舉例能力行為依據(jù)學(xué)習(xí)力+名牌學(xué)校畢業(yè)+獎學(xué)金+認(rèn)證-成績差篩選銷售代表簡歷舉例能力行為依據(jù)創(chuàng)新性+杰出成就獎勵+本工作外廣闊的活動+因職業(yè)發(fā)展而工作變動-缺乏上述行為更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載簡歷篩選考慮因素頻繁的工作變動沒有職業(yè)開展雇傭歷史上的空缺工作年限學(xué)歷、證書簡歷篩選考慮因素成就和獎勵薪資要求簡歷撰寫和組織能力簡歷準(zhǔn)備具有創(chuàng)意如何篩選A類：資歷很好，應(yīng)進(jìn)一步考慮B類：

4、具有潛力，如果A類人選被淘汰，可予考慮C類：簡歷上不如A、B類簡歷篩選根據(jù)公司要求，挑選適合人選某醫(yī)療器械制造商尋求銷售代表，主要是大客戶銷售，面向醫(yī)院的高層經(jīng)理，應(yīng)聘者應(yīng)具備開發(fā)新市場的經(jīng)驗(yàn)，銷售經(jīng)驗(yàn)，愿意出差。篩選漏斗簡歷篩選初選面試背景核實(shí)50個候選人10421Offer課程大綱招聘 1. 崗位及崗位描述 2. 招聘流程3. 招聘渠道4. 招聘文案設(shè)計(jì)5. 申請登記表面試技巧(Interviewing Skills)面試概述面試的準(zhǔn)備開場白獲取信息提供公司及工作有關(guān)的信息引導(dǎo)應(yīng)聘者自我評估結(jié)束面試面試概述-目的交換: 對人及事的觀點(diǎn),處世的態(tài)度獲取更多的有用的信息: 過去+ 現(xiàn)在 將來讓

5、應(yīng)試者得到所需的資料,工作內(nèi)容,環(huán)境及培訓(xùn)要求吸引符合條件的應(yīng)試者幫助雙方做最恰當(dāng)?shù)倪x擇與決定希望成為未來的:支持者客戶面試的準(zhǔn)備分析應(yīng)征者資料記住重要信息標(biāo)注需進(jìn)一步澄清或有疑點(diǎn)工程如:經(jīng)常轉(zhuǎn)學(xué)或更換工作工作或求學(xué)時間交代不清中途綴學(xué)或工作時間不連續(xù)對過去的工作內(nèi)容有進(jìn)一步了解的必要場地設(shè)置預(yù)計(jì)時間,控制面試時間防止干擾對面試考官的根本要求：應(yīng)聘者應(yīng)準(zhǔn)備:簡歷自傳相片身份證復(fù)印件學(xué)歷證件成績單推薦信/介紹信離職證書(有工作經(jīng)驗(yàn)者)面試過程面試的前半部分：20分鐘禮節(jié)性面試提問考察最有用的信息；做出繼續(xù)面試，還是停止面試的決定；考察應(yīng)聘者的目標(biāo)。第二階段：10分鐘第三階段：5分鐘僅對有競爭力的

6、應(yīng)聘者：推銷公司和職位；回答應(yīng)聘者的問題。問問其他信息；問問應(yīng)聘者是否具有自我發(fā)展的能力。第四階段：5分鐘最后看看還有沒有其他問題；問問非工作問題，如業(yè)余愛好等。開場白:建立和諧的開始適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)迎接應(yīng)聘者先自我介紹對應(yīng)聘者表示感謝熱忱友善由寒喧轉(zhuǎn)到正題防止讓應(yīng)聘者過度緊張讓對方了解你可能使用筆記讓對方了解所有信息是供聘用處理參考并以機(jī)密處理盡量讓對方有說話的時機(jī)基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法原那么：Past Behavior is the safest predictor of future behavior收集應(yīng)聘者過去的STARsS/TARS/T：情形和任務(wù)A：行動R：結(jié)果背景 S/T應(yīng)聘者工作

7、職責(zé)或工作流程變化。經(jīng)理或客戶的要求。完成限期的挑戰(zhàn)。更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載行為 A采取哪些步驟來完成某一工作任務(wù)如何完成特定工作工程采取了什么行動以完成一個緊急的限期或防止延誤哪些本應(yīng)采取的預(yù)防措施而沒有做虛假的STAR模糊的陳述：表達(dá)籠統(tǒng)，沒有提供本人具體做了什么意見：個人的信念、判斷或觀點(diǎn)理論或未來時的陳述：是指我們從中了解應(yīng)聘者“將、“愿意或“否那么會做的事情，但是實(shí)際上呢？他并沒有做實(shí)際的事情，只是假設(shè)而已。 面試中的提問種類及技巧行為性問題 希望了解應(yīng)聘者以往曾發(fā)生過的真實(shí)行為事例以及工作經(jīng)驗(yàn)。理論性問題 希望了解應(yīng)聘者對管理經(jīng)營、技術(shù)等專業(yè)根底理論的認(rèn)識以及應(yīng)聘

8、者在一般情況下將會采取的行為。引導(dǎo)性問題 提問的結(jié)果將引導(dǎo)應(yīng)聘者只能跟隨提問人的思路。追蹤問題理論式問題行為式問題為什么你認(rèn)為自己擅長解決問題？講一下你過去解決的一個難題及你是如何解決的？你會如何處理與團(tuán)隊(duì)成員的沖突？你通常如何安排你的工作日？追蹤問題引導(dǎo)式問題行為式問題我想你認(rèn)為自己作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)非常勝任？作為一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)你認(rèn)為工作中你最喜歡和最不喜歡的部分是什么？你認(rèn)為減薪是你今年做的最困難的決定嗎？當(dāng)你遇到員工違反規(guī)定,你是置之不理，還是匯報給經(jīng)理？候選人提供局部的STAR環(huán)境或任務(wù) Situation or Task你為什么做？描述一下是什么導(dǎo)致那種情況？是什么使做？候選人提供局部的ST

9、AR行為 Action你具體做了什么？你是如何反響的？介紹你具體采取了什么步驟？候選人提供局部的STAR結(jié)果 Result那件事產(chǎn)生了什么結(jié)果？你怎么知道你的行動是有效的？你得到是什么反響？候選人答復(fù)一個虛假的STAR含糊的回答追蹤問題我有時在很忙的情況下也會幫助團(tuán)隊(duì)成員。我們做了大量計(jì)劃確保程序運(yùn)行沒有問題它運(yùn)行的得很好候選人答復(fù)一個虛假的STAR意見追蹤問題在那個項(xiàng)目中我所做的超過我的工作范圍我認(rèn)為人們有責(zé)任提出新的建議，即使它易引起爭論。我認(rèn)為應(yīng)為客戶多做一些事候選人答復(fù)一個虛假的STAR理論的/未來時追蹤問題那次經(jīng)歷教育我下次在那種場合該說什么，及不說什么。如果那時我是經(jīng)理，我會在處理

10、業(yè)績表現(xiàn)差的員工的方法上有很大的不同。看到使團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致是多么困難后，我意識到我需要換用一種方法。鼓勵因素(Motivational Fit)工作(Job Fit)組織 (Organization Fit)地點(diǎn) (Location Fit)動機(jī)匹配度：個人與工作、組織價值觀的匹配程度。包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。更多資料在資料搜索網(wǎng)( ) 海量資料下載鼓勵因素成就輔導(dǎo)他人工作復(fù)雜持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新細(xì)節(jié)工作節(jié)奏快認(rèn)可獨(dú)立人際交往領(lǐng)導(dǎo)他人晉升時機(jī)日前性工作任務(wù)多樣化參與傭金獲取信息多聽,少說: 80% / 20% 原那么防止讓對方答復(fù)是/不是或?qū)?不對之類的問題多使用開放性問題,讓對方充分發(fā)揮:5W1H問題不要遺漏所要澄清的問題,必要時重復(fù)控制面試全程不要因?yàn)闀r間壓力而草草了事找出不連貫,不合理的地方最根究底, 一次問一個問題面談中不公開評估對方的優(yōu)劣,對錯善用停頓面試者的:五到眼-觀察耳-傾聽心-分析手-記錄口-提問/解惑非語言溝通不僅歌詞重要，曲子也同樣重要Its not what you say but how you say it.自信敏感問題主動/被動提供信息公司信息工作詳情坦誠相待不過分夸大不刻意隱瞞不作個人講評有問必答以錄