1、文化文化用以區(qū)分不同的群體用以區(qū)分不同的群體文化概述企業(yè)管理方式發(fā)展歷程經(jīng)驗管理：經(jīng)驗管理指憑借個人經(jīng)驗，以分析成功的管理案例為主的方法來進行的管理。從資本主義企業(yè)管理發(fā)展的歷史來看，經(jīng)驗管理大致從18世紀末開始，到20世紀初大約經(jīng)歷了一百多年時間。經(jīng)驗管理階段的主要特點經(jīng)驗管理階段的主要特點(1)企業(yè)的管理者一般就是企業(yè)的資本所有者。(2)管理和生產(chǎn)工作主要憑借個人的經(jīng)驗辦事。工人主要憑自己的經(jīng)驗進行操作，沒有統(tǒng)一的標準；管理人員主要憑自己的經(jīng)驗來進行管理，沒有統(tǒng)一的管理辦法。(3)工人的培訓(xùn)主要是采用師傅帶徒弟傳授個人經(jīng)驗的辦法來進行?？傊?，這一時期的管理還沒有擺脫小生產(chǎn)的影響，因而人們又

2、把這一階段的管理稱為傳統(tǒng)管理。這個管理階段到了19世紀末20世紀初，已經(jīng)不能適應(yīng)資本主義生產(chǎn)力發(fā)展的需要，因而開始逐步過渡到科學(xué)管理階段。企業(yè)管理方式發(fā)展歷程科學(xué)管理：由F .W .泰羅提出，又名古典管理理論、傳統(tǒng)管理理論。EMBA、CEO12篇及MBA等現(xiàn)代經(jīng)管教育把科學(xué)管理概括為：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗辦事；和諧 ，而不是合作；合作，而不是個人主義；以最大限度的產(chǎn)出 ，取代有限的產(chǎn)出，每人都發(fā)揮最大的工作效率，獲得最大的成功，就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強勞動力成本控制?；驹瓌t：基本原則：對人的勞動的每種要素規(guī)定一種科學(xué)的方法；用以代替陳舊的憑經(jīng)驗管理的方法。科學(xué)地挑選

3、工人，然后進行訓(xùn)練、教育，發(fā)展他們的技能。與工人合作，保證所有工作都能按已發(fā)展起來的科學(xué)原則來進行。在管理和工人之間，工作的分配和責(zé)任的分擔(dān)幾乎是均等的，管理者當局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來。企業(yè)管理方式發(fā)展歷程文化管理： 從管理發(fā)展的總體趨勢看，文化管理是對科學(xué)管理的新發(fā)展，是管理適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展大趨勢的必然選擇，管理實踐應(yīng)當充分體現(xiàn)文化管理的基本精神。文化管理就是從文化的高度來管理企業(yè)，以文化為基礎(chǔ)，強調(diào)人的能動作用，強調(diào)團隊精神和情感管理，管理的重點在于人的思想和觀念。企業(yè)管理方式發(fā)展歷程文化結(jié)構(gòu)安全文化概述安全文化概述事故率隨著良好的安全文化建設(shè)而降低安全文化概述國際民

4、航組織國際民航組織安全管理手冊安全管理手冊（Doc9859Doc9859號文件）中對安全文化有號文件）中對安全文化有這樣的描述：這樣的描述：文化是以一個社會、團體和組織機構(gòu)中的成員所共享的信仰、價值觀、傾向及其綜合行為為特征的。安全文化安全文化包含了一個組織機構(gòu)的成員們對公眾安全普遍持有的觀念和信念，并可以是這些成員行為的一種決定性因素。健康的安全文化有賴于工作人員與管理層之間的高度信任與尊重，因此，必須在高級管理層創(chuàng)建并予以支持。健康的安全文化會積極地尋求改善，對危險保持警覺，利用各種系統(tǒng)和工具進行持續(xù)的監(jiān)控、分析和調(diào)查。它必須存在于國家航空組織機構(gòu)及生產(chǎn)和服務(wù)提供者的組織機構(gòu)中。健康的安全

5、文化的其它特征還包括工作人員和管理層對人身安全的責(zé)任，對安全體系之信心的共同承諾，以及一套書面的規(guī)則和政策。該組織機構(gòu)的管理層對制定與遵守健全的安全措施負有最終責(zé)任。國際民航組織對安全文化的描述提高安全運行的有效方法，是確保一組織機構(gòu)構(gòu)建了一種讓所有工作人提高安全運行的有效方法，是確保一組織機構(gòu)構(gòu)建了一種讓所有工作人員都感到對安全負責(zé)的氛圍。員都感到對安全負責(zé)的氛圍。當工作人員認為他們所做的一切對安全有影響時，就會報告所有的危險、差錯和威脅，并且支持對所有相關(guān)的風(fēng)險進行識別和管理。此外，管理層必須營造一種氛圍，使員工都意識到安全與風(fēng)險；給員工足夠的系統(tǒng)以進行自我保護，以使員工在通過安全報告系統(tǒng)

6、報告安全信息時保證得到保護。國際民航組織對安全文化的描述安全文化是企業(yè)文化的一部分，是在企業(yè)長期生產(chǎn)實踐中創(chuàng)造和形成的，由高層管理者負責(zé)營造和培養(yǎng)。安全價值觀是安全文化的核心內(nèi)容。企業(yè)安全文化即為管理層營造的一種氣氛，這種氣氛形成了其員工對于安全和事故預(yù)防的態(tài)度。安全文化實踐目標是實現(xiàn)由共同的信念、做法和態(tài)度構(gòu)成高效能的團隊。國際民航組織對安全文化的描述學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)誠信誠信責(zé)任責(zé)任溝通溝通愛心愛心公正公正紀律紀律海航安全文化內(nèi)容學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)職責(zé)、能力、負責(zé)職責(zé)、能力、負責(zé)l每個人都應(yīng)清楚地知道自己的崗位職責(zé)，包括在安全管理上承擔(dān)的職責(zé)。每個人都應(yīng)清楚地知道自己的崗位職責(zé)，包括在安全管理上承擔(dān)的職責(zé)。l

7、每個人都應(yīng)審視自己是否有足夠的能力來履行崗位職責(zé)。每個人都應(yīng)審視自己是否有足夠的能力來履行崗位職責(zé)。l每個人都應(yīng)以每個人都應(yīng)以“誰主管、誰負責(zé)誰主管、誰負責(zé)”的原則管理安全事務(wù)。的原則管理安全事務(wù)。海航安全文化介紹責(zé)任責(zé)任l我們承認人會犯錯是一種客觀規(guī)律，我們通過發(fā)揮組織作用和提高系統(tǒng)我們承認人會犯錯是一種客觀規(guī)律，我們通過發(fā)揮組織作用和提高系統(tǒng)包容性來減少犯錯帶來的影響。包容性來減少犯錯帶來的影響。l客觀地進行事件調(diào)查，以查找系統(tǒng)缺陷完善體系，而非查找責(zé)任懲罰個客觀地進行事件調(diào)查，以查找系統(tǒng)缺陷完善體系，而非查找責(zé)任懲罰個人。人。l所有的獎懲政策及安全措施都必須公開、透明，接受所有人員的監(jiān)督

8、。所有的獎懲政策及安全措施都必須公開、透明，接受所有人員的監(jiān)督。l我們認同并確保員工對各種安全隱患進行質(zhì)疑并無懲罰退出的權(quán)利。我們認同并確保員工對各種安全隱患進行質(zhì)疑并無懲罰退出的權(quán)利?？陀^、監(jiān)督、權(quán)利客觀、監(jiān)督、權(quán)利海航安全文化介紹公正公正l我們重視領(lǐng)導(dǎo)在安全管理中的關(guān)鍵作用，我們通過實施從上到下的我們重視領(lǐng)導(dǎo)在安全管理中的關(guān)鍵作用，我們通過實施從上到下的“有感領(lǐng)導(dǎo)有感領(lǐng)導(dǎo)”，來交流安全信息并建設(shè)良好的安全文化氛圍。，來交流安全信息并建設(shè)良好的安全文化氛圍。l我們建立基層安全組織形成全員參與的橋梁。我們建立基層安全組織形成全員參與的橋梁。l我們珍視并慎重處理所有的安全信息報告，相信這些報告能

9、提供非常我們珍視并慎重處理所有的安全信息報告，相信這些報告能提供非常有價值的安全信息。有價值的安全信息。領(lǐng)導(dǎo)、全員、報告領(lǐng)導(dǎo)、全員、報告海航安全文化介紹溝通溝通l我們信守承諾，信守我們信守承諾，信守“安全第一安全第一”的承諾，信守的承諾，信守“履行崗位職責(zé)履行崗位職責(zé)”的的承諾，不因任何原因降低安全裕度，不因任何原因故意違反崗位職責(zé)的承諾，不因任何原因降低安全裕度，不因任何原因故意違反崗位職責(zé)的要求。要求。l我們勇于承擔(dān)自己的承諾，并竭力使之實現(xiàn)。我們勇于承擔(dān)自己的承諾，并竭力使之實現(xiàn)。l我們坦然地面對自身的不足，自覺地改進每一處已知的安全隱患。我們坦然地面對自身的不足，自覺地改進每一處已知的

10、安全隱患。承諾、承擔(dān)、改進承諾、承擔(dān)、改進海航安全文化介紹誠信誠信l我們堅決要求遵章守紀，嚴格遵守各種技術(shù)標準和各種規(guī)章程序，嚴格我們堅決要求遵章守紀，嚴格遵守各種技術(shù)標準和各種規(guī)章程序，嚴格遵守各種工作紀律。遵守各種工作紀律。l我們要求嚴格執(zhí)行各項指令，保證落實到位，我們堅決排斥各種違規(guī)行我們要求嚴格執(zhí)行各項指令，保證落實到位，我們堅決排斥各種違規(guī)行為，時刻牢記這樣一句話：為，時刻牢記這樣一句話：“一次冒險失敗帶來的代價遠大于九十九次一次冒險失敗帶來的代價遠大于九十九次冒險成功帶來的收益冒險成功帶來的收益”。嚴格、遵守、代價嚴格、遵守、代價海航安全文化介紹紀律紀律l組織必須提供足夠的訓(xùn)練來保

11、證每個人都有能力勝任他的崗位職責(zé)。組織必須提供足夠的訓(xùn)練來保證每個人都有能力勝任他的崗位職責(zé)。l每一個人都應(yīng)主動地學(xué)習(xí)不斷提升自身的技能，我們不希望倒在自己每一個人都應(yīng)主動地學(xué)習(xí)不斷提升自身的技能，我們不希望倒在自己的血泊中，所以，我們收集、分析和利用各個方面的風(fēng)險信息，借他的血泊中，所以，我們收集、分析和利用各個方面的風(fēng)險信息，借他人的教訓(xùn)長自己的經(jīng)驗，并在組織中實現(xiàn)共享，達到風(fēng)險前置管理的人的教訓(xùn)長自己的經(jīng)驗，并在組織中實現(xiàn)共享，達到風(fēng)險前置管理的目的。目的。訓(xùn)練、主動、共享訓(xùn)練、主動、共享海航安全文化介紹學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)l我們堅持關(guān)愛員工，員工是公司最寶貴的資源和財富，員工工作外我們堅持關(guān)愛員工，員工是公司最寶貴的資源和財富，員工工作外的安全和工作中的安全同樣重要。的安全和工作中的安全同樣重要。l員工不但關(guān)心自身的安全，也關(guān)懷周圍同事的安