1、1說服人心的力量說服人心的力量 兼論講課技巧和表達(dá)藝術(shù)兼論講課技巧和表達(dá)藝術(shù) 既能干又會(huì)說才能帶好隊(duì)伍既能干又會(huì)說才能帶好隊(duì)伍2 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)家庭支持家庭支持同事?lián)碜o(hù)同事?lián)碜o(hù)上級(jí)命令上級(jí)命令部下聽從部下聽從3說服是門大學(xué)問說服是門大學(xué)問 人類獨(dú)有的能力是人類獨(dú)有的能力是 說服人或被人說服說服人或被人說服 英國(guó)著名哲學(xué)家羅素英國(guó)著名哲學(xué)家羅素在情景中學(xué)習(xí)說服力在情景中學(xué)習(xí)說服力l 選取選取1993年美國(guó)電影年美國(guó)電影葛葛底斯堡戰(zhàn)役底斯堡戰(zhàn)役一個(gè)經(jīng)典案一個(gè)經(jīng)典案例作為教學(xué)情景例作為教學(xué)情景l(fā) 用關(guān)鍵詞概括成功說服的用關(guān)鍵詞概括成功說服的核心要素，展示說服學(xué)的核心要素，展示說服學(xué)的道與術(shù)道與術(shù)4說服學(xué)建

2、模：風(fēng)箏框架說服學(xué)建模：風(fēng)箏框架l鐵三角鐵三角l七原則七原則l原動(dòng)力原動(dòng)力4/28/20225命命 令令溝溝 通通說說 服服修辭修辭互信互信語境語境寬容寬容承諾承諾尊重尊重互互 利利價(jià)價(jià) 值值命令溝通說服三角支架圖命令溝通說服三角支架圖6一、鐵三角：權(quán)力之上的溝通說服一、鐵三角：權(quán)力之上的溝通說服l 正確命令是基礎(chǔ)正確命令是基礎(chǔ)l 有效溝通是階梯有效溝通是階梯l 說服人心是目的說服人心是目的命命 令令說服說服溝溝 通通71. 正確命令是基礎(chǔ)正確命令是基礎(chǔ)l 決策和命令理應(yīng)得到大多數(shù)人接受，這是衡量命決策和命令理應(yīng)得到大多數(shù)人接受，這是衡量命令是否正確的標(biāo)準(zhǔn)，也是能否說服人心的前提令是否正確的標(biāo)

3、準(zhǔn)，也是能否說服人心的前提l 對(duì)執(zhí)行命令中可能出現(xiàn)的抵觸、反對(duì)和沖突做好對(duì)執(zhí)行命令中可能出現(xiàn)的抵觸、反對(duì)和沖突做好預(yù)判，適時(shí)調(diào)整，盡量平衡利益，緩解矛盾預(yù)判，適時(shí)調(diào)整，盡量平衡利益，緩解矛盾l 緊要關(guān)頭一把手必須第一時(shí)間挺身而出，做出決緊要關(guān)頭一把手必須第一時(shí)間挺身而出，做出決定發(fā)出命令，勇于擔(dān)當(dāng)，因?yàn)樵V求者在乎手握實(shí)定發(fā)出命令，勇于擔(dān)當(dāng)，因?yàn)樵V求者在乎手握實(shí)權(quán)，能做決定的人權(quán)，能做決定的人 影片分析：綿里藏針影片分析：綿里藏針l 提供豐盛早餐，告知飯后行軍一整天提供豐盛早餐，告知飯后行軍一整天l 有意讓士兵代表旁聽出發(fā)命令，結(jié)束交談?dòng)幸庾屖勘砼月牫霭l(fā)命令，結(jié)束交談l 承諾不槍殺任何人，底

4、線是跟著走承諾不槍殺任何人，底線是跟著走l 選擇參戰(zhàn)，發(fā)還槍，既往不咎選擇參戰(zhàn)，發(fā)還槍，既往不咎l 不參戰(zhàn)只要跟隨部隊(duì)，戰(zhàn)后公正對(duì)待不參戰(zhàn)只要跟隨部隊(duì)，戰(zhàn)后公正對(duì)待4/28/2022892. 有效溝通是階梯有效溝通是階梯l 命令不能只靠獎(jiǎng)懲強(qiáng)力推行，更要學(xué)會(huì)使用動(dòng)員命令不能只靠獎(jiǎng)懲強(qiáng)力推行，更要學(xué)會(huì)使用動(dòng)員、協(xié)商、談判、勸說、交換等柔軟方式、協(xié)商、談判、勸說、交換等柔軟方式l 公共政策和決定不可能讓所有人滿意，溝通對(duì)象公共政策和決定不可能讓所有人滿意，溝通對(duì)象必定是與利益相關(guān)的懷疑者、反對(duì)者必定是與利益相關(guān)的懷疑者、反對(duì)者l 不面談如何準(zhǔn)確判斷？寧愿忍受刺耳的聲音而不不面談如何準(zhǔn)確判斷？寧愿忍

5、受刺耳的聲音而不要道聽途說，人云亦云，那只能造成誤判要道聽途說，人云亦云，那只能造成誤判l(wèi) 調(diào)解沖突事件要發(fā)揮好第三方角色的功能調(diào)解沖突事件要發(fā)揮好第三方角色的功能影片分析：化解對(duì)立影片分析：化解對(duì)立l 撤去武裝憲兵看押，改變囚犯的定位撤去武裝憲兵看押，改變囚犯的定位l 欣然接受士兵代表急于申訴泄憤的要求欣然接受士兵代表急于申訴泄憤的要求l 忍辱負(fù)重，承擔(dān)前任官員犯錯(cuò)留下的后果忍辱負(fù)重，承擔(dān)前任官員犯錯(cuò)留下的后果l 好言相勸，曉明大義，表明對(duì)士兵們的同胞關(guān)愛好言相勸，曉明大義，表明對(duì)士兵們的同胞關(guān)愛和參戰(zhàn)的期許和參戰(zhàn)的期許10培育第三空間思維和第三方調(diào)解能力培育第三空間思維和第三方調(diào)解能力l

6、第三方在對(duì)立雙方中有較大的回旋余地，通過表第三方在對(duì)立雙方中有較大的回旋余地，通過表態(tài)或表明中立的立場(chǎng)會(huì)得到相關(guān)方的好感和接納態(tài)或表明中立的立場(chǎng)會(huì)得到相關(guān)方的好感和接納，成為調(diào)解者、仲裁者，成為調(diào)解者、仲裁者l 第三方作用容易走偏，導(dǎo)致引火燒身，造成沖突第三方作用容易走偏，導(dǎo)致引火燒身，造成沖突升級(jí)；有時(shí)為了息事寧人，不分是非傷害自己的升級(jí)；有時(shí)為了息事寧人，不分是非傷害自己的同志或答應(yīng)過分要求，付出高額代價(jià)，留下無窮同志或答應(yīng)過分要求，付出高額代價(jià)，留下無窮后遺癥后遺癥 11123. 說服人心是目的說服人心是目的l 與靠大棒壓服或胡蘿卜誘服不同，說服是超越心與靠大棒壓服或胡蘿卜誘服不同，說服

7、是超越心理恐懼和壓抑，說服的對(duì)象是人心，是在價(jià)值共理恐懼和壓抑，說服的對(duì)象是人心，是在價(jià)值共識(shí)、心靈共鳴、情感共通基礎(chǔ)上的心悅誠(chéng)服識(shí)、心靈共鳴、情感共通基礎(chǔ)上的心悅誠(chéng)服l 不必指望所有問題都需要通過說服得到解決不必指望所有問題都需要通過說服得到解決l 成功的說服必將大大增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的威望和權(quán)力成功的說服必將大大增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的威望和權(quán)力13影片分析：說服成就事業(yè)和人生影片分析：說服成就事業(yè)和人生l 張伯倫開導(dǎo)嘩變士兵：南北戰(zhàn)爭(zhēng)的崇高價(jià)值和最張伯倫開導(dǎo)嘩變士兵：南北戰(zhàn)爭(zhēng)的崇高價(jià)值和最終目的是為了保衛(wèi)自由，解放奴隸，制止分裂終目的是為了保衛(wèi)自由，解放奴隸，制止分裂l 正因?yàn)閼?zhàn)士們最終是被說服而不是被壓服

8、和誘服正因?yàn)閼?zhàn)士們最終是被說服而不是被壓服和誘服，全團(tuán)在戰(zhàn)場(chǎng)上形成強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，守住戰(zhàn)略高地，全團(tuán)在戰(zhàn)場(chǎng)上形成強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，守住戰(zhàn)略高地，改變了戰(zhàn)局，立下赫赫戰(zhàn)功。張伯倫迅速晉升，改變了戰(zhàn)局，立下赫赫戰(zhàn)功。張伯倫迅速晉升為陸軍少將，戰(zhàn)后連任四屆緬因州州長(zhǎng)；戰(zhàn)士們?yōu)殛戃娚賹?，?zhàn)后連任四屆緬因州州長(zhǎng)；戰(zhàn)士們退伍回州后都被委以重任，實(shí)現(xiàn)人生的輝煌退伍回州后都被委以重任，實(shí)現(xiàn)人生的輝煌14 權(quán)與威的邏輯權(quán)與威的邏輯 有有 威威無無權(quán)權(quán)無無 威威有有權(quán)權(quán)有權(quán)有威有權(quán)有威無權(quán)無威無權(quán)無威 ？ ？15影片分析：權(quán)威眾生態(tài)影片分析：權(quán)威眾生態(tài)l 張伯倫有實(shí)權(quán)又有威信威望威嚴(yán)，命令得到實(shí)行張伯倫有實(shí)權(quán)又有威信威望威

9、嚴(yán)，命令得到實(shí)行，溝通有效，說服奏效，改變了嘩變士兵，溝通有效，說服奏效，改變了嘩變士兵l 布魯爾上尉將嘩變士兵看成囚犯，強(qiáng)權(quán)無威，整布魯爾上尉將嘩變士兵看成囚犯，強(qiáng)權(quán)無威，整隊(duì)口令得不到實(shí)行，靠刺刀壓服毫無說服力隊(duì)口令得不到實(shí)行，靠刺刀壓服毫無說服力l 二等兵巴克林作為嘩變士兵代表，張伯倫寬厚善二等兵巴克林作為嘩變士兵代表，張伯倫寬厚善待。說服一個(gè)人，影響一大片待。說服一個(gè)人，影響一大片16從領(lǐng)導(dǎo)角度看命令溝通說服的效用從領(lǐng)導(dǎo)角度看命令溝通說服的效用生生 理理安安 全全交交 往往尊尊 榮榮 自我自我 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)說服說服溝溝 通通命命 令令從百姓的角度看命令溝通說服的層次從百姓的角度看命令溝通說

10、服的層次老子老子道德經(jīng)道德經(jīng)第十七章：太第十七章：太上，下知有之上，下知有之(說服）；其次說服）；其次，親而譽(yù)之（溝通）；其次，親而譽(yù)之（溝通）；其次，畏之（命令）；其下，侮，畏之（命令）；其下，侮之。信不足焉，有不信焉。之。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。功成事遂，百悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然。姓皆謂我自然。17l 從鐵三角延伸出與之相輔相成的七項(xiàng)重要原則從鐵三角延伸出與之相輔相成的七項(xiàng)重要原則命命 令令溝溝 通通說說 服服18二、七原則：于細(xì)微處見精神二、七原則：于細(xì)微處見精神修辭修辭互信互信語境語境寬容寬容承諾承諾尊重尊重互互 利利191. 互利原則互利原則命命 令令說說 服服

11、溝溝 通通互互 利利20影片分析：尋求利益共同點(diǎn)影片分析：尋求利益共同點(diǎn)l 張伯倫的部隊(duì)嚴(yán)重缺員，為了建功立業(yè)，把張伯倫的部隊(duì)嚴(yán)重缺員，為了建功立業(yè)，把120名士兵視為戰(zhàn)前補(bǔ)充的兵源，千方百計(jì)動(dòng)員他們名士兵視為戰(zhàn)前補(bǔ)充的兵源，千方百計(jì)動(dòng)員他們加入部隊(duì)上前線加入部隊(duì)上前線l 120名士兵的利益訴求是得到尊重和打勝仗名士兵的利益訴求是得到尊重和打勝仗l 張伯倫關(guān)切戰(zhàn)士的利益訴求，通過一言一行逐步張伯倫關(guān)切戰(zhàn)士的利益訴求，通過一言一行逐步贏得士兵們的好感和接受，形成了凝聚力贏得士兵們的好感和接受，形成了凝聚力21堅(jiān)持互利對(duì)方才不逆反堅(jiān)持互利對(duì)方才不逆反l 承認(rèn)、關(guān)心、肯定對(duì)方的利益，圍繞利益相關(guān)方承

12、認(rèn)、關(guān)心、肯定對(duì)方的利益，圍繞利益相關(guān)方全面分析和把握各種利益要素全面分析和把握各種利益要素l 用權(quán)和妥協(xié)的基礎(chǔ)是利益關(guān)系，說服的對(duì)象必定用權(quán)和妥協(xié)的基礎(chǔ)是利益關(guān)系，說服的對(duì)象必定是利益攸關(guān)方是利益攸關(guān)方l 只要想方設(shè)法增進(jìn)對(duì)方的利益，就能吸引住對(duì)方只要想方設(shè)法增進(jìn)對(duì)方的利益，就能吸引住對(duì)方展開對(duì)話展開對(duì)話222. 寬容原則寬容原則命命 令令溝溝 通通說說 服服寬容寬容互互 利利23影片分析：報(bào)怨以德影片分析：報(bào)怨以德l 士兵代表謾罵并羞辱張伯倫，張伯倫不計(jì)較士兵士兵代表謾罵并羞辱張伯倫，張伯倫不計(jì)較士兵的態(tài)度，只是靜靜地傾聽，不插話，不辯解、不的態(tài)度，只是靜靜地傾聽，不插話，不辯解、不爭(zhēng)論，

13、讓士兵盡情宣泄憤怒，耐心靜觀爭(zhēng)論，讓士兵盡情宣泄憤怒，耐心靜觀l 不要求按常規(guī)先列隊(duì)后講話；不愿參戰(zhàn)的嘩變士不要求按常規(guī)先列隊(duì)后講話；不愿參戰(zhàn)的嘩變士兵讓炊事長(zhǎng)帶著走，改變軍警看押的決定兵讓炊事長(zhǎng)帶著走，改變軍警看押的決定l 用以德報(bào)怨的態(tài)度去處理仇怨，化解人際矛盾，用以德報(bào)怨的態(tài)度去處理仇怨，化解人際矛盾，往往代價(jià)小、效果好往往代價(jià)小、效果好寬厚包容對(duì)方才會(huì)向你靠攏寬厚包容對(duì)方才會(huì)向你靠攏l 人人都希望自己能有主動(dòng)權(quán)去做出選擇，而不愿人人都希望自己能有主動(dòng)權(quán)去做出選擇，而不愿在被威脅情境下被迫做出抉擇在被威脅情境下被迫做出抉擇l 寬厚包容就是容忍對(duì)方犯錯(cuò)并給予一定空間或時(shí)寬厚包容就是容忍對(duì)方

14、犯錯(cuò)并給予一定空間或時(shí)間促其自我認(rèn)知進(jìn)而逐步改錯(cuò)，較少壓迫感、強(qiáng)間促其自我認(rèn)知進(jìn)而逐步改錯(cuò)，較少壓迫感、強(qiáng)制性；比較體面而不被羞辱制性；比較體面而不被羞辱l 處理沖突事件化解矛盾，有時(shí)需要破除一些清規(guī)處理沖突事件化解矛盾，有時(shí)需要破除一些清規(guī)戒律，在不破底線的情況下靈活變通戒律，在不破底線的情況下靈活變通24253. 承諾原則承諾原則命命 令令溝溝 通通說說 服服承諾承諾互互 利利寬容寬容影片分析：說到做到影片分析：說到做到l 張伯倫以堅(jiān)定的語氣公開聲明決不槍殺任何一個(gè)張伯倫以堅(jiān)定的語氣公開聲明決不槍殺任何一個(gè)人，說到做到人，說到做到l 做出莊嚴(yán)承諾：愿意參戰(zhàn)者發(fā)槍加入隊(duì)伍，前嫌做出莊嚴(yán)承諾：

15、愿意參戰(zhàn)者發(fā)槍加入隊(duì)伍，前嫌盡棄，不參戰(zhàn)者跟著走，戰(zhàn)后能夠得到公正處理盡棄，不參戰(zhàn)者跟著走，戰(zhàn)后能夠得到公正處理l 當(dāng)?shù)弥^大多數(shù)嘩變戰(zhàn)士表示參戰(zhàn)，張伯倫雖有當(dāng)?shù)弥^大多數(shù)嘩變戰(zhàn)士表示參戰(zhàn)，張伯倫雖有擔(dān)心，但不改變決定，將槍發(fā)下去擔(dān)心，但不改變決定，將槍發(fā)下去26恪守承諾對(duì)方才會(huì)放心恪守承諾對(duì)方才會(huì)放心l 人人都希望自己在被詢問或被命令時(shí)，同時(shí)能得人人都希望自己在被詢問或被命令時(shí)，同時(shí)能得知實(shí)情和結(jié)果知實(shí)情和結(jié)果l 承諾，首先要合規(guī)合法有底線，輕諾必寡信；其承諾，首先要合規(guī)合法有底線，輕諾必寡信；其次針對(duì)性要強(qiáng)，抓住能夠得到回應(yīng)回報(bào)的關(guān)鍵選次針對(duì)性要強(qiáng)，抓住能夠得到回應(yīng)回報(bào)的關(guān)鍵選項(xiàng)項(xiàng) l 承

16、諾的語意清晰，語氣堅(jiān)定，實(shí)在可靠，可操作承諾的語意清晰，語氣堅(jiān)定，實(shí)在可靠，可操作、可預(yù)見、可衡量，切忌模棱兩可或朝令夕改、可預(yù)見、可衡量，切忌模棱兩可或朝令夕改27284. 語境原則語境原則命命 令令溝溝 通通說說 服服語境語境寬容寬容承諾承諾互互 利利29影片分析：營(yíng)造良好交流氛圍影片分析：營(yíng)造良好交流氛圍l 不讓部下跟著前呼后擁與士兵們交談不讓部下跟著前呼后擁與士兵們交談l 將士兵代表帶離隊(duì)伍到帳篷內(nèi)單獨(dú)會(huì)談將士兵代表帶離隊(duì)伍到帳篷內(nèi)單獨(dú)會(huì)談l 通過握手、問姓名、請(qǐng)喝咖啡拉近距離，主動(dòng)坐通過握手、問姓名、請(qǐng)喝咖啡拉近距離，主動(dòng)坐下讓士兵代表居高臨下發(fā)泄怨氣下讓士兵代表居高臨下發(fā)泄怨氣l

17、等士兵們吃飽飯后再講道理等士兵們吃飽飯后再講道理30合適語境對(duì)方才會(huì)不反感合適語境對(duì)方才會(huì)不反感l(wèi) 選準(zhǔn)對(duì)象：選代表對(duì)談還是面對(duì)全體勸說，一對(duì)選準(zhǔn)對(duì)象：選代表對(duì)談還是面對(duì)全體勸說，一對(duì)一、一對(duì)多還是多對(duì)多，依情形恰當(dāng)選定一、一對(duì)多還是多對(duì)多，依情形恰當(dāng)選定l 選對(duì)地點(diǎn)：在你的地方還是在對(duì)方的地方溝通，選對(duì)地點(diǎn)：在你的地方還是在對(duì)方的地方溝通，讓對(duì)方有安全感，可以暢所欲言讓對(duì)方有安全感，可以暢所欲言l 選好時(shí)機(jī)：懷柔或強(qiáng)制，激勵(lì)或規(guī)勸，孰先孰后選好時(shí)機(jī)：懷柔或強(qiáng)制，激勵(lì)或規(guī)勸，孰先孰后，水到渠成，順理成章，水到渠成，順理成章l 語境體現(xiàn)平等與尊重語境體現(xiàn)平等與尊重 315. 尊重原則尊重原則命命

18、 令令溝溝 通通說說 服服語境語境寬容寬容承諾承諾尊重尊重互互 利利32影片分析：平等是最大的尊重影片分析：平等是最大的尊重l 張伯倫的言行所傳達(dá)出的平等態(tài)度和尊重精神顛張伯倫的言行所傳達(dá)出的平等態(tài)度和尊重精神顛覆了嘩變士兵長(zhǎng)期形成的部隊(duì)軍官粗暴偏執(zhí)的標(biāo)覆了嘩變士兵長(zhǎng)期形成的部隊(duì)軍官粗暴偏執(zhí)的標(biāo)簽式思維定式簽式思維定式 l 張伯倫嚴(yán)肅回應(yīng)布魯爾缺乏尊重的言行，給官兵張伯倫嚴(yán)肅回應(yīng)布魯爾缺乏尊重的言行，給官兵樹立榜樣樹立榜樣l 三次糾正弟弟對(duì)其親昵稱呼，不循私情，一視同三次糾正弟弟對(duì)其親昵稱呼，不循私情，一視同仁仁33尊重人格對(duì)方才會(huì)不對(duì)立尊重人格對(duì)方才會(huì)不對(duì)立l 人人都希望自己能被尊重對(duì)待。所

19、有人的自尊心人人都希望自己能被尊重對(duì)待。所有人的自尊心必須得到小心呵護(hù)。你尊重他，他也會(huì)尊重你必須得到小心呵護(hù)。你尊重他，他也會(huì)尊重你l 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要虛懷若谷，海納百川。位高者更要有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要虛懷若谷，海納百川。位高者更要有意放低身段傳遞尊重態(tài)度意放低身段傳遞尊重態(tài)度l 態(tài)度決定人與人的距離，關(guān)切對(duì)方的訴求，傾聽?wèi)B(tài)度決定人與人的距離，關(guān)切對(duì)方的訴求，傾聽對(duì)方的心聲，讓對(duì)方真正感受到被關(guān)注和理解十對(duì)方的心聲，讓對(duì)方真正感受到被關(guān)注和理解十分重要分重要346. 修辭原則修辭原則命命 令令溝溝 通通說說 服服修辭修辭語境語境寬容寬容承諾承諾尊重尊重互互 利利影片分析：曉之以理影片分析：曉之以理 動(dòng)之以

20、情動(dòng)之以情l 語法：對(duì)比、層遞、通感語法：對(duì)比、層遞、通感l(wèi) 詞語：白話、實(shí)話、數(shù)字、形象化語言詞語：白話、實(shí)話、數(shù)字、形象化語言l 語氣：排比句式、朋友交談口吻語氣：排比句式、朋友交談口吻l 三維時(shí)間觀：過去、現(xiàn)在、將來三維時(shí)間觀：過去、現(xiàn)在、將來l 三要素結(jié)構(gòu)：道德高度、邏輯寬度、感情厚度三要素結(jié)構(gòu)：道德高度、邏輯寬度、感情厚度4/28/20223536講究修辭對(duì)方才會(huì)受感染講究修辭對(duì)方才會(huì)受感染l 所有人都希望自己被好聲好氣地勸說，而不愿意所有人都希望自己被好聲好氣地勸說，而不愿意被人吆五喝六、頤指氣使地命令被人吆五喝六、頤指氣使地命令l “信言不美，美言不信。信言不美，美言不信?！辈恢v

21、假大空套廢話，不講假大空套廢話，少用書面語大概念；多講故事，多講實(shí)話大白話少用書面語大概念；多講故事，多講實(shí)話大白話，呼應(yīng)人們心中的真實(shí)愿望，呼應(yīng)人們心中的真實(shí)愿望l 話語要簡(jiǎn)練不要像拉練，簡(jiǎn)潔精練、明確清晰的話語要簡(jiǎn)練不要像拉練，簡(jiǎn)潔精練、明確清晰的語言最有力量，不使對(duì)方產(chǎn)生多種解讀語言最有力量，不使對(duì)方產(chǎn)生多種解讀377. 互信原則互信原則命命 令令溝溝 通通說說 服服修辭修辭互信互信語境語境寬容寬容承諾承諾尊重尊重互互 利利38影片分析：在相互交往中增進(jìn)信任影片分析：在相互交往中增進(jìn)信任張伯倫張伯倫冷漠冷漠考慮考慮愿做愿做真做真做樂做樂做相互信任對(duì)方才會(huì)行動(dòng)跟進(jìn)相互信任對(duì)方才會(huì)行動(dòng)跟進(jìn)l

22、 老子曰老子曰“善者吾善之，不善者吾亦善之，德善也善者吾善之，不善者吾亦善之，德善也；信者吾信之，不信者吾亦信之，德信也。；信者吾信之，不信者吾亦信之，德信也?！眑 上級(jí)要關(guān)心愛護(hù)下屬，不回避個(gè)人利益，強(qiáng)調(diào)組上級(jí)要關(guān)心愛護(hù)下屬，不回避個(gè)人利益，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致，并與其同甘共苦織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致，并與其同甘共苦l(xiāng) 正因?yàn)閺埐畟悓?duì)嘩變戰(zhàn)士采取以德報(bào)怨的態(tài)度和正因?yàn)閺埐畟悓?duì)嘩變戰(zhàn)士采取以德報(bào)怨的態(tài)度和做法，獲得了高度信任，于是戰(zhàn)士們堅(jiān)決跟他走做法，獲得了高度信任，于是戰(zhàn)士們堅(jiān)決跟他走，即使赴湯蹈火也在所不辭，即使赴湯蹈火也在所不辭39l 說服力模型像風(fēng)箏，只能在價(jià)值牽引下高飛說服力模

23、型像風(fēng)箏，只能在價(jià)值牽引下高飛40三、原動(dòng)力：價(jià)值的力量最強(qiáng)大三、原動(dòng)力：價(jià)值的力量最強(qiáng)大命命 令令溝溝 通通說說 服服修辭修辭互信互信語境語境寬容寬容承諾承諾尊重尊重互互 利利價(jià)價(jià) 值值41影片分析：價(jià)值凝煉成愿景攜手前進(jìn)影片分析：價(jià)值凝煉成愿景攜手前進(jìn)l 官兵雙方轉(zhuǎn)向價(jià)值官兵雙方轉(zhuǎn)向價(jià)值目標(biāo)，變成肩并肩目標(biāo)，變成肩并肩、手挽手向前進(jìn)的、手挽手向前進(jìn)的關(guān)系關(guān)系l 任何事情都要追問任何事情都要追問 終極目的，發(fā)掘共終極目的，發(fā)掘共疊的核心價(jià)值疊的核心價(jià)值價(jià)值價(jià)值林肯葛底斯堡演講闡發(fā)核心價(jià)值林肯葛底斯堡演講闡發(fā)核心價(jià)值l 87年前，我們的先輩們?cè)谶@年前，我們的先輩們?cè)谶@個(gè)大陸上個(gè)大陸上塑造塑造了一個(gè)新國(guó)家，了一個(gè)新國(guó)家，她孕育于她孕育于自由之中，自由之中，奉行奉行所有所有人生而平等的原則人生而平等的原則l要讓我們的國(guó)家在上帝的保要讓我們的國(guó)家在上帝的保佑下獲得自由的新生，這個(gè)民佑下獲得自由的新生，這個(gè)民有、民治、民享的政府有、民治、民享的政府不會(huì)從不會(huì)從地球上消失地球上消失42馬丁馬丁路德金演講呼喚平等價(jià)值路德金演講呼喚平等價(jià)值43奧巴馬發(fā)表紀(jì)念演講彰顯平等價(jià)值奧巴馬發(fā)表紀(jì)念演講彰顯平等價(jià)值l 2013年年8月月28日，非日，非洲裔總統(tǒng)奧巴馬在林洲裔總統(tǒng)奧巴馬在林