1、 課程規(guī)劃 1、班組長(zhǎng)管理的基礎(chǔ)知識(shí) 2、現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)及5S 3、日?，F(xiàn)場(chǎng)管理的深入 4、班組長(zhǎng)必備的管理方法 5、人員的管理 6、自我成長(zhǎng)與提升 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 1，什么是班組長(zhǎng) 2，班組長(zhǎng)的使命：根本性的任務(wù) 3，什么是管理 4，班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 5，人際關(guān)系處理技巧A，決策層：董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定及重大決策B，管理層：經(jīng)理，部長(zhǎng)，課長(zhǎng)，主任，負(fù)責(zé)層層組織和督導(dǎo)C，執(zhí)行層：工段長(zhǎng)，領(lǐng)班，班組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真履行職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并及時(shí)收集，反饋組織執(zhí)行過(guò)程中所出現(xiàn)的各種末端信息。班組長(zhǎng)的地位；班組是為了完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮

2、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)。班組是企業(yè)的細(xì)胞 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn) 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì) 班組是執(zhí)行的最后一站1，班組長(zhǎng)特點(diǎn)：職位不高，決策不少，麻雀雖小，責(zé)任不小2，班組長(zhǎng)的使命： 提高生產(chǎn)效率P 提高產(chǎn)品質(zhì)量Q 降低生產(chǎn)成本C 確保交貨日期D 防止工傷事故S 提高員工士氣M 1，勞務(wù)管理：人事調(diào)配，考勤，技術(shù)培訓(xùn)，安全操作，衛(wèi)生，福利，團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 2，生產(chǎn)管理職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，品質(zhì)，成本控制，物料管理，設(shè)備保養(yǎng)， 3，輔助上級(jí)：及時(shí)反映工作中的實(shí)際情況，并提出自己的建議，作好上級(jí)的參謀助手。安全意識(shí)成本

3、，質(zhì)量，環(huán)保意識(shí)組織生產(chǎn)運(yùn)行的能力系統(tǒng)了解設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)備故障排除與維修處理和協(xié)調(diào)員工關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性終身學(xué)習(xí)的意識(shí)安全企業(yè)的收獲：（1）技能與經(jīng)驗(yàn) （2）薪酬與心情 （3）健康、快樂(lè)、安全升值概念 800-1000-1200-2000-3000（薪水滯后性）設(shè)備從小事管起 管理是利用組織的資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，通過(guò)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，調(diào)整等方式來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo) 管理的內(nèi)容：人，機(jī)，料，法，環(huán) 班組長(zhǎng)的管理原則：管理無(wú)小事：班前布置，中間控制，事后檢查 權(quán)力是關(guān)系互動(dòng)的結(jié)果職務(wù)權(quán)力合法權(quán)典范權(quán)報(bào)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán)非權(quán)力因素專長(zhǎng)權(quán) 1，權(quán)力是關(guān)系互

4、動(dòng)的結(jié)果 2，權(quán)力來(lái)自于對(duì)方的接受，一旦對(duì)方不顧一切后果的反對(duì)，權(quán)力將會(huì)等于零，甚至產(chǎn)生負(fù)值。 3，權(quán)力承受者的態(tài)度取決于他的價(jià)值觀，道德水平，和掌握信息等，由其獨(dú)立自主的決定。學(xué)習(xí)重點(diǎn) 1，認(rèn)識(shí)自我的重要性 2，作為下屬的班組長(zhǎng) 3，作為上司的班組長(zhǎng) 4，作為同事的班組長(zhǎng) 5，管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色認(rèn)識(shí)自我的重要性-古希臘戴爾菲城神廟的碑銘 老子：知人者智，自知者明 孫子：知己知彼，百戰(zhàn)不殆 尼采：聰明的人只要能認(rèn)識(shí)自己，便什么也是不會(huì)失去作為下屬的班組長(zhǎng)A，你的權(quán)力基礎(chǔ)來(lái)自上司的委托或任命，你對(duì)上司負(fù)責(zé)B，你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為C，執(zhí)行上司的決議D，在職權(quán)范圍內(nèi)做事作

5、為下屬的班組長(zhǎng)常見(jiàn)的誤區(qū) 錯(cuò)位一：民意代表 錯(cuò)位二：向上錯(cuò)位 錯(cuò)位三：沒(méi)有企圖心 錯(cuò)位四：吃著碗里，看著鍋里 錯(cuò)位五：不恰當(dāng)?shù)钠谕驅(qū)Ρ葘?duì)上司的認(rèn)識(shí)認(rèn)為上司無(wú)能而隨便行事，無(wú)異于自貶身價(jià)上司是公司所規(guī)定組織上的主管人員，對(duì)上司要保持職務(wù)上的禮貌只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運(yùn)營(yíng)正常切實(shí)聽取上司的告戒和訓(xùn)示，是對(duì)上司保持禮貌的方式在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨擊是最不應(yīng)該的能經(jīng)常為上司的立場(chǎng)設(shè)想的人，必然能得到上司的賞識(shí)在與上司交談時(shí)，要注意自己的言行舉止1、對(duì)上司的尊重作為上司的班組長(zhǎng) A，在工作內(nèi)容上，從實(shí)際操作到管理 B，在工作方式上，從個(gè)性化到團(tuán)隊(duì)化 C，在人際關(guān)系上，從感情關(guān)

6、系到事業(yè)化 D，在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)化 E，在工作力度上，從守成到議普作為上司的班組長(zhǎng)常見(jiàn)的誤區(qū) 錯(cuò)位一：專員 錯(cuò)位二：官（只知道管） 高-低（管人理事） 錯(cuò)位三：扮演同情者的角色 錯(cuò)位四：將自己當(dāng)做企業(yè)的化身 錯(cuò)位五：自然人（拉開距離 越高越孤單） 錯(cuò)位六：領(lǐng)主（風(fēng)吹雨打不進(jìn)）如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用無(wú)為而為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要尊重每一個(gè)下屬要少開空頭支票以身作則、嚴(yán)以律己，不為自己設(shè)特權(quán)與下屬保持一定的距離要理解員工疾苦不要管得軟細(xì) 給予大空間做為同事的班組長(zhǎng) A，內(nèi)部顧客 B，既講分工又講合作（馬克斯-韋伯MAXWEBER） C，跳出本位看問(wèn)題（口渴之前先挖口井）

7、 （情感銀行多存錢） 作為同事的班組長(zhǎng)常見(jiàn)的誤區(qū) 從上司那里領(lǐng)報(bào)酬 “管”和“被管”的角色較為認(rèn)同（同上） 其他部門為自己提供服務(wù)是應(yīng)該的 僅僅是各司其職領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過(guò)他們完成工作目標(biāo)監(jiān)督者：對(duì)部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核傳播者：上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊協(xié)調(diào)者：同事之間、部屬之間的工作協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào)訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)調(diào)配者：對(duì)擁有的企業(yè)資源予以合理的調(diào)配使用支持者：給予部屬精神上、物質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持與協(xié)助執(zhí)行者：應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好（執(zhí)行力）人際關(guān)系的意義與重要性 人無(wú)法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系，工作關(guān)系 組織是由復(fù)雜而多元化的人際關(guān)系

8、組成 組織之和諧乃促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效之基礎(chǔ)80%的成功人士之所以最后能獲得成功，并不是他們的智慧與勇氣，而是因?yàn)樗麄兘⒘艘痪叱鯇こＨ说娜穗H關(guān)系網(wǎng)，并能將其收放自如地為自己所用在現(xiàn)代職場(chǎng)中，60%以上的人之所以獲得升職加薪的機(jī)會(huì)，是因?yàn)樗麄兩朴谠诠旧舷轮g建立起優(yōu)秀的人際口碑。情商 陽(yáng)光下關(guān)系網(wǎng) 口牌（注意） 性善論 性惡論上司對(duì)部屬 了解部屬 關(guān)懷 傾聽 讓部屬參與決策 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 給予贊賞 包容 平易近人 表里一致 不恥下問(wèn) 朋友就是站在你身邊支持你的人，敵人也會(huì)從里邊產(chǎn)生。朋友就是站在你身邊支持你的人，敵人也會(huì)從里邊產(chǎn)生。與下屬相處的四大法則1）“南風(fēng)”法則 溫暖 激烈 2）“金魚缸”法則

9、 透明原則3）“熱爐”法則 警告性及一致性、積極性4）“刺猬”法則 與下屬不親密，保持距離部屬對(duì)上司 尊重 協(xié)助上司 謹(jǐn)守分寸 體諒上司的難處 勿背后批評(píng)如何與上司相處 只接受一個(gè)上司的命令 傾聽上司的看法和意見(jiàn) 了解上司的處境 學(xué)會(huì)主動(dòng)匯報(bào) 改變上司不如改變自己 作為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司 上司有了好主意時(shí)要表示敬意如何面對(duì)上司的批評(píng) 不要急于辯解 立即反省改進(jìn) 舉一反三，觸類旁通 同樣的錯(cuò)誤，不犯第二次 不要原諒自己，坦然接受處罰 吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)同仁之間 互相尊重 互助合作 互相照應(yīng) 團(tuán)隊(duì)重于個(gè)人 遵守團(tuán)體紀(jì)律 勿揭人之短 勿爭(zhēng)權(quán)奪利學(xué)習(xí)重點(diǎn)1，現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)及5S2，現(xiàn)場(chǎng)管理的金

10、科玉律3，現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)之現(xiàn)場(chǎng)管理的五要素 人，領(lǐng)導(dǎo)者，管理者，操作者，輔助者 機(jī)，設(shè)備，工具，工裝，計(jì)量，檢測(cè)設(shè)備 料，原料，在制品，半成品，成品 法，操作規(guī)程，各種制度，信息，轉(zhuǎn)換手段 環(huán)，工作環(huán)境，工藝生產(chǎn)，安全生產(chǎn) P（production)：效率 Q（quality)：品質(zhì) C（cost)：成本 D（delivery)：交期 M（morale)：士氣 S（safety)：安全1，5S的八大作用A，虧損為零-5S是最佳推銷員B，不良為零-5S是品質(zhì)管理的保證C，浪費(fèi)為-5S是節(jié)約能手D，故障為-5S是交貨期的保證E，切換產(chǎn)品時(shí)間為-5S是高效率的前提F，事故為-5S是安全的

11、守護(hù)神G，投訴為-5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者H，缺勤為-5S可以創(chuàng)造溫馨的工作環(huán)境 “5S”起源于日本。戰(zhàn)后日本工業(yè)在自然資源十分匱乏的條件下，只用短短二三十年時(shí)間，創(chuàng)造了令世人震驚的經(jīng)濟(jì)奇跡，以低成本、高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品行銷全球，一躍跨入世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。 其5S管理起到了至關(guān)重要的作用，并稱為日本工業(yè)成功之法寶。 人亦改變環(huán)境，環(huán)境亦改變?nèi)?。在全球?jīng)濟(jì)一體化的今天，海爾公司通過(guò)大力推行“5S”管理，成功的將“中國(guó)制造”紅遍全球，令國(guó)人深感驕傲。 推進(jìn)5S精益管理是為了提高企業(yè)管理水平，建設(shè)文明、整潔、高效、安全、有序的工作環(huán)境和人文環(huán)境，充分體現(xiàn)大集團(tuán)文化戰(zhàn)略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立企業(yè)良好形象，愿企業(yè)

12、經(jīng)理人能在現(xiàn)場(chǎng)管理方面有一定的收獲和提高，始終追求永無(wú)止境改善，在管理上實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平提高打造一個(gè)良好的基礎(chǔ)平臺(tái)地物明朗化人規(guī)范化5S是一種行動(dòng).藉活動(dòng)來(lái)改變?nèi)说乃伎挤绞胶托袆?dòng)品質(zhì),從而改變公司的管理水準(zhǔn).5S活動(dòng)得以徹底推進(jìn)的企業(yè)，可以看到以下現(xiàn)象： 員工主動(dòng)遵守規(guī)定； 員工守時(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)能夠準(zhǔn)時(shí)集合 管理狀態(tài)一目了然 員工的作業(yè)速度快捷有序，充滿干勁； 員工的精神面貌好，彬彬有禮。目的是不戰(zhàn)而屈的人之兵，并非簡(jiǎn)單打掃衛(wèi)生 提升人的品質(zhì)，優(yōu)化人文環(huán)境 追求低成本、高效率、高品質(zhì)。 消除浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。高枕無(wú)憂 運(yùn)氣+政策+實(shí)力員工創(chuàng)造企業(yè) 松下離破產(chǎn)18個(gè)月 微

13、較 華為（危機(jī)意識(shí)） 真意為組織化為使工作能充分發(fā)揮應(yīng)有的機(jī)能，應(yīng)具有哪些必備的物品及應(yīng)有的流程（以-的角度考量）你讓自己的工程感到自豪嗎？要與不要分析將物品流程梳理真意在于考慮（以合理化流程的角度來(lái)考量）快速流程拉馬士兵（制度未刷新）真意在于一個(gè)地方一個(gè)地方去清掃，等于對(duì)每個(gè)地方作檢查及確認(rèn)（以的角度來(lái)考量）清潔真意在于問(wèn)題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)后，若不徹底加以解決，會(huì)養(yǎng)成忽視、敷衍的心態(tài)保持清潔 徹底的改善真意在于Discipline and trainig（以的精神來(lái)考量）紀(jì)律與訓(xùn)練（1）變被動(dòng)為主動(dòng)（2）變要求為自覺(jué)（3）變被動(dòng)管理為參與管理 1、影響員工情緒 2、標(biāo)識(shí)不清誤用 3、完善物品管理方面的

14、問(wèn)題安全管理方面的問(wèn)題設(shè)備管理方面的問(wèn)題員工精神面貌方面的問(wèn)題區(qū)域管理方面的問(wèn)題作業(yè)管理方面的問(wèn)題工作環(huán)境方面的問(wèn)題整理整理可騰出辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)空間整理可使員工快速取送文件資料、物品整理：區(qū)分必要與不必要的物品，不必要的物品要徹底清除現(xiàn)場(chǎng)目的：騰出空間 防止誤用、誤送注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)果斷地加以處置類別使用頻度處理方法稽核必需品每小時(shí)放在工作臺(tái)或隨身攜帶每天工作臺(tái)附件每周現(xiàn)場(chǎng)存放區(qū)非必需品每月倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)三個(gè)月倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)定期檢查半年倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)定期檢查一年倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)定期檢查兩年倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)定期檢查未定有用倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)定期檢查不需要用變賣廢棄定期檢查不能用變賣廢棄立即廢棄所謂不要物指在這個(gè)工作場(chǎng)所

15、，對(duì)于工作機(jī)能沒(méi)有任何正面效用的物品所謂不要工作流程指在工作中沒(méi)有效用的工作站臺(tái)票點(diǎn)及內(nèi)容項(xiàng)目整理（SEIRI）定義將工作場(chǎng)所的物品分為有用的和不用的，清除無(wú)用的物品目的騰出空間，以便充分的利用空間防止誤送（送錯(cuò)地方），誤用（無(wú)用的或不良的）減少庫(kù)存量創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境主要活動(dòng)明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無(wú)用品研究無(wú)用品產(chǎn)生的原因，對(duì)其進(jìn)行對(duì)策防止污染源的發(fā)生推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)實(shí)施要點(diǎn)廢棄決心行動(dòng)要快速果斷對(duì)自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面整理，包括看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方（如設(shè)備內(nèi)部、腳踏板、辦公桌、文件柜、更衣柜、工具柜、工作臺(tái)底下）。括號(hào)內(nèi)為看不見(jiàn)地方辦公桌、文件柜、更衣柜、工具柜、工作臺(tái)

16、內(nèi)置物品要分類整理。將不要物品及時(shí)清除工作現(xiàn)場(chǎng)確定要和不要基準(zhǔn)。節(jié)約成本舊的東西絕對(duì)屬于不要物。5S追求的是如何做才能節(jié)省成本，并尖于表面的漂亮及時(shí)處理 整頓是提高效率的基礎(chǔ) 整頓是一門擺放藝術(shù)整頓：整理后將要的物品依規(guī)定位置分門別類整齊擺放，明確標(biāo)識(shí)。工作場(chǎng)所一目了然 整齊的工作環(huán)境消除尋找物品時(shí)間 消除過(guò)多的積壓物品注意點(diǎn)：整頓是提高效率的基礎(chǔ)尋找減少最小 定位：放在哪里合適。 標(biāo)識(shí)不良品 定容；用什么容器、顏色。 定量：規(guī)定合適的數(shù)量。盛具的合理使用確定物品放置的合理位置應(yīng)該遵循的原則，根據(jù)物品使用的頻度和使用的便利性來(lái)決定物品放置的場(chǎng)所。近距離1、設(shè)備和作業(yè)臺(tái)的定位2、工具、夾具、量具

17、、文件等的定位3、原材料、半成品、成品的定位4、票據(jù)、樣品等的保管與存放在不影響工作的前提下存放的數(shù)量越少越好。這樣做的好處是不占用場(chǎng)地，不占用資金，并且管理簡(jiǎn)單。1、消耗品數(shù)量的確定對(duì)消耗品合理數(shù)量的管理需確定物品的安全庫(kù)存量和最大庫(kù)存量。所謂物品的安全庫(kù)存量是指為了保證不因?yàn)槿必浻绊懝ぷ鞫O(shè)定的物品存放量，到物品的安全庫(kù)存量時(shí)必須進(jìn)行購(gòu)買，以保證不發(fā)生缺貨的情況。2、原材料，半成品、成品的存量對(duì)原材料，半成品、成品合理存放量的確定也要堅(jiān)持盡可能少的原則。危險(xiǎn)物品的標(biāo)識(shí)要達(dá)到以下目的：看了能夠立即明白物品是什么，即在實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，具體指出物品名稱、使用時(shí)期、使用場(chǎng)所、現(xiàn)有狀態(tài)（有用物品、無(wú)

18、用物品、良品、不良品等）。物品可以立即取出，使用后能正確放回原位，不會(huì)忘記也不會(huì)放錯(cuò)，即使忘記或放錯(cuò)了，也能很容易辨別出來(lái)根據(jù)物品的不同類型，需要遵循不同的分類規(guī)則進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)管理，這些規(guī)則如下：有用物品和無(wú)用物品；消耗品和固定資產(chǎn)；需長(zhǎng)期保存物品（如法定要求長(zhǎng)期保存的帳票等）和非長(zhǎng)期保存物品；良品和不良品；反復(fù)使用物品和非反復(fù)使用物品；專用物品和通用物品等等。工具外放撬鎖鋼筆要命整頓的“3要素”：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)放置場(chǎng)所：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)只允許放置生產(chǎn)需要的物品物品放置場(chǎng)所原則上要達(dá)到100%定位物品擺放要定點(diǎn)、定容、定量放置方法：物品定置場(chǎng)所依循作業(yè)流程布置，以操作使用便利、快捷、易取的原則定置物

19、品擺放區(qū)域。物品放置區(qū)域、容器、器具架、柜采用定點(diǎn)、定容、定量不得超出所規(guī)定的范圍。標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、一致 辦公桌抽屜放置的用具及工具箱（柜）內(nèi)工具，最好以形跡（圖片標(biāo)識(shí)）管理，制作凹形模定位擺放。 工具箱（柜）、工作臺(tái)、更衣柜、辦公桌、資料柜內(nèi)置物品，按定置圖分門別類擺放。 工位器具、刀具、零件架車以便于生產(chǎn)作業(yè)流程設(shè)置定置區(qū)域。 小件裝箱、中件上架、大件按區(qū)域整齊擺放，朝向一致、木方鋪墊。 關(guān)鍵件、重要件必須用專用工位器具存放，定置率達(dá)100%。車架的Layout場(chǎng)所、設(shè)備2、通道線用于人車物料的通行，通常用實(shí)線，采用刷油漆或貼膠帶的方法。3、區(qū)別線用于工作區(qū)域內(nèi)的功能細(xì)分，一般也用實(shí)線；有時(shí)出于

20、美觀與靈活的考慮，可以使用虛線。4、建議通道線和區(qū)劃線使用明黃色線條。5對(duì)不合格品區(qū)域或危險(xiǎn)區(qū)域（如高溫高壓），應(yīng)使用紅色線條。6、通道本身的寬度應(yīng)結(jié)合工作需要和場(chǎng)地大小決定。使用要求 消防通道 2、定位線 （1）定位線用于地面物品的定位，視實(shí)際情況可以采用實(shí)線、虛線或四角定位線等形式，線寬36CM。 （2）定們互通常采用黃色線條；某些物品為了特別區(qū)分（如清潔工具、垃圾箱、凳椅等），可使用白色。 （3）對(duì)消防器材或危險(xiǎn)物品的定位（如乙炔氣瓶），為達(dá)到警示效果，應(yīng)使用紅色線條；前方禁止擺放的區(qū)域（如消防栓前、配電柜前）應(yīng)使用紅色斑馬線； （4）移動(dòng)式物品定位時(shí)時(shí)（如推車），可采用斷開式方法； （

21、5）位置變動(dòng)類物品定位時(shí)，常采用虛線定位法； （6）貨架、形狀規(guī)則的小物品定位時(shí)，可采用四角定位法位置變動(dòng)類物品定位，可采用虛線定位位置變動(dòng)類物品定位，可采用虛線定位 可采用四角定位法，其中物品角和定位角線間距應(yīng)在24CM； 有時(shí)演化為從通道線或區(qū)劃線上延伸的定位形式 （1）黃色（實(shí)線）：一般通道線、區(qū)劃線、固定物品定位線 （2）黃色（虛線）：移動(dòng)臺(tái)車、工具車等停放定位線 （3）綠色：合格區(qū) （4）紅色：不合格區(qū)、廢品區(qū)、危險(xiǎn)區(qū) （5）紅色斑馬線：不得放置、不得進(jìn)入等（配電裝置、消防栓處、升降梯下等） （6）黃黑斑馬線：警告、警示（地面突起物、將近碰撞處、坑道、臺(tái)階等） 超市門口等應(yīng)予明示“臨

22、時(shí)擺放”標(biāo)注擺放時(shí)間，但不宜過(guò)長(zhǎng)標(biāo)注臨時(shí)擺放責(zé)任人，可以畫線、固定一個(gè)臨時(shí)擺放區(qū)，制定臨時(shí)擺放規(guī)定難以判斷“要”還是“不要”的東西，可以放在臨時(shí)放置區(qū) 地面應(yīng)無(wú)油污、紙屑等雜物 地面應(yīng)無(wú)材料掉落 地面區(qū)域劃分合理，按規(guī)定進(jìn)行劃線、標(biāo)識(shí)。 有警戒線劃出廢品堆放區(qū)，安全警戒區(qū) 用通道來(lái)區(qū)隔部門單位、工作場(chǎng)所、置放場(chǎng)地等 物品成直角、平行 線上不能放置物品 線褪色則鄧以重畫生產(chǎn)車間管道名稱顏色底色色環(huán)色樣飽和蒸汽管紅黃1道車間自來(lái)水綠色壓縮空氣管藍(lán)清洗液道管不銹鋼綠酒精管淺黃色黑消防水管紅色周轉(zhuǎn)箱、周轉(zhuǎn)盤保持干凈（刷新）廢品容器標(biāo)識(shí)清楚、標(biāo)志向外容器沒(méi)有被亂涂寫，所裝物品沒(méi)有溢出。機(jī)器設(shè)備：病歷、點(diǎn)

23、檢、顏色區(qū)分 小推車、叉車、明確標(biāo)示責(zé)任者、編號(hào)并指定停放地點(diǎn) 待用小推車、叉車的車輪正常，無(wú)粉塵并定位擺放 消防器材處于有效狀態(tài)（紅色警告區(qū)） 消防器材數(shù)量齊全，放置方式正確 消防器材及其容器保持干凈， 標(biāo)示醒目（有效期）清楚，無(wú)阻礙物 消防器材檢查、簽字 器具擺放（分類、定置擺放） 按著裝標(biāo)準(zhǔn)穿服裝、佩戴廠牌 不允許穿拖鞋、高跟 頭發(fā)、指甲、胡須不會(huì)過(guò)長(zhǎng) 有私人物品放置區(qū) 私人物品按指定區(qū)域擺放整齊 在私人物品放置區(qū)內(nèi)沒(méi)有放置非指定物品 生產(chǎn)、私人物品分開擺放亂七八糟的辦公桌，不公工作做不好，也會(huì)被認(rèn)為是處理事務(wù)的能力不足整齊的存放是邁向高效率的第一步使用過(guò)的文具、公用物品應(yīng)及時(shí)歸回原位（

24、尋找是最不具效率的動(dòng)作） 辦公區(qū)域有銘牌標(biāo)示 臺(tái)面物品按定位擺放（除正在使用外） 下班或長(zhǎng)期時(shí)間離開工作崗位時(shí)，臺(tái)面擺放整齊，辦公椅放入椅洞。 辦公抽屜不雜亂、分類清楚。 抽屜內(nèi)的物品按最低限量、定位。 文件柜分類清楚； 出現(xiàn)零亂可立刻發(fā)現(xiàn)； 文件柜有查找目錄； 文件柜標(biāo)示方法一致。 （從上往下或從下往上） 文件夾分類放置（套用顏色管理）； 文件夾按統(tǒng)一視別標(biāo)識(shí)清楚； 文件夾內(nèi)文件定期清理、歸檔； 電腦中的文件資料分類、集中保管便于檢索（30秒內(nèi)能夠找到）-特別要注意的特別要注意的 許多人誤以為把所有物品排列整齊便是做好事務(wù)5S 表現(xiàn)的整齊是整理、整頓最大的敵人，因?yàn)槠渲须[藏的問(wèn)題是無(wú)法有效找

25、也 將事務(wù)部門視作資料素材加工的地方適時(shí)、正確、低成本提供給需要者資訊是事務(wù)部門的方向。 以徹底消除事務(wù)的三大損失為主題。 （時(shí)間、品質(zhì)、物量）清楚顯示管理狀態(tài)例：現(xiàn)場(chǎng)看板每周六問(wèn)（區(qū)分不要要與必要）本廠簡(jiǎn)介、組織機(jī)構(gòu)、管理聚焦（計(jì)劃完成率、一次合格率、材料利用率、設(shè)備完成率、現(xiàn)場(chǎng)符合率、安全指標(biāo)、在制品庫(kù)存）、薪酬透視、員工風(fēng)采、警示專欄、學(xué)習(xí)交流給顧客留下不好印象的地方通過(guò)大家協(xié)力可實(shí)施的地方在較短期間內(nèi)可實(shí)施的地方整頓實(shí)施各所從實(shí)施整頓會(huì)出現(xiàn)效果的地方開始以最短的時(shí)間、最優(yōu)的效率找到必要盟友（同事） 朋友 敵人 對(duì)手 少樹敵 責(zé)任化 標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目清掃（SEISO)定義將工作場(chǎng)所（機(jī)器設(shè)備）

26、內(nèi)看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方清掃點(diǎn)檢，使破舊復(fù)原如新，并保持干凈亮麗，目的使質(zhì)量保持穩(wěn)定維持儀器及設(shè)備精度維持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減少故障穩(wěn)定性創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所主要活動(dòng)對(duì)區(qū)域設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃（責(zé)任到人、保證無(wú)清掃盲區(qū)）實(shí)施無(wú)垃圾、無(wú)污垢化強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的處置和對(duì)策實(shí)施要點(diǎn)徹底貫徹清掃即點(diǎn)檢的原則 使用要領(lǐng)： 建立清掃標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任人、檢查人。（建立標(biāo)準(zhǔn)） 責(zé)任人每日按清掃標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域物品進(jìn)行清掃。 工作現(xiàn)場(chǎng)所有物品要始終保持最佳良好的狀態(tài)。（每辦法做科學(xué)的事） 啟示：【清掃】要堅(jiān)持經(jīng)?；?、制度化。 如果權(quán)是將地、物表面擦得光亮無(wú)比，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何不正常的地方，只能稱為掃除。 清掃發(fā)現(xiàn)不正常復(fù)

27、原改善成果喜悅?cè)∠聵?biāo)簽計(jì)劃件數(shù)項(xiàng)目 PQCDSM難點(diǎn)問(wèn)題是指受場(chǎng)所位置過(guò)高、需很多工時(shí)、需他人協(xié)助、需要投資等原因所限，在清掃過(guò)程中較難對(duì)應(yīng)的問(wèn)題點(diǎn)。發(fā)生源是指對(duì)環(huán)境和造成污染的污染物產(chǎn)生處，包括液體、粉塵、刺激性氣體、噪聲等的產(chǎn)生場(chǎng)所。活動(dòng)日常清掃活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理適用范圍主要適用于清掃活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)確認(rèn)職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施和跟進(jìn)管理活動(dòng)意義培養(yǎng)員工良好的5S習(xí)慣，使現(xiàn)場(chǎng)保持較高的5S水平進(jìn)行設(shè)備清掃的重要性在于： 通過(guò)設(shè)備傾倒，直接接觸設(shè)備，可以盡早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，如發(fā)熱、振動(dòng)、口音、漏油等； 在長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃的過(guò)程中，員工會(huì)養(yǎng)成重視設(shè)備，小心愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。 把握每件設(shè)備污染發(fā)生的部位

28、和發(fā)生狀況； 把握每件設(shè)備的保全項(xiàng)目、保全條件； 有針對(duì)性地決定清掃方法； 不斷改善清掃和保全方法； 有計(jì)劃地實(shí)施設(shè)備清掃。設(shè)備制度化，進(jìn)行循環(huán)點(diǎn)檢用眼睛看油量計(jì)位置適當(dāng)嗎？油的顏色正常嗎？皮帶及皮帶輪是否正常、無(wú)傾斜過(guò)濾器的過(guò)濾網(wǎng)是否干凈用耳朵聽馬達(dá)有沒(méi)有異音皮帶、鏈條是否有滑動(dòng)聲設(shè)備會(huì)發(fā)出奇怪的聲音嗎用鼻子聞閥門運(yùn)作時(shí)是否有異味塑料、橡膠是否有焦味用手觸摸馬達(dá)外表有無(wú)異常的發(fā)熱各處的安全蓋是否有松動(dòng)皮帶的張力是否不夠 制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化A、明確職責(zé)B、發(fā)現(xiàn)后系統(tǒng)改善C、建立標(biāo)準(zhǔn)，制度化“3S”D、按標(biāo)準(zhǔn)稽核項(xiàng)目清潔（SEIKETSU)定義維持整理、整頓清掃所取得的成果，建立問(wèn)題意識(shí)目的

29、保持場(chǎng)所、設(shè)備等的清潔，使異常現(xiàn)象顯在化（易發(fā)現(xiàn)）并做到異常時(shí)對(duì)策可視化創(chuàng)造舒適的工作條件主要活動(dòng)徹底的、持續(xù)的實(shí)施整理、整頓、清掃工作，并做到責(zé)任到部門到人、保證無(wú)清掃盲區(qū)將異常狀態(tài)及其對(duì)策進(jìn)行標(biāo)識(shí)實(shí)施要點(diǎn)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范：將整理、整頓、清掃具體實(shí)施做法，規(guī)范化、制度化、維持其成果。目的：管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。注意點(diǎn)：強(qiáng)化制度化管理是規(guī)范整理、整頓、清掃的重要保證。開會(huì) 目的 實(shí)施 考核 檢查 提前3S的實(shí)施過(guò)程納入到班組日常管理工作之中。 創(chuàng)新與改善是保持和提升管理水平的唯一手段。 不段追求卓越，創(chuàng)造永無(wú)止境改善。 建立一整套的激勵(lì)制度，提案制度。 制訂兼職現(xiàn)場(chǎng)管理員巡查制度。 制訂考評(píng)獎(jiǎng)懲制

30、度。 “5S”是提升員工品質(zhì)之利器 人人養(yǎng)成好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。（紀(jì)律 訓(xùn)練） 目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣，遵守規(guī)則 的員工，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。 注意點(diǎn)：堅(jiān)持不懈地開展“5S”管理活動(dòng)，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。項(xiàng)目素養(yǎng)（SHITSUKE）定義時(shí)每位員工都養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，工作積極主動(dòng)目的營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)化人與人之間的相互依賴的關(guān)系提高員工及客戶的滿意度主要活動(dòng)強(qiáng)化對(duì)員工的教育創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍加強(qiáng)員工之間的溝通對(duì)員工的努力給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)實(shí)施要點(diǎn)制作培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對(duì)員工的教育清潔整頓清掃整理素養(yǎng) 當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng) 檢查現(xiàn)場(chǎng)（有關(guān)的對(duì)象） 當(dāng)

31、場(chǎng)采取暫時(shí)性處置措施 發(fā)掘真正原因并將之排除（5W2H） 標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)場(chǎng)管理的八大原則： 1，一道工序是客戶，3不原則 （不接受不良品、不生產(chǎn)不良品、不傳遞不良品） 2，完成生產(chǎn)計(jì)劃 3，徹底杜絕浪費(fèi)：7大浪費(fèi) 4，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 5，有附加值的工作 6，作業(yè)周期時(shí)間的控制 7，產(chǎn)品質(zhì)量的改善 8，積極應(yīng)對(duì)變化認(rèn)識(shí)浪費(fèi) 1、企業(yè)以謀利為表現(xiàn)目的 提高各項(xiàng)資源的績(jī)效、 降低成本，獲取利潤(rùn) 抑減各種損失浪費(fèi) 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)損失 創(chuàng)造客戶 創(chuàng)造利潤(rùn) 2、制造業(yè)以客戶的滿意為立身存續(xù)基本 如期交貨 品質(zhì)良好的產(chǎn)品 多頂規(guī)格的豐富產(chǎn)品線你的企業(yè)有以下現(xiàn)象嗎？ 1，儀容不整的工作人員 2，機(jī)器設(shè)備放置不合理 3，機(jī)器

32、設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng) 4，原材料，在制品，完成品，待修品等隨意擺放 5，工具，夾具等雜亂無(wú)章 6，通道不明確或被占 7，工作場(chǎng)所臟污 A：不增加價(jià)值的活動(dòng)都是浪費(fèi) B：盡管是增加價(jià)值的活動(dòng)，但所用的資源超過(guò)了“絕對(duì)”最少 的界限，也是浪費(fèi) 什么叫絕對(duì)最少：最少的物料，機(jī)器，人力資源，場(chǎng)地，時(shí)間以及各種資源部分 1，制造過(guò)多過(guò)早（最大的浪費(fèi)） 2，庫(kù)存包括中間的在制品（庫(kù)存是萬(wàn)惡之源） 3，搬運(yùn)的浪費(fèi) 4，不良，修理，返工的浪費(fèi) 5，加工的浪費(fèi) 6，動(dòng)作的不合理的浪費(fèi) 7，等待的浪費(fèi) 8，管理浪費(fèi)NO制造現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)說(shuō)明管理部門的浪費(fèi)備注1過(guò)多制造的浪費(fèi)在不不要的時(shí)候制造不必要的產(chǎn)品超前預(yù)計(jì)市場(chǎng)的結(jié)果2庫(kù)

33、存浪費(fèi)成品、中間品、原材料的庫(kù)存浪費(fèi)超前儲(chǔ)備的浪費(fèi)帶來(lái)大量的管理浪費(fèi)3搬運(yùn)的浪費(fèi)物料搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)布行的浪費(fèi)4不良品的浪費(fèi)制造不良的浪費(fèi)，之后還有進(jìn)行檢測(cè)的浪費(fèi)低可靠性帶來(lái)的各種事中、事后的浪費(fèi)NO制造現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)說(shuō)明管理部門的浪費(fèi)備注5加工的浪費(fèi)與產(chǎn)品價(jià)值核心的功能不相關(guān)的加工與作業(yè)都是浪費(fèi)的作業(yè)浪費(fèi)6動(dòng)作的浪費(fèi)布行、放置、大幅度的動(dòng)作動(dòng)作浪費(fèi)7等待的浪費(fèi)人、機(jī)械、部件在不必要事發(fā)生等待等待的浪費(fèi)8管理的浪費(fèi)管理本身成為一種專職的工作發(fā)生的浪費(fèi)事后管理的浪費(fèi) 1、提早用掉材料、人工費(fèi)而已，不能得到多少實(shí)惠； 2、把“等待的浪費(fèi)”蘊(yùn)藏起來(lái)，推動(dòng)不斷改善的機(jī)會(huì)； 3、庫(kù)存增加，產(chǎn)生搬運(yùn)、包裝的浪費(fèi)

34、，“先進(jìn)先出”困難 4、庫(kù)存增加，增加包裝箱、棧板的需要； 5、庫(kù)存增加，增加利息負(fù)擔(dān)等。（精益化生產(chǎn)）庫(kù)存包括： 零部件、材料的庫(kù)存 半成品的庫(kù)存 成品的庫(kù)存 在途庫(kù)存在制品（進(jìn)和出）搬運(yùn)損失： 堆放、堆積、移動(dòng)、整列等動(dòng)作浪費(fèi)； 物品移動(dòng)所需要的空間浪費(fèi)； 時(shí)間的耗費(fèi)； 人力、工具的占用的浪費(fèi)。不良的損失包括： 材料的損失 設(shè)備、人工的損失 額外的修復(fù)、挑選、追加檢查 降價(jià)處理 出貨延誤甚至取消訂單 延誤貶錢 信譽(yù)下降1、質(zhì)量成本的概念是20世紀(jì)50年代由質(zhì)量管理 大師裘蘭和費(fèi)根堡等人提出的。質(zhì)量管理是生產(chǎn)主管提高警惕質(zhì)量管理績(jī)效的中心環(huán)節(jié)。2、質(zhì)量成本究竟有多大？普遍情況，質(zhì)量成本占銷售

35、值的15%20%?？藙谑勘日J(rèn)為，一個(gè)運(yùn)行良好的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量成本應(yīng)占銷售總額的2.5%以下。3、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制，有助于降低成本，提高生產(chǎn)績(jī)效。質(zhì)量成本控制過(guò)分加工的浪費(fèi) 多余加工 過(guò)分精確的加工，資源浪費(fèi) 停滯的浪費(fèi) 監(jiān)視的浪費(fèi) 工程信息殘缺 溝通文件含糊（E-mail) 會(huì)議準(zhǔn)備不足 一切事后管理都是浪費(fèi) 管理的本質(zhì)是防患未然-擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模（高投資，高風(fēng)險(xiǎn)）-提高價(jià)格（破壞市場(chǎng)，降低競(jìng)爭(zhēng)力）-降低成本（無(wú)需投資，回報(bào)豐厚）成本降低10%，等于經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大一倍 1，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 2，目視管理 3，看板管理 什么是標(biāo)準(zhǔn)-技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化的定義 制定標(biāo)準(zhǔn)，招

36、行標(biāo)準(zhǔn)，完善標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用-1，技術(shù)的傳承 2，協(xié)作生產(chǎn)的前提 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施笨辦法去做科學(xué)的事 定義：目視管理是利用形象直觀色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，來(lái)達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式 目視管理的作用：1，異常及問(wèn)題的暴露 2，讓應(yīng)該管理，控制的項(xiàng)目眾人皆知。 3，管理的效率化 目視管理的內(nèi)容：1，規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化 2，生產(chǎn)任務(wù)與完成情況圖表化 3，與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺(jué)顯示的標(biāo)準(zhǔn)化 4，生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化 5，物品的碼放和運(yùn)送數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化 6，現(xiàn)場(chǎng)人員的著裝的統(tǒng)一與實(shí)行掛牌制度 7，色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理 目視管理的對(duì)象及常用的工具：構(gòu)成工廠的

37、全部要素都有是目視管理的對(duì)象，警示燈，顯示燈，圖表，管理板，樣本，標(biāo)示牌，各種顏色帶/紙，/油漆等等 目視管理的推行要求：統(tǒng)一，簡(jiǎn)約，鮮明，實(shí)用，嚴(yán)格 目視管理的物品管理：1，目視管理的物品管理 2，物料品質(zhì)方面的目視管理 目視管理的作業(yè)管理：要點(diǎn)1，明確作業(yè)計(jì)劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核醒實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃是否一致與否。要點(diǎn)2，作業(yè)能按照要求正確的實(shí)施，及能夠清楚的判斷是否在正確的實(shí)施。要點(diǎn)3，能在早期發(fā)現(xiàn)異常上下工夫 目視管理的設(shè)備管理：要點(diǎn)1，清楚的標(biāo)示出應(yīng)該進(jìn)行維修保養(yǎng)的部位 要點(diǎn)2，能迅速發(fā)現(xiàn)異常。 要點(diǎn)3是否正常供給。 要點(diǎn)4，用顏色表示出計(jì)量?jī)x器的正常異常范圍。 要點(diǎn)5，設(shè)備是否

38、按要求的性能，速度在運(yùn)轉(zhuǎn)。 目視管理的品質(zhì)管理：要點(diǎn)1，防止因人的失誤導(dǎo)致的品質(zhì)問(wèn)題 2，設(shè)備異常的顯露化 3，能正確的實(shí)施點(diǎn)檢 目視管理的安全管理：1，注意有高差，突起之處 2，注意車間，倉(cāng)庫(kù)的交叉拐彎處 3，危險(xiǎn)物品的保管，使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實(shí)施 4，設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置 定義：對(duì)數(shù)據(jù)，情報(bào)等的狀況一目了然地表現(xiàn)，主要是對(duì)項(xiàng)目管理特別是情報(bào)進(jìn)行透明化管理活動(dòng)。 作用：1，避免信息傳遞失真 2，協(xié)助管理 3，形成改善意識(shí) 4，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍 5，樹立良好的企業(yè)形象 看板的內(nèi)容：質(zhì)量信息，成本信息，生產(chǎn)進(jìn)度，設(shè)備綜合效率，提案改善，QCC，其它需公布的信息 班組管理看板的形式和內(nèi)容：區(qū)域分組

39、圖，班組管理現(xiàn)狀，QC工具，TPM診斷現(xiàn)況 看板制作要求：1，設(shè)計(jì)合理，容易維護(hù) 2，內(nèi)容豐富，引人注目 1，早會(huì) 2，生產(chǎn)日?qǐng)?bào) 3，生產(chǎn)準(zhǔn)備 集合整隊(duì) 點(diǎn)名考勤 公司主要文化的朗誦，唱廠歌 服裝儀表儀容檢查，禮貌運(yùn)動(dòng) 總結(jié)昨天的得失，用明確數(shù)字說(shuō)明，啟發(fā)今天的工作，表?yè)P(yáng)與批評(píng)（可不點(diǎn)名） 今天工作安排，目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作詳細(xì)說(shuō)明、介紹并提問(wèn)在了解程度1，主持人要事前準(zhǔn)備，安排一周的計(jì)劃，每天突出主題重點(diǎn)；2，準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，非不得已不要輕易拖延時(shí)間；3，寬嚴(yán)并濟(jì)；4，聲音宏亮、表達(dá)清晰、言簡(jiǎn)意賅，確保每個(gè)都聽得清楚；5，活潑化、增強(qiáng)員工的興趣感1，傳播新知2，講笑話、

40、幽默故事，生活拾趣、名人故事3，做游戲，寓知識(shí)于游戲之中4，教唱流行歌曲5，歡迎員工上臺(tái)演講6，鼓舞士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力1、不守時(shí)2、主持人沒(méi)有計(jì)劃、沒(méi)有主題、沒(méi)有準(zhǔn)備3、過(guò)度嚴(yán)肅、呆板、一言談4、過(guò)于松散，人員東倒西歪，私下議論講話5、草草收?qǐng)?，沒(méi)有效果6、員工沒(méi)有參與12、員工擅自不參加早會(huì)13、主管擅自取消早會(huì)14、沒(méi)有用數(shù)字化說(shuō)明績(jī)效15、沒(méi)有傳達(dá)公司文件、通知、規(guī)定與工作要求 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)：主要記錄作業(yè)者每日各種產(chǎn)品不同工序的投入與產(chǎn)出，生產(chǎn)完成情況與耗用的工時(shí) 1，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)常見(jiàn)的問(wèn)題； 2，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)的設(shè)計(jì)要求； 3，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)的填寫要求； 4，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)的管理 定義：產(chǎn)品從試產(chǎn)到批量正常生

41、產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程 生產(chǎn)準(zhǔn)備的分工：設(shè)計(jì)部，生產(chǎn)技術(shù)部，采購(gòu)部，制造部，品質(zhì)部 班組長(zhǎng) 在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)：1，培訓(xùn)員工，2，協(xié)助制定作業(yè)指導(dǎo)書，3，預(yù)算工裝夾具，輔助材料，勞保用品，4，參與生產(chǎn)所需設(shè)備，儀器，工裝的安裝，調(diào)試5，人員崗位安排和產(chǎn)能設(shè)定6，物料，設(shè)備，工展出，資料異常的發(fā)現(xiàn)與反饋分類序號(hào)羨慕計(jì)算公式效率（P）1生產(chǎn)率產(chǎn)出數(shù)量、總投入工時(shí)2每個(gè)小時(shí)包裝數(shù)包裝數(shù)量、總投入工時(shí)3日均入庫(kù)數(shù)實(shí)數(shù)值4日均出庫(kù)數(shù)實(shí)數(shù)值5日均檢查點(diǎn)數(shù)實(shí)數(shù)值6日均裝車數(shù)實(shí)數(shù)值7日均卸車數(shù)實(shí)數(shù)值8總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間格工序標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之和9流水線節(jié)拍品種不變品質(zhì)（Q）1工程內(nèi)不合格工程內(nèi)不合格數(shù)、總數(shù)2一次合格率一次合格品數(shù)、總

42、數(shù)3批量合格率合格批數(shù)、總批數(shù)4進(jìn)料批量合格率合格批數(shù)、總批數(shù)5客戶投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值6不良格數(shù)率返品個(gè)數(shù)、來(lái)料個(gè)數(shù)7內(nèi)部投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值8內(nèi)部投訴數(shù)量實(shí)數(shù)值分類序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算公式交期(D)1延遲交貨天數(shù)實(shí)數(shù)值2完成品流天數(shù)完成品平均在庫(kù)金額、月平均銷售金額3按期交貨率按期交貨批數(shù)、應(yīng)交貨批數(shù)4總出貨量實(shí)數(shù)值5格品種出貨量實(shí)數(shù)值6生產(chǎn)計(jì)劃完成率按計(jì)劃完成批數(shù)、總批數(shù)設(shè)備（E）1時(shí)間移動(dòng)率負(fù)荷時(shí)間2性能運(yùn)行力有效運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行時(shí)間3故障件數(shù)實(shí)數(shù)值4平均故障間隔時(shí)間運(yùn)行時(shí)間合計(jì)、停止次數(shù)學(xué)習(xí)重點(diǎn) 1，機(jī)械設(shè)備的管理 2，物料管理 3，品質(zhì)管理 4，作業(yè)方法管理 5，其他現(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)介 機(jī)械設(shè)備的管理： 1，

43、設(shè)備一般包括機(jī)械，儀器，夾具，工具等 2，設(shè)備的使用：設(shè)備壽命的長(zhǎng)短、生產(chǎn)效率和工作精度的高低，主要決于設(shè)備本身結(jié)構(gòu)和性能的好壞。正確地配備各種類型的機(jī)器設(shè)備，使各種設(shè)備在性能和生產(chǎn)效率上相互協(xié)調(diào)匹配。不同設(shè)備大性能、結(jié)構(gòu)、精度、使用范圍、工作條件是各不相同的。在使用過(guò)程中應(yīng)按照設(shè)備的具體條件安排相應(yīng)的合理的負(fù)荷，以保證設(shè)備。必須強(qiáng)化購(gòu)置設(shè)備的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及廠內(nèi)的的設(shè)備有償利占有制，同時(shí)大力開展對(duì)外的協(xié)作生產(chǎn)，來(lái)提高精密、大型設(shè)備的利用率。制定和貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備使用和維護(hù)方面的規(guī)章制度，以提高設(shè)備使用的經(jīng)濟(jì)性。在生產(chǎn)過(guò)程中，為設(shè)備創(chuàng)造良好的工作條件。設(shè)備工作環(huán)境的整潔和正常次序。加大對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)護(hù)

44、設(shè)備的宣傳教育。 3、設(shè)備的使用：正確配置，合理負(fù)荷，維護(hù)有章，嚴(yán)格交接，潤(rùn)滑良好、 4、設(shè)備點(diǎn)檢：A，日常點(diǎn)檢 B，定期點(diǎn)檢 C，專項(xiàng)點(diǎn)檢 D，點(diǎn)檢的特點(diǎn)：8定：定人，定點(diǎn)，定量，定周期，定標(biāo)準(zhǔn)，定計(jì)劃，定記錄，定流程 5、設(shè)備保養(yǎng)：日常保養(yǎng)，一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng) 6、設(shè)備管理臺(tái)賬 7、發(fā)生不良時(shí)的處理方法A，對(duì)設(shè)備，B：對(duì)產(chǎn)品 1、物料庫(kù)存管理：A，物料的包裝 B，物料的搬運(yùn) C，物料的識(shí)別 D，物料的保管 E，物料的領(lǐng)用 2、物料設(shè)計(jì)變更：A，新舊的定單號(hào)碼 B，隔離舊物料：入庫(kù)及報(bào)廢A、不良樣品的收貨B、挑用C、物料的特別采用、D、輔料的管理1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件2、掌握品質(zhì)變異的要素

45、3、現(xiàn)場(chǎng)“四化”是高品質(zhì)的秘決4、運(yùn)用QC-STORY解決品質(zhì)問(wèn)題企業(yè)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力1、（Cost Leadership)同樣的產(chǎn)品與服務(wù)，價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)者低，具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、（Product Differentiation)同樣的產(chǎn)品，價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者一樣，但品質(zhì)、服務(wù)、功能比競(jìng)爭(zhēng)者好，具產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?；蛲瑯拥漠a(chǎn)品，在品質(zhì)、服務(wù)或功能上比競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)異，同樣具有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。 1、人員（一）觀念的強(qiáng)化 品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 第一次就把事情做好 品質(zhì)是最好的推銷員 沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天 客房是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝 不接收不良品、不制造不良品、不傳遞不良品品質(zhì)管理的唯一性1、人員（二）技能的培

46、訓(xùn)（1）崗前訓(xùn)練 產(chǎn)品特點(diǎn)與基本知識(shí) 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與不良辨識(shí) 作業(yè)流程與品質(zhì)要求1、人員（二）技能的培訓(xùn)（2）崗位訓(xùn)練 如何正確操作設(shè)備、工具 如何自檢、互檢 品質(zhì)不良種類與限度 基本的不良修復(fù)技巧 如何求救1、人員（三）操作者的自主管理三按：三自： 對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查 自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品 自己做好加工者、日期、品質(zhì)狀況的記錄一控： 控制新品每日開班批次檢查設(shè)備維修后首件檢查防止批量事故發(fā)生 3、材料 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（BOM）布品表 使用檢驗(yàn)合格的物料 代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn) 模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷，先予挑出、方法 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 首檢、巡檢、終檢 品質(zhì)歷史檔案 規(guī)范化

47、、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、愚巧化環(huán)境推行5S活動(dòng),臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品從企業(yè)“環(huán)境”面貌改變“人”工作面貌形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化 流程規(guī)范化 工作標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)簡(jiǎn)單化 工具愚巧化明確把握問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查原因分析原因確認(rèn)制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查結(jié)果采取鞏固措施找出遺留問(wèn)題 1、作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理：技術(shù)的傳承，品質(zhì)的保證 2、工序切換的管理 產(chǎn)品切換 3、作業(yè)條件變更學(xué)習(xí)重點(diǎn) 1，20/80法則 2，QC的七大手法 3，戴明循環(huán) 4，問(wèn)題意識(shí)及處理技巧 5，目標(biāo)管理 1、20/80法則簡(jiǎn)述 抓住重要的 2、20/80法則的應(yīng)用手法目的圖示檢查表作為收集數(shù)據(jù)點(diǎn)檢用層別法將混合的數(shù)據(jù)層別開來(lái)柏拉圖找出

48、重要項(xiàng)目魚骨圖找出因果關(guān)系散布圖觀察兩種數(shù)據(jù)之間的關(guān)系直方圖觀察數(shù)據(jù)分配狀況管制圖判斷制程、數(shù)據(jù)是否正常 1，PDCA循環(huán)的含義： Plan-Do-Check-Action 計(jì)劃-執(zhí)行檢查-行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化 維持管理水平PDCA 提解方法 1，煮熟的青蛙與問(wèn)題意識(shí) 2，問(wèn)題的種類 3，解決問(wèn)題的步驟 同樣問(wèn)題重復(fù)發(fā)生 不良率持續(xù)偏高 5S工作表面化、不徹底 缺乏作業(yè)指導(dǎo)書或標(biāo)準(zhǔn)書久未修訂 潛在浪費(fèi)多 人員被動(dòng)，等待命令或工作 提案件數(shù)少 發(fā)現(xiàn)異常不反應(yīng)、不處理 推、拖、拉現(xiàn)象多，找理由、找借口情形多 差不多 沒(méi)關(guān)系 沒(méi)問(wèn)題 沒(méi)辦法、不可能 沒(méi)面子 攻擊抗辯解決上述口頭闡是改變思路的辦法 存在著目標(biāo)意

49、識(shí)，具有明確的目標(biāo)，并能夠掌握現(xiàn)狀 強(qiáng)烈實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念乃至意愿 目標(biāo)意象明確化 明確 目標(biāo)達(dá)成期限 時(shí)間 掌握解決總是的步驟 過(guò)程 不知問(wèn)題之所在，不感覺(jué)問(wèn)題存在 推托問(wèn)題改善之責(zé)任 不能區(qū)別問(wèn)題之原因結(jié)果 受習(xí)慣做法影響與支配 僅用眼睛看，缺乏新方法 過(guò)于依賴權(quán)威，抗拒變革 失去信心，怕懲罰 缺少干勁，對(duì)問(wèn)題反應(yīng)微弱重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題同阻礙問(wèn)題意識(shí)的大敵 懷疑、不迷信 依據(jù)事實(shí) 追根究底 作業(yè)結(jié)果的檢討 重要過(guò)程的點(diǎn)檢 多角度考慮 自主管理及責(zé)任觀念的建立 目視管理 What什么事？ Why為什么發(fā)生？ Who責(zé)任人是誰(shuí)？ Where發(fā)生地點(diǎn)？ When發(fā)生時(shí)間？ How狀況、程度如何？項(xiàng)目敘述

50、問(wèn)題明確問(wèn)題事原因地點(diǎn)時(shí)間相關(guān)人員程度、狀況學(xué)習(xí)重點(diǎn) 1，沖突管理 2，員工培訓(xùn) 3，批語(yǔ)的技巧 4，激勵(lì)的技巧 沖突管理 1，沖突起因 2，與下屬的沖突 3，與上司的沖突尋釁 認(rèn)可說(shuō) 公平分配說(shuō)利益最大化設(shè)置有誤精神方面 1，退卻或回避 2，安撫或遷就 3，妥協(xié) 4，硬逼或決戰(zhàn) 下策 5，解難或妥協(xié)避免正面沖突 1，勇于自我批評(píng) 2，主動(dòng)尋求和解 3，對(duì)沖突進(jìn)行冷處理 4，尋找和事佬 5，關(guān)于利用間接溝通電話與書信 6，尋找每個(gè)和解的機(jī)會(huì) 7，寬宏大量，適度忍讓 1，新進(jìn)員工的培訓(xùn) 2，在職人員的培訓(xùn) 3，多能工的培訓(xùn) 1，報(bào)到 2，基礎(chǔ)教育基本觀念 基本知識(shí) 3，實(shí)務(wù)教育常識(shí)教育 安全操作教 崗位技能教育