1、精品中醫(yī)門診部管理制度及操作規(guī)程一、門診部工作人員守則1、發(fā)揚救死扶傷精神，全心全意為病人服務，努力鉆研業(yè)務，提 高醫(yī)療技術水平。2、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心 和體貼病人。3 、尊重病人的人格與權利，對待病人一視同仁。4 、自覺遵紀守法， 不得收取病人禮金， 模范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄漏病人隱私和秘密。6 、服從組織，關心集體，團結協(xié)作， 正確處理同行同事間的關系7 、對工作認真負責，履行崗位職責，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常 規(guī)。8、保持醫(yī)館整潔，美化環(huán)境，創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。二、掛號工作制度1 、門診病員應先掛號后診?。ㄎＶ負尵?/p>

2、病人例外） 。2、導醫(yī)做到衣、帽整潔，態(tài)度和藹，熱心接待，工作細心負責， 簡化手續(xù)，減少排隊，耐心解答病員提問。3、收、付現(xiàn)金必須當面點清，認真辨別真假鈔票，若遇可疑按中 國人民銀行的有關規(guī)定處理。三、醫(yī)師執(zhí)業(yè)制度1、遵守法律、法規(guī)，遵守技術操作規(guī)范。2、樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責。關心、愛護、 尊重患者，保護患者的隱私。3、宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。4、醫(yī)師不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或不實的醫(yī)學證明文件。5、對重?；颊?，醫(yī)師應當采取緊急措施，或及時推薦到有更好醫(yī) 療條件的醫(yī)院去就診。6、醫(yī)師應當使用經國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī) 療器械。7 、醫(yī)師應當如

3、實向患者或者家屬介紹病情，但應注意避免對患者 產生不良后果。8、醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其 他不正當利益。9、醫(yī)師發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時，應當按照有關規(guī)定 及時向醫(yī)館或者衛(wèi)生行政部門報告。四、醫(yī)師處方制度1、經注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)館申請獲準后可以行使處方權利。2、藥房應按照醫(yī)師處方調配藥劑，如果處方出現(xiàn)錯誤或者不清楚 的地方可以拒絕調配，并應及時與處方醫(yī)師進行處方核對。3 、對含劇毒、 麻醉藥物的處方， 遵照國家有關管理制度規(guī)定處理。 麻醉藥品，應單獨處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量 者，應在劑量旁加簽名或注明需要情況。4 、飲片處方應注明煎法

4、（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等） 、劑 量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用國家規(guī)定 的“克”制，西藥用“克、毫升”等以及通用的國際單位，中、西藥都 要標明劑型。5、藥品及制劑名稱、使用劑量應以中國藥典及衛(wèi)生部（省、 自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局） ）頒發(fā)的藥品標準為準。6、對違反規(guī)定處方、使用不當?shù)乃幤?，藥房有權拒絕調配。五、中藥處方配藥工作制度1、收方后必須認真審查處方的各項內容，如病人姓名、年齡、性 別、處方日期、醫(yī)生簽字等是否填寫，藥品名稱、規(guī)格、用量、劑量、 服法等是否正確，經審查無誤后方可配藥。2、調劑人員必須按處方的要求配方，如發(fā)現(xiàn)處方中有毒、麻藥或 某種缺藥等問

5、題應及時與有關醫(yī)師聯(lián)系，妥善解決。3 、藥品按規(guī)范的標準計價，做到計價準確無誤。自費藥品的藥價 單例。4、若有礦物類、貝殼類、堅果類藥物，需打碎后入藥。對于處方 中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字樣的藥物，需另包，并在包裝袋 上注明用法。5、凡醫(yī)生注明急重癥的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。6、嚴格處方復核制度。處方配好后，認真檢查有無漏配、錯配， 發(fā)現(xiàn)問題必須及時糾正， 確認無誤后方可包裝。 發(fā)藥時，應該核對性別、 年齡等，并向病者說明煎服方法、劑量等注意事項。7、嚴格劇毒、麻醉藥品管理，按有關毒、麻藥管理條例規(guī)定，設專人負責，專柜保管，設薄登記，并定期檢查銷量和用量情況。8 、藥品分類存放，做

6、到貼標簽準確無誤。9、新增藥品及短缺品種，應及時通知，盡快解決。10 、藥房的器具保持清潔衛(wèi)生，存放整齊。11 、保持藥房秩序，其他人員不得隨便進入，做好安全保衛(wèi)工作。六、醫(yī)療差錯、事故防范處理制度1、建立差錯事故登記簿，對所發(fā)生的差錯應及時查清原因，明確 責任，依照規(guī)定的醫(yī)療差錯事故處理原則嚴肅處理，并做好善后工 作。2、發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后，除立即組織搶救外，同時要向領 導報告。3、發(fā)生差錯事故的部門和個人要及時報告，如不按規(guī)定報告，其 責任人要承擔一切后果。七、傳染病疫情報告和登記制度1、在衛(wèi)生行政管理部門和所在地區(qū)防疫站的領導下，宣傳中醫(yī)預 防保健衛(wèi)生知識，做好傳染病的登記、及時報

7、告和防治工作。2、 對急性傳染病要囑咐病人及家屬立即轉到傳染病醫(yī)院就診入院 治療。3、對近年在我國部分地區(qū)暴發(fā)的非典可疑病例和禽流感可疑病例 以及其他傳染性疾病的病情及時報告衛(wèi)生部門和傳染病控制中心，不得 延誤病情。八、中醫(yī)科工作制度及操作規(guī)程1、加強中醫(yī)科室的建設，繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)藥學遺 產。2、由中醫(yī)負責管理。中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護理均由 中醫(yī)決定，診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時可請西醫(yī)協(xié)助。3、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關醫(yī)療證明書。 根據理、法、方、藥的原則，認真及時書寫中醫(yī)或中西結合病歷（包括 門診病歷）。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。4

8、、對于年老經驗豐富的中醫(yī)，應配備水平較高的青壯年中醫(yī)或西 學中醫(yī)師，作為助手，繼承并整理其學術經驗。積極開展中醫(yī)的科研工 作。5、承擔中醫(yī)和西醫(yī)學習中醫(yī)的教學工作，認真帶好進修、實習人 員，定期開展中醫(yī)學術活動。6、積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有 療效的要推廣應用。九、醫(yī)師處方制度及操作規(guī)程1、經注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師在醫(yī)館申請獲準后可以行使處方權利。2、藥房應按照醫(yī)師處方調配藥劑，如果處方出現(xiàn)錯誤或者不清楚 的地方可以拒絕調配，并應及時與處方醫(yī)師進行處方核對。3、對含劇毒、 麻醉藥物的處方， 遵照國家有關管理制度規(guī)定處理。 麻醉藥品，應單獨處方，其劑量不得超常用量。如有特殊情況需要超量 者，應在劑量旁加簽名或注明需要情況。4、飲片處方應注明煎法（先煎、后下、包煎、沖服、烊化等） 、劑 量、服法、禁忌。藥品要用正名或慣用藥名，飲片劑量單位用