1、培訓(xùn)師：史剡培訓(xùn)師：史剡 2015年年6月月作業(yè)：1.依據(jù)執(zhí)行管控的5個(gè)步驟，結(jié)合自身崗位設(shè)計(jì)一個(gè)管控案例。2.根據(jù)個(gè)人戰(zhàn)略圖表輔導(dǎo)部下做出個(gè)人夢(mèng)想板（PPT）。 中國-云南22022-7-2執(zhí)行力課程大綱執(zhí)行力課程大綱2022-7-23中國-云南執(zhí)行力課程大綱執(zhí)行力課程大綱2022-7-24中國-云南一、執(zhí)行環(huán)境評(píng)估一、執(zhí)行環(huán)境評(píng)估 1、管理溯源、管理溯源 2、東西方管理環(huán)境差異、東西方管理環(huán)境差異2022-7-25中國-云南 3、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)三元素：確定目標(biāo)、說服別人接受這一目標(biāo)、組領(lǐng)導(dǎo)三元素：確定目標(biāo)、說服別人接受這一目標(biāo)、組織成員在達(dá)成該目標(biāo)的過程中面臨困難時(shí)，給予幫助織成員在達(dá)成

2、該目標(biāo)的過程中面臨困難時(shí)，給予幫助和指導(dǎo)。和指導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)引引“領(lǐng)領(lǐng)”指指“導(dǎo)導(dǎo)”。 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別： 管理者正確地做事；領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事。管理者正確地做事；領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事。2022-7-2中國-云南62022-7-27員工管理誤區(qū)：?jiǎn)T工管理誤區(qū)：中國-云南2022-7-284、執(zhí)行力、執(zhí)行力就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。高效執(zhí)行者高效執(zhí)行者不僅自己具有強(qiáng)大的執(zhí)行力，而且能訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行人才。中國-云南討論：執(zhí)行現(xiàn)狀分析優(yōu)勢(shì)提煉、失敗原因2022-7-29中國-云南5 5、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要因素、企

3、業(yè)缺乏執(zhí)行力的主要因素決策因素決策因素 心理因素教育因素機(jī)制因素組織因素過程因素 決策因素決策因素 決策因素是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目標(biāo)確定的錯(cuò)誤會(huì)讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。在確定了清晰的目標(biāo)之后，還要將其簡(jiǎn)化，讓每個(gè)人都能對(duì)該目標(biāo)很好地理解、評(píng)估和執(zhí)行，并最終使這想法成為組織的共識(shí)。 心理因素心理因素 許多中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個(gè)因素是心理因素。人們?cè)趫?zhí)行過程中會(huì)經(jīng)歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理，否則，企業(yè)注定會(huì)成為一個(gè)只說不做的企業(yè)。 教育因素教

4、育因素 正是由于企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌。 就像軍隊(duì)一樣，如果企業(yè)需要強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對(duì)自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。 機(jī)制因素機(jī)制因素 企業(yè)缺乏執(zhí)行力還有來自機(jī)制方面的原因，簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評(píng)估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評(píng)估體系，但是這些體系卻一直不能發(fā)揮作用，致使企業(yè)執(zhí)行力低下。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的執(zhí)行評(píng)估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實(shí)際并不相符，致使評(píng)估體系形同虛設(shè)，根本沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。 組織因素組織因素 組織因素是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的又一個(gè)主要因素。就像三個(gè)和尚沒水吃的故事一樣，組織結(jié)構(gòu)

5、不明確、不合理，三個(gè)和尚當(dāng)然喝不到水。 三個(gè)和尚的故事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性，企業(yè)是一個(gè)特殊的組織，要想成為一個(gè)執(zhí)行力組織體系，就要具備三個(gè)基本特征：合理的決策權(quán)分配、適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰體制和明確的責(zé)任機(jī)制 。過程因素過程因素 過程因素也是影響執(zhí)行力的一個(gè)重要因素。過程因素實(shí)際上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過程中，很多問題是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而產(chǎn)生的。執(zhí)行力課程大綱執(zhí)行力課程大綱2022-7-217中國-云南能力弱能力弱意愿強(qiáng)意愿強(qiáng)意愿弱意愿弱能力強(qiáng)能力強(qiáng)182022-7-2中國-云南 2 2、認(rèn)識(shí)自己的角色認(rèn)識(shí)自己的角色1）主管人員在執(zhí)行過程中是什么角色？ 脊梁：教練、指導(dǎo)員2）基層員工在執(zhí)行中

6、是什么角色？ 四肢：是執(zhí)行者、完成任務(wù)的人3）部門管理人員在執(zhí)行中又是什么角色？ 脊梁：教練、指揮員4）公司領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行中是什么角色？ 頭：方向、戰(zhàn)略5）行政、物保、財(cái)務(wù)等在執(zhí)行中又是什么角色？ 血液：服務(wù)、保障2022-7-2中國-云南19一、沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。一、沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。 大的方面是：大的方面是：對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，常常虎頭，常?；㈩^ 蛇尾；小的方面是：蛇尾；小的方面是：有布置沒檢查有布置沒檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，或檢查工作時(shí)前緊后松， 跟進(jìn)不力。（案例：月計(jì)劃）跟進(jìn)不力。（案例：月計(jì)劃）二、制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

7、二、制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。 有些方案沒有經(jīng)過充分的論證就出臺(tái)了，缺少針對(duì)性和可行性，或者有些方案沒有經(jīng)過充分的論證就出臺(tái)了，缺少針對(duì)性和可行性，或者過于繁瑣過于繁瑣不利于執(zhí)行不利于執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。3造成執(zhí)行力不高的原因造成執(zhí)行力不高的原因2022-7-2中國-云南20 三、在執(zhí)行的過程中，業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，三、在執(zhí)行的過程中，業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，形式的東西增多形式的東西增多。 當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時(shí)，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時(shí)，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。（案例：審批手續(xù)）遠(yuǎn)。（案例：審批手

8、續(xù)） 四、在執(zhí)行過程中四、在執(zhí)行過程中缺少良好的方法缺少良好的方法。 1、是溝通協(xié)調(diào)不好；、是溝通協(xié)調(diào)不好； 2、是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高；、是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高； 3、是對(duì)一些作業(yè)模版的點(diǎn)滴積累不夠，經(jīng)常性的從頭開始；、是對(duì)一些作業(yè)模版的點(diǎn)滴積累不夠，經(jīng)常性的從頭開始； 4、是培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性不夠。、是培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性不夠。2022-7-2中國-云南21五、是缺少科學(xué)的五、是缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制監(jiān)督考核機(jī)制。六、是公司的六、是公司的執(zhí)行文化執(zhí)行文化還沒有完全形成。還沒有完全形成。2022-7-2中國-云南22案例：執(zhí)行傳遞案例：執(zhí)行傳遞執(zhí)行層級(jí) 信息傳遞

9、比率 執(zhí)行的結(jié)果 一級(jí) 80% 80 二級(jí) 80 64三級(jí) 80 51.2四級(jí) 80 40.96可怕的可怕的執(zhí)行執(zhí)行結(jié)果結(jié)果2022-7-2中國-云南23執(zhí)行力課程大綱執(zhí)行力課程大綱2022-7-224中國-云南解決執(zhí)行力問題的九個(gè)關(guān)鍵解決執(zhí)行力問題的九個(gè)關(guān)鍵 1、只尋找自己的原因-都是我的錯(cuò)，內(nèi)因是根本 2、不求完美，先試行再完善-只有執(zhí)行才有結(jié)果 3、討論永遠(yuǎn)沒有結(jié)果-行動(dòng)！快速行動(dòng)！立即行動(dòng)！ 4、改善永遠(yuǎn)沒有錯(cuò)-創(chuàng)新允許犯適當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤 5、拒絕借口-沒有任何理由 6、干部教練化-培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn) 7、減少制度，凈化流程-堅(jiān)決執(zhí)行 8、建立具有激勵(lì)的薪酬體系-激發(fā)活力 9、態(tài)度差能力好的人

10、堅(jiān)決辭退-態(tài)度決定一切1如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力2022-7-2中國-云南25高效執(zhí)行者的九個(gè)特征高效執(zhí)行者的九個(gè)特征 1自動(dòng)自發(fā)-積極主動(dòng)的工作 2注重細(xì)節(jié)-工作認(rèn)真、細(xì)心，不草率行事 3為人誠信，敢于負(fù)責(zé)-責(zé)任心 4善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)-決策力 5樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意-學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力 6對(duì)工作投入-專心投入 7有韌性-在困難面前不低頭 8有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好-和諧 9求勝的欲望強(qiáng)烈-積極向上的心態(tài)1如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力2022-7-2中國-云南26提高執(zhí)行力的幾個(gè)步驟提高執(zhí)行力的幾個(gè)步驟1、要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：、要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：

11、 這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)層層分解落實(shí)。2、找到合適的人，并發(fā)揮其潛能、找到合適的人，并發(fā)揮其潛能 執(zhí)行的首要問題實(shí)際上是人的問題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。1如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力2022-7-2中國-云南273 3、修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)、修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障?！把h(huán)循環(huán)”說的就是制度制訂（計(jì)劃）與執(zhí)行（實(shí)施）、檢查和績(jī)效（總結(jié)）四者間的互動(dòng)關(guān)系。4 4、倡導(dǎo)、倡導(dǎo)“真誠真誠溝通溝通”的工作方式，發(fā)揮合力的工作方式，發(fā)

12、揮合力 一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有是由于溝通不力造成的，而的問題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。1如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力2022-7-2中國-云南285 5、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn) 制定戰(zhàn)略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長(zhǎng)的指頭”的優(yōu)勢(shì)，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。 6 6、建立起有效的績(jī)效激勵(lì)體系、建立起有效的績(jī)效激勵(lì)體系1如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力2022-7-2中國-云南297、營造執(zhí)行力文化、營造

13、執(zhí)行力文化講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤；團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原 因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心；績(jī)效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍；用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外；要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂于分享、共同成長(zhǎng)。1如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力2022-7-2中國-云南30核心執(zhí)行力戰(zhàn)略核心執(zhí)行力戰(zhàn)略執(zhí)行前：執(zhí)行前：決心第一，成敗第二決心第一，成敗第二執(zhí)

14、行中：執(zhí)行中：速度第一，完美第二速度第一，完美第二執(zhí)行后：執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二結(jié)果第一，理由第二2022-7-2中國-云南31執(zhí)行前：決心第一，成敗第二執(zhí)行前：決心第一，成敗第二 執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信心和決心 任何事，只要你認(rèn)為做不成，那成功的概率就是零！ 有了必勝的信心和決心，成功的概率便有了百分之九十！2022-7-2中國-云南32執(zhí)行中：速度第一，完美第二執(zhí)行中：速度第一，完美第二 先開槍，后瞄準(zhǔn) 速度原理：0.10，過分追求1的結(jié)果往往是0，速度比完美更重要2022-7-2中國-云南33執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二 結(jié)果原理：我們靠結(jié)果生存，而不靠理由

15、生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。 一個(gè)差的結(jié)果比沒有結(jié)果強(qiáng)！ 不管白貓黑貓，能抓住老鼠就是好貓。2022-7-2中國-云南340504030201結(jié)結(jié)果果導(dǎo)導(dǎo)向向權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)明明確確過過程程監(jiān)監(jiān)控控節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)反反饋饋及及時(shí)時(shí)激激勵(lì)勵(lì)執(zhí)執(zhí)行行管管控控責(zé)任下移 自我管理我不相信 節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃與質(zhì)詢誰受益 誰操心2022-7-2中國-云南35 2 2、四個(gè)執(zhí)行力工具、四個(gè)執(zhí)行力工具 時(shí)間管理矩陣時(shí)間管理矩陣 流程管理流程管理 PDCAPDCA 目標(biāo)管控目標(biāo)管控 SMARTSMART 高效溝通象限高效溝通象限2022-7-236中國-云南2022-7-237中國-云南382022-7-2中國-云

16、南2022-7-239很重要很很重要很緊緊急急立刻立刻親親自自處處理理很重要不很重要不緊緊急急計(jì)劃計(jì)劃性性處處理理不重要很不重要很緊緊急急授授權(quán)權(quán)委任委任不重要不不重要不緊緊急急當(dāng)當(dāng)作作沒沒看看見見? ?中國-云南2022-7-240中國-云南2022-7-241。 中國-云南2022-7-242 Specific明確性明確性 Measurable衡量性衡量性 Attainable可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性 Relevant相關(guān)性相關(guān)性 Time-bound時(shí)限性時(shí)限性中國-云南 Specific明確性明確性 所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。

17、很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的目標(biāo)定的模棱兩可模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。2022-7-243中國-云南 Measurable衡量性衡量性 衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。2022-7-244中國-云南 Attainable可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性 目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒：我可以接受，但是否完成這個(gè)目標(biāo)，有沒有最終的把握，這個(gè)可不好說。2022-7-24

18、5中國-云南 Relevant相關(guān)性相關(guān)性 目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。2022-7-246中國-云南 Time-bound時(shí)限性時(shí)限性 目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制目標(biāo)是有時(shí)間限制的。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。2022-7-247中國-云南48表達(dá)表達(dá)傾聽傾聽反饋反饋2022-7-2中國-云南2022-7-2492022-7-249如何感召新生代員工如何感召新生代員工 表達(dá)語言要實(shí)現(xiàn)“四化” 具體化 通俗化 故事化 情緒化中國-云南202

19、2-7-2502022-7-250溝通手段的更新：規(guī)矩與方圓溝通手段的更新：規(guī)矩與方圓試著不要那么嚴(yán)肅的訓(xùn)話 因?yàn)?5后很反感老師領(lǐng)導(dǎo)式的嚴(yán)肅試著改變一下溝通地點(diǎn) 因?yàn)樗麄儾幌矚g站辦公室試著去贊美他們 因?yàn)槿硕枷矚g被贊美試著幽默一點(diǎn) 就算你不幽默，你也要試著去理解幽默，至少要笑一笑中國-云南2022-7-2512022-7-251溝通手段的更新：規(guī)矩與方圓溝通手段的更新：規(guī)矩與方圓 試著以朋友得身份參加他們的聚會(huì) 最好是AA制，偶爾你買單 試著組織他們運(yùn)動(dòng)一下 你也要參加 試著把他們當(dāng)老師 集采眾人之長(zhǎng)，長(zhǎng)于眾人中國-云南2022-7-2522022-7-252 同理心同理心 亦稱“移情”、“

20、同感”、“共情” 將心比心，穿別人的鞋子；同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 同理心同情心中國-云南 理性理性A型型AB型型B型型O型型感性感性感性感性理性理性B B型型O O型型A A型型ABAB型型2022-7-2中國-云南532022-7-254溝通秘訣溝通秘訣多說小話，少說大話不急著說，先聽聽看不說長(zhǎng)短，免傷和氣廣開言路，接納意見指示清晰，簡(jiǎn)單易懂啟發(fā)思考，鼓勵(lì)覺醒態(tài)度和藹，立場(chǎng)堅(jiān)定多鼓勵(lì)肯定，少批評(píng)指責(zé)2022-7-254中國-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱2022-7-255中國-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱2022-7-256中國-云

21、南一、員工現(xiàn)狀分析一、員工現(xiàn)狀分析背背 景景通過對(duì)近3000家企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)于很多的管理層來講新生代員工跳槽越來越頻繁，對(duì)企業(yè)忠誠度低，怎么辦？新生代員工越來越不聽話，凡事自我作主，怎么辦？新生代員工脾氣不好，受不了批評(píng)，怎么辦？新生代員工遇到問題就放棄，推卸責(zé)任，怎么辦？新生代員工不遵守規(guī)章制度，不想受約束，怎么辦？新生代員工做事不投入，有錢的事就做，怎么辦？新生代員工沖突增多，自我又張揚(yáng)，怎么辦？60%的新生代員工沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)期望的工作激情和績(jī)效，僅25%的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意，怎么辦？2022-7-2592022-7-259二、現(xiàn)象點(diǎn)擊：到底誰的問題？二、現(xiàn)象點(diǎn)擊：到底誰的

22、問題？學(xué)習(xí)了大量經(jīng)典的管理課程，卻無法管理新生代員工給新生代員工做過很多“洗腦”培訓(xùn)，成效卻不明顯團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，流失率難以控制員工不感恩，管理者很傷心，企業(yè)不知道該相信誰員工挑剔上級(jí)，抱怨企業(yè)，強(qiáng)調(diào)自我家事、國事、天下事、事事關(guān)心，就是不關(guān)心工作員工在思考，老板在行動(dòng)上級(jí)責(zé)怪員工，員工埋怨上級(jí)組織陷入漩渦中！中國-云南2022-7-2602022-7-260三、三、“新生代新生代”員工管理誤區(qū)員工管理誤區(qū) 試圖操控和改變新生代員工 堅(jiān)持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn) 過分依賴技能培訓(xùn)與物質(zhì)激勵(lì)的作用 單純應(yīng)用經(jīng)濟(jì)契約，或者試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”中國-云南2022-7-2612022-7-261 四

23、、新生代員工的成長(zhǎng)環(huán)境 4-2-1的家庭模式 溺愛有加的成長(zhǎng)經(jīng)歷 挫折阻隔的成長(zhǎng)方式 物質(zhì)充足的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 變化創(chuàng)新的社會(huì)背景 信息泛濫的社會(huì)環(huán)境 開放傳統(tǒng)的過渡時(shí)代 低收入高房?jī)r(jià)的尷尬中國-云南在這個(gè)變動(dòng)異?？焖俚臅r(shí)代，在這個(gè)變動(dòng)異?？焖俚臅r(shí)代，99%的管理者都顯得：的管理者都顯得：1、自信心不夠強(qiáng)2、目標(biāo)不夠遠(yuǎn)大3、專業(yè)知識(shí)不夠新4、動(dòng)作不夠靈活5、判斷不夠精確6、時(shí)間不夠用7、人心掌握越來越吃力8、無法使企業(yè)永葆勝利2022-7-2中國-云南62激勵(lì)力執(zhí)行力預(yù)見力創(chuàng)新力學(xué)習(xí)力決策力誠信力領(lǐng)導(dǎo)力2022-7-2中國-云南632022-7-2642022-7-264我們的小時(shí)候 讀書費(fèi)用 工作

24、分配 房子分配 娶媳婦 學(xué)歷與工作中國-云南2022-7-2652022-7-265 五、員工環(huán)境評(píng)價(jià)中國-云南2022-7-2662022-7-266六、新生代員工客觀環(huán)境中國-云南2022-7-2672022-7-267改變我們的思維：先迎后領(lǐng)改變我們的思維：先迎后領(lǐng) 順風(fēng)推，不要逆風(fēng)走 1. 先融入才有改變的機(jī)會(huì) 2. 從接受或認(rèn)同的基礎(chǔ)出發(fā) 3. 新生代員工的管理，考驗(yàn)的是管理者 4. 管理者要學(xué)習(xí) 5. 尋找共同點(diǎn)，逐漸滲透中國-云南2022-7-2682022-7-268從管理到領(lǐng)導(dǎo)從管理到領(lǐng)導(dǎo)-重領(lǐng)導(dǎo)少管理重領(lǐng)導(dǎo)少管理 不是你有權(quán)力，而是你有魅力！不是你有權(quán)力，而是你有魅力！對(duì)待

25、新生代員工： 引導(dǎo)不是去左右，影響不是去支配， 感染不是去教訓(xùn)，解放不是去控制。中國-云南領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱2022-7-269中國-云南2022-7-270中國-云南 學(xué)習(xí)力 學(xué)習(xí)的態(tài)度：歷事煉心學(xué)習(xí)的方法：結(jié)果思維學(xué)習(xí)的最高境界：體驗(yàn)+轉(zhuǎn)化2022-7-2中國-云南71 使命力生命 生存 父母給的性命 生活 自己給的使命 責(zé)任+夢(mèng)想 眾生給的（客戶+員工+國家）2022-7-2中國-云南721、終生夢(mèng)想-財(cái)富事業(yè)-核心團(tuán)隊(duì)-社會(huì)慈善-家庭幸福-身體健康-心靈自由-個(gè)人戰(zhàn)略表2、五年目標(biāo)- 明確、具體、有挑戰(zhàn)性3、年度主題- 1年只干一件事，干什么4、根本矛盾- 阻礙內(nèi)心成長(zhǎng)的根本

26、障礙5、核心價(jià)值觀- 個(gè)人觀念和信仰 過去成功支點(diǎn)+未來突破元素6、行動(dòng)計(jì)劃- 圍繞年度主題，每個(gè)季度給自己目標(biāo)設(shè)定、7、需要放棄的資源曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)，未來的障礙2022-7-2中國-云南73 影響力能力：解決問題能量：凝聚人心（場(chǎng)）你能影響多少人，你就能領(lǐng)導(dǎo)多少人2022-7-2中國-云南74 改善力改善文化 兩大支柱：尊重員工，持續(xù)改善改善就是持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值（內(nèi)部客戶+外部客戶）2022-7-2中國-云南75改善領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)：1、心態(tài)開放-讓員工敢跟你說實(shí)話2、信息開放-主動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)原則： 可以犯錯(cuò)，但不能撒謊； 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立相互監(jiān)督的開放文化 建議：建立開放的信息溝通平臺(tái)3、行為開放

27、-沖突一般發(fā)生在邊界 工作分析（重要度，工作類別、結(jié)果設(shè)定、占用時(shí)間） 企業(yè)天條（高壓線） 底線規(guī)則（職業(yè)裝、桌面整潔等）4、規(guī)則開放-制度信息透明員工是改善的主體 ，智慧是改善的武器；提出問題，帶出問題，叫改善；只提問題，沒有方案，叫抱怨； 2022-7-2中國-云南76 注意力注意力=事實(shí) 改變不了世界，那就改變自己，改變自己的核心，首先改變自己的注意力完美=完蛋 成功不是消滅缺點(diǎn)，而是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)大腦：執(zhí)行-員工 （工具、方法、流程）心靈：決策-老板 （責(zé)任、夢(mèng)想、胸懷）身心合一（不糾結(jié)，不折騰）2022-7-2中國-云南77 規(guī)則力1、領(lǐng)導(dǎo)制度-領(lǐng)導(dǎo)大，制度小 領(lǐng)導(dǎo)首先要放下（權(quán)利、面子、

28、能力、習(xí)慣） 2、彈性制度-遇到能人就拐彎 制度不是定出來的，而是執(zhí)行出來的 建立人才備胎（儲(chǔ)備干部）3、繁瑣制度-繁瑣到令人想要放棄 制度不做加法，而做減法；減至10條、3條、直至1條執(zhí)行為止 獎(jiǎng)勵(lì)自下而上，懲罰自上而下4、模糊制度-模糊說不清楚5、朝夕制度-朝令夕改 2022-7-2中國-云南7801020304成年人思考成年人思考社會(huì)人思考社會(huì)人思考多維度思考多維度思考 思考力 結(jié)構(gòu)化思考結(jié)構(gòu)化思考2022-7-2中國-云南79 責(zé)任力責(zé)任三要素：1、100%責(zé)任-責(zé)任不能被拆分2、幫助實(shí)現(xiàn)-利他 3、包容心-是責(zé)任的最高境界 2022-7-2中國-云南80 相信力夢(mèng)想還是要有的，萬一它

29、實(shí)現(xiàn)了呢？2022-7-2中國-云南812022-7-282二二 領(lǐng)導(dǎo)力寶典之激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力寶典之激勵(lì)中國-云南2022-7-2832022-7-283 剛性管理（硬管理） 注重正式的組織及嚴(yán)格的規(guī)章制度。 柔性管理（軟管理） 以人為本、以心為本，推崇人、尊重人、關(guān)懷人、發(fā)展人、重視人的情感、人的需求，即文化管理階段。強(qiáng)調(diào)非正式制度（共享價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)等）的作用。中國-云南2022-7-2中國-云南84領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法恐懼激勵(lì)法恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎(jiǎng)金被肯定降級(jí)降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力 削權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)性福利挑戰(zhàn)性

30、的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽(yù)2022-7-2中國-云南85恐懼激勵(lì)法遵循的恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則：個(gè)原則：1、事先告知原則、事先告知原則2、即時(shí)懲戒原則、即時(shí)懲戒原則3、公正公平原則、公正公平原則4、顧及顏面原則、顧及顏面原則5、適可而止原則、適可而止原則2022-7-2中國-云南86人性激勵(lì)法的人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶：個(gè)法寶：信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們2022-7-2中國-云南872022-7-2882022-7-288激勵(lì)的策略 公平性原則 及時(shí)性原則 針對(duì)性原則 多樣性原則 適度性原則 持續(xù)性原則中國-云南激勵(lì)手段激勵(lì)手段 激勵(lì)弱點(diǎn)： 貪求無德性（應(yīng)得意識(shí)） 抗藥性（只能加

31、不能減） 短暫性（給付即止） 滿意度調(diào)研 延長(zhǎng)幸福指數(shù)，縮短痛苦（懲罰） 公司行為向管理者個(gè)人行為轉(zhuǎn)化2022-7-2中國-云南892022-7-2902022-7-290激勵(lì)實(shí)操激勵(lì)實(shí)操1 1：目標(biāo)激勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì) 責(zé)任性：通過推行目標(biāo)責(zé)任制，使每個(gè)員工既有 目標(biāo)又有壓力，產(chǎn)生強(qiáng)烈的動(dòng)力，努力完成任務(wù) 實(shí)現(xiàn)性：目標(biāo)要合理也要具有挑戰(zhàn)性 參與性：讓員工參與目標(biāo)制定的過程中國-云南2022-7-2912022-7-291練習(xí)：目標(biāo)制訂示例序號(hào)序號(hào)目標(biāo)目標(biāo)缺少的要素缺少的要素12012年公司培訓(xùn)要加大力度2公司客戶滿意度必須提高到98%以上311月份營銷中心收入比10月上升5%4你必須在1個(gè)月內(nèi)體重

32、減輕15公斤沒有量化沒有量化時(shí)間時(shí)間目標(biāo)過低目標(biāo)過低難以實(shí)現(xiàn)難以實(shí)現(xiàn)中國-云南2022-7-2922022-7-292激勵(lì)實(shí)操激勵(lì)實(shí)操2：示范激勵(lì)：示范激勵(lì) 以身作則以身作則：領(lǐng)導(dǎo)者的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工 樹立榜樣樹立榜樣：定期樹立優(yōu)秀行為標(biāo)桿，大張旗鼓的宣傳 與時(shí)俱進(jìn)與時(shí)俱進(jìn)：以各階段工作重點(diǎn)為指引，設(shè)立主題中國-云南2022-7-2932022-7-293激勵(lì)實(shí)操激勵(lì)實(shí)操3：尊重激勵(lì)：尊重激勵(lì) 積極反饋積極反饋：對(duì)員工的工作必須給予結(jié)果反饋。 口頭感謝口頭感謝：對(duì)員工的工作給予我們簡(jiǎn)單而又真誠的“謝謝您”。 保守秘密保守秘密：注意在任何時(shí)候保守你和員工達(dá)成的秘密承諾。中國-云南

33、2022-7-2942022-7-294激勵(lì)實(shí)操激勵(lì)實(shí)操4：參與激勵(lì)：參與激勵(lì) 提案制度：提案制度：讓員工參與管理、提出合理化建議，提高主人翁意識(shí)。 參與決策參與決策：讓員工參與業(yè)務(wù)工作的決策制定，提高主動(dòng)性。 授權(quán)工作：授權(quán)工作：盡可能的擴(kuò)大員工（尤其資深員工）的自主工作的范圍 和權(quán)力。中國-云南2022-7-2952022-7-295激勵(lì)實(shí)操激勵(lì)實(shí)操5：榮譽(yù)激勵(lì)：榮譽(yù)激勵(lì)方式多樣方式多樣：如發(fā)給榮譽(yù)證書、紀(jì)念獎(jiǎng)品、推薦獲取社會(huì)榮譽(yù)、評(píng)選標(biāo)兵等。渠道多樣渠道多樣：在公司媒體上的宣傳報(bào)導(dǎo)、光榮榜、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議表彰等。群體多樣群體多樣：榮譽(yù)要覆蓋公司組織的各個(gè)階層。中國-云南2022-7-2962

34、022-7-296激勵(lì)實(shí)操激勵(lì)實(shí)操6：關(guān)心激勵(lì)：關(guān)心激勵(lì) 生活關(guān)心生活關(guān)心：如員工生日祝賀、興趣關(guān)注、情感關(guān)心等。 家庭關(guān)心：家庭關(guān)心：協(xié)助解決員工家庭問題，如孩子教育、老人健康等。 發(fā)展關(guān)心：發(fā)展關(guān)心：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、支持學(xué)習(xí)、協(xié)助職業(yè)發(fā)展等。中國-云南2022-7-2972022-7-297激勵(lì)實(shí)操激勵(lì)實(shí)操7：競(jìng)爭(zhēng)激烈：競(jìng)爭(zhēng)激烈 技能競(jìng)賽：技能競(jìng)賽：通過業(yè)務(wù)技能、知識(shí)等競(jìng)賽、強(qiáng)化員工的自發(fā)性。 績(jī)效考核：績(jī)效考核：通過定期的考核，來引導(dǎo)、拉動(dòng)員工行為的行為與工作業(yè)績(jī)。 娛樂競(jìng)技：娛樂競(jìng)技：通過舉辦各類競(jìng)技活動(dòng)，來塑造員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神中國-云南2022-7-2982022-7-298激勵(lì)實(shí)操激勵(lì)實(shí)操8：成就激勵(lì)：成就激勵(lì) 時(shí)常性時(shí)常性：經(jīng)常讓員工工作在您的贊美聲中，絕對(duì)不要吝嗇與忽略這一點(diǎn)。 及時(shí)性：及時(shí)性：第一時(shí)間給予員工您的表揚(yáng)，讓行為得到向前的動(dòng)力。