1、TTT-優(yōu)質(zhì)講師訓(xùn)優(yōu)質(zhì)講師訓(xùn) u前言3WWhatWhichWhyu何謂培訓(xùn)？ Speaker 講師 - 教育- Trainer 培訓(xùn)師 - 訓(xùn)練-u何謂培訓(xùn)？ Speaker 傳道 授業(yè) 解惑 Trainer 傳承 授能 發(fā)展u 培訓(xùn)的內(nèi)容素質(zhì)冰山模型S自我概念概念動機動機特質(zhì)特質(zhì)“勝任素質(zhì)冰山模型”摘自工作素質(zhì):高績效模型(Spencer &Spencer,1993) 萊爾.M.斯潘塞博士和賽尼.M.斯潘塞A社會角色H基準(zhǔn)性素質(zhì) (Threshold Competence)鑒別性素質(zhì)(Differentiating Competence)Team have todo more work團隊其

2、他成員團隊其他成員承擔(dān)更多的工作承擔(dān)更多的工作Recruit newEmployee招聘新員工招聘新員工They do things Wrong工作做錯工作做錯New employeegets thrown in未被培訓(xùn)的新員工未被培訓(xùn)的新員工開始工作開始工作Employee feelsDemotivated員工士氣低落員工士氣低落Team getsDemotivated整個團隊士氣低落整個團隊士氣低落I dont havetime to train我沒有時間去培訓(xùn)我沒有時間去培訓(xùn)EmployeeLeaves員工離職員工離職VICIOUSCYCLE惡性循環(huán)惡性循環(huán)惡性循環(huán)u為什么要培訓(xùn)惡性循環(huán)

3、Employee isMotivated員工士氣高漲員工士氣高漲Manager has more time經(jīng)理有更多時間經(jīng)理有更多時間Employee learnsnew skills員工學(xué)到了新技能員工學(xué)到了新技能New employeeenjoys role新員工工作很開心新員工工作很開心Employee feelsValued員工覺得值得員工覺得值得Employee takeson extra tasks員工承擔(dān)額外的任務(wù)員工承擔(dān)額外的任務(wù)I dont have timeNOT to train我不會沒有時間去培訓(xùn)我不會沒有時間去培訓(xùn)Employee worksUnsupervised員

4、工不必在監(jiān)管下工作員工不必在監(jiān)管下工作VIRTUOUSCYCLE良性良性循環(huán)循環(huán)良性循環(huán)u為什么要培訓(xùn)良性循環(huán)倡導(dǎo)理念、傳授知識或訓(xùn)練技能改變個人行為，提升組織績效。u為什么要培訓(xùn)個人與組織的目標(biāo)第一單元 內(nèi)部講師的職業(yè)認(rèn)知與素質(zhì)要求n講師的三種角色認(rèn)知及使命n講師的定位與認(rèn)知及工作指導(dǎo)n講師的職業(yè)勝任素質(zhì)第一單元 內(nèi)部講師的職業(yè)認(rèn)知與素質(zhì)要求n講師的三種角色認(rèn)知及使命n講師的定位與認(rèn)知及工作指導(dǎo)n講師的職業(yè)勝任素質(zhì)成為臺上講師的目的？p你是引導(dǎo)者而非控制者，主角是_p你不僅是講師，更是學(xué)習(xí)領(lǐng)航者。（ ）呈現(xiàn)者引導(dǎo)者喚醒者一、講師的三種角色認(rèn)知及使命（一）、講師的三種角色認(rèn)知喚醒對課題的認(rèn)知與

5、危機感（得與失、成與敗、價值與影響）引導(dǎo)興趣與效率說到并做到 做到并說到 正在做（一）、講師的三種角色認(rèn)知【視頻資料學(xué)習(xí)】給體驗給體驗給思想給思想給系統(tǒng)給系統(tǒng)給知識發(fā)動學(xué)員交流體驗講師自己的思想自己的觀點/體驗以一定邏輯，給系統(tǒng)常識傳授經(jīng)驗傳授知識邏輯思維整體思考能力授課技巧實際經(jīng)驗總結(jié)能力（二）、講師的使命（職能）第一單元 內(nèi)部講師的職業(yè)認(rèn)知與素質(zhì)要求n講師的三種角色認(rèn)知及使命n講師的定位與認(rèn)知及工作指導(dǎo)n講師的職業(yè)勝任素質(zhì)二、講師的定位與認(rèn)知及工作教導(dǎo)（一）、培訓(xùn)的重點是學(xué)員的_，以及自我的_。（二）、如果授課呈現(xiàn)只有資料呈現(xiàn)，那就不需要_的出現(xiàn)。（三）、讓自己在講臺上成為鏡子或?qū)Ч埽高^

6、你發(fā)掘他們的_。（四）、你只能給你所擁有的并擅長的，才是_，一切的資料都是工具，體驗才能讓的學(xué)員了解自我的_并敢于去_。（五）、讓自己在講臺上成為一個示范，透過你發(fā)掘他們的_。（六）、你的_決定你的品質(zhì)。附加價值傳承與永續(xù)成就感u講師的三大動機第一單元 內(nèi)部講師的職業(yè)認(rèn)知與素質(zhì)要求n講師的三種角色認(rèn)知及使命n講師的定位與認(rèn)知及工作指導(dǎo)n講師的職業(yè)勝任素質(zhì)三、講師的職業(yè)勝任素質(zhì)能預(yù)測大部分行業(yè)工作成功最常用的能預(yù)測大部分行業(yè)工作成功最常用的6 6大類共計大類共計2020個勝任特征：個勝任特征：成就特征成就特征: :成就欲成就欲, ,主動性主動性, ,關(guān)注秩序和質(zhì)量關(guān)注秩序和質(zhì)量助人、服務(wù)特征助人

7、、服務(wù)特征: :人跡洞察力人跡洞察力, ,客戶服務(wù)意識客戶服務(wù)意識影響特征影響特征: :個人影響力個人影響力, ,權(quán)限意識權(quán)限意識, ,公關(guān)能力公關(guān)能力管理特征管理特征: :指揮指揮, ,團隊協(xié)作團隊協(xié)作, ,培養(yǎng)下屬培養(yǎng)下屬, ,團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)知識特征知識特征: :技術(shù)專長技術(shù)專長, ,綜合分析能力綜合分析能力, ,判斷推理能力判斷推理能力, ,信息尋求信息尋求個人特征個人特征: :自信自信, ,自我控制自我控制, ,靈活性靈活性, ,組織承諾組織承諾頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力？頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力？（一）、培訓(xùn)師職業(yè)能力-摘自 重要程度能力種類極極重要重要很很重要重要重

8、要重要較較重要重要一般一般學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力O創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力O表達(dá)能力表達(dá)能力O研究開發(fā)能力研究開發(fā)能力O成本核算能力O溝通協(xié)調(diào)能力O（二）、培訓(xùn)師具備的四項關(guān)鍵勝任能力學(xué)習(xí)課程設(shè)計學(xué)習(xí)課程設(shè)計切準(zhǔn)培訓(xùn)需求切準(zhǔn)培訓(xùn)需求學(xué)習(xí)項目系統(tǒng)設(shè)計學(xué)習(xí)項目系統(tǒng)設(shè)計策劃方案策劃方案授課學(xué)習(xí)授課學(xué)習(xí)在職學(xué)習(xí)在職學(xué)習(xí)五個層次五個層次績效管理績效管理需求需求分析分析設(shè)計設(shè)計開發(fā)開發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)實施實施效果效果評估評估（三）、培訓(xùn)師的四大技能設(shè)計策劃設(shè)計策劃底蘊修煉底蘊修煉邏輯流程邏輯流程控制控制角色角色熟練訓(xùn)練熟練訓(xùn)練語言語言內(nèi)容內(nèi)容編編導(dǎo)導(dǎo)演演講講情景實踐一分鐘演講 臺上功法演練得天下技巧情境模擬 道具工具情境設(shè)計體

9、系框架模塊組合核心課程天塌不倒道法自然（四）、培訓(xùn)師職業(yè)化素養(yǎng)知識知識（KnowledgeKnowledge） ： 做什么（做什么（what to dowhat to do）技能技能（ skillskill）：）： 如何做（如何做（how to dohow to do）態(tài)度與意愿態(tài)度與意愿（Attitude & DesireAttitude & Desire）：）： 想要做（想要做（want to dowant to do知識知識KnowledgeKnowledge技能技能skillsskills態(tài)度與意愿態(tài)度與意愿Attitude & DesireAttitude & Desire成功習(xí)慣Successful