1、第 PAGE6 頁(yè) 共 NUMPAGES6 頁(yè)候任村干部個(gè)人總結(jié)2022年度個(gè)人總結(jié)尊敬的酒店董事會(huì)：2022年是我就任熙酒店總經(jīng)理職位的第三年，也是酒店持續(xù)發(fā)展、不斷壯大的一年，在這一年里，我攜酒店全體同仁在酒店董事會(huì)及社會(huì)各界的大力支持下，始終堅(jiān)持“創(chuàng)店同心，用愛(ài)服務(wù)”的服務(wù)理念，朝向“成就至尊服務(wù)，打造經(jīng)典品牌”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不斷改變經(jīng)營(yíng)方式，致力酒店的創(chuàng)新發(fā)展和品牌提升。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體熙人的共同努力，克服同行競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇、內(nèi)部配套經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目欠缺等諸多因素，使酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)俣确€(wěn)步提升、分店發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。酒店目前經(jīng)營(yíng)狀態(tài)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以集團(tuán)“科技同步，創(chuàng)業(yè)同心”的價(jià)

2、值觀念和品牌內(nèi)涵作為酒店發(fā)展經(jīng)營(yíng)的核心理念。使酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展更趨合理與科學(xué)。為促進(jìn)酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好發(fā)展、提升酒店品牌力度、確保企業(yè)利益、增加員工收入，我當(dāng)一直為此盡心、盡力、盡職的工作，現(xiàn)在我就2022年整體工作做如下總結(jié)，請(qǐng)董事會(huì)給予批評(píng)指正：一、2022年全年酒店整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況2022年度酒店?duì)I業(yè)收入計(jì)劃為：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入為：完成比例為：同比去年增高：二、工作成效1、抓管理 樹(shù)形象2022年酒店先后高規(guī)格高質(zhì)量寶寧寺重建儀式、市人大會(huì)議等諸多重大接待，先后接待影視明星于榮光、超級(jí)女聲黃英、搖滾組合魔巖三杰等眾多知名人士，接待能力得到領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的一致肯定和表?yè)P(yáng)，有效的提升了酒店品牌形象；2、抓

3、發(fā)展 強(qiáng)品牌2022年酒店根據(jù)集團(tuán)酒店板塊發(fā)展戰(zhàn)略及董事會(huì)酒店發(fā)展規(guī)劃要求，在強(qiáng)抓酒店經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，開(kāi)始積極籌備推進(jìn)郴州熙酒店的連鎖發(fā)展，為熙酒店品牌的分支發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。使熙品牌從本土化得以更高提升；3、抓經(jīng)營(yíng) 顯成效餐飲全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入：同比去年增長(zhǎng)：包廂上座率為：惜緣廳各種宴席共接待：場(chǎng)，大堂吧實(shí)現(xiàn)營(yíng)收：各種節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同步開(kāi)展，端午節(jié)粽子實(shí)現(xiàn)收入：中秋節(jié)月餅實(shí)現(xiàn)收入：圣誕節(jié)圣誕大餐實(shí)現(xiàn)收入：均取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；客房全年計(jì)劃營(yíng)業(yè)收入： 實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入：同比去年增長(zhǎng)：客房出租率為： 同時(shí)在今年將原三樓部分房間改為客房，消除利潤(rùn)低點(diǎn)，填補(bǔ)經(jīng)營(yíng)盲區(qū)；4、抓

4、維護(hù) 降能耗酒店已經(jīng)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)三年，各種硬件設(shè)施設(shè)備的最佳運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)過(guò)去，通過(guò)強(qiáng)抓設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理，完善補(bǔ)充各種節(jié)能降耗設(shè)備，對(duì)酒店各部門(mén)易耗品、辦公品的領(lǐng)用和采購(gòu)制度采取更加科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，定期召開(kāi)成本分析p 會(huì)和開(kāi)展外出詢價(jià)調(diào)價(jià)工作，使成本意識(shí)深入員工內(nèi)心，不僅保證酒店經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是有效降低了運(yùn)營(yíng)成本；5、抓培訓(xùn) 備人才酒店不斷向更高目標(biāo)發(fā)展，各種經(jīng)營(yíng)管理人才需求增大，我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織各崗位骨干強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種酒店管理教材，服務(wù)發(fā)展規(guī)程，通過(guò)外請(qǐng)老師講學(xué)，內(nèi)部在崗培訓(xùn)等方式、使他們實(shí)踐與理論相結(jié)合，以期能達(dá)到并適應(yīng)熙酒店未來(lái)發(fā)展的更高素質(zhì)要求；三、存在問(wèn)

5、題1、信息溝通渠道欠通暢，各部門(mén)之間橫向聯(lián)系尚待提高；2、對(duì)客部門(mén)服務(wù)細(xì)節(jié)及程序有待優(yōu)化；3、員工的整體素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)；4、各部門(mén)工作流程的規(guī)范有待更科學(xué)的制定和實(shí)施；5、各種安全或其他突發(fā)事件處理預(yù)案不夠完善，應(yīng)變能力急需加強(qiáng)；四、工作體會(huì)1、需盡快提高酒店綜合競(jìng)爭(zhēng)力2022年長(zhǎng)沙市及岳麓區(qū)眾多大型連鎖酒店及國(guó)際酒店管理公司強(qiáng)勢(shì)入駐，酒店業(yè)將面臨一次全新變革，規(guī)范化、集團(tuán)化管理發(fā)展才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，完善我們的服務(wù)設(shè)施，夯實(shí)我們的服務(wù)技能迫在眉睫；2、不斷貫徹和發(fā)展企業(yè)文化企業(yè)文化是熙酒店發(fā)展壯大的重要內(nèi)在因素，我們需要急需秉承集團(tuán)品牌戰(zhàn)略的核心價(jià)值觀

6、，認(rèn)真落實(shí)完善各種企業(yè)文化管理發(fā)展制度，不斷提升品牌內(nèi)在價(jià)值和含金量，提升酒店文化的精神內(nèi)涵；3、搞好后勤服務(wù)免除員工后顧之憂堅(jiān)持以人為本的企業(yè)用人觀念，努力改善員工食堂伙食，加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的人性化管理，本著服務(wù)好員工的目的，接送上下夜班員工、關(guān)注員工家庭及個(gè)人實(shí)際困難等，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)和重視，從而激發(fā)員工以店為家的主人翁意識(shí)，經(jīng)常組織員工開(kāi)展各種系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力；五、工作計(jì)劃1、定制新的工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善酒店績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的實(shí)際作用，進(jìn)一步加強(qiáng)人事人員培養(yǎng)儲(chǔ)備，為酒店未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備各種有用人才；2、按照酒店董事會(huì)下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，并將任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)及負(fù)責(zé)人，與工資獎(jiǎng)金掛鉤，爭(zhēng)取2022年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高；3、加強(qiáng)對(duì)酒店集團(tuán)化、連鎖化發(fā)展管理方式的探索，深入學(xué)習(xí)酒店連鎖發(fā)展的管理知識(shí)；4、竭力完成酒店董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步提升酒店綜合競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，開(kāi)拓更大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)效益最大化；5、開(kāi)展酒店管理年計(jì)劃，提升熙酒店品牌含金量。 尊敬的董事長(zhǎng)和酒店董事會(huì)，本人將帶領(lǐng)酒店全體同仁，在董事長(zhǎng)及董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)“