1、X公司媒體平臺公眾賬號運營實施細則（試 行）第一章總則第一條為規(guī)范公司媒體公眾賬號申請/注銷、信息發(fā)布、 賬號運營管理，根據(jù)媒體平臺公眾賬號運營操作規(guī)程（試 行）及意識形態(tài)責任制的相關(guān)規(guī)定，制定本細則。第二條 本規(guī)程所稱媒體平臺，是指微信公眾平臺、微 信視頻號、抖音直播間等互聯(lián)網(wǎng)平臺。第三條 本規(guī)程所述的媒體平臺公眾賬號，是指公司各 部門/機構(gòu)以公司名義在互聯(lián)網(wǎng)站、應用程序等網(wǎng)絡(luò)平臺注 冊，面向社會公眾生產(chǎn)發(fā)布文字、圖片、音/視頻等信息內(nèi) 容或進行互聯(lián)網(wǎng)直播的網(wǎng)絡(luò)賬號。第四條 本規(guī)程所稱的互聯(lián)網(wǎng)直播，是指基于互聯(lián)網(wǎng)， 以視頻、音頻、圖文等形式向公眾持續(xù)發(fā)布實時信息的活動。第五條 本規(guī)程所稱的微

2、信服務(wù)號是指騰訊公司提供給 企業(yè)用戶，主要用于向粉絲提供用戶管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的公眾 賬號。本規(guī)程所稱的微信訂閱號是指騰訊公司提供給企業(yè)用 戶，主要用于向粉絲提供信息發(fā)布與傳播服務(wù)的公眾賬號。第六條 公司媒體平臺公眾賬號使用機構(gòu)應當遵守法律 法規(guī)，遵循公序良俗，履行社會責任，堅持正確輿論導向、 價值取向，弘揚社會主義核心價值觀，生產(chǎn)發(fā)布向上向善的第三十九條直播間運營者、直播營銷人員使用其他人肖像作為虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的，應當征得肖像 權(quán)人同意，不得利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖 像權(quán)。對自然人聲音的保護，參照適用前述規(guī)定。第四十條直播需求發(fā)起部門/機構(gòu)應在直播結(jié)束后對直播情況、直

3、播效果、風險處置、潛在風險點等信息如實記 錄并形成直播活動備忘錄留檔備查。第七章媒體平臺公眾賬號重大事項管理第四十一條因媒體平臺公眾賬號運營需要，公眾賬號主管部門/機構(gòu)對公眾賬號進行注銷、賬號遷移、認證主體變更、名稱變更等操作前，需填寫媒體平臺公眾賬號重大 事項審批單，經(jīng)公司品牌中心批準后方可進行相關(guān)操作。!1!十二條因公司級公眾號推廣需要,公司品牌中心審批后生成永久二維碼用于推廣數(shù)據(jù)統(tǒng)計。第四十三條因故無須再使用的媒體平臺公眾賬號應由公眾賬號主管部門填寫審批單發(fā)起注銷申請，經(jīng)公司品 牌中心審批后方可進行賬號注銷。第八章 媒體平臺公眾賬號的運營管理第四十四條媒體平臺公眾賬號運營人員必須嚴格按照

4、操作規(guī)程在操作權(quán)限內(nèi)進行賬號運營，妥善保管公眾賬號密碼，嚴禁泄露給他人。第四十五條 媒體平臺公眾賬號的信息發(fā)布員和審核員不得為同一人。第四十六條 媒體平臺公眾賬號主管部門應嚴格遵守各平臺公眾賬號行為規(guī)范，杜絕一切外掛、刷粉、誘導、惡意 篡改功能、浪費賬號資源、濫用原創(chuàng)聲明、濫用贊賞以及違 法、不誠信的經(jīng)營行為。第四十七條 媒體平臺公眾賬號主管部門如因違反平臺運營規(guī)范等情況遭到警告、處罰、封停等情況的，應第一時 間聯(lián)系平臺方了解情況。對于情況屬實的，應立即整改，恢 復公眾賬號的正常運營；對于存在異議和分歧的，應通過平 臺方官方渠道進行申訴或協(xié)商解決。第四十八條 媒體平臺公眾賬號主管部門可視自身情

5、況將媒體公眾賬號非內(nèi)容運營工作交由與公司簽約的專業(yè)媒 體平臺運營服務(wù)商，委托其完成圖文制作、文章編輯/排版、 圖片設(shè)計、動畫/漫畫繪制、照片/視頻的拍攝與剪輯、廣告 代理運營、合規(guī)推廣引流等，媒體平臺運營服務(wù)商不得為個Ao十九條 媒體平臺公眾賬號主管部門必須遵守行內(nèi)招標采購流程對服務(wù)運營商進行招標，禁止第三方在未與公 司簽約的情況下開展媒體平臺公眾賬號運營服務(wù)。媒體平臺 公眾賬號主管部門與運營服務(wù)商簽訂合作協(xié)議時，合作協(xié)議 中應包含合作范圍、操作流程、各方權(quán)責、消費者權(quán)益保護、 數(shù)據(jù)安全、爭議解決、合作事項變更或終止的過渡安排、違 約責任等內(nèi)容。合作協(xié)議中還應約定公司委托外部機構(gòu)為公 司創(chuàng)作、

6、制作的內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)應歸公司所有，確有合理理 由不能歸公司所有的，應明確約定公司對該作品或素材擁有 永久許可使用權(quán)、且運營服務(wù)商不收取額外許可使用費，未 經(jīng)公司書面授權(quán)，不得將創(chuàng)作素材及其他與公司有關(guān)的圖文、 視頻、鏈接、商標、標識等用于他處。合作協(xié)議中還應約定 如運營服務(wù)商提供的素材和服務(wù)存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)情形，運 營服務(wù)商應當承擔相應的違約責任和賠償責任。媒體平臺公 眾賬號主管部門/機構(gòu)須對服務(wù)期間內(nèi)運營服務(wù)商所有具體 創(chuàng)作作品和素材進行對賬留檔，作為合作協(xié)議的附件。第五十條媒體平臺公眾賬號運營服務(wù)商應合法合規(guī)開 展公眾賬號運營，并無條件遵守各媒體平臺發(fā)布的管理章程、 規(guī)范、信息等。因運營服

7、務(wù)商未遵守媒體平臺相關(guān)要求而造 成的一切損失，公司有權(quán)依據(jù)法律和服務(wù)協(xié)議追究其責任。第五十一條通過媒體平臺公眾賬號開展營銷宣傳時， 不得影響用戶正常使用互聯(lián)網(wǎng)和移動終端；不得干擾用戶自 主選擇，以彈出頁面等形式開展營銷的，應當顯著標明關(guān)閉 標志，確保一鍵關(guān)閉；不得欺騙、誤導用戶點擊金融產(chǎn)品營 銷內(nèi)容。媒體平臺信息發(fā)布/直播除履行內(nèi)容審核手續(xù)外，要加 強對營銷行為的可回溯管理，各媒體平臺公眾賬號主管部門 /機構(gòu)應妥善保存有關(guān)視頻、音頻、圖文資料以供查驗。第五十二條 媒體平臺公眾賬號主管部門和媒體平臺運 營服務(wù)商應當采取必要的技術(shù)安全措施，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋?密性、完整性，防止其他機構(gòu)和個人非法破解

8、、截留、存儲 有關(guān)數(shù)據(jù)。第五十三條媒體平臺公眾賬號主管部門應在運營服務(wù) 開始前做好運營服務(wù)商的盡職調(diào)查工作，并形成盡職調(diào)查報 告，內(nèi)容包括但不限于：（一）媒體平臺運營服務(wù)行業(yè)情況調(diào)查；（二）媒體平臺運營服務(wù)商的工作現(xiàn)場勘察情況調(diào)查;（三）媒體平臺運營服務(wù)商經(jīng)營穩(wěn)定性調(diào)查；（四）媒體平臺運營服務(wù)商資質(zhì)調(diào)查；（五）媒體平臺運營服務(wù)商的實際控制人情況、股東背 景和關(guān)聯(lián)關(guān)系調(diào)查；（六）媒體平臺運營服務(wù)商的內(nèi)部控制機制和應急機制 完備性及完善性調(diào)查；（七）媒體平臺運營服務(wù)商主要服務(wù)客戶情況調(diào)查；（八）媒體平臺運營服務(wù)商營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)制度文件副 本；（九）媒體平臺運營服務(wù)商涉訴、涉強制執(zhí)行、涉行政處罰情況

9、盡職調(diào)查;（十）其他補充資料。第五十四條媒體公眾賬號主管部門建立對運營服務(wù)商的定期檢查機制，每年至少開展一次對運營服務(wù)商的服務(wù)檢 查，形成檢查底稿留檔備查。檢查內(nèi)容包括但不限于：服務(wù) 標準、流程控制、風險管理、應急管理、安全管理、版權(quán)管 理、輿情管理等。第五十五條 媒體公眾賬號主管部門在運營服務(wù)協(xié)議中 明確在一定情況下公司有權(quán)隨時解除合同的條款，包括但不 僅限于以下情形：（一）運營服務(wù)商在服務(wù)實施過程中，存在未遵守法律、 法規(guī)，未遵照監(jiān)管及公司相關(guān)制度、規(guī)程、指引等情況；（二）運營服務(wù)商在服務(wù)實施過程中存在未按服務(wù)協(xié) 議要求達成工作目標，或存在主觀或客觀上以平臺方/公司 認定的不正當方式來達成

10、運營工作目標的情況；（三）運營服務(wù)商存在不配合公司對其開展的檢查、審 計、盡職調(diào)查及風險評估，或存在材料嚴重失實、遺失和錯 漏的情況；（四）運營服務(wù)商存在對公司需求響應遲緩而影響公眾 賬號運營或提供的服務(wù)質(zhì)量嚴重不達標的情況；（五）存在對公司提出的媒體平臺公眾賬號運營中發(fā)現(xiàn) 的問題和隱患，不采取或消極采取措施的情況；（六）存在運營服務(wù)實施過程中運營服務(wù)商內(nèi)部經(jīng)營惡 化、內(nèi)控管理混亂或出現(xiàn)重大變故有可能導致服務(wù)中斷的情 況；（七）存在因運營服務(wù)商行為或過失對公司產(chǎn)生經(jīng)濟損 失、聲譽風險、客戶信息泄露、客戶權(quán)利受損等情況；（九）存在運營服務(wù)商涉嫌違法犯罪的情況；（十）存在運營服務(wù)商自主或串通第三方

11、謀劃、實施損 害公司利益或謀取私利的情況；（十一）存在運營服務(wù)商利用利用服務(wù)便利擅自向第三 方泄露公司內(nèi)部信息、經(jīng)營情況、人員情況及其他保密事項 的；（十二）存在運營服務(wù)商未把面向公司服務(wù)資源與其他 服務(wù)對象服務(wù)資源做必要區(qū)分和隔離的情況；（十三）存在運營服務(wù)實施過程中與公司在服務(wù)協(xié)議條 款上產(chǎn)生重大分歧無法協(xié)商的情況；（十四）存在運營服務(wù)商與公司主要股東或重要客戶發(fā) 生糾紛或訴訟的情況；（十五）存在運營服務(wù)商被國家機關(guān)或有權(quán)機構(gòu)列為失 信被執(zhí)行人名單或行業(yè)黑名單等情況；（十六）其他媒體公眾賬號主管部門/機構(gòu)認為有必要 的情況。第五十六條媒體平臺公眾賬號主管部門將上一年度運 營服務(wù)商的考評結(jié)果

12、納入下一年度的招標采購依據(jù)，上一年 度有重大違規(guī)記錄的運營服務(wù)商不得參加次年的運營服務(wù) 招標。第五十七條 媒體平臺公眾賬號主管部門每年開展一次 業(yè)務(wù)自查，并將自查報告于每年1月反饋至公司品牌中心, 并做好留檔備查。公司品牌中心將每年至少開展一次媒體平 臺公眾賬號業(yè)務(wù)檢查，并對檢查結(jié)果進行通報。第五十八條 媒體平臺公眾賬號主管部門應做好各類審 批單、發(fā)布信息底稿留檔工作。第八章附則第五十九條 本規(guī)程由品牌中心負責解釋和修訂。第六十條本規(guī)程自2022年1月1日起執(zhí)行。附件1:媒體平臺公眾賬號注冊申請審批單編號:申請部門/機構(gòu)公司部申請日期申請人申請賬號類型口微信服務(wù)號 口微信訂閱號 口微信視頻號

13、口抖音官方賬號賬號申請背景申請賬號名稱主要面向群體計劃開通時間計劃開通功能計劃發(fā)布頻率賬號頭像賬號簡介賬號管理人員賬號運營計劃申請部門/機構(gòu) 負責人意見部門/機構(gòu)負責人：分管領(lǐng)導：日期：公司品牌中心 意見審核人：日期：部門總經(jīng)理：日期：附件2：媒體平臺公眾賬號信息發(fā)布審批單（公司）編號：申請公司/機構(gòu)公司部申請日期發(fā)布內(nèi)容口直播抖音賬號名稱：口微信視頻號 賬號名稱：直播主題直播預告是口否主播姓名直播方案口信息推送擬發(fā)布日期：微信公眾號賬號名稱：推送內(nèi)容類型：文本圖片口視頻口音頻口超鏈接（須注明）標題摘要正文發(fā)布頻率口單次口多次發(fā)送范圍全體用戶口一定范圍用戶特殊要求抖音賬號名稱：口微信視頻號賬號

14、名稱：推送內(nèi)容類型：口視頻口超鏈接（須注明）內(nèi)容描述特殊要求申請部門 負責人意見 日期：.合規(guī)部意見媒體賬號主管 部門/機構(gòu)意見 .日期：.媒體賬號主管 部門/機構(gòu)發(fā)送 /審核人員發(fā)送人：審核人：實際發(fā)送日期：優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容，發(fā)展積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化，維護清朗網(wǎng)絡(luò)空 間。第七條公司品牌中心為公司媒體平臺公眾賬號統(tǒng)籌管 理部門。第二章 微信公眾賬號的注冊申請第八條 公司級微信公眾號均應由需求部門/機構(gòu)提交 審批單獨立申請，公司品牌中心作為各級微信公眾號的 注冊審批部門。第九條品牌微信公眾號是以為名稱注冊的官方微 信公眾號，行業(yè)微信公眾號是需求部門/機構(gòu)為滿足不同行 業(yè)領(lǐng)域需求而獨立創(chuàng)建的官方微信公眾

15、號。第十條 公司級微信公眾號可使用服務(wù)號或訂閱號。第十一條微信公眾號應通過微信公眾平臺進行注冊， 網(wǎng)址為：。第十二條各級微信公眾號在注冊、認證時應保持注冊 名稱、微信號格式、頭像和公眾號簡介等內(nèi)容的統(tǒng)一。第十三條 各級微信公眾號注冊完成后，應向公司信息 科技部進行報備。第三章 微信視頻號、抖音官方賬號的注冊申請第十四條 微信視頻號、抖音官方賬號均應由需求部門/附件3：媒體平臺公眾賬號重大事項審批單編號:申請部門/機構(gòu)公司部申請日期申請人申請賬號類型口微信服務(wù)號 口微信訂閱號 口微信視頻號 口抖音官方賬號申請服務(wù)類型口粉絲遷移 賬號注銷 賬號更名 口二維碼生成 口其他公眾號開通時間公眾號粉絲數(shù)量

16、公眾號年信息發(fā)布量申請事項原因說明申請部門/機構(gòu)負責 人意見公司部門/機構(gòu)負責人：分管領(lǐng)導：日期：公司品牌中心意見審核人：日期：部門總經(jīng)理：日期：附件5：媒體平臺公眾賬號已發(fā)布信息修改/刪除審批單編號：申請部門/機構(gòu)公司部申請日期申請人申請賬號類型口微信服務(wù)號 口微信訂閱號 口微信視頻號 口抖音官方賬號申請服務(wù)類型信息修改信息刪除計劃修改/刪除時間修改/刪除事由申請部門/機構(gòu)負責 人意見公司部門/機構(gòu)負責人：分管領(lǐng)導：日期：公司品牌中心意見審核人：日期：部門總經(jīng)理：日期：檔案記錄該信息實際修改/刪除日期為：年月日修改/刪除時累計閱讀次數(shù)次,轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)次，點贊數(shù)量個，留言數(shù)量條。填表說明：1 ,微

17、信公眾號信息修改僅限文本正文，標題、非文本正文無法修改，文本僅限修改一次，最 多修改20個字。2.微信視頻號、抖音官方賬號發(fā)布的信息無法進行修改，僅能進行刪除操作。3.所有媒體渠道信息刪除后無法恢復，請慎重刪除。機構(gòu)提交審批單獨立申請，公司品牌中心為各級微信視 頻號、抖音企業(yè)號的注冊審批部門。第十五條 微信視頻號、抖音官方賬號應通過微信和抖 音創(chuàng)作服務(wù)平臺進行注冊。第十六條 各級微信視頻號、抖音官方賬號在注冊、認 證時應保持注冊名稱、頭像和公眾號簡介等內(nèi)容的統(tǒng)一，并 申請商標保護。第四章媒體平臺公眾賬號的認證與年審第十七條 微信公眾賬號、微信視頻號、抖音官方賬號 注冊過程中均需進行注冊主體認證

18、，認證費用由公眾賬號實 際申請部門/機構(gòu)承擔。第十八條媒體平臺公眾賬號注冊完成后，每年需進行 年審，年審費用由公眾賬號申請部門/機構(gòu)承擔。第五章媒體平臺公眾賬號的信息發(fā)布第十九條 公司各媒體平臺渠道發(fā)布的信息均應有完整 的發(fā)布審批流程，通過公眾賬號發(fā)布信息需由需求部門/機 構(gòu)填寫媒體平臺公眾賬號信息發(fā)布審批單，經(jīng)公眾賬號 主管部門審批后，方可進行信息發(fā)布。第二十條需求發(fā)起部門/機構(gòu)應至少提前3個工作日向 媒體公眾平臺公眾賬號主管部門提出信息推送申請，公眾賬 號主管部門有權(quán)根據(jù)待發(fā)送內(nèi)容安排排期及展示順序。第二十一條微信公眾號為圖文信息推送主渠道，可向 所有/指定粉絲推送單圖文、多圖文、圖片、視

19、頻等信息。 訂閱號的發(fā)送頻度每天不超過1次，每次最多可發(fā)送8條信 息。第二十二條信息發(fā)布前，需求發(fā)起部門/機構(gòu)應做好發(fā) 布內(nèi)容審核，確保發(fā)送政治正確、內(nèi)容合法、方式合規(guī)。需求發(fā)起部門/機構(gòu)應對發(fā)布內(nèi)容中的相關(guān)要素進行逐 一審核，確保發(fā)送內(nèi)容不涉及任何形式的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和肖 像權(quán)侵權(quán)情形。需求發(fā)起部門/機構(gòu)應審慎檢查發(fā)送內(nèi)容，確保擬發(fā)布 內(nèi)容表述準確，避免負面輿情發(fā)生。由于發(fā)布內(nèi)容不當引發(fā)的侵權(quán)、負面輿情、客戶投訴等 問題，應由需求發(fā)起部門/機構(gòu)作為第一責任主體妥善處理， 承擔由此帶來的一切經(jīng)濟損失和法律責任。第二十三條 媒體平臺信息發(fā)布需求部門應確保發(fā)送內(nèi) 容不涉及任何形式的杜絕各類知識產(chǎn)權(quán)侵

20、權(quán)情形。需求部門 對于媒體平臺信息發(fā)布的內(nèi)容，應對擬發(fā)布內(nèi)容的包括文案、 文字、字體、圖片、歌曲、歌詞、廣告語、音頻（包括、音 頻、配音、配樂等）、視頻、標識、商標、人物肖像、制作 軟件等進行逐一審核，均應確保內(nèi)容權(quán)利來源的合法性，以 及知識產(chǎn)權(quán)許可文件的內(nèi)容是否與發(fā)布地域、渠道以及發(fā)布 期限等業(yè)務(wù)要求相吻合；對于非公司所有的知識產(chǎn)權(quán)，應當 從嚴審核，要求提供者提供有效的權(quán)利來源證明文件，不能 以提供者的聲明或保證代替來源證明；禁止使用權(quán)利來源不 明的素材和內(nèi)容，防范侵權(quán)風險。是公司享有著作權(quán)、商標權(quán)的原創(chuàng)作品。如擬發(fā)布內(nèi)容 包含非公司所有的知識產(chǎn)權(quán)，應新產(chǎn)品名稱、新服務(wù)標識的, 應符合知識產(chǎn)

21、權(quán)管理辦法的規(guī)定，。尤其是經(jīng)所有權(quán)人 書面許可使用，許可有效期限不得短于內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上公開 發(fā)布期間。在未取得公眾人物授權(quán)的情況下，禁止使用公眾 人物形象等作為媒體平臺推送內(nèi)容。對于第三方運營服務(wù)商為公司加工、設(shè)計、制作等工作 中使用、提供非公司所有的素材（包括但不限于文案、文字、 字體、圖片、歌曲、歌詞、廣告語、音頻、配音、視頻、標 識、商標、人物肖像、制作軟件等），媒體平臺信息發(fā)布需 求部門/機構(gòu)應認真審查該等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利來源、有效 期限以及所使用各類軟件的許可證書等要素，避免侵犯第三 人的知識產(chǎn)權(quán)。第二十四條 媒體平臺公眾賬號發(fā)布內(nèi)容涉及外部鏈接跳轉(zhuǎn)的，需求發(fā)起部門/機構(gòu)應確保外部鏈接

22、符合媒體平臺 方及公司各項管理規(guī)定。第二十五條原則上，媒體平臺公眾賬號內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布, 不得修改或刪除。確有需要修改或刪除的，應由需求發(fā)起部 門/機構(gòu)填寫媒體平臺已發(fā)布信息修改/刪除審批單，經(jīng) 信息發(fā)布賬號主管部門/機構(gòu)確認后方可修改/刪除。第六章媒體平臺公眾賬號直播管理第二十六條 微信視頻號、抖音號為視頻直播、視頻推 送主渠道，可向所有粉絲推送圖文、視頻等信息，也可作為 直播平臺向粉絲進行實時信息發(fā)布等活動。第二十七條 通過平臺渠道發(fā)起的直播活動需由需求部 門/機構(gòu)填寫媒體平臺公眾賬號信息發(fā)布審批單，并附詳 細直播方案（包括但不限于計劃直播時間、直播主題、直播 目的、直播人員數(shù)量、直播人員資質(zhì)

23、、直播流程大綱、重點 環(huán)節(jié)介紹、是否與第三方合作、第三方資質(zhì)是否符合監(jiān)管要 求等），經(jīng)公眾賬號主管部門/機構(gòu)審批并報備直播監(jiān)管部門 /機構(gòu)后，方可進行直播活動。第二十八條有直播需求的部門/機構(gòu)，應至少提前10 個工作日向媒體平臺公眾賬號主管部門提出直播申請，并同 時滿足監(jiān)管部門對于線上直播的相關(guān)要求，公眾賬號主管部 門有權(quán)根據(jù)直播內(nèi)容安排排期及直播場次。第二十九條直播需求發(fā)起部門/機構(gòu)應切實做好發(fā)布 內(nèi)容審核，確保直播全過程政治正確、內(nèi)容合法、方式合規(guī)， 主播人員具備相應資質(zhì)。需求發(fā)起部門/機構(gòu)應對發(fā)布內(nèi)容中的相關(guān)要素進行逐 一審核，確保發(fā)送內(nèi)容不涉及任何形式的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和肖 像權(quán)侵權(quán)情形。

24、需求發(fā)起部門/機構(gòu)應審慎檢查直播內(nèi)容，確保直播內(nèi) 容表述準確，避免負面輿情發(fā)生。涉及直播營銷的，需求發(fā)起部門/機構(gòu)應以七部委網(wǎng) 絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）、七部委關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播 規(guī)范管理工作的指導意見、七部委金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷管 理辦法（試行）、市場監(jiān)管總局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活 動監(jiān)管的指導意見等監(jiān)管要求，針對直播方案和內(nèi)容逐一 進行核查，確保直播活動合法合規(guī)。由于發(fā)布內(nèi)容不當引發(fā)的侵權(quán)、負面輿情、客戶投訴等 問題，應由需求發(fā)起部門/機構(gòu)作為第一責任人妥善處理， 承擔由此帶來的一切經(jīng)濟損失和法律責任。第三十條直播需求發(fā)起部門/機構(gòu)應嚴格遵照直播方 案開展直播活動，并妥善處理直播過程中的互動留言、發(fā)言 等客戶互動。媒體平臺公眾賬號管理部門有權(quán)根據(jù)直播情況 隨時終止直播活動。第三十一條直播營銷人員應符合監(jiān)管機構(gòu)資質(zhì)要求并 同時具備所銷售產(chǎn)品類目相應資質(zhì)。第三十二條 直播間運營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，應當遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，遵循社會 公序良俗，真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得 有下列行為