1、第三章企業(yè)文化的基本理論體系第三章企業(yè)文化的基本理論體系第一節(jié)企業(yè)精神第二節(jié)企業(yè)價(jià)值觀第三節(jié)企業(yè)道德7/9/20222企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，經(jīng)過精神培育而形成的為全體員工所認(rèn)同的一種群體意識(shí)。冒險(xiǎn)精神協(xié)作精神創(chuàng)新進(jìn)取精神務(wù)實(shí)精神7/9/20223創(chuàng)新精神思考1：你讓工人為你工作7天，給工人的回報(bào)是一根金條。金條平分成相連的7段，你必須在每天結(jié)束時(shí)給他們一段金條，如果只許你兩次把金條弄斷，你如何給你的工人付費(fèi)？ 思考2：現(xiàn)在小明一家過一座橋，過橋的時(shí)候是黑夜，所以必須有燈。現(xiàn)在小明過橋要1秒，小明的弟弟要3秒，小明的爸爸要6秒，小明的媽媽要8秒，小明的爺爺要12秒。

2、每次此橋最多可過兩人，而過橋的速度依過橋最慢者而定，而且燈在點(diǎn)燃后30秒就會(huì)熄滅。問小明一家如何過橋？ 7/9/20224創(chuàng)新和協(xié)作精神思考：三個(gè)和尚如何有水喝？ 7/9/20225美國式創(chuàng)新的方法在一次酒會(huì)上，有7個(gè)人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，每個(gè)人都要宣傳自己國家有什么好酒，中國人把茅臺(tái)拿出來了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，在座的各位說了茅臺(tái)了不起。俄國人拿出了伏特加，英國的威士忌，法國的XO,德國的黑啤酒，意大利的紅葡萄酒，都很了不起。到了美國這里7/9/20226企業(yè)精神案例如微軟公司所建造的共同愿景“讓每張桌子上和每個(gè)家庭里都有一臺(tái)電腦。”這喚起了微軟“富有

3、遠(yuǎn)見，敢于冒險(xiǎn)”的企業(yè)精神?！昂椭C共存”是豐田企業(yè)精神 通用汽車公司追求“無邊界、快速、遠(yuǎn)大”的企業(yè)精神 7/9/20227高級(jí)營銷主管招聘題目：去和尚廟推銷梳子？！ 7/9/20228同仁堂的企業(yè)精神7/9/20229同仁堂7/9/202210企業(yè)精神的作用 企業(yè)精神積極的能動(dòng)作用 企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力 優(yōu)秀的企業(yè)精神可以提升企業(yè)形象 企業(yè)精神可以激勵(lì)企業(yè)家緊跟時(shí)代，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，選擇正確的戰(zhàn)略決策，接受現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念 7/9/202211瑪麗凱化妝品公司大黃蜂精神 第一項(xiàng)黃金法則“豐富女性人生，創(chuàng)建女性共享事業(yè)?！?賺錢并不是我們的唯一目的，我們的終極目標(biāo)是：給廣大女性一個(gè)比化妝更美

4、麗的改變、一個(gè)比成功更精彩的創(chuàng)造、一個(gè)比自信更豐富的提升。”第二項(xiàng)黃金法則“信念第一，家庭第二，事業(yè)第三”。第三項(xiàng)黃金法則“你希望別人怎么待你，你就怎樣待別人”。 7/9/202212企業(yè)精神的特征 共性與特性的有機(jī)結(jié)合同樣說“服務(wù)至上”，海爾說“海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”，海信說：“天下事，客戶的事是頭等大事”，柏菱說“竭盡全力為用戶節(jié)約每一分鐘”。同樣說效率和速度，海信說“嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行”；海爾說“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”。穩(wěn)定性與變動(dòng)性的統(tǒng)一海爾和微軟的升級(jí)；的理念創(chuàng)新激勵(lì)性與務(wù)實(shí)性的統(tǒng)一 7/9/202213企業(yè)精神的培育 企業(yè)特色精神的確定 企業(yè)精神的教化（領(lǐng)導(dǎo)率先垂范 、輿論強(qiáng)化灌輸

5、、塑造英雄 、教育培訓(xùn) 、共同參與 ）企業(yè)精神的物化（規(guī)章制度 、企業(yè)視覺識(shí)別 、企業(yè)習(xí)俗和禮儀 ） 7/9/202214企業(yè)精神的語言表達(dá) 命名式首鋼精神 口號(hào)式 正大無私的愛 故事式 一團(tuán)火精神 傳統(tǒng)式 同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生 比喻式 大黃蜂精神 目標(biāo)式產(chǎn)業(yè)報(bào)國，光明正大，親愛精誠，奮發(fā)向上，禮貌謙讓，順應(yīng)同化，感恩圖報(bào) 規(guī)范式 三老、四嚴(yán)、四個(gè)一樣 7/9/202215企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，所形成的對(duì)于企業(yè)經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方法和行為準(zhǔn)則的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 哪些對(duì)象對(duì)于企業(yè)有價(jià)值（名車）。企業(yè)的價(jià)值在哪里（創(chuàng)新、致富、育人；索尼）。 金三峽的核心價(jià)值觀是“在否

6、定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。我們必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創(chuàng)新，超越自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值?！?7/9/202216企業(yè)價(jià)值觀的作用 共享價(jià)值觀的鏈鎖效應(yīng) 西爾斯共享價(jià)值促使企業(yè)解決問題 海爾共享價(jià)值觀引導(dǎo)員工行為沃爾瑪 7/9/202217企業(yè)價(jià)值觀體系海爾核心精神（企業(yè)精神）為“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”。在生產(chǎn)管理系統(tǒng)表現(xiàn)為“零缺陷，精細(xì)化“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；在營銷系統(tǒng)表現(xiàn)為“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，在產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“客戶的難題就是開發(fā)的課題”；在服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為“零距離、零抱怨、零投訴”，在市場(chǎng)開發(fā)系統(tǒng)表現(xiàn)為“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”、“自己做個(gè)

7、蛋糕自己吃”7/9/202218企業(yè)價(jià)值觀體系九牧王核心價(jià)值觀團(tuán)結(jié)凝聚力量奉獻(xiàn)贏得尊重經(jīng)營價(jià)值觀我們強(qiáng)調(diào)法制與誠信管理價(jià)值觀我們注重團(tuán)隊(duì)精神與互相關(guān)愛，提倡用文明和人性的方式管理組織人才價(jià)值觀用人之長，容人之短，盡人之能，達(dá)人之愿工作觀做正確的事，正確的做事，把事做正確成本觀無效成本是我們的天敵安全觀、服務(wù)觀、競爭觀、危機(jī)觀7/9/202219企業(yè)價(jià)值觀體系首鋼“沒有發(fā)展就沒有首鋼的一切”的發(fā)展理念“把握時(shí)機(jī)就能獲得發(fā)展”的機(jī)遇理念樹立“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”的共存理念樹立“我是首鋼形象”的責(zé)任理念樹立“有什么不如有人才”的人才理念樹立“人、技術(shù)、環(huán)境高度和諧統(tǒng)一”的環(huán)保理念樹立“以顧客滿意

8、為宗旨，以持續(xù)改進(jìn)為手段”的質(zhì)量理念樹立“安全、順行、清潔、高效”的生產(chǎn)理念樹立“誠信、高效、共贏、發(fā)展”的營銷理念樹立“一切為用戶著想”的服務(wù)理念7/9/202220企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值的演變 最大利潤價(jià)值觀 經(jīng)營管理價(jià)值觀 社會(huì)互利價(jià)值觀 7/9/202221華為公司基本法摘要 核心價(jià)值觀 追求 第一條 我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、持之以恒的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。 員工 第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是我們公司最大的財(cái)富。新生知識(shí)、新生人格、新生個(gè)性，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體奮斗和決不遷就有功但落后的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。 技術(shù) 第三條 廣泛

9、吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新科研成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，獨(dú)立自主和創(chuàng)造性地發(fā)展自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品系列，用我們卓越的技術(shù)和產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。 精神 第四條 愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷鋒們、焦裕祿們吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。 利益 第五條 我們主張?jiān)陬櫩?、員工和合作者之間結(jié)成利益共同體，并力圖使顧客滿意、員工滿意和合作者滿意。 社會(huì)責(zé)任 第六條 我們以產(chǎn)業(yè)報(bào)國，以科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈

10、努力。 7/9/202222成功企業(yè)的價(jià)值觀體系 人的價(jià)值高于一切 服務(wù)的價(jià)值高于利潤 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值高于個(gè)人（團(tuán)隊(duì)片子）協(xié)作、和諧的價(jià)值高于“賺錢” 7/9/202223協(xié)作精神天堂和地獄的區(qū)別7/9/202224企業(yè)價(jià)值的修正 為什么要修正 如何修正企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同與內(nèi)化 7/9/202225企業(yè)道德 企業(yè)道德是企業(yè)活動(dòng)中人們內(nèi)外關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是檢驗(yàn)企業(yè)成員素養(yǎng)高低的試金石。 企業(yè)道德指被企業(yè)全體成員認(rèn)同的，在處理各種關(guān)系之中表現(xiàn)出來的善惡標(biāo)準(zhǔn)、意識(shí)原則和行為規(guī)范的總和。 7/9/202226企業(yè)道德人而無信，不知其可信用就是無形的力量，也是無形的財(cái)富。7/9/202227以義制利日升昌雷履泰7/9/202228案例：聯(lián)想公司道德觀寧可損失金錢，決不喪失信譽(yù)；生意無論大小，一律一視同仁；待人真誠坦率，清清白白做人；勤勤懇懇勞動(dòng)，理直氣壯掙錢。7/9/202229企業(yè)道德的特征 企業(yè)道德是一種意識(shí)的調(diào)