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1、企業(yè)服務(wù)部定期走訪制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范企業(yè)走訪工作，并提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本制度。（二）適用范圍凡屬本園區(qū)開展的定期走訪工作，均依照本走訪制度執(zhí)行工作。（三）制度管理企業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢止之起草工作。企業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。二、實(shí)施辦法（一）走訪目的了解企業(yè)需求、意見，并整理、分析和匯總，建立核心客戶檔案；協(xié)助處理企業(yè)投訴，進(jìn)一步深化服務(wù)；評(píng)估重點(diǎn)企業(yè)，尋找合作契機(jī)；推動(dòng)業(yè)務(wù)量，拓寬盈利渠道；開發(fā)新客戶；新服務(wù)的推廣；提高本園區(qū)服務(wù)的覆蓋率。（二）走訪對(duì)象駐園企業(yè)；即將入駐園區(qū)企業(yè)；（三）走訪次數(shù)每月10號(hào)、20號(hào)定期對(duì)駐園企業(yè)進(jìn)行兩次走訪

2、活動(dòng)但根據(jù)情況需要，可另行增減走訪次數(shù)。三、走訪工作（一）走訪計(jì)劃企業(yè)服務(wù)部門人員每月底提出次月走訪計(jì)劃書，呈部門主管審核。計(jì)劃書包含內(nèi)容：走訪企業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)負(fù)責(zé)人、走訪要達(dá)成的目標(biāo)。（二）進(jìn)行企業(yè)走訪的準(zhǔn)備工作每月底應(yīng)提出下月企業(yè)走訪計(jì)劃書；走訪前應(yīng)事先與走訪單位取得聯(lián)系；確定走訪對(duì)象；走訪時(shí)應(yīng)攜帶企業(yè)服務(wù)相關(guān)資料；走訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。（三）走訪注意事項(xiàng)1.服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本園區(qū)一流的形象；2.盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶；走訪過程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）。走訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。四、走訪后續(xù)工作1.走訪應(yīng)于一周內(nèi)提交書面企業(yè)走訪報(bào)告，呈主管審核，急務(wù)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)；2.走訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理

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