1、第三講 工作分析與工作設(shè)計(jì)2001年9月1人力資源管理第三講一、工作分析（職務(wù)分析）（一）有關(guān)概念 1，職位-職務(wù)-職系-職組 2，職位與職位分類（二）內(nèi)容與作用 工作描述（工作說明書）與任職說明（崗位規(guī)范）2001年9月2人力資源管理第三講（三）過程 （四）方法 資料分析法、問卷調(diào)查法、面談法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法2001年9月3人力資源管理第三講二、工作設(shè)計(jì)（職務(wù)設(shè)計(jì)）（一）定義： 職務(wù)設(shè)計(jì)：是根據(jù)組織需要并兼顧個(gè)人需要，規(guī)定某個(gè)職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利以及與其他職務(wù)關(guān)系的過程。比如：對(duì)新設(shè)崗位的完整描述，或進(jìn)行修改。工作分析是靜態(tài)；工作設(shè)計(jì)是動(dòng)態(tài)2001年9月4人力資源管理第三講（二）職務(wù)特性模型（

2、Job Diagnostic Survey ）2001年9月5人力資源管理第三講2001年9月6人力資源管理第三講2001年9月7人力資源管理第三講對(duì)工作滿足度提高，成長(zhǎng)欲望得到滿足，工作效率也提高了。MPS是某職務(wù)潛在的激勵(lì)強(qiáng)度（Motivating Potential Score）職務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)造好客觀條件后，其效果也因人而異，對(duì)欲望大的人產(chǎn)生的效果就大。M=MPS*個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)欲望。2001年9月8人力資源管理第三講（三）職務(wù)設(shè)計(jì)的具體手法 1、工作專業(yè)化 2、工作擴(kuò)大化 3、工作豐富化 4、職務(wù)輪換2001年9月9人力資源管理第三講職務(wù)輪換的作用可減輕枯燥感，培養(yǎng)員工的全局觀念、提高組織凝

3、聚力，還能培養(yǎng)多能工、通才，以適應(yīng)變化，便于組織結(jié)構(gòu)上調(diào)整，達(dá)到供需平衡，適才適用更公平合理地考核員工，防止部門主義，裙帶關(guān)系。2001年9月10人力資源管理第三講 附：QWL與職務(wù)設(shè)計(jì)的新方向QWL（Quality of Work Life）含義：是注重滿足員工在工作中產(chǎn)生的心理和生理需求，使員工在工作中得到滿足。歐洲的“勞動(dòng)的人性化”運(yùn)動(dòng)（humanization oflabor） 美國(guó)的職務(wù)豐富化2001年9月11人力資源管理第三講歐洲的“勞動(dòng)的人性化”運(yùn)動(dòng)采取的措施： 參與管理（workers participation in industry）、擴(kuò)大工作范圍， 成立自主管理作業(yè)群體（

4、work group）（=班組）半自主管理作業(yè)群體（semi-autonomous work group）。2001年9月12人力資源管理第三講1、沃爾沃（汽車）生產(chǎn)方式瑞典國(guó)內(nèi)情勢(shì)沃爾沃內(nèi)部情勢(shì)Kalmar卡而瑪工廠設(shè)計(jì)上的基本方針： 1、為了安定雇傭，減少流動(dòng)率，在失業(yè)率高的地方 設(shè)置廠房。 2、作業(yè)組織的設(shè)計(jì)，必須在不低于原有勞動(dòng)生產(chǎn)率 的情況下，進(jìn)行群體作業(yè)，給勞動(dòng)者交談的自由， 并讓勞動(dòng)者自由選擇作業(yè)速度。2001年9月13人力資源管理第三講廠房示意圖2001年9月14人力資源管理第三講工作室=1個(gè)作業(yè)班組（team），25人沒有流水線，用AGV，即用電池驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)搬運(yùn)車。25個(gè)人中

5、有一名技術(shù)指導(dǎo)instructor，班組中的非正式的領(lǐng)導(dǎo)， （informal Leader）這樣的工作室制定：1、是能加強(qiáng)大家之間連帶感。2、是承認(rèn)了班組的自主性。把一部分管理職能給勞動(dòng)者自己參與管理，培養(yǎng)自治-自律意識(shí)。3、減少了單調(diào)感。單位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間不再是3分，而是25分。2001年9月15人力資源管理第三講三大生產(chǎn)方式福特生產(chǎn)方式：?jiǎn)纹反笈可a(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式：多品小批量生產(chǎn)方式沃爾沃生產(chǎn)方式：人性化生產(chǎn)方式2001年9月16人力資源管理第三講2、日本索尼公司cell式制度短的生產(chǎn)線，一個(gè)線一個(gè)生產(chǎn)班組，方塊式的，88面積，1020人，人可以在130之間變動(dòng)（視生產(chǎn)量），一個(gè)lea

6、der，二個(gè)助手stuff“活人”“活地”多能工表2001年9月17人力資源管理第三講組織的重新設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)1、組織結(jié)構(gòu)無邊界（即消除各個(gè)部門之間、國(guó)內(nèi)和國(guó)際業(yè)務(wù)之間、不同層次之間的界限，也消除組織與它的消費(fèi)者、供貨商之間甚至與競(jìng)爭(zhēng)者之間的界限。） 垂直方向上扁平型、水平方向上網(wǎng)絡(luò)化 “信息化”是技術(shù)支持2、管理手法柔性化（授權(quán)式、以柔克剛） 管理軟化與柔性化以激發(fā)人的主觀能動(dòng)作用，包括柔性戰(zhàn)略、柔性營(yíng)銷、柔性生產(chǎn)和組織、柔性人力資源管理、柔性時(shí)間管理等。2001年9月18人力資源管理第三講德魯克預(yù)言“從金字塔的等級(jí)制結(jié)構(gòu)向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)”中國(guó)大家電集團(tuán)都宣布“全面進(jìn)入扁平化管理時(shí)代” 格蘭仕集團(tuán)：最終形成決策、管理、執(zhí)行 三層結(jié)構(gòu)制 海爾：業(yè)務(wù)流程再造2001年9月19人力資源管理第三講思考題：名詞解釋：工作分析、工作設(shè)計(jì)、職位、職務(wù)、職位分類1，在人力資源管理中，工作分析有哪些作用？2，工作分析有哪些主要方法？3，簡(jiǎn)述工作分析的基本程序。4，工作設(shè)