1、1班組長如何與員工做好溝通陳旭輝2目錄對待員工一定要有耐心善于深入員工生活，替員工解決問題在員工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)中堅骨干力量并予以培養(yǎng)豐富班組的文化娛樂生活善于在眾人場合認同員工，對于問題員工私下溝通和批評教育一定要經(jīng)常的培訓(xùn)員工，讓員工能切身的感受到豐富了知識定期的設(shè)定班組的目標(biāo)，并共同參與主導(dǎo)去實現(xiàn)對待員工傳授要有耐心3第階段學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備保持舒適的心情聽取說明要操作的是何種作業(yè).作業(yè)程度確實認第階段作業(yè)的說明主要步驟,一一說明聽取關(guān)鍵局部要強調(diào)清楚,明白,有耐性就沒有理解能力的差異.保持想要記住作業(yè)步驟的心情擺正心態(tài)說明要認真聽示范要認真看筆記認真做4第階段 示范觀察觀看示范操作-記住正確的方法雖然

2、是示范,但也請對學(xué)員說明,這是工作 再次示范時,遇到關(guān)鍵局部也要對學(xué)員詢問,明白了嗎?懂了嗎?第階段請觀察傳授完之后學(xué)員盡力工作(有自信能嗎?)當(dāng)遇到不明白的時候,請詢問負責(zé)人.要頻繁的調(diào)查學(xué)員要用質(zhì)問的方式引導(dǎo)學(xué)員對學(xué)員要逐步的減少指導(dǎo)5對方?jīng)]記住也許是 你沒告訴善于深入員工生活，替員工解決問題6請不要以權(quán)制人交到真心朋友以身作那么遵守約定感知性要擁有自己的主張 作為一個基層管理者一定要學(xué)會與員工交朋友，取得員工的信任至關(guān)重要！附：馬洛斯需求理論表7需求層級說明期望1 安全 工作是否有保障工作安全性工作衛(wèi)生性生活起居之保障,安全,衛(wèi)生生病是否有醫(yī)療由個人推及到親人安全的職位保障異外的保防制度

3、醫(yī)療的的保障相關(guān)的福利設(shè)備合理的工作環(huán)境 2 生理基本食衣住行三餐溫暖遮風(fēng)避雨基本交通由個人推及到親人基本的待遇資金基本的飲食基本的起居附 ：馬洛斯需求理論表8需求層級說明期望3 自我實現(xiàn)獨立自主設(shè)定目標(biāo)獨立自主達成目標(biāo)自己升遷管道是否明顯地位受到肯定獲得相當(dāng)名份能夠發(fā)揮所長工作具挑戰(zhàn)性前途充滿希望被尊重工作績效是否被同事尊重工作績效是否被主管尊重自己的處事能力是否被同事尊重自己的處事能力是否被主管尊重由工作區(qū)域推及到生活區(qū)域基本的互相尊重強烈的期望被尊重5 團體的一員工作之余考慮與人相處之關(guān)系自我定位選擇個性與興趣相近之同仁相處自己的人際關(guān)系是否被認同自己是否為一團隊的必然成員由工作區(qū)域推及

4、到生活區(qū)域良好的人際關(guān)系合用的教育訓(xùn)練和諧的組織認同安心自動參與氣氛積極愉快在員工當(dāng)中發(fā)現(xiàn)中堅骨干力量并予以培養(yǎng)9要在自己的團隊當(dāng)中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)骨干人員，做立好梯隊建設(shè) 梯隊建設(shè)好的重要意義在于：自己有更 多的升遷時機；同時也鼓勵團隊的開展 ；更有利于一種團隊文化的傳承3 梯隊建設(shè)當(dāng)中重要的在于選擇人才：有共同的文化取向；溝通能力；學(xué)習(xí)能力；執(zhí)行能力豐富班組的文化娛樂生活10一個有合力的團隊一定是一個有生機的團隊，通過舉辦豐富多彩的娛樂文化活動可以化解很多員工之間的矛盾，增強凝聚力。通過舉辦這樣的活動也可以發(fā)現(xiàn)很多有指揮能力的人，和不同人個性的表達 舉辦這樣的活動有很多種方式：籃球比賽，拔河比賽

5、，跳繩等等通過舉辦這些活動也可以讓員工對你的組織能力得到認同善于在眾人場合認同員工，對于問題員工私下溝通和批評教育11人都是喜歡被認可的， 希望被人矚目，希望自我的價值被發(fā)現(xiàn)，得到表達，這是一種精神的需求，人不只是有物質(zhì)需求，很重要的還要有精神需求。2 人無完人，誰都可能有缺點，但人性往往是不希望自己的缺點暴露在眾人面前；為了更好的鼓勵員工，請將他的問題暴露在越少的范圍越好，最好的方法是私下溝通和批評教育一定要經(jīng)常的培訓(xùn)員工，讓員工能切身的感受到豐富了知識12 人都是不安于現(xiàn)狀的，如果長時間的重復(fù)做一件事情 ，就像一個人每天都吃一種飯一樣，總是會煩膩的 這是不爭的事實。 尤其表達在年青一代的員

6、工身上就更為嚴重。 如何來解決這個問題呢？一定要經(jīng)常的培訓(xùn)員工，讓員工能切身的感受到豐富了知識13 1 在原來的崗位上要給他不斷的提出問題，然 后與其一起去解決，好的提案以員工名義提 出，榮譽讓他收獲，并幫助他一起去實現(xiàn)， 這樣員工既得到了培訓(xùn)，學(xué)到了知識，作為 班組長來說也穩(wěn)定了員工，穩(wěn)定了團隊。定期的安排多能工培訓(xùn)，技能越多，知識越多，生存生活能力就越強，定期的安排員工多能培訓(xùn)可以滿足員工的心理需要，也會對隊伍的抗沖擊能力得到很大提高定期的設(shè)定班組的目標(biāo)，并共同參與主導(dǎo)去實現(xiàn)14一個沒有目標(biāo)的隊伍，是沒有持久力和活力的隊伍很有可能會停滯不前或最終走向分裂。為什么這么說呢？怎么辦，該走向何方

7、定期的設(shè)定班組的目標(biāo)，并共同參與主導(dǎo)去實現(xiàn)15 一個人沒有了目標(biāo)，生活就會失去了奔頭，就會缺少了做事的動力，沒有了動力就缺少了激情，沒有了做事的激情一切都會平庸或者倒退！ 一個人如此，一個團隊同樣如此，把問題告知大家，與大家一起商討，很快會得出一個團隊的共同目標(biāo)，因為目標(biāo)是大家一起定的，所以大家一定會積極的參與目標(biāo)的實現(xiàn)。 當(dāng)目標(biāo)實現(xiàn)的時候就是集體榮譽感表達的時候，也團隊凝聚力形成的時候。請不要抱怨，一定有正確的思維16請不要抱怨，一定有正確的思維17獻給正在郁悶的人 有一頭驢，掉到了一個很深很深的廢棄的陷阱里。主人權(quán)衡一下，認為救它上來不劃算，走了，只留下它孤零零的自己。每天，還有人往陷阱里

8、面倒垃圾，驢很生氣：自己真倒霉，掉到了陷阱里，主人不要他了，就連死也不讓他死得舒服點，每天還有那么多垃圾扔在他旁邊。可是有一天，它的思維發(fā)生了轉(zhuǎn)變，它決定改變它的人生態(tài)度確切點說應(yīng)該是驢生態(tài)度，它每天都把垃圾踩到自己的腳下，而不是被垃圾所淹沒，并從垃圾中找些殘羹來維持自己的體能。終于有一天，垃圾成為它的墊腳石,使它重新回到了地面上。 請不要抱怨，一定有正確的思維18不要抱怨你的不如意，抱怨你沒有一個好爸爸，不要抱怨你的工作差，工資少，不要抱怨你空懷一身絕技沒人賞識你，現(xiàn)實有太多的不如意，就算生活給你的是垃圾，你同樣能把垃圾踩在腳底下，登上世界之巔。這個世界只在乎你是否在到達了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，還