1、2021年7月中央電大專科個(gè)案工作期末考試試題及答案說明：試卷號(hào)：2238課程代碼：00459適用專業(yè)及學(xué)歷層次：社會(huì)工作；專科 考試：形考(紙考、比例50%)；終考(紙考、比例50%)一、單選題下列關(guān)于個(gè)案工作的特點(diǎn)下列說法正確的是(D)。個(gè)案社會(huì)工作特別重視案主對(duì)待困難和問題的個(gè)人感受與看法個(gè)案工作是愛心、熱誠(chéng)的奉獻(xiàn)或體力、精力付出的慈善行為因?yàn)榘钢鲉栴}產(chǎn)生的原因往往受到生理、心理和社會(huì)等多方面因素的影響，因此個(gè)案工作者可以直接代替案主解決問題個(gè)案工作的重點(diǎn)放在使案主內(nèi)在心理和行為模式發(fā)生改變心理與社會(huì)治療模式的概念最早可以追溯到(D)?，旣惤芾滋氐摹熬癫±砩鐣?huì)工作” 一文漢密爾頓的“社

2、會(huì)工作基本概念” 一文漢密爾頓的個(gè)案社會(huì)工作的理論與實(shí)務(wù)一書瑪麗里士滿的社會(huì)診斷一書觀察作為收集資料的方法，對(duì)其分類下列說法正確的是(C)。根據(jù)觀察程序的不同，可分為實(shí)驗(yàn)室觀察和實(shí)地觀察兩大類根據(jù)觀察場(chǎng)所的不同，可分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察兩大類根據(jù)觀察者的角色不同，可分為非參與式觀察和參與式觀察根據(jù)觀察對(duì)象的不同，可以分為完全參與觀察和不完全參與觀察在個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施階段，下列說法錯(cuò)誤的是(A)。在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)必須以計(jì)劃和工作協(xié)議為基礎(chǔ)，不能作任何變動(dòng)善于運(yùn)用案主和工作者本人的社會(huì)資源進(jìn)行階段性檢查和評(píng)估，檢驗(yàn)工作成效，發(fā)現(xiàn)新的問題妥善處理和案主的專業(yè)關(guān)系，維持雙方的相互信任、接納

3、與合作在專業(yè)關(guān)系建立的過程中，屬于個(gè)案工作者需要承擔(dān)的責(zé)任是(A)。以專業(yè)方法幫助案主提升自助的能力提供有關(guān)的個(gè)案工作者的詳細(xì)資料準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)談公開并真誠(chéng)地提出問題個(gè)案社會(huì)工作技術(shù)主要活動(dòng)有會(huì)談、訪視和(B)。咨詢 B.記錄C.督導(dǎo) D.管理在結(jié)構(gòu)家庭治療法中，下列屬于不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)的是(B)。分解對(duì)抗B.糾纏與疏離C.倒三角與四邊形D.三角纏與菱形某單位為了支持殘疾人就業(yè)，將本單位部分保潔工作交由社區(qū)殘疾人承擔(dān)，但殘疾人在工 作時(shí)，遭到其他員工的歧視，有人經(jīng)常讓殘疾人替他們完成本應(yīng)自己完成的工作，這些殘疾 人敢怒不敢言。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者宜采取的做法是(0。為承擔(dān)保潔工作的殘疾人進(jìn)

4、行技能培訓(xùn)評(píng)估這些殘疾人身心方面的適應(yīng)性，疏導(dǎo)他們的情緒，以便做好工作在員工中開展殘疾人權(quán)益宣講工作，消除對(duì)殘疾員工的歧視探訪殘疾人，了解他們?cè)谏钪写嬖诘睦щy并幫助他們解決當(dāng)社會(huì)工作者的服務(wù)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，或者當(dāng)服務(wù)對(duì)象認(rèn)為已達(dá)到足夠的改變而要求終止服 務(wù)關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方可依據(jù)工作協(xié)議進(jìn)入(D)階段。計(jì)劃B.評(píng)估C.接案D.結(jié)案社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象老張的服務(wù)接近尾聲。當(dāng)天社會(huì)工作者告知老張服務(wù)即將結(jié)束后， 老張表現(xiàn)得無精打采，會(huì)談時(shí)心不在焉。針對(duì)老張的表現(xiàn)，社會(huì)工作者此時(shí)適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?應(yīng)包括(B) o請(qǐng)老張分享當(dāng)下的感受評(píng)估老張可能出現(xiàn)的問題顧及老張的感受，適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間與

5、老張商討其改變過程中的困難，適時(shí)修正介入方案二、多選題11 .當(dāng)發(fā)生下列什么情況時(shí)，可以轉(zhuǎn)案？ (ABCDE)原來的社會(huì)工作者因工作變動(dòng)離開機(jī)構(gòu)接案的社會(huì)工作者自身能力不足，無法提供有效的服務(wù)案主懷疑社會(huì)工作者的能力，主動(dòng)要求更換工作者超出機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域機(jī)構(gòu)不能提供案主所需要的服務(wù)薩提亞認(rèn)為，一個(gè)人的自我價(jià)值感是由下列哪些部分組成的？ (ABCDE)對(duì)自己的看法對(duì)別人的看法心目中認(rèn)為別人對(duì)自己的看法根據(jù)別人如何看自己所產(chǎn)生的對(duì)自己的看法以上都正確專業(yè)關(guān)系的基本要素包括(ACDE) oA.承諾與責(zé)任B.理性C.接納D.同感真誠(chéng)母親對(duì)14歲的女兒小紅精心照看，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小

6、紅，夫妻 倆時(shí)常爭(zhēng)吵，小紅非常焦慮。最近，小紅被診斷出輕度抑郁癥，父母非常著急也不再爭(zhēng)吵了, 帶著小紅去多家醫(yī)院，醫(yī)生建議治病的同時(shí)可以于求助社會(huì)工作者，經(jīng)過了解，社會(huì)工作者 發(fā)現(xiàn)，小紅的病可能與(ABD)有關(guān)。A.父女關(guān)系疏離B.母女關(guān)系強(qiáng)勁糾纏C.家庭成員對(duì)小紅的病過于關(guān)注D.家庭解決沖突的能力不足父母一方與孩子一方對(duì)抗當(dāng)幾位受暴婦女得知她們即將離開婦女庇護(hù)中心時(shí)，出現(xiàn)了擔(dān)心、焦慮等情緒反應(yīng)。為此, 社會(huì)工作者在接下來的服務(wù)中，帶領(lǐng)她們回顧總結(jié)了在中心度過的日子，告知她們服務(wù)已完 成，并與她們討論各自未來的生活計(jì)劃，表示有需要時(shí)會(huì)協(xié)助她們。上述工作運(yùn)用了社會(huì)工 作者在結(jié)案階段常用的方法，包

7、括(AB)OA.回顧工作過程B.讓服務(wù)對(duì)象做結(jié)案準(zhǔn)備C.征得服務(wù)對(duì)象同意D.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間三、判斷題結(jié)案后社會(huì)工作者不能再和案主有聯(lián)系。(錯(cuò))個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的單向性是指社工必須向案主提供幫助，案主則不必如此。(對(duì))在運(yùn)用現(xiàn)實(shí)治療法時(shí)，如果案主主動(dòng)希望個(gè)案工作者放棄努力時(shí)，工作者應(yīng)該尊重案主意見。（錯(cuò)）同感只需站在客觀的立場(chǎng)上，保持中立的態(tài)度即可。（錯(cuò)）羅杰斯的人性觀是相對(duì)積極和樂觀的。（錯(cuò)）人本治療模式特別適用人際關(guān)系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的案主輔導(dǎo)。（對(duì)）在專業(yè)關(guān)系建立初期，應(yīng)鼓勵(lì)案主表達(dá)一些深層次的感受。（錯(cuò)）社工應(yīng)在案主眾多的問題中首先選擇對(duì)案主來說最容易的

8、問題來解決。（錯(cuò)）當(dāng)機(jī)構(gòu)不能為案主提供服務(wù)時(shí)，機(jī)構(gòu)可以自行決定轉(zhuǎn)案。（錯(cuò)）社會(huì)工作者無論何時(shí)都要尊重案主的自決權(quán)。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述人本治療模式中自我概念的含義。參考答案：（1）自我概念是羅杰斯人本治療模式的一個(gè)核心概念，因?yàn)樗J(rèn)為人的行為、情緒與心理 是由自我概念決定的。自我概念是一套有組織、連貫的關(guān)于自己的觀感。（2）自我概念是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)。（3）人本治療模式認(rèn)為，是自我概念而不是真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)性的自我決定人的行為。（4）羅杰斯認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中自我概念和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系有三種：自我概念和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的一致。自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的矛盾與沖突。自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)

9、驗(yàn)的脫節(jié)。簡(jiǎn)述薩提亞對(duì)社會(huì)工作者角色的認(rèn)識(shí)。參考答案：薩提亞認(rèn)為社會(huì)工作者接受技巧訓(xùn)練的過程，同時(shí)也應(yīng)是個(gè)人品質(zhì)成長(zhǎng)的過程，因此工 作者在治療中應(yīng)充當(dāng)以下幾種角色：（1）解釋者。讓案主及其家庭了解在他們之間存在的溝通問題。（2）示范者。通過表里一致的溝通形式向案主及其家庭示范開放、誠(chéng)實(shí)、直接的溝通方式。（3）引導(dǎo)者。引導(dǎo)案主及其家庭成員學(xué)習(xí)改變、領(lǐng)悟新經(jīng)驗(yàn)、達(dá)到彼此接納和建立更好的 關(guān)系。簡(jiǎn)述個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)。參考答案：專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)有:單向性。目的明確性。暫時(shí)性。以案主為中心。1具性和情感性并存。涉及機(jī)構(gòu)。非平等性。五、分析題某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年80歲的劉奶奶，有三子一女，老伴已經(jīng)去世多

10、年，平時(shí)她跟獨(dú)身的 小兒子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年小兒子因病去世，劉奶奶變成了獨(dú)居老 人，無固定經(jīng)濟(jì)來源，身體狀況也每況愈下；子女們?cè)谡疹櫮赣H的問題上相互推諉，誰都不 肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任。現(xiàn)在，年老多病的劉奶奶孤身一人生活，行動(dòng)不便很少出門, 有時(shí)燒一頓飯要吃好幾天，有時(shí)燒不動(dòng)就只有餓肚子。問題：在上述案例中，分析劉奶奶目前面臨的主要困境。針對(duì)劉奶奶目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？參考答案：本題答案呈開放性，學(xué)生答案中包含以下要點(diǎn)即可酌情給分：目前面臨的主要困境有：年老多?。簧磉厽o人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。主要介入策略與劉奶奶的子女聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧實(shí)施方案：或?qū)⒛棠探拥剿麄?自己家中照顧；或輪流定期到劉奶奶的住處料理她的日常生活