1、第 PAGE15 頁(yè) 共 NUMPAGES15 頁(yè)批量精裝修測(cè)驗(yàn)題批量精裝修測(cè)驗(yàn)題 一、 是非題（10分，每題1分） 1.裝修設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮容差。所謂容差，是指設(shè)計(jì)尺寸充分考慮到土建及裝修施工時(shí)可能的誤差（）2.批量精裝修的理想組織模式是先做完毛坯，再做精裝修，這樣方便管理（）3.采用客戶滿意度指標(biāo)作為檢驗(yàn)批量精裝修的標(biāo)準(zhǔn)，具有很多的優(yōu)點(diǎn)（ ）4.所謂客戶滿意度，就是指客戶對(duì)工程質(zhì)量的滿意程度（ ）5.與普通的家裝設(shè)計(jì)或樣板房設(shè)計(jì)相比，批量精裝修的設(shè)計(jì)要求基本相同，因此可以沿襲相同的設(shè)計(jì)思路（）6.目前的毛坯房設(shè)計(jì)很可能與最終用戶的使用要求相去甚遠(yuǎn)。因此，建議從方案設(shè)計(jì)階段開(kāi)始就介入精裝修的設(shè)

2、計(jì)理念（ ）7.目前毛坯房的驗(yàn)收要求很可能引起精裝修成本的增加，如：墻面和頂棚最好不要刮膩?zhàn)?，地面最好不要找平，等等。最好提前與政府部門協(xié)調(diào)好具體的驗(yàn)收要求（）8.精裝修可以掩蓋許多的質(zhì)量問(wèn)題，因此，對(duì)土建單位的質(zhì)量要求可以適當(dāng)降低（ ）9.衛(wèi)生間防水材料有可能引起大面積的瓷磚空鼓，因此需要慎重地選擇防水材料（ ）10.櫥柜的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)精確地考慮各種廚房設(shè)備、開(kāi)關(guān)插座、煤氣、水管、排磚等的具體要求，按照實(shí)際情況精確反應(yīng)在圖紙上（ ）二、 單選題（20分，每題2分）1.精裝修進(jìn)場(chǎng)前，場(chǎng)地交接的理想狀況是（ B ）：A.頂棚墻面均刮完膩?zhàn)?，以滿足毛坯房驗(yàn)收要求。B.墻面抹灰及各種洞口收邊完工，符合規(guī)

3、范要求。C.地面找平完成，符合規(guī)范要求。D.穿管穿線完成，并安裝好開(kāi)關(guān)插座。2. 沉箱式衛(wèi)生間的防水設(shè)計(jì)要求是（ A ）：A.結(jié)構(gòu)及堵洞應(yīng)保證無(wú)滲漏，回填之前及回填之后均應(yīng)做防水，且沉箱部位最好有側(cè)排地漏。B.結(jié)構(gòu)應(yīng)保證無(wú)滲漏，回填之前做好防水及保護(hù)層，防止回填時(shí)破壞防水層。C.結(jié)構(gòu)應(yīng)保證無(wú)滲漏，回填完成之后做好防水，施工時(shí)采取足夠措施防止破壞防水層。D.防水施工完畢應(yīng)試水，未出現(xiàn)滲漏即可。3.下圖中，墻根乳膠漆返潮的原因是（C）：A.墻體未干燥就進(jìn)行乳膠漆施工。B.乳膠漆兌水太多。C.地磚下面的鋪貼層富含水分，且墻體材料吸水率太高。D.清潔時(shí)水濺到墻上引起污染。4.廚房煙囪部位的瓷磚常常出現(xiàn)

4、裂縫，建議的解決方法是（ C ）：A 提高鋪貼的工藝。B 使用強(qiáng)度更高的瓷磚。C 采取措施防止煙囪下沉。D 采取更厚的煙囪以減少熱傳導(dǎo)。5.有關(guān)住宅建筑的無(wú)障礙設(shè)計(jì)，下述要求中不正確的是（ A ）：A 供輪椅通行的坡道應(yīng)設(shè)計(jì)成直線型、直角型或折返型，不宜設(shè)計(jì)弧型。B 使用不同材料鋪裝的地面應(yīng)相互取平；如有高差時(shí)不應(yīng)大于15 mm，并應(yīng)以斜面過(guò)度。C 洗手盆前應(yīng)該有1.1m_0.8m供乘輪椅者使用的面積。D 門扇應(yīng)首先采用平開(kāi)門，其次是折疊門或推拉門。6.為防止貼磚及安裝浴柜時(shí)破壞水管，衛(wèi)生間墻面上橫向給水管的預(yù)埋高度宜與土建建單位協(xié)調(diào)為（A ）：A 400500mm B 20_400mm C

5、500600mm D 600800mm 7.為減少針對(duì)木地板的投訴，下面的措施中不一定合理的有（ D）：A 選用優(yōu)質(zhì)實(shí)木地板。B 采用地面砂漿保護(hù)層時(shí)，必須保證其平整度。C 鋪貼木地板前必須清理地面。D 安裝踢腳線時(shí)，應(yīng)檢查該部位的墻根處有無(wú)積灰。8.有關(guān)進(jìn)度控制，下述描述中不合理的是（ B ）：A 進(jìn)度管理時(shí)一定要有良好的大局觀。B 批量精裝修的進(jìn)度管理，關(guān)鍵是要控制好現(xiàn)場(chǎng)手工作業(yè)部分的進(jìn)度。C 應(yīng)該制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，確定關(guān)鍵工序，按照里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃逐步地進(jìn)行檢查。D 整改、驗(yàn)收和移交階段需要預(yù)留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。9.有關(guān)質(zhì)量，下述描述中不一定合理的是（ B ）：A 采用分析p 統(tǒng)計(jì)的方法，對(duì)于

6、改進(jìn)批量精裝修的質(zhì)量具有重要作用。B 即便是工廠制作、現(xiàn)場(chǎng)安裝的木門、櫥柜等分包工程，其質(zhì)量投訴風(fēng)險(xiǎn)也不一定小于現(xiàn)場(chǎng)手工制作的部分。C 要搞好質(zhì)量控制，關(guān)鍵在于簽訂嚴(yán)格的合同，對(duì)裝飾單位及分包單位予以嚴(yán)厲的約束。D 要搞好精裝修的質(zhì)量，首先要搞好土建單位的質(zhì)量。10.有關(guān)乳膠漆工程，下述描述中不一定合理的是（A ）：A 乳膠漆的投訴在入伙當(dāng)日往往占據(jù)較大比例。B 采用白天和晚上兩個(gè)時(shí)間段檢查乳膠漆質(zhì)量，是一種有效的檢驗(yàn)方法。C 乳膠漆的質(zhì)量要從刮膩?zhàn)与A段開(kāi)始。膩?zhàn)硬蛔龊?，乳膠漆質(zhì)量很難做好。D 選用高檔乳膠漆可以顯著提高乳膠漆質(zhì)量。三、 多選題（20分，每題4分，多選或選錯(cuò)不得分，少選一個(gè)扣1

7、分）1.大量案例分析p 表明，造成衛(wèi)生間墻磚非常嚴(yán)重的空鼓甚至大面積脫落的主要原因是（ ABC ）：A 墻磚的吸水率太低。B 鋪貼工藝質(zhì)量不穩(wěn)定。C 水泥質(zhì)量不穩(wěn)定，未采取專門的粘接材料。D 防水層表面太光滑。2.批量精裝修施工時(shí)，為防止瓷磚出現(xiàn)色差，應(yīng)采取的措施有（ABC ）：A 準(zhǔn)確地計(jì)算瓷磚面積，包括各種排版損耗和施工損耗。B 廠家改變色號(hào)時(shí)要提前通知。C 每種色好的瓷磚最好備貨1%左右。D 發(fā)現(xiàn)供貨不足，及時(shí)提前生產(chǎn)。3.入伙當(dāng)日及入伙之后櫥柜最有可能出現(xiàn)的投訴有（BCD ）：A 價(jià)格太貴。B 柜門安裝高度不一致。C 臺(tái)面抗污能力不足，容易污染。D 砧板部位容易斷裂。4.入伙當(dāng)日的投訴

8、和入伙之后數(shù)個(gè)月的投訴常有較大的不同。入伙當(dāng)日客戶最關(guān)注的通常是（ABCD ）A 木門有無(wú)破壞，木地板有無(wú)劃痕、空鼓、冒灰等等。B 乳膠漆觀感質(zhì)量。C 室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量是否合格，是否有刺鼻氣味。D 有無(wú)裂縫、漏水等。5.成品保護(hù)在批量裝修的施工管理中具有十分重要的意義。下面的描述中，表述正確的有（ ACD ）：A 木地板下面的砂漿找平層施工完畢，最好也進(jìn)行成品保護(hù)。B 如果地磚質(zhì)量較好，可以不需要保護(hù)。C 木地板最好用兩層防護(hù)，第一層用塑料膜，面層用瓦楞紙。D 成品保護(hù)的基本要求是誰(shuí)施工誰(shuí)保護(hù)，裝飾總包起協(xié)調(diào)管理作用。四、 論述題（每題10分）。1）某批量精裝修工程，裝修設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，基本情況為：

9、客廳及臥室頂棚均有輕鋼龍骨石膏板吊頂（燈槽）；頂棚及墻面均為乳膠漆；客廳及臥室木地板、木踢腳線；衛(wèi)生間和廚房有輕鋼龍骨鋁扣板吊頂，墻面地面均為瓷磚，廚房有櫥柜配置基本齊全，衛(wèi)生潔具等齊備。土建單位整改已經(jīng)完成。就這一工程的施工工藝順序，某施工單位編寫的施工流程如下：1.衛(wèi)生潔具安裝。2.木地板及踢腳線安裝。3.整改、驗(yàn)收和移交。4.廚房衛(wèi)生間地磚鋪貼。5.五金安裝。6.入戶門開(kāi)始上鎖。戶內(nèi)木門安裝，乳膠漆面層施工。7.輕鋼龍骨石膏板燈槽吊頂施工?？蛷d、房間的頂棚及墻面乳膠漆刮膩?zhàn)印?.廚房、衛(wèi)生間墻磚鋪貼。9.施工組織方案評(píng)審，開(kāi)工報(bào)告及正式開(kāi)工。工藝樣板施工。10.櫥柜框架安裝，乳膠漆底漆及

10、第一遍面漆。請(qǐng)按照正常順序組織上述施工流程: 97841015263 2）試論如何搞好批量精裝修的成本控制（10分）？ 1、裝修模式要選擇準(zhǔn)確。2、裝飾單位要選擇，全裝修房不論從工程管理方面，還是營(yíng)銷模式、生產(chǎn)工藝上，對(duì)裝飾公司都有很高的要求。3、材料的控制 A、甲供材料的選擇,甲供材料選擇貴精而不在多.B、輔材管理, 為嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及成本，對(duì)工程中涉及的主要輔材如：鉸鏈、百頁(yè)、油漆、門吸等，雖然總價(jià)小，但是因?yàn)闀?huì)影響到工程交付質(zhì)量，因此應(yīng)指定品牌、型號(hào)，由施工單位統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。4、總包移交條件, 在裝修房施工前，應(yīng)盡早明確裝修進(jìn)場(chǎng)總包移交條件，避免重復(fù)施工浪費(fèi)，如總包單位移交住宅時(shí)：墻面

11、只做粉刷、不批膩?zhàn)?，由裝修單位施工；廚衛(wèi)頂棚因?yàn)橐蹴敚环鬯?；?qiáng)弱電管只排管不穿線；地坪先不做找平等。這些項(xiàng)目就可節(jié)省造價(jià)。5、動(dòng)態(tài)成本管理，作為工程造價(jià)管理人員，并不是一味的追求降低造價(jià)，而是要以價(jià)值工程原理對(duì)設(shè)計(jì)功能和工程成本進(jìn)行認(rèn)真分析p ，提高產(chǎn)品價(jià)值，工作重點(diǎn)應(yīng)放在協(xié)助公司按技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析p 方法和價(jià)值工程原理選擇最佳方案。在項(xiàng)目實(shí)施前期，成本部與設(shè)計(jì)部密切配合，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，牢牢樹(shù)立了目標(biāo)成本的觀念，每一次的選擇或調(diào)整，設(shè)計(jì)部和成本部都會(huì)得出一個(gè)動(dòng)態(tài)成本結(jié)果，并以此為依據(jù)，做進(jìn)一步調(diào)整。伴隨著成本控制的精確度的進(jìn)一步提高，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的成果更加優(yōu)化，選材及施工工藝的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一

12、步提高，項(xiàng)目的品質(zhì)也更高。6、根據(jù)樣板及時(shí)測(cè)算成本，樣板房完成后，及時(shí)辦理結(jié)算，重新測(cè)算成本，開(kāi)始大面積施工后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)反饋情況，及時(shí)與工程師和設(shè)計(jì)師溝通，建立臺(tái)帳，加強(qiáng)成本動(dòng)態(tài)控制。3）試論如何做好批量精裝修工程整改階段的工作（10分）？ 精裝修工程主要質(zhì)量問(wèn)題是一次不能成活和過(guò)程中缺陷瑕疵整改不到位、整改不及時(shí)是精裝修成品房交房中問(wèn)題多的根本原因。主要表現(xiàn)為如下特性：一是交底不落實(shí)，未“洗腦”到人，施工技術(shù)交底流于形式，管理者的要求層層打折扣，我行我素；二是成品保護(hù)和文明施工問(wèn)題多；三是施工單位內(nèi)部管理不力，甲方和監(jiān)理手軟，無(wú)重拳出擊；四是眾多管控難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)不曉得，不重視，過(guò)程中控制不

13、力；五是對(duì)缺陷瑕疵整改問(wèn)題一拖、再拖、再再拖拖成“丑媳婦見(jiàn)公婆”；六是時(shí)間指標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)發(fā)生沖突、進(jìn)度帶貸帳。主要從如下幾個(gè)方面著手進(jìn)行整改：A專業(yè)分工、流水作業(yè)，要有嚴(yán)格的流程控制.B數(shù)字化檢查控制過(guò)程，要用實(shí)測(cè)實(shí)量的方法管理工程.C基于統(tǒng)計(jì)分析p 的質(zhì)量循環(huán)檢查.D最后階段要讓小業(yè)主來(lái)預(yù)體驗(yàn)、檢查. 4）試述如何搞好保修期間的投訴管理（10分）？ 1、 對(duì)常見(jiàn)的質(zhì)量投訴進(jìn)行歸類：室內(nèi)環(huán)境污染投訴、與土建相關(guān)投訴、入伙時(shí)與成品有關(guān)的投訴、入伙后與功能缺陷、耐久性的投訴分別進(jìn)行歸納匯總。2、 建立投訴管理體系、建立投訴處理體系。3、 優(yōu)化顧客投訴處理的環(huán)境、建立處理投訴的有效團(tuán)隊(duì)。4、 編制投

14、訴管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施指南。5、 投訴處理人員的素質(zhì)管理、投訴處理人員的技術(shù)管理。5）與普通家庭裝修或樣板房工程相比，批量精裝修的管理應(yīng)該注意哪些方面的問(wèn)題？（10分）？ 1、精裝房裝修項(xiàng)目是介于大型工裝與家居裝修之間的一種裝修模式。具有大型工裝合理組織調(diào)度生產(chǎn)管理和小型家裝重視瑣碎細(xì)節(jié)的特點(diǎn)，因此它決定了管理者必須從以下兩個(gè)方面考慮問(wèn)題：一是必須有“大兵團(tuán)”作戰(zhàn)的意識(shí)、能力和管理方法統(tǒng)一、秩序、效率。二是必須有“繡花女”做事的心思、態(tài)度和具體手法仔細(xì)、精致、完美。2、合理有效的生產(chǎn)流水決定了該項(xiàng)目能否順利有效實(shí)施的方方面面,是管理前期預(yù)控的重要手段之一 。精裝修施工問(wèn)題能否更順利實(shí)施和達(dá)到項(xiàng)

15、目預(yù)期，要做好下面幾點(diǎn)：一是決定了停止點(diǎn)能否真正停下來(lái)，整改是否能在過(guò)程中完成；二是決定了施工是否真正有序、不亂；三是決定了成品保護(hù)和文明施工的有效實(shí)施；四是決定了節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的自動(dòng)完成，；五是決定了各專業(yè)配合、不遺漏、減少管理負(fù)荷等等。3、決定了精裝總包、各分包和管理者的內(nèi)部行動(dòng)的自覺(jué)性與主動(dòng)性和同步協(xié)調(diào)一致性，避免了盲目性和錯(cuò)亂，減少了監(jiān)督管理的難度和壓力。因此，我們應(yīng)當(dāng)明確如下問(wèn)題：一是找到造汽車與裝修流水的結(jié)合點(diǎn)。裝修肯定與造汽車不一樣，雖然不具備汽車工廠的生產(chǎn)流水條件，但不是就不可以嘗試，完全可以借鑒其流水之方法與控制辦法；二是流水計(jì)劃的合理制定與有效實(shí)施，從根本上解決了管理與監(jiān)督的很多

16、問(wèn)題，這是我們監(jiān)督管理主動(dòng)控制的重要措施之一；三是精裝修施工管理與控制流水計(jì)劃的制定與實(shí)施是一個(gè)在實(shí)踐中不斷調(diào)整和完善的過(guò)程；四是施工前與精裝總包和分包方方面面的互動(dòng)是必不可少的，但一經(jīng)固化其嚴(yán)肅性也不可質(zhì)疑。4、要制定合理和能夠真正實(shí)際自然流動(dòng)起來(lái)，管理者須從技術(shù)層面把握如下問(wèn)題：一是在開(kāi)工前30天，甲方工程師主導(dǎo)，通過(guò)與監(jiān)理、總包分包及主要班組長(zhǎng)互動(dòng)，固化施工流程和節(jié)點(diǎn)計(jì)劃以及人力資材料計(jì)劃；二是開(kāi)工前15天，甲方工程師主導(dǎo)，通過(guò)與監(jiān)理、總包分包及主要班組長(zhǎng)互動(dòng)，固化流水段劃分、流水方法、流水節(jié)點(diǎn)時(shí)間等流水計(jì)劃；三是可將泥水工作完成作為黃金分界線 ；四是上述計(jì)劃一經(jīng)專題會(huì)議固化后簽字確認(rèn)，

17、原則上不可變動(dòng)，并在工地張榜公布；五是制定流水控制計(jì)劃的關(guān)鍵五個(gè)原則是：體現(xiàn)主動(dòng)成品保護(hù)和被動(dòng)成品保護(hù)的原則、體現(xiàn)控制或限制交叉施工的原則、體現(xiàn)基層有含水率要求和養(yǎng)護(hù)要求的原則、體現(xiàn)工序完成必需時(shí)間和自然干燥周期的原則、體現(xiàn)部分安裝工程工序適當(dāng)拆分的原則。 精裝修住宅的特點(diǎn)（1）精裝修住宅是市場(chǎng)的特定需求。（2）精裝修住宅有利于將裝修與住宅合成一體進(jìn)行按揭貸款購(gòu)房，能減輕購(gòu)房者的經(jīng)濟(jì)壓力。（3）精裝修省時(shí)省力。精裝修住宅可以避免各家各戶單獨(dú)裝修所帶來(lái)的精力耗費(fèi)、財(cái)物浪費(fèi)、質(zhì)量安全隱患、左鄰右舍裝修污染互相干擾影響、公共環(huán)境和設(shè)施的破壞等問(wèn)題。（4）精裝修住宅要求在“精”字上下功夫。專業(yè)的設(shè)計(jì)要精：每一戶型都要站在居住者的生活起居角度去設(shè)計(jì)