1、 STEP 1:發(fā)掘問題 STEP 6:選擇對策STEP 2:選定題目 STEP 7:草擬行動STEP 3:清查緣由 STEP 8:成果比較STEP 4:分析資料 STEP 9:標(biāo)準(zhǔn)化STEP 5:提出辦法 . STEP 1 發(fā)掘問題 發(fā)掘問題之方向:1.問題小易發(fā)揮. 2.不花錢即可由小組自行解決. 3.有預(yù)期之成果(成就感). 4.可達(dá)到演練和實(shí)用之目的.腦力激蕩共同問題獲得共識任務(wù)環(huán)境異常現(xiàn)象不放棄不遺漏問題不論大小全員參與.腦力激蕩法原則1.不要隨意打斷或者批評別人的講話,如 要發(fā)言,等人家說完再說.2.歡迎自在奔放的意見.3.意見越多越好.4.在他人的意見中尋找靈感.:STEP 2

2、選定題目選題原則:意見一致 不花錢 短期內(nèi)可以做到不要別人援助選題方向:團(tuán)隊(duì)協(xié)作 提高生產(chǎn)力 提高品質(zhì) 降低本錢工 具:選題評估.STEP 3 清查緣由針對問題,經(jīng)由腦力激蕩,從4M1E找出能夠發(fā)生的緣由.工具:魚骨圖(特性要因圖).STEP 4 分析資料用QC七大工具找出產(chǎn)生問題的重點(diǎn),加以分析分類、陳列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇. 工具:查檢表 控制圖 直方圖 特性要因圖 柏拉圖 分布圖 層別法. STEP 5 提出辦法針對問題重點(diǎn)提出解決辦法,同時(shí)訂出解決方案的標(biāo)準(zhǔn),以確定小組能否有能力解決.工具:魚骨圖(特性要因圖). STEP 6 選擇對策1.采用全員認(rèn)為最能發(fā)揮的方式.2.朝

3、防止再發(fā)之方向選擇.3.對策無副作用.選擇對策要根據(jù)現(xiàn)狀分析,檢討如何改善並將預(yù)期的成果顯現(xiàn)出來. STEP 7 草擬行動 3W WHAT WHO WHEN1.把每一樣任務(wù)細(xì)節(jié)列下來.2.每位組員參與討獲得協(xié)議.3.開始分配任務(wù)(平均分配、組員性向、 職位相關(guān))4.制定完成時(shí)間和期限.APDC.STEP 8 成果比較1.期間比較(改善前、改善中、改善后)2.特性值比較(品質(zhì)提高、本錢降低、效率 提升)3.無構(gòu)成果比較(意識、才干、自信心、責(zé)任 感、方法應(yīng)用)4.比較基準(zhǔn)一致,且勿以單一角度比較. 工具: 柏拉圖比較 推移圖比較 控制圖比較 直方圖比較.STEP 9 標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況合理制定資料、設(shè)備、制品等作業(yè)方法、手訓(xùn)、規(guī)定、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn).有組織有系統(tǒng)靈活有效運(yùn)用以達(dá)到經(jīng)營管理之目的.1.效果維持 4.