1、 認識網(wǎng)絡營銷常用 工具與方法【學習目標】了解網(wǎng)絡營銷常用工具的種類 掌握網(wǎng)絡營銷常用工具的使用方法 熟悉企業(yè)營銷網(wǎng)站的組成 項目四任務一 打造企業(yè)營銷網(wǎng)站 一、企業(yè)網(wǎng)站的組成 企業(yè)網(wǎng)站就是由一張張的網(wǎng)頁組成的網(wǎng)上企業(yè)。一個完整的企業(yè)網(wǎng)站應該由公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單等組成,每個網(wǎng)頁可以再依次分設若干不同的欄目或次一級頁面。二、創(chuàng)建企業(yè)獨立營銷網(wǎng)站的流程 建立企業(yè)營銷網(wǎng)站,有非獨立建站和獨立建站兩種方式。 1.企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃 (1)網(wǎng)站定位要求 (2)網(wǎng)站的類型、功能及核心業(yè)務定位 (3)網(wǎng)站規(guī)劃的內容 2.企業(yè)網(wǎng)站的設計 (1)結構設計 (2)站點設計 (3

2、)首頁設計 (5)域名設計 (6)LOGO設計 (7)色系與字體設計 任務一 打造企業(yè)營銷網(wǎng)站 三、網(wǎng)絡營銷常用工具(一)網(wǎng)絡營銷的第一個常用工具企業(yè)網(wǎng)站 1.企業(yè)網(wǎng)站的建立目的和特點 在所有的網(wǎng)絡營銷工具中,企業(yè)網(wǎng)站是最基本的、最重要的一個。 企業(yè)建立網(wǎng)站的目的是: (1)以網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息。 (2)發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘信息等。 (3)向供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息或服務。 (4)網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品。 (5)收集市場信息、注冊用戶信息。 (6)其他具有營銷目的或營銷效果的內容和形式。任務一 打造企業(yè)營銷網(wǎng)站 若結合企業(yè)

3、的經(jīng)營一起考慮,企業(yè)網(wǎng)站的本質就是一個開展網(wǎng)絡營銷的綜合性的工具,它具有的特點是: (1) 企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性,應適應企業(yè)的經(jīng)營需要。 (2)企業(yè)網(wǎng)站是主動性與被動性的矛盾統(tǒng)一體。企業(yè)可以通過網(wǎng)站來主動地發(fā)布信息,但這些信息是不可能傳遞到用戶那里去的,只能被動地等待用戶自己來檢索信息。搜索引擎是被動的,電子郵件則是主動的。 (3) 企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡營銷手段才能體現(xiàn)出來,即需要網(wǎng)站推廣才能發(fā)揮其應用的作用。 (4)企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性。一個不斷變化中的企業(yè)網(wǎng)站是不利于網(wǎng)絡營銷的。 (5)企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡營銷手段和方法的基礎。任務一 打造企業(yè)營銷網(wǎng)站 (二)網(wǎng)絡營銷

4、的第二個常用工具搜索引擎 不同的搜索引擎,其原理是不同的,當使用不同的搜索引擎搜索同一個關鍵詞時,得到的結果是不同的。 從工作原理來說,常見的搜索引擎有兩類:一類是純技術型的全文檢索搜索引擎,如Google、Alta Vista、Inktomi等,其原理是通過spider到各個網(wǎng)站收集、存儲信息,并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢。 另一類搜索引擎被稱為分類目錄,這種搜索引擎并不采集網(wǎng)站的任何信息,而是利用各網(wǎng)站向搜索引擎提交網(wǎng)站信息時填寫的關鍵詞和網(wǎng)站描述等資料,經(jīng)過人工審核編輯后,如果符合網(wǎng)站的登錄條件,則輸入數(shù)據(jù)庫以供查詢。 從實質上看,利用spider自動檢索網(wǎng)頁信息的搜索引擎才是真正意義上的

5、搜索引擎。(三)網(wǎng)絡營銷的第三個常用工具電子郵件 電子郵件是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務,電子郵件還是促使網(wǎng)絡營銷誕生的重要因素之一。任務一 打造企業(yè)營銷網(wǎng)站 1.電子郵件在網(wǎng)絡營銷中的作用 電子郵件在網(wǎng)絡營銷中的作用體現(xiàn)在以下八個方面: (1) 企業(yè)品牌形象 (2) 在線顧客服務 (3) 會員通訊與電子刊物 (4) 電子廣告 (5) 網(wǎng)絡推廣 (6) 產(chǎn)品/服務推廣 (7) 收集市場信息 (8) 在線市場調查(四)網(wǎng)絡營銷的第四個常用工具博客(Blog)與 RSS 1.博客 2.RSS任務一 打造企業(yè)營銷網(wǎng)站 (五)其他網(wǎng)絡營銷工具 1.電子書(E-Book)電子書的主要特點是:信息完整并可長期保存;

6、可以離線閱讀; 2.即時信息(IM)即時信息在網(wǎng)絡營銷中的應用如下: (1) 實時交流增進顧客關系 (2) 在線顧客服務 (3) 在線銷售中的導購服務 (4) 網(wǎng)絡廣告媒體 (5) 病毒性營銷信息傳播工具即時信息作為網(wǎng)絡營銷工具的問題如下: (1) 即時通信軟件繁多,不同IM互通問題尚未解決 (2) 傳遞大量信息或者一對多信息有困難 (3) 即時信息傳遞信息不夠規(guī)范 ,商務應用場合有限 任務一 打造企業(yè)營銷網(wǎng)站 四、網(wǎng)絡營銷方法常見的網(wǎng)絡營銷方法有無站點網(wǎng)絡營銷、基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷和無線網(wǎng)絡營銷。 1.無站點網(wǎng)絡營銷方法 (1)信息發(fā)布、網(wǎng)絡社區(qū)、分類廣告等;網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等 (2)Bto

7、B信息平臺:阿里巴巴、慧聰,等等 (3)網(wǎng)上商店:淘寶網(wǎng)、6688、ebay (4)博客營銷:博客網(wǎng)、新浪博客 (5)網(wǎng)絡社區(qū):SNS、論壇等 (6)電子郵件營銷 (7)網(wǎng)絡黃頁、網(wǎng)絡廣告、分類廣告等 2.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷方法 (1)搜索引擎營銷 (4)網(wǎng)站資源合作 (2)許可E-mail營銷 (5)病毒性營 (3)網(wǎng)絡廣告 (6)網(wǎng)絡會員制營銷 3.無線網(wǎng)絡營銷 (1)無線網(wǎng)絡營銷的基本形式 (2)無線網(wǎng)絡營銷的主要問題 任務二 經(jīng)營網(wǎng)店一、網(wǎng)店與實體店的區(qū)別 實體店開店受很多條件限制,成本比較高,并非所有人都可以開的。而網(wǎng)店的開設較為簡便,除了商品等成本,幾乎就沒什么其他開支了。 網(wǎng)店不

8、受地域的限制,商品可以在交易平臺向各地的買家展示。而實體店的銷售范圍比較小,所以地理位置的選擇很重要。 網(wǎng)店的管理比較容易而且不需要很多的時間,邊工作邊開店都可以,不會占用太多的時間。實體店需要大量人力和時間的投入,管理更沒有網(wǎng)店方便。 網(wǎng)店的商品不能讓買家接觸得到,也很難進行比較,所以主要靠網(wǎng)店的信譽和對商品的描述。實體店可以把商品展示在消費者面前。二、網(wǎng)上開店平臺的分類 網(wǎng)上開店平臺基本上可以分為兩類:一類是基于第三方運營商的運營平臺,例如淘寶、拍拍、有啊等;另一類是互聯(lián)網(wǎng)上的獨立商城平臺。任務二 經(jīng)營網(wǎng)店三、選擇開店平臺時應注意的事項 選擇開店平臺時,須注意以下事項: (1)平臺的技術穩(wěn)

9、定性和安全性。這一條是開店時選擇開店平臺的重中之重,一定要選擇安全可靠的開店平臺。 (2)便捷的應用操作。開店平臺的使用者為買家和賣家,是否能方便操作是給買家用戶的第一印象,如果操作煩瑣復雜,就會丟失買家用戶,同時也會對賣家用戶造成信心損失。 (3)長期的目標規(guī)劃。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展,針對自己的店鋪一定要有長久持續(xù)發(fā)展的理念,并根據(jù)不同時段進行個性化修改,網(wǎng)店的平臺在發(fā)展過程中的擴展顯得尤為重要,在選擇平臺時一定要選擇有長久目標規(guī)劃的開店平臺,以防止在未來更換平臺造成不便。四、網(wǎng)店經(jīng)營的七大技巧 1.合理的寶貝標題 2.較好的寶貝描述 3.給店鋪好好裝修一下 4.參加一些有償服務 5.想方設法提高

10、網(wǎng)店的信譽度 6.網(wǎng)店講究時效性 7.運用一些促銷手段任務二 經(jīng)營網(wǎng)店五、經(jīng)營網(wǎng)店要注意的問題 1.開店的貨源開網(wǎng)上商店,首先要解決好自己的貨源問題。貨源選擇與經(jīng)營店鋪的性質息息相關。 (1)合作經(jīng)營 (2)代理 (3)進貨 (4)實體店鋪 2.物流問題 3.網(wǎng)店的營銷手段 (1)價格低 (2)誠信 (3)折扣和促銷活動 4.如何讓網(wǎng)店盈利任務二 經(jīng)營網(wǎng)店五、經(jīng)營網(wǎng)店要注意的問題 1.開店的貨源開網(wǎng)上商店,首先要解決好自己的貨源問題。貨源選擇與經(jīng)營店鋪的性質息息相關。 (1)合作經(jīng)營 (2)代理 (3)進貨 (4)實體店鋪 2.物流問題 3.網(wǎng)店的營銷手段 (1)價格低 (2)誠信 (3)折扣

11、和促銷活動 4.如何讓網(wǎng)店盈利 (1)商品定價 (2)商品 (3)信譽 (4)商品信息任務三 撰寫調研報告一、市場調研報告結構 市場調研報告的結構主要包括:題目、內容提要、緒言(調研報告的目的)、主要的結論(一系列簡短的陳述)、調研采用的詳細細節(jié)、調研結果(正文、表格、圖表)、調研結果小結、總的結論和建議、參考資料、附錄。二、調研報告的寫作要領 撰寫調研報告須把握以下要領: (1)要做好調查研究的前期工作。寫作前,要根據(jù)確定的調查目的,進行深入細致的市場調查,掌握充分的材料和數(shù)據(jù),并運用科學的方法進行分析研究判斷,為寫作市場調研報告打下良好的基礎。 (2)要實事求是,尊重客觀事實。調研報告一定

12、要從實際出發(fā),一是一,二是二,不夸大,不縮小,要用真實、可靠、典型的材料反映市場的本來面貌。 (3)要中心突出,條理清楚。運用多種方式進行市場調查,得到的材料往往是大量而龐雜的,要善于根據(jù)主旨的需要對材料進行嚴格的鑒別和篩選,給材料歸類,并分清材料的主次輕重,按照一定的條理,將有價值的材料組織到文章中去。任務三 體驗SoLoMo營銷 一、何為SoLoMo 社會化網(wǎng)絡實現(xiàn)了信息的分享及社會化關系鏈傳播,為SoLoMo在營銷上實現(xiàn)了更加精準的人群定向,進一步放大了營銷收益。 1.Mobile(移動):SoLoMo的技術支撐 2.Local(本地化):SoLoMo服務的地理基礎 3.Social(社交):為SoLoMo聚集人氣二、SoLoMo時代企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn) SoLoMo使信息傳播方式發(fā)生了深刻變