1、2021年質(zhì)量工作提升方案目前我們司正處于企業(yè)開展的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)今的市場競爭情況也越來越劇烈，企業(yè)要生存和 開展必須要具備一定的核心競爭力，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理是核心競爭力構(gòu)建的根底，品質(zhì)部作為公司團(tuán)隊(duì) 的一份子，工作重心始終圍繞著公司產(chǎn)品品質(zhì)，履行各類檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)。大家都知道“質(zhì)量是企業(yè) 開展的根本，因此品質(zhì)部品質(zhì)管理的好壞，是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵，甚至直接影響到公司開展與未 來！目前我司的現(xiàn)狀是整個(gè)公司的品質(zhì)管理體系未完善，所以品質(zhì)部需要在大家的共同努力，后續(xù)在 標(biāo)準(zhǔn)各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，建立各項(xiàng)工作流程、驗(yàn)收檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量記錄，加強(qiáng)培訓(xùn)和績效 考核，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

2、建設(shè)這幾個(gè)方面進(jìn)行開展。不斷提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和 工作效率，同時(shí)推動各部門開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立和完善，使部門的管理工作越來越系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化， 全面提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。目前公司品質(zhì)部架構(gòu)目前品質(zhì)部共17人含倉管，組織架構(gòu)相對簡單，品質(zhì)部只起到產(chǎn)品檢驗(yàn)和反應(yīng)的作用,而無法 起到預(yù)防和持續(xù)改良的作用，當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富，工作量會越來越大，工作重心 將相應(yīng)變化，由產(chǎn)品日常檢驗(yàn)、輔助生產(chǎn)逐步向按照IS09001和GJB9001品質(zhì)管理體系體系要求對公 司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控，使公司生產(chǎn)處于受控狀態(tài)，以及能應(yīng)付各種客戶的審廠和第三方認(rèn)證，使公司 朝正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)推進(jìn)。全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的品

3、質(zhì)控制，包括：來料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)、 客戶投訴、異常分析處理、新物料確認(rèn)、外協(xié)供給商管理、產(chǎn)品可靠性測試、計(jì)量儀器校驗(yàn)、客 戶審廠等質(zhì)量管理體系工作的實(shí)施和維護(hù)工作。品質(zhì)部目前需改善和推動的事項(xiàng)逐步完善公司品質(zhì)管理體系和相關(guān)的部門規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，推動和完善公司的質(zhì) 量管理體系，實(shí)施有效的監(jiān)控，保證2021年產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)穩(wěn)步提升，針對2021年品管部在執(zhí)行力度、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品質(zhì)管控、測試能力等方面存在的缺乏之處，2021年公司品管工作主要指導(dǎo)思想是：提高 執(zhí)行力度，全面落實(shí)和完善品質(zhì)管控措施；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；以品質(zhì)為中心、以客戶滿意為宗旨，確保 重要客戶產(chǎn)品質(zhì)量，建立健全公司

4、質(zhì)量管控體系。圍繞著主要工作指導(dǎo)思想，2021年品管部主要在以 下方面開展并落實(shí)工作：標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有品質(zhì)工程師和品質(zhì)組長的主要工作職責(zé)和工作內(nèi)容要求，加強(qiáng)品質(zhì)制程控制，確保產(chǎn)品 出貨品質(zhì)，滿足公司開展戰(zhàn)略需求；補(bǔ)充和完善部門來料、制程、檢測設(shè)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，完善來料、制程檢測手段和測試方 法，提高檢驗(yàn)效率和質(zhì)量；建立和完善適合公司產(chǎn)品質(zhì)量需求的測試工程和測試方法，提升測試能力；ISO9001和GJB體系推進(jìn)及監(jiān)督檢查，持續(xù)完善品質(zhì)管控體系；爭取2021年年初取證，并借助第 三方力量推動公司系健康運(yùn)行，對其運(yùn)行情況監(jiān)督檢查和綜合評估；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升品質(zhì)檢驗(yàn)人員和品質(zhì)管理人員的業(yè)務(wù)能力品質(zhì)

5、意識，打造一支執(zhí)行力強(qiáng)， 業(yè)務(wù)能力能滿足公司質(zhì)量管控需求的品質(zhì)隊(duì)伍；提高執(zhí)行力度，圍繞著執(zhí)行與落實(shí)，強(qiáng)化過程品質(zhì)監(jiān)督及品質(zhì)管控，強(qiáng)力推動生產(chǎn)一線人員質(zhì)量 考核和質(zhì)量獎懲制度的實(shí)施與執(zhí)行；加大供給商質(zhì)量反應(yīng)和考核力度，從源頭控制來料質(zhì)量；產(chǎn)品品質(zhì)異常調(diào)查和改善措施實(shí)施和驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，減少客戶的投訴與退貨率，提 高客戶滿意度。具體措施如下：一、加強(qiáng)制程品質(zhì)管控：加強(qiáng)制程品質(zhì)控制力量，工程師負(fù)責(zé)對制程品質(zhì)分析、品質(zhì)改善對策及糾正預(yù)防措施的跟蹤、 驗(yàn)證及效果確認(rèn)，每日線上品質(zhì)不良數(shù)據(jù)進(jìn)行針對重點(diǎn)客戶批量產(chǎn)品加強(qiáng)管控。二、補(bǔ)充、完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充和完善、細(xì)化原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及成品檢驗(yàn)標(biāo)

6、準(zhǔn)，并提交審核和受控發(fā)行，使檢驗(yàn)人員有標(biāo)準(zhǔn)、 有標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)，減少檢驗(yàn)工作的隨意性和人為工作漏失；針對產(chǎn)品質(zhì)量要求編制相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；方 案明年4月底完成P1515支架系列、P7X3支架系列、P24X20殼體系列三、來料、制程檢測工裝設(shè)備添置與持續(xù)改善：根據(jù)目前公司來料及制程現(xiàn)狀，進(jìn)行分析、評估，添置來料、制程檢測設(shè)備和工具，自制檢測設(shè) 備，由技術(shù)部負(fù)責(zé)制作；外購檢測設(shè)備由品質(zhì)部配合采購部進(jìn)行選型及購置，從而完善來料及制 程品質(zhì)檢測手段及測試方法。2021年2月完成來料、制程檢測設(shè)備和工具的需求和申請根據(jù)計(jì)量器具臺賬記錄和內(nèi)校標(biāo)準(zhǔn)要求定期對計(jì)量設(shè)備進(jìn)行內(nèi)校和外校。四、ISO9001和GJB體系推進(jìn)

7、及監(jiān)督檢查：由于我司ISO9001和GJB體系正在認(rèn)證取證中已經(jīng)完成第二階段外審，爭取在2021年2月取 證，2021年編制年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核方案，按照內(nèi)部質(zhì)量審核方案，對我司開展內(nèi)部質(zhì)量審核。通過內(nèi)審及管理評審，把目前體系運(yùn)行過程中存在的問題進(jìn)行整改，從而使我司質(zhì)量管理體系水平能夠有所提升，產(chǎn)品質(zhì)量得到改善，滿足客戶和第三方的審核要求。2021年3月份與各部門一起針對公司體系文件進(jìn)行梳理。需要執(zhí)行和完善補(bǔ)充的、體系要求暫時(shí) 難實(shí)行的進(jìn)行區(qū)分五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：2021年2月份，對部門內(nèi)部資源進(jìn)行梳理、分工，責(zé)任到人，優(yōu)化部門組織架構(gòu)和職責(zé)分工；2021年1月份編制年度品質(zhì)培訓(xùn)方案，按方

8、案開展并實(shí)施培訓(xùn)，對生產(chǎn)線QC人員品質(zhì)意識及標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)，并檢查培訓(xùn)效果，不斷提升檢驗(yàn)人員和品質(zhì)管理人員的技能水平。作好新員工上崗培訓(xùn)和設(shè)備的操作培訓(xùn)。將不良品或圖片，以及客戶投訴的各種不良對現(xiàn)場作業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣導(dǎo)，不定期對員工進(jìn)行 培，提高員工品質(zhì)意識。2021年6月、12月評估當(dāng)前品管人員與現(xiàn)任崗位的勝任度，達(dá)不到者進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗。明年公司 搬遷提前了解和評估員工心理思想動態(tài)，保證品管隊(duì)伍的穩(wěn)定性。六、過程品質(zhì)管控、品質(zhì)監(jiān)督及質(zhì)量獎懲：擬定部門質(zhì)量目標(biāo)，配合人事部，對一線檢驗(yàn)員績效考核指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使員工作質(zhì)量與 產(chǎn)品質(zhì)量工作效率掛溝，一切都以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率為目的。2021

9、年4月制訂?質(zhì)量獎懲制度?依據(jù)制度條款，加大獎懲力度。分部門分崗位，包括一線員工， 對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)行稽核、監(jiān)督，提高一線員工和管理人員的品質(zhì)意識，每月對考核 情況進(jìn)行匯報(bào)。每天重點(diǎn)監(jiān)控各質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵工序的工藝紀(jì)律和品質(zhì)情況，推行品質(zhì)看板，針對不執(zhí)行工藝、 品質(zhì)批量異常做警示，讓員工及時(shí)清晰明白品質(zhì)異常情況。每月定期召開月度品質(zhì)會議，對當(dāng)月存在的來料、制程、出貨、客戶投訴等問題進(jìn)行檢討，給出 改善對策和跟蹤驗(yàn)證。七、加大供給商機(jī)加中心質(zhì)量反應(yīng)和考核力度：加大供給商每日來料質(zhì)量反應(yīng)力度在現(xiàn)有機(jī)加中心、振芯微信群反應(yīng)的根底上增加其余機(jī)加件 主要外協(xié)供給商的反應(yīng)力度，每月質(zhì)量月會對供給商來料品質(zhì)情況進(jìn)行匯總分析，把供給商質(zhì)量 情況提供給采購部，采購部根據(jù)月度供給商品質(zhì)情況、配合度、不合格品處理進(jìn)度等方面進(jìn)行綜 合評價(jià)，對優(yōu)秀供給商加大采購量，對月度最差供給商，可以根據(jù)情況采取減少采購量。八、持續(xù)改善活動的推動和實(shí)施：對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模板進(jìn)行修訂，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的針對性、標(biāo)準(zhǔn)性和工作效率。每月定期收集客戶