1、武漢旗天科技(kj)有限公司中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行(fn xn)信息化解決方案XXX139xxxxxx共二十頁目 錄背景介紹1需求分析2解決方案3產(chǎn)品案例4共二十頁項目(xingm)背景 金融體系的建設(shè)情況很大程度上能夠體現(xiàn)出一個國家的整體經(jīng)濟(jì)、技術(shù)水平。而在信息高速發(fā)展的今天，對于被稱為(chn wi)“金融產(chǎn)業(yè)支柱”的銀行而言，其信息化建設(shè)更是被賦予了極其重要的涵義。國外銀行逐步進(jìn)入中國市場，創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和營銷手段將給中國銀行業(yè)帶來更大的競爭壓力。如何為客戶提供更方便、更安全、更人性化的服務(wù)，已經(jīng)成為加強競爭力的有力手段。 隨著中國移動通信行業(yè)的高速發(fā)展，移動通信用戶迅速增長，手機已成了

2、人們不可或缺的通訊設(shè)備，手機短信/WAP作為一種實用、方便、廉價的通信手段贏得了中國廣大手機用戶的鐘愛。同時，短信應(yīng)用的范圍也逐漸由面向大眾的移動增值服務(wù)向企業(yè)、銀行、證券、交通、教育等應(yīng)用領(lǐng)域擴展，成為企業(yè)不可或缺的客戶服務(wù)工具或主動營銷工具。共二十頁項目(xingm)背景 相比其他國有商業(yè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行具有“點多、面廣、線長”的特點，但這種特點也形成了農(nóng)行的業(yè)務(wù)量分散、業(yè)務(wù)筆數(shù)多。業(yè)務(wù)特點造成了農(nóng)行的信息化建設(shè)與其他銀行迥然不同(jing rn b tng)。隨著農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略的確立與股改工作的推進(jìn)，農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行構(gòu)建信息化的公司治理機制必將對全行組織架構(gòu)、經(jīng)營模式、管理

3、方式帶來根本性轉(zhuǎn)變，信息化建設(shè)在新時期將肩負(fù)著更加艱巨的歷史使命，這也將是農(nóng)行信息化建設(shè)的里程碑。 在農(nóng)業(yè)銀行信息化建設(shè)面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)的前提下，對信息系統(tǒng)建設(shè)提出了新的要求，要求信息化建設(shè)規(guī)劃科學(xué)合理、信息系統(tǒng)高度集成整合、資源高度統(tǒng)籌管理、有效支持以客戶為中心的理念和三農(nóng)產(chǎn)品信息的快速傳遞，并全面提升一體化的風(fēng)險防控。共二十頁目 錄背景介紹1需求分析2解決方案3產(chǎn)品案例4共二十頁需求(xqi)分析對內(nèi)辦公管理-加強湖北省分工對整體管控銀行需要實時的為員工提供內(nèi)部管理信息；如會議通知、短信工資單、員工關(guān)懷等；地點分散的工作人員需要隨時隨地獲取銀行信息資源(zyun)數(shù)據(jù)庫中的信息；對外

4、營銷與服務(wù)-提升全省銀行服務(wù)質(zhì)量解決賬戶變動通知、按揭催款等信息有針對性送達(dá)的問題；解決銀行與客戶之間個性化溝通互動的問題；幫助銀行通過及時準(zhǔn)確的信息溝通，更好的服務(wù)客戶；中國移動擁有6億手機用戶，短信已成為新興的交互式媒體以上均可以通過集成短信/彩信/WAP的移動信息化平臺來實現(xiàn)共二十頁目 錄背景介紹1需求分析2解決方案3產(chǎn)品案例4共二十頁解決方案 基于移動信息化技術(shù)，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行的內(nèi)部管理信息化和外部營銷信息化的需求，通過本項目為銀行提供移動信息化服務(wù)。 在基礎(chǔ)語音(yyn)、數(shù)據(jù)專線及移動信息通信能力的基礎(chǔ)上，將移動信息化業(yè)務(wù)產(chǎn)品與銀行日常辦公、行政管理、渠道營銷、生產(chǎn)控制需求

5、緊密結(jié)合，從營銷服務(wù)信息化、遠(yuǎn)程控制信息化、辦公管理信息化入手，將銀行的相關(guān)信息系統(tǒng)與移動先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品緊密結(jié)合，以大幅度提升農(nóng)行體系信息化辦公和營銷能力，同時將進(jìn)一步加強省行對分行的管理。 銀行信息化就是把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于金融銀行系統(tǒng)，利用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)充分發(fā)掘農(nóng)業(yè)銀行信息資源的潛力，并由此形成銀行的核心競爭力，推動銀行健康快速發(fā)送的過程。共二十頁信息化服務(wù)平臺信息化平臺(pngti)WAP網(wǎng)站(wn zhn)短信生成器動態(tài)數(shù)據(jù)源連接APIDB接口數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出基本業(yè)務(wù)彩信發(fā)送統(tǒng)計報表系統(tǒng)管理支持大批量短信群發(fā)和超長短信支持回執(zhí)、失敗短信自動重發(fā)和回執(zhí)狀態(tài)報告電信級的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)應(yīng)

6、用產(chǎn)品，穩(wěn)定、可靠、操作簡便短信生成器，可快捷的定義生成各類短信應(yīng)用，完全零編程定義的短信業(yè)務(wù)可以和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合，直接讀取業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)主要特點共二十頁農(nóng)業(yè)銀行信息化物理(wl)組網(wǎng)圖銀行(ynhng)內(nèi)部專網(wǎng)移動行業(yè)網(wǎng)關(guān)無線網(wǎng)絡(luò)手機用戶企業(yè)網(wǎng)關(guān)（省行）移動專線移動專線省行主機業(yè)務(wù)系統(tǒng)營銷網(wǎng)點打印服務(wù)器打印機分支行網(wǎng)點服務(wù)器ATM銀行人員移動專線移動專線分支行信息機分支行信息機可通過移動網(wǎng)絡(luò)訪問的信息機手機用戶郵件服務(wù)器OACRM其他 對農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)只需簡單配置，就能將本系統(tǒng)加入到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步加強省行對分行管理。共二十頁銀行(ynhng)系統(tǒng)營銷(yn xio)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 客

7、戶管理企業(yè)管理用戶管理統(tǒng)計分析角色管理統(tǒng)一Portal&SSO統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問企業(yè)信息管理業(yè)務(wù)應(yīng)用管理員工信息管理VIP客戶管理業(yè)務(wù)監(jiān)控綜合信息平臺DDNVPN行業(yè)網(wǎng)關(guān) PLMN/INTERNET農(nóng)業(yè)銀行信息化邏輯圖客戶管理 營銷服務(wù) 信息服務(wù) 客戶關(guān)懷互動交流 移動辦公 統(tǒng)計報表 短信管理共二十頁信息化平臺(pngti)主要功能介紹平臺功能-內(nèi)部(nib)辦公平臺支撐農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部辦公體系，為員工適時提供信息、通知等。并且可以應(yīng)用于內(nèi)部員工的培訓(xùn)考核等。通知通告員工關(guān)懷審核審批日程提醒民意調(diào)查短信工資單通訊錄查詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核營銷服務(wù)平臺方便地聯(lián)絡(luò)內(nèi)部員工，快速下達(dá)各種通知信息，省時省力、節(jié)省辦公費

8、用；信息交流明晰、準(zhǔn)確，節(jié)省通訊費用；1、改善局限于企業(yè)網(wǎng)內(nèi)，只能通過PC機實現(xiàn)辦公的狀況。2、實現(xiàn)省行對地市分行、網(wǎng)點的高效管理。（舉例）（舉例）移動OA平臺共二十頁信息化平臺(pngti)主要功能介紹平臺功能(gngnng)-對外營銷與服務(wù)儲蓄信息賬戶余額查詢近期交易通知到期存款通知轉(zhuǎn)賬通知信貸信息貸款結(jié)果通知貸款結(jié)果查詢到期付息通知到期還款通知信用卡信息賬戶余額查詢超額消費通知透支通知有效期到期通知領(lǐng)卡換卡通知近期交易查詢轉(zhuǎn)賬到達(dá)通知單位賬務(wù)信息賬戶余額查詢轉(zhuǎn)賬到達(dá)通知近期交易查詢代收代付通知匯票支票承兌通知匯票支票真?zhèn)舞b別資金到賬通知外匯信息每日外匯牌價訂制外匯牌價查詢其他信息節(jié)日問候

9、銀行業(yè)務(wù)介紹市場調(diào)查尊敬的客戶您好： 您的信用卡消費還款日期為2012年6月20日。XX銀行溫馨提醒（舉例）營銷服務(wù)應(yīng)用個性化關(guān)懷活動通知新品宣傳節(jié)假日祝福共二十頁12客戶(k h)管理銀行客戶經(jīng)理通過信息化營銷服務(wù)平臺，非常方便地將自己負(fù)責(zé)的客戶信息，按照不同的業(yè)務(wù)(yw)特征（如類型、期限等）進(jìn)行分組，有條不紊地加以管理。當(dāng)需要聯(lián)絡(luò)客戶或客戶來電時，員工能夠迅速在系統(tǒng)中調(diào)出對方基本信息，有針對性地提供服務(wù)，讓客戶感受到銀行方面給予的VIP級周到服務(wù)主動服務(wù)銀行員工通過營銷服務(wù)平臺強大的短信通訊功能，非常便捷地與客戶通過短信交流：及時將客戶所關(guān)心的產(chǎn)品信息、理財建議、利率/匯率、優(yōu)惠方案、業(yè)

10、務(wù)通知、問候祝福等資料發(fā)送到客戶手機上，并且可以解答客戶回復(fù)的問題，建立親和、主動的服務(wù)形象34短信意見回饋銀行方面可以隨時收集到不同客戶發(fā)來的意見建議短信，負(fù)責(zé)人了解處理后，可以及時地將處理結(jié)果反饋到對方手機，讓客戶感覺到被重視和尊重，密切客戶與銀行的關(guān)系內(nèi)部辦公應(yīng)用方便地聯(lián)絡(luò)內(nèi)部員工，快速下達(dá)各種通知信息，省時省力、節(jié)省辦公費用；以短信聯(lián)絡(luò)外出人員，信息交流明晰、準(zhǔn)確，節(jié)省通訊費用信息化平臺功能應(yīng)用共二十頁平臺(pngti)特性在技術(shù)上，采用嚴(yán)格的安全與保密措施系統(tǒng)提供應(yīng)用和儲戶雙層鑒權(quán)體制連接局端平臺時，必須通過(tnggu)企業(yè)代碼、接入號和密碼的鑒權(quán)采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒系

11、統(tǒng)等安全技術(shù)安全性建立與企業(yè)數(shù)據(jù)庫的動態(tài)實時連接與訪問；實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的動態(tài)實時捆綁；不需要企業(yè)二次開發(fā)；支持SQLServer、MySQL、Oracle、Sybase、DB2等多種數(shù)據(jù)的各個版本的連接。便捷性界面友好，操作簡便每一步都有在線幫助系統(tǒng)針對業(yè)務(wù)人員設(shè)計業(yè)務(wù)生成器零編程，圖形化操作易用性通信擴展性：企業(yè)網(wǎng)關(guān)可與運營商直接通訊，擴展業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)擴展性：系統(tǒng)不僅支持短信、彩信、WAP等移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，還支持IVR、集團(tuán)IP電話、可視電話、視頻會議等服務(wù)。擴展性共二十頁目 錄背景介紹1需求分析2解決方案3產(chǎn)品案例4共二十頁優(yōu)秀(yuxi)案例 中國建設(shè)銀行鄂州分行客戶(k h)營銷服

12、務(wù)平臺 中國農(nóng)業(yè)銀行通城分行客戶營銷服務(wù)平臺 中國農(nóng)業(yè)銀行赤壁分行客戶營銷服務(wù)平臺 中國郵政銀行通城分行客戶營銷服務(wù)平臺共二十頁科學(xué)(kxu)的實施方法論作為支撐和保障系統(tǒng)運行管理制度建立內(nèi)部支持體系應(yīng)用環(huán)境的準(zhǔn)備權(quán)限劃分、編碼設(shè)計最終用戶培訓(xùn)組建項目小組內(nèi)部工作交接制定項目主計劃召開項目啟動會產(chǎn)品安裝關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求分析初步實施方案實施方案實現(xiàn)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)集成測試客戶化開發(fā)/配置實施方案驗收標(biāo)準(zhǔn)操作手冊制作整體規(guī)劃咨詢解決方案設(shè)計靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換上線運行支持項目總結(jié)/驗收持續(xù)服務(wù)支持實施(shsh)方法共二十頁共二十頁內(nèi)容摘要武漢旗天科技有限公司。金融體系的建設(shè)情況很大程度上能夠體現(xiàn)出一個國家的整體經(jīng)濟(jì)、技術(shù)水平。國外銀行逐步進(jìn)入中國市場，創(chuàng)新(chungxn)的金融產(chǎn)品和營銷手段將給中國銀行業(yè)帶來更大的競爭壓力。如會議通知、短信工資單、員工關(guān)懷等。幫助銀行