1、1有效輔導(dǎo)下屬郭心明 .2我們一同這樣努力：忘記本人原有身份 空杯和清零降低培訓(xùn)期望 力爭有一句話的收獲多討論,多發(fā)言,多反響 課堂的主角是學(xué)員多一點(diǎn)笑聲、贊譽(yù)聲 發(fā)明非正式的環(huán)境氣氛參與有多深,收獲就有多大 臺上臺下一同努力.3學(xué)習(xí)的四個層次聽懂聽懂+記住聽懂+記住+操作聽懂+記住+操作+講授模擬是最好最快的學(xué)習(xí)方式!.4心動不如行動。趕快參與我們的游戲吧！.5內(nèi)容概覽提高下屬工作意愿提升下屬工作知識為什么要輔導(dǎo)下屬提升下屬工作技能培訓(xùn)輔導(dǎo)新人.6首先，我們將去往何處提高下屬工作意愿提升下屬工作知識為什么要輔導(dǎo)下屬提升下屬工作技能培訓(xùn)輔導(dǎo)新人.7員工為什么任務(wù)？員工任務(wù)的三種需求：獲取較高的

2、物質(zhì)報酬良好的任務(wù)氣氛以發(fā)揚(yáng)個人專長，從而獲取實(shí)現(xiàn)自我價值的精神愉悅不斷獲取新知識和新技藝，個人得到生長和提升.8常見的六種誤區(qū).9誤區(qū)一：沒有時間?惡性循環(huán)：下屬才干缺乏主管愈是不敢授權(quán)主管更忙下屬更幫不上忙根本處理之道：徹底認(rèn)知下屬培育的重要性按照其重要性，陳列在組織的義務(wù)中去執(zhí)行.10誤區(qū)二：本人做比較快?企業(yè)中多數(shù)任務(wù)，主管的熟習(xí)度以及掌握度都比下屬好很多主管缺乏耐心指點(diǎn)，或不放心交給下屬去做事必躬親，下屬無法得到培育，也缺乏參與感，更無法感遭到組織對其信任主管可以先就次要義務(wù)，或是下屬曾經(jīng)可以承當(dāng)義務(wù)逐漸教導(dǎo)下屬，完成義務(wù)的轉(zhuǎn)移.11誤區(qū)三：教會徒弟餓死師父?過去社會提高緩慢，信息傳

3、送較少過去靠個人手藝或功夫便能生存，甚至一輩子都有了保證現(xiàn)代社會提高迅速，環(huán)境復(fù)雜，競爭猛烈，需求團(tuán)隊協(xié)作才干勝利不趕快把下屬培育好，能夠連師父的飯碗都不保.12誤區(qū)四：死活都教不會?兩種能夠：下屬不具備可栽培性主管的指點(diǎn)技巧缺乏.13誤區(qū)五：與其流失，不如罷手?培育下屬，結(jié)果成了對手的人才農(nóng)夫遇到天災(zāi)便不愿再度耕作，船員遇到風(fēng)浪便不再航海?當(dāng)然培育人才必需同時思索到此人的忠實(shí)度、人格特質(zhì)、可信任程度、以及公司留才戰(zhàn)略，方能到達(dá)綜合效果.14誤區(qū)六：都是培訓(xùn)部門的事?培訓(xùn)部門的職責(zé)確實(shí)是擔(dān)任公司整體的培訓(xùn)任務(wù)主管更需求負(fù)擔(dān)培育之責(zé)任組織中許多實(shí)戰(zhàn)性的義務(wù)，在任務(wù)中的指點(diǎn)效果會更好。未來學(xué)家約翰

4、奈斯比曾經(jīng)說過：“過去的主管是個監(jiān)視者，如今的主管必需是下屬潛能的開發(fā)者。.15輔導(dǎo)下屬的益處本人不累死本人的業(yè)績更高下屬干得起勁部門人員穩(wěn)定優(yōu)秀的東西得以保管.16主管本身修煉不斷學(xué)習(xí)新知識和新技藝及時總結(jié)和歸納掌握必要的輔導(dǎo)技巧.17輔導(dǎo)下屬哪些方面志愿與才干兩大方面志愿指的是一個人面對任務(wù)義務(wù)時的吸引力、專注程度以及繼續(xù)力才干指的是知識、技巧和習(xí)慣才干志愿.18接下來我們將去往何處提高下屬工作意愿提升下屬工作知識為什么要輔導(dǎo)下屬提升下屬工作技能培訓(xùn)輔導(dǎo)新人.19經(jīng)過鼓勵來提升下屬任務(wù)志愿！.20提高下屬志愿之一讓他了解所做事情的意義與重要性人們喜歡做有意義的事企業(yè)的目的與愿景是吸引員工.

5、21提高下屬志愿之二增進(jìn)參與的時機(jī)不能只是交代義務(wù)，還要添加討論、溝通的時機(jī).22提高下屬志愿之三提供必要的信息與資源下屬愈了解情況，愈能做出正確的判別，或是減少不用要的錯誤提供資源可以促進(jìn)勝利的時機(jī).23提高下屬志愿之四一定成就，公平獎懲對于所從事的事情會得到評價與獎懲，可以促進(jìn)下屬的熱情與積極性.24如何給下屬分派任務(wù)一.解釋任務(wù)的重要性三.確認(rèn)職權(quán)二.提出要求四.協(xié)商期限五.確認(rèn)了解六.過程中檢查.25第三，我們將去往何處提高下屬工作意愿提升下屬工作知識為什么要輔導(dǎo)下屬提升下屬工作技能培訓(xùn)輔導(dǎo)新人.26方法一：自學(xué)法發(fā)放學(xué)習(xí)資料報紙和教材提早給出假設(shè)干問題員工利用業(yè)余時間從有關(guān)資料中找出

6、答案，甚至將答案寫成書面作業(yè).27方法二：考試法經(jīng)過考試給員工施加適當(dāng)壓力，并檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果經(jīng)過考試成果排名、獎優(yōu)罰劣對其仔細(xì)學(xué)習(xí)的鼓勵和一定，即使獎勵一支鉛筆或者一把糖果最好閉卷.28其它方法還有：小組學(xué)習(xí)與演講問答式培訓(xùn)演講稿背誦知識競賽.29第四，我們將去往何處提高下屬工作意愿提升下屬工作知識為什么要輔導(dǎo)下屬提升下屬工作技能培訓(xùn)輔導(dǎo)新人.30輔導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)新技藝OJT法On the Job Training適用于技巧、技術(shù)與操作型義務(wù).31OJT法步驟一、闡明：向?qū)W習(xí)者闡明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點(diǎn)與步驟二、討論：讓學(xué)習(xí)者對操作要點(diǎn)提出意見并復(fù)述三、示范：由指點(diǎn)者或示范人員親身操作.3

7、2OJT法步驟四、邊做邊說：由學(xué)習(xí)者本人一邊操作一邊闡明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握一切的要點(diǎn)五、討論：察看其動作能否正確，能否按照規(guī)范操作先讓學(xué)員進(jìn)展自我評判然后針對錯誤或偏向談指點(diǎn)者本人意見共同糾正和制定改良方案，防止養(yǎng)成不良的習(xí)慣.33OJT法步驟六、再做一次，再討論循環(huán)往復(fù)，直到構(gòu)成習(xí)慣.34OJT法的勝利要訣動作要加以分解規(guī)范化如能編成口訣更佳一次一個動作，以便學(xué)習(xí)與察看.35輔導(dǎo)下屬評價任務(wù)：啟發(fā)式一、剛剛他我/他都做了什么？二、他以為哪些地方做得好？為什么？三、他以為哪些地方做得不好？為什么？四、假設(shè)下次再做，如何改良？.36糾正下屬任務(wù)CSP技術(shù)

8、Coach on Selling Process.37CSP執(zhí)行“八步曲1.察看診斷2.復(fù)原行為3.訊問原因4.分析后果5.展現(xiàn)建議6.闡明緣由7.分解指點(diǎn)8.練習(xí)固化.38最后，我們將去往何處提高下屬工作意愿提升下屬工作知識為什么要輔導(dǎo)下屬提升下屬工作技能培訓(xùn)輔導(dǎo)新人.39新員工在崗輔導(dǎo)引導(dǎo)對公司和銷售任務(wù)的態(tài)度和認(rèn)識處理在試用期的思想動搖，培育企業(yè)忠實(shí)度督導(dǎo)在任務(wù)中運(yùn)用入職培訓(xùn)內(nèi)容補(bǔ)充講解入職培訓(xùn)中沒有涉及到的任務(wù)知識和技藝.40新員工在崗輔導(dǎo)二指點(diǎn)并協(xié)助新員工完成根本銷售義務(wù)及時發(fā)現(xiàn)并糾正新員工在任務(wù)中出現(xiàn)的問題及缺乏對人力資源招聘、新員工管理考核及培訓(xùn)任務(wù)提出意見和建議.41在崗輔導(dǎo)內(nèi)容做好新人到部門任務(wù)第一天的輔導(dǎo)接待協(xié)助新員工完成“六個一工程定期進(jìn)展任務(wù)面談并做好書面記錄定期上報書面輔導(dǎo)任務(wù)