1、第8章 培訓與開發(fā)20XX年XX月XX日授課教師：X X X XXX大學XX學院 目錄一、培訓與開發(fā)概述二、培訓需求分析和計劃制定三、 培訓過程管理四、培訓中的法律風險 一、培訓和開發(fā)概述（一） 培訓與開發(fā)概述1.概念：企業(yè)通過多種方式，使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或將來職位上的工作業(yè)績，最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。2.培訓和開發(fā)的區(qū)別：培訓是一種具有短期目標的行為，而開發(fā)是一種具有長期目標規(guī)劃的行為。 一、培訓和開發(fā)概述 （二）培訓組織者的職責 一、培訓和開發(fā)概述（三） 培訓和開發(fā)的新趨勢1.企業(yè)大學：由企業(yè)出資，以

2、企業(yè)高級管理人員、一流的商學院教授及專業(yè)培訓師為師資，通過實戰(zhàn)模擬、案例研討、互動教學等實效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內部中、高級管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的的一種新型教育、培訓體系。2.學習型組織：五項修煉分別是：建立愿景；改變心智：團隊學習；自我超越；系統(tǒng)思考。 二、培訓需求分析和計劃制定（一） 培訓需求分析1.確定是否需要培訓、誰需要培訓、要培訓什么戰(zhàn)略規(guī)劃工作說明書員工現(xiàn)狀任務分析個人分析組織分析 二、培訓需求分析和計劃制定（一） 培訓需求分析2. 組織分析：是一種戰(zhàn)略分析，它重點考察組織的環(huán)境、戰(zhàn)略和資源，以決定培訓的重點。（1）組織環(huán)境分析：法律法規(guī)、經濟與公共政策等；（2）組織的戰(zhàn)

3、略行動分析：重組、并購、裁員等； （3）組織的戰(zhàn)略目標與人力資源需求分析；（4）組織的培訓資源分析：技術、資金、人力資源、場地和設備條件等。 二、培訓需求分析和計劃制定（一） 培訓需求分析3. 任務分析：對確定任務及對需要在培訓中強調的知識、技能和行為進行分析，包括3個步驟：（1）選擇待分析的工作崗位；（2）列出工作崗位所要履行的工作任務及其重要性和難度的清單；（3）明確勝任每一項任務所需的KSAs。 二、培訓需求分析和計劃制定（一） 培訓需求分析4.人員分析：分析員工的現(xiàn)狀，主要目的是確定誰需要接受培訓，接受什么培訓。（1）分析依據(jù)：績效考核記錄、員工的自我評價、知識技能測驗。（2）需求確認

4、：員工們的工作行為不當；知識或技能水平低于工作要求；這些問題能夠通過培訓被糾正。 二、培訓需求分析和計劃制定（二）培訓目標確定1. 培訓目標包括：一是員工的知識、技能等綜合素質通過培訓應達到的標準；二是員工的工作態(tài)度及工作行為通過培訓應轉變的程度 。2. 要注意：一是目標必須明確、具體，便于衡量和操作；二是目標必須建立在可靠的基礎上；三是目標要有激勵作用，不能太易或太難；四是目標要保持相對穩(wěn)定性，不能朝令夕改；五是目標必須是從全局出發(fā)，整體考慮的結果。 二、培訓需求分析和計劃制定（三）培訓計劃制定1. 培訓制度：包括服務制度，考核制度和激勵制度。2. 培訓計劃：必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā), 滿足組織及

5、員工兩方面的要求,考慮企業(yè)資源條件與員工素質基礎, 考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性, 確定職工培訓的目標, 選擇培訓內容及培訓方式。 三、培訓過程管理（一） 培訓對象的選擇（1）可以改進目前工作的人：使他們能更加熟悉自己的工作和技術；（2）有能力而且組織要求他們掌握另一門技術的人：考慮培訓后安排到更重要、更復雜的崗位上；（3）有潛力的人：經過培訓讓他們進入更高層的崗位。 三、培訓過程管理（二）培訓教師的確立 三、培訓過程管理（三） 培訓方法的選擇課程的設置：要根據(jù)心理學的規(guī)律，符合成人學習規(guī)律，符合企業(yè)和受訓者的需求，確定培訓的目標、模式、方法等。 三、培訓過程管理（四） 培訓的內容

6、1.新員工定向培訓：指企業(yè)為新雇員提供有關企業(yè)和工作的基本信息的活動，是使新雇員熟悉組織、適應環(huán)境和形勢的過程。 （1）減少新員工的緊張和不安；（2）幫助新員工了解組織的價值觀、文化和期望，盡快融入組織；（3）幫助新員工適應工作團隊及其團隊規(guī)范，獲得合適的角色行為；（4）幫助新員工了解其崗位職責和責任，減少新員工用以達到工作熟練的時間；（5）培養(yǎng)新員工從屬與一家優(yōu)秀公司的自豪感； （6）減少新員工的離職。 三、培訓過程管理（四） 培訓的內容2.師徒制：師父給予徒弟公私生活的建議，并且提供情緒上的支持，促成員工學習和成長。師徒制能取得訓練課程、研討會等其它培訓方法都很難獲得的效果。輪崗培訓：通過

7、輪崗使之對企業(yè)各個方面有所了解，并且從中判斷他適合于哪個領域的工作 三、培訓過程管理（四） 培訓的內容3、管理人員的培訓（1）在職培訓：管理者不離開工作崗位，由更高一級管理者或有經驗的管理者對其進行現(xiàn)場指導、講授和示范，由受訓者通過實際操作來完成的一種培訓。（2）非在職（脫產）培訓：在專門的培訓現(xiàn)場接受履行職務所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓 三、培訓過程管理（五）評價培訓成果的轉化將在培訓中所學到的知識、技能和行為應用到實際工作當中去這樣一個過程。培訓成果的轉化受以下幾方面因素的影響。 三、培訓過程管理（六）評價效果評估1. 分為以下四個層次： 三、培訓過程管理（六）評價效果評估2. 培訓評估

8、的方法（1）確定成本：可根據(jù)企業(yè)員工培訓系統(tǒng)模型，對培訓的不同階段(培訓項目設計、實施、需求分析、開發(fā)和評價)所需的設備、設施、人員和材料的成本，還可以將培訓不同階段所發(fā)生的成本用于項目間的比較。（2）確定收益：一是運用技術、研究及實踐與特定培訓計劃有關的收益。二是在公司大規(guī)模投入資源前，通過實驗性培訓評價一部分受訓者所獲得的收益；還可以通過對成功的工作者的觀察，確定其與不成功工作者績效的差別。 四、培訓中的法律風險如何有效應對法律風險（1）出資培訓前簽訂培訓服務協(xié)議；（2）約定培訓費用的具體范圍及支付方式；（3）約定培訓期間的工資福利待遇標準（通常適用于脫產培訓）；（4）約定服務期限；（5）約定員工培訓后的績效目標；（6）約定合法的解除條件；（7）約定違約責任及違約金的計算方式；（8）培訓結束