1、團(tuán) 隊(duì) 領(lǐng) 導(dǎo) 21世紀(jì)指點(diǎn)管理變革大趨勢和組織高效之源 一、21世紀(jì)是團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)昌盛的世紀(jì) 一傳統(tǒng)的層級制已不能順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需求： 團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)方式的運(yùn)用方案始于20世紀(jì)70年代，開展于90年代。 二團(tuán)隊(duì)新型的任務(wù)組織方式 以自我管理為特征的團(tuán)隊(duì)的廣泛接受及團(tuán)隊(duì)組織方式興起的緣由： 1、傳統(tǒng)管理層的痼疾。無法勝任和處理組織開展與實(shí)施基層管理職能二者的矛盾。 2、組織中的成員受教育的程度越來越高，才干越來越強(qiáng)，承當(dāng)?shù)呢?zé)任和權(quán)益更廣泛，已在極大的程度上取代了指點(diǎn)與管理的大多數(shù)職能。 3、由于信息技術(shù)的開展，組織內(nèi)部的每一個(gè)終端都可同時(shí)得悉全面的數(shù)據(jù)和信息，電子數(shù)據(jù)表程序和各種軟件根本上使信息

2、的搜集、匯總、分析及發(fā)布等任務(wù)自動化了。 這樣新型組織方式便開場取代那些主要從事此類任務(wù)的中層及基層管理人員。同時(shí)，普通成員既深化了解組織中實(shí)踐存在的問題及癥結(jié)，同時(shí)又獲得理處理這些問題所需了解和掌握的信息，團(tuán)隊(duì)的自主管理與團(tuán)隊(duì)的自主決策成為能夠。并且，無論從決策到執(zhí)行都比傳統(tǒng)組織來的靈敏、矯捷。這是團(tuán)隊(duì)方式盛行的主要緣由。凡是追求組織整體效益的明智指點(diǎn)者，如不充分利用這一點(diǎn)，他就只能是妄想者。 三團(tuán)隊(duì)未來組織活力之源 1、“董事長倍感無力緣由何在？“總裁群候癥癥結(jié)何在？“野牛群領(lǐng)袖出路何在？ 2、在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工的文化水準(zhǔn)、智慧、人格認(rèn)識和管理事務(wù)的才干都大大提高。 3、丟棄古典組織指點(diǎn)

3、方式是大勢所趨。 二、 團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)方式的設(shè)計(jì)及運(yùn)轉(zhuǎn)法那么 一組建團(tuán)隊(duì) 1、水果杯實(shí)際團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系 2、團(tuán)隊(duì)凝聚力構(gòu)成的關(guān)鍵要素大雁南飛景象分析：1大雁哪里去？為什么要去？ 目的和目的對團(tuán)隊(duì)的意義：目的方向與尺度目的價(jià)值團(tuán)隊(duì)凝聚力的構(gòu)成，首先有目的需人們協(xié)作完成，其次認(rèn)同目的所帶來的價(jià)值。結(jié)論一：構(gòu)成團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵要素：共同目的+共同目的 2大雁群為什么成人字型分行？ 目的高度高目的目的及才干與團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系圖低焦慮 有價(jià)值 無聊 高無賴 才干高度擺脫焦慮兩種方法： 降低目的 尋求協(xié)作 互補(bǔ)技藝和共同方法是團(tuán)隊(duì)力量構(gòu)成的關(guān)鍵要素。結(jié)論二：構(gòu)成團(tuán)隊(duì)凝聚力的另外兩個(gè)關(guān)鍵要素：互補(bǔ)技藝+共同方法

4、。 3它們?yōu)槭裁丛父I(lǐng)頭雁飛？領(lǐng)頭雁的任務(wù)很辛勞，誰來作？ 雁群信任領(lǐng)頭雁，輪番做辛勞任務(wù)，信任的兩重要要素人品、才干組合圖分析： 好 人品 差 低 才干 高 好感 信任 防備 防備 結(jié)論三：團(tuán)隊(duì)凝聚力構(gòu)成的關(guān)鍵要素還有：共同責(zé)任+共同信任。 3、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體、群體的區(qū)別 團(tuán)體：團(tuán)體是由兩人以上組成的，并經(jīng)過人們之間相互影響、相互作用而構(gòu)成的。它具有共同目的的一種介于團(tuán)隊(duì)與個(gè)體間的人群集合體。 4、團(tuán)隊(duì)的概念 少數(shù)能互置信任、互補(bǔ)技藝、愿為共同目的和目的運(yùn)用一致方法達(dá)成，并能相互承當(dāng)責(zé)任的人們組成的團(tuán)體。 5、團(tuán)隊(duì)的了解 1團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)公司，一個(gè)部門。 2人數(shù)不太多20人左右。 3建立在成員間了

5、解的根底上。 4具備凝聚力構(gòu)成的6大要素： 共同目的 + 共同目的技藝互補(bǔ) + 一致方法共同責(zé)任 + 共同信任 5一個(gè)部門因分工不同，可分為幾個(gè)團(tuán)隊(duì)。 6同一個(gè)人可屬不同團(tuán)隊(duì)。 6、團(tuán)隊(duì)中心：共同目的和共同目的： 11個(gè)人勝利的關(guān)鍵在于做對了多少事！團(tuán)隊(duì)也然。關(guān)鍵在于正確的目的。 2企業(yè)的正確目的，他等于通知人們，我們企業(yè)存在的社會意義。它關(guān)系“民意向背問題，這里的民意包含企業(yè)員工與顧客的支持。 3團(tuán)隊(duì)的目的能否正確和團(tuán)隊(duì)所在企業(yè)能否有正確而有意義的目的關(guān)系是很大的。因團(tuán)隊(duì)的目的是為企業(yè)的目的效力的。 企業(yè)為社會發(fā)明價(jià)值經(jīng)過三方面實(shí)現(xiàn)：為顧客效力提供產(chǎn)品等 為員工效力 捐贈社會、公益等活動 4

6、確定團(tuán)隊(duì)的目的 首先，我們需求確認(rèn)團(tuán)隊(duì)在組織中所處的位置，由于位置不同，目的也有所不同。 組織和團(tuán)隊(duì)的主要類型： 針對產(chǎn)品針對顧客針對效力高層指點(diǎn)集體 遠(yuǎn)景與使命、目的企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃制度和流程企業(yè)員工財(cái)務(wù)系統(tǒng) 行政系統(tǒng) 人力系統(tǒng) 研發(fā)系統(tǒng) 營銷系統(tǒng) 消費(fèi)系統(tǒng) 企業(yè)文化組織系統(tǒng)構(gòu)成圖 確定目的時(shí)的兩個(gè)問題 A我們是為了產(chǎn)品而利用顧客呢？還是為了顧客而利用產(chǎn)品？ B我們是為了錢而利用了員工呢？還是為了員工而利用了錢？ 團(tuán)隊(duì)目的原那么 A讓團(tuán)隊(duì)目的具有利他性 B目的要全體成員認(rèn)可 C團(tuán)隊(duì)目的須符合組織目的 5GE的價(jià)值觀卡： GE價(jià)值觀我們一切人永遠(yuǎn)堅(jiān)決地堅(jiān)持真正地品格滿懷熱情地努力于促成用戶的勝利

7、看中“六西格瑪質(zhì)量確保用戶是它的第一受害者并用它加速本人的生長堅(jiān)持做到杰出、決不容忍官僚主義按照無邊境的方式行事時(shí)時(shí)探求和運(yùn)用最好的理念，無論來自何處珍愛全球內(nèi)的智力資本及其提供者盡能夠地建立多元化團(tuán)隊(duì)明了變化所帶來地開展機(jī)遇如數(shù)字化建立一個(gè)明晰、簡約、以用戶為中心的遠(yuǎn)景規(guī)劃并在實(shí)施過程中加以更新和充實(shí)創(chuàng)新一個(gè)“伸展、興奮、隨意、信任的環(huán)境獎(jiǎng)勵(lì)改良獲得成果即行慶賀展現(xiàn)對用戶永遠(yuǎn)具有感染力的熱情指點(diǎn)才干的四個(gè)E：歡迎并能應(yīng)對高速變化的個(gè)人精神發(fā)明可以鼓勵(lì)他人的環(huán)境的才干進(jìn)展困難決議的決斷力以及堅(jiān)持不懈進(jìn)展實(shí)施的才干6好的團(tuán)隊(duì)目的的特征 讓團(tuán)隊(duì)的目的與高層組織的目的是一致的。讓團(tuán)隊(duì)全體成員認(rèn)同目的

8、。 目的視覺化。 制定目的有挑戰(zhàn)性，也真實(shí)可行。 讓目的具有可丈量性。給目的規(guī)定一個(gè)最后實(shí)現(xiàn)的期限。 堅(jiān)決承諾。 7設(shè)定團(tuán)隊(duì)目的的八個(gè)步驟 了解公司整體目的，并與團(tuán)隊(duì)成員溝通。 一同制定符合上述7個(gè)特征的目的。 檢驗(yàn)?zāi)芊衽c公司總目的平衡。 列出能夠出現(xiàn)的問題及預(yù)案 列出需哪些人才，并確定來源。 列出所需內(nèi)外部資源，并確定來源。 分工與授權(quán) 。完成日期。 二團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的七項(xiàng)原那么： 設(shè)計(jì)類別 設(shè)計(jì)原則 以業(yè)績?yōu)樽谥?優(yōu)異的業(yè)績是團(tuán)隊(duì)成員滿足感的主要源泉團(tuán)隊(duì)活動應(yīng)堅(jiān)持以工作任務(wù)為導(dǎo)向，而不是基于團(tuán)隊(duì)成員的感覺任務(wù)縱向一體化 整合任務(wù)應(yīng)是團(tuán)隊(duì)組織設(shè)計(jì)的目標(biāo)，執(zhí)行任務(wù)過程中的變化應(yīng)由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部監(jiān)控團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)沿

9、生產(chǎn)流程方向組織（即縱向組織）團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)能獲取所需的第一手信息在物質(zhì)和組織方面建立清晰的界限團(tuán)隊(duì)成員之間的地理距離應(yīng)適當(dāng)接近，或者能夠便捷地溝通，團(tuán)隊(duì)大小由任務(wù)性質(zhì)而定 設(shè)計(jì)類別 設(shè)計(jì)原則 自治工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有行政決策的自主權(quán)（即自我決策、自我協(xié)調(diào)、自我指導(dǎo)）團(tuán)隊(duì)自主選擇新成員 最低限度專業(yè)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立在最低限度專業(yè)化的基礎(chǔ)上個(gè)人應(yīng)能自發(fā)進(jìn)行工作轉(zhuǎn)換以平衡工作量必須存在團(tuán)隊(duì)間進(jìn)行協(xié)作和工作量平衡的機(jī)制 競爭能力 為了適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的需要，特別是在發(fā)展的各階段為其提供輔助和指導(dǎo)工作的相互依賴要求一種有效的人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)必須接受訓(xùn)練和指導(dǎo)以培育這一關(guān)系對于團(tuán)隊(duì)所必需的技能，所有成員都應(yīng)了解，并且多數(shù)成員應(yīng)當(dāng)具備

10、 設(shè)計(jì)類別 設(shè)計(jì)原則 報(bào)酬 報(bào)酬應(yīng)反映團(tuán)隊(duì)成員的多種技能掌握程度按生產(chǎn)成果支付報(bào)酬，或?qū)嵭袌F(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金或分紅制度；成員間收入差別不宜太大 個(gè)人與組織的持續(xù)發(fā)展 當(dāng)個(gè)人行為逾越團(tuán)隊(duì)規(guī)范時(shí)，應(yīng)允許其退出為配合團(tuán)隊(duì)的發(fā)展或工作及組織框架的變化，團(tuán)隊(duì)需要有不斷評價(jià)其功能的程序和安排重組的方式 三團(tuán)隊(duì)開展的五個(gè)階段 第一階段組成成員們各自決定自己對團(tuán)隊(duì)的投入程度；在相互認(rèn)識的過程中，他們之間的關(guān)系是客氣和有戒心的。 第二階段 組合成員們尋找盟友并傾向于分組表明立場；沖突是間接的，且立場尚不完全明朗。 第三階段 沖突各小組間出現(xiàn)沖突。這是個(gè)困難的階段，因?yàn)槌蓡T們擔(dān)心相互關(guān)系與團(tuán)隊(duì)本身能否經(jīng)受住這些沖突。 第四

11、階段 分化如果沖突得到成功解決，成員們將安下心來；隨著他們相互接受對方的個(gè)性；形成一些意氣相投的小組。 第五階段 合作整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作解決問題，并在貫徹決定時(shí)相互支持，形成協(xié)作的結(jié)果；整體大于部分之和 。四超級組織團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)勝利的8項(xiàng)規(guī)范 1、團(tuán)隊(duì)的成員都很清楚且充分了解共同的目的和遠(yuǎn)景 2、每一位成員都很明白本人的角色、責(zé)任和義務(wù) 3、每位成員都會自動為團(tuán)隊(duì)目的的決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 4、每位成員真誠傾聽彼此的建議 5、成員間彼此相互依賴、支持、士氣高昂 6、可以自在表述本人的感受和意見，堅(jiān)持一種真誠的雙向溝通 7、彼此之間堅(jiān)持彈性、自在、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛 8、整個(gè)團(tuán)隊(duì)間彼此認(rèn)可與贊譽(yù) 三、對組織的改

12、善，團(tuán)隊(duì)效益 一團(tuán)隊(duì)對組織員工行為的影響 人才人品才干人品：任務(wù)態(tài)度才干：處理問題的質(zhì)量 二團(tuán)隊(duì)對人才培育的影響 三團(tuán)隊(duì)對企業(yè)文化的影響 企業(yè)文化：讓每個(gè)人喜歡本人、喜歡群體、喜歡任務(wù)企業(yè)文化的關(guān)鍵：企業(yè)運(yùn)營的目的聯(lián)想：為顧客、員工、股東、社會四、協(xié)作與團(tuán)隊(duì)指點(diǎn) 一4種團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)風(fēng)格： A 50% B 30% C 20%一個(gè)假想的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式 效果 專制式 2050 妥協(xié)式 33.3 綜合式 100 合成式 100% 二協(xié)同協(xié)作的運(yùn)用 1、執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 以下圖所示的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)就是利克特的團(tuán)隊(duì)管理理念在實(shí)際中的詳細(xì)運(yùn)用。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是在組織及組織內(nèi)部的匯報(bào)關(guān)系根底上構(gòu)成的，它包括一名經(jīng)理以及向這個(gè)

13、經(jīng)理匯報(bào)的人。經(jīng)理屬于兩個(gè)團(tuán)隊(duì)：一個(gè)是他所指點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)是他被指點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)。他往往是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)及他們各自代表的組織層次之間的聯(lián)接點(diǎn)。 管理團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò) 2、職能團(tuán)隊(duì) 3、工程團(tuán)隊(duì) 4、消費(fèi)團(tuán)隊(duì) 5、革新團(tuán)隊(duì) 6、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) 一描畫團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景 五、團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力的修煉 在每個(gè)人心里，都有一盞希望的燈，這盞燈能夠有油和燈芯，卻沒有火苗，經(jīng)常處于暗晦形狀。而指點(diǎn)者的個(gè)人遠(yuǎn)景那么是火種，當(dāng)他將一切跟隨者的“心燈點(diǎn)亮?xí)r將使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的出路一片光明。要讓跟隨者明白，他們不是在執(zhí)行命令，而是在為一個(gè)正確的理由而行動。 二設(shè)立團(tuán)隊(duì)目的 壓力產(chǎn)生動力，目的帶動生長。作為指點(diǎn)者，最重要的一件事是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，并

14、指點(diǎn)他們向著一個(gè)宏偉的、大膽的、冒險(xiǎn)的目的奮進(jìn)。目的的設(shè)立：1.調(diào)動熱情 2.提供一致的步伐 3.協(xié)調(diào)與控制。 三建立學(xué)習(xí)型組 學(xué)習(xí)的目的是為未來積存能量。明智的指點(diǎn)者不會讓本人的團(tuán)隊(duì)在原地踏步。他強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。獨(dú)一耐久的競爭優(yōu)勢，是具備比競爭對手學(xué)習(xí)得更快得才干。 學(xué)習(xí)型組織的九個(gè)標(biāo)志： 1、有開發(fā)人力資源的有效方案。 2、有良好的個(gè)人開展空間。 3、具有自我批判即檢查和監(jiān)視的機(jī)制。 4、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的靈敏性。 5、有一個(gè)有效的內(nèi)部溝通系統(tǒng)。 6、能行之有效地防止把人變成規(guī)章制度的奴隸。 7、有抑制“特權(quán)的自我更新機(jī)制。 8、有未來開展的明確方案。 9、有良好的鼓勵(lì)機(jī)制，能充分調(diào)動

15、組織成員的熱情。 學(xué)習(xí)型組織最起碼的要求是追求自我超越?！皩W(xué)習(xí)的意思在這里并非指獲取更多的資訊，而是培育如何實(shí)現(xiàn)生命中真正想要達(dá)成結(jié)果的才干。它是開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)?！白晕页侥敲词侵竿黄茦O限的自我實(shí)現(xiàn)或技巧的精熟。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法： 1、能學(xué)習(xí)，會分享是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的根本特征。 2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特殊方式深度匯談 “深度匯談是一種反思的學(xué)習(xí)過程，普通分為四個(gè)階段： 1、懸掛假設(shè)階段 2、迷?；閼匐A段 3、集體討論階段 4、共同發(fā)明階段 四培育團(tuán)隊(duì)凝聚力 積存能量，只是團(tuán)隊(duì)走向勝利的第一步。下一步是：如何把團(tuán)隊(duì)的能量聚成一股無堅(jiān)不摧的力量。 團(tuán)隊(duì)凝聚力的標(biāo)志： 1、榮辱與共、相互關(guān)懷。2、了解團(tuán)隊(duì)目的。 3、相互交流，融洽無間。4、相互學(xué)習(xí)，共同生長。5、相互認(rèn)同，配合默契。6、將團(tuán)隊(duì)整體利益放在首位。7、擁有強(qiáng)大的后備力量。8、團(tuán)隊(duì)成員情感付出代價(jià)。 五塑造團(tuán)隊(duì)中心文化 企業(yè)文化被稱為一種軟環(huán)境，它無形之中引導(dǎo)著每一個(gè)成員的行為。 最嚴(yán)厲、最精細(xì)的管理制度也有很大的局限性，它最多只能控制團(tuán)隊(duì)成員的行為，卻無法控制他們的心情。而