1、實(shí)戰(zhàn)型MBA課程 中歐商學(xué)院CHINA EUROPE BUSINESS SCHOOL北京大學(xué) 研討員清華大學(xué) 高級(jí)培訓(xùn)師中歐商學(xué)院 院 長(zhǎng)總裁實(shí)戰(zhàn)型EMBA課程 創(chuàng) 始 人頂級(jí)拓展訓(xùn)練 創(chuàng) 始 人大學(xué)生版MBA課程 創(chuàng) 始 人手機(jī)箱:acebs.hk網(wǎng)址:cebs.hk李懿恒博士簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)型MBA特點(diǎn)時(shí)間短：節(jié)省99%的時(shí)間全球首創(chuàng)(領(lǐng)先國(guó)際十年)不講實(shí)際完全實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)完全掌握受益群體在校大學(xué)生企業(yè)的中高層管理者企業(yè)的總裁給學(xué)員的幫助現(xiàn)場(chǎng)感受企業(yè)開(kāi)展的全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)看到企業(yè)開(kāi)展中的破綻現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)展中的瓶頸現(xiàn)場(chǎng)找到突破瓶頸的方法給學(xué)員的幫助讓大學(xué)生縮短310年的順應(yīng)

2、期、探求期讓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)少走幾年的彎路讓企業(yè)中高層管理者成為企業(yè)需求的全方位的管理型人才讓企業(yè)家學(xué)會(huì)系統(tǒng)的思索1、企業(yè)文化 管理溝通2、指點(diǎn)力 執(zhí)行力3、市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源管理4、組織行為 戰(zhàn)略管理5、經(jīng)濟(jì)學(xué) 管理學(xué)6、銷售管理 績(jī)效管理。以上課程的管理部分，實(shí)際、研討、分析和計(jì)算部分除外涉及到的學(xué)科或領(lǐng)域如何學(xué)得這么多內(nèi)容體驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)時(shí)間安排第一天晚上 7：00-11：00第二天 上午 8：00-12：00 下午 1：30- 5：30 晚上 7：00-10：30第三天 上午 8：00-12：00 下午 1：30- 6：00 (每節(jié)課程的中間會(huì)安排休憩時(shí)間)組別公司名稱 第一天 晚 上 第二天 第

3、三天上午下午晚上上午下午12345678評(píng)比表格企業(yè)文化企業(yè)文化 哲學(xué)家的最后一堂課 企業(yè)文化形成討論 企業(yè)文化的構(gòu)成1、企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、企業(yè)文化的重要組成部分 有哪些？闡明:小組討論3分鐘,然后提問(wèn)加分企業(yè)文化的形成行為學(xué)家-5個(gè)猴子的故事 主要組成偉大的愿景 使命宣言價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)理念企業(yè)文化的組成偉大的愿景 企業(yè)文化愿 景：企業(yè)要追求的目的使命宣言：是對(duì)組織目的存在 緣由的詳細(xì)論述價(jià) 值 觀 ：做人、做事的最高 規(guī)范運(yùn)營(yíng)理念：把組織的價(jià)值觀轉(zhuǎn) 化為更直觀的描畫(huà)小結(jié) 錢買不到 獨(dú)特的，只能內(nèi)部培育， 很難外部嫁接、外部培育。企業(yè)文化的定義 廣義和狹義兩種廣義的: 精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富狹

4、義的: 思想認(rèn)識(shí)、行為習(xí)慣和 價(jià)值觀企業(yè)文化特征獨(dú)特、不能復(fù)制脆弱，一夜就被耗費(fèi)殆盡。不能輕率的重新設(shè)計(jì)、或謀劃不當(dāng)?shù)募娌?，或倉(cāng)促的規(guī)模減少企業(yè)文化構(gòu)成的十大關(guān)鍵要素1、企業(yè)開(kāi)創(chuàng)人2、公司開(kāi)展歷程和傳統(tǒng)3、產(chǎn)品、技術(shù)和效力4、顧客5、企業(yè)的期望6、信息系統(tǒng)和控制系統(tǒng)7、法律和文化8、鼓勵(lì)機(jī)制9、構(gòu)造和資源10、目的、價(jià)值觀和信心溝通溝通定義是分享信息、思想和感情 的過(guò)程再簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)清楚聽(tīng)明白做得對(duì)溝通表演要求角色1：皇帝角色2：皇帝的女兒-公主角色3：大臣 小組討論溝通話術(shù)5分鐘 扮演溝通結(jié)果35分鐘故事小結(jié)沒(méi)有了同理心會(huì)怎樣樣?荒唐可笑的結(jié)果自以為是 到底如何要溝通?必需求運(yùn)用的工具溝通三步

5、驟 確認(rèn) 回應(yīng)聽(tīng)傾聽(tīng)與傾聽(tīng)傾聽(tīng) 細(xì)心的聽(tīng)取, 傾是傾斜歪、全部、要有反響 Listen attentively to 留意地、留意地聆聽(tīng)多指接納信息，傾聽(tīng)教導(dǎo)、凝神傾聽(tīng)，多無(wú)反響 Listenrespectfully 尊崇地、謙恭地傾聽(tīng)的重要性傾聽(tīng)的關(guān)鍵要素步驟2確認(rèn)確認(rèn)什么?確認(rèn)-確認(rèn)了解確認(rèn)本人的了解-聽(tīng)明白確認(rèn)他人的了解-說(shuō)清楚確認(rèn)確認(rèn)-確認(rèn)了解作個(gè)人字給我看如何確認(rèn)開(kāi)放式?jīng)]有固定答案的問(wèn)法封閉式獨(dú)一答案習(xí)慣使用的確認(rèn)詞語(yǔ)聽(tīng)明白了嗎?懂嗎?知道了嗎?結(jié)果呢?不一定是真的明白、不一定是真的懂了、也許還根本不知道。一知半解、懵懵懂懂正確使用確認(rèn)的語(yǔ)句問(wèn)的技巧復(fù)述改述懇求再說(shuō)一遍求證步驟3回應(yīng)

6、 給予反響做得對(duì)回應(yīng)時(shí)應(yīng)該注意 回應(yīng)回應(yīng)時(shí)要不要有確認(rèn)的環(huán)節(jié)？心有靈犀要！任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有確認(rèn) 問(wèn)題？溝通三要素 說(shuō)/聽(tīng) 確認(rèn) 回應(yīng)回應(yīng)也是不斷確認(rèn)的過(guò)程溝通溝通在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)?生活中的溝通20美圓的故事 案例中國(guó)隊(duì)大敗美國(guó)隊(duì)得勝而歸泰坦尼克號(hào)案例美國(guó)的航天飛機(jī)溝通要點(diǎn)中立：對(duì)事不對(duì)人 嗯、哈興趣：哇、哇哇認(rèn)同：RIGHT 、是啊贊譽(yù)：太好了、太棒了、 THATS GREAT企業(yè)中的角色指點(diǎn)與被指點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力 討 論什么樣的指點(diǎn)才是好指點(diǎn)？什么樣的下屬是好下屬？ 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力第一次： 2指揮1從出口進(jìn)入口出，在15分鐘內(nèi)走出迷宮；第二次： 1指揮2從入口進(jìn)出口出，在10分鐘內(nèi)，走出迷宮。

7、 執(zhí)行力的三要素戰(zhàn)略：做正確的事戰(zhàn)術(shù)：把事情做正確人員：進(jìn)展態(tài)度和才干訓(xùn)練 不只是選對(duì)人授權(quán) 授權(quán)有六大步驟 授權(quán)給誰(shuí)給對(duì)人說(shuō)給他聽(tīng)做給他看讓他做給他看幫他修正監(jiān)視控制鼓勵(lì)績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)定目的建立獎(jiǎng)罰制度評(píng)價(jià)與檢討?yīng)劻P執(zhí)行首先看目標(biāo) 德魯克明確詳細(xì)不能是空洞的可量化不能是描畫(huà)詞具挑戰(zhàn)性不可以是虛的結(jié)合現(xiàn)狀大小、長(zhǎng)短結(jié)合規(guī)定時(shí)間 目標(biāo)管理個(gè)人的目的 部 門的目的 公司的目的行動(dòng)方案：找對(duì)人、作對(duì)事、用對(duì)方法28法那么、分配時(shí) 間、明確結(jié)果建立獎(jiǎng)罰制度實(shí)現(xiàn)目的的方法和方案 評(píng)估與檢討 周、月、季、年找出差距 獎(jiǎng)罰執(zhí)行 經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)、目的鼓勵(lì)、榮譽(yù)鼓勵(lì)、提升鼓勵(lì)、進(jìn)修鼓勵(lì)執(zhí)行力不佳的幾個(gè)原因目的不清沒(méi)有

8、常抓不懈制度不嚴(yán)，朝令夕改制度本身不流暢執(zhí)行過(guò)程過(guò)于頻繁缺乏將任務(wù)分解或匯總的好方法沒(méi)有人監(jiān)視，也沒(méi)有監(jiān)視的方法培訓(xùn)中的浪費(fèi)缺乏構(gòu)成凝聚力的企業(yè)文化游戲作業(yè)檢查愚笨的人-用口講話聰明的人-用腦講話智慧的人-用心講話看到的與真實(shí)的聽(tīng)到的與真實(shí)的 有三個(gè)女人愿 為我付出摸到的與真實(shí)的盲人摸象戰(zhàn)略市場(chǎng)第一桶金賭性過(guò)去如今未來(lái)。游戲的延伸對(duì)于企業(yè)來(lái)講內(nèi)部要打造的管理體系曾經(jīng)完成了，接下來(lái)要關(guān)注的是什么？產(chǎn)品和市場(chǎng)如何將產(chǎn)品推向市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷菲利普?？铺乩諅€(gè)人和集體經(jīng)過(guò)發(fā)明，提供出賣、并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程 簡(jiǎn)單說(shuō)物與價(jià)值之間的交換故事把梳子賣給和尚內(nèi)容顛峰銷售把

9、冰產(chǎn)品賣給愛(ài)斯基摩人這是真實(shí)的案例 湯姆霍普金斯 世界上最偉大的推銷員 在一次采訪中，記者挑戰(zhàn)他并讓他當(dāng)場(chǎng)展現(xiàn)：如何把冰賣給愛(ài)斯基摩人？真實(shí)的案例湯 姆：您好！愛(ài)斯基摩人。我叫湯姆霍普金斯，在北極冰公司任務(wù)。我想向您引見(jiàn)一下北極冰給您和您的家人帶來(lái)的許多益處。 愛(ài)斯基摩人：真有趣, 冰在這兒可不是問(wèn)題，不用錢買，我們甚至住在冰里。 真實(shí)的案例 湯 姆：是的，先生。您知道注重生活質(zhì)量是很多人對(duì)我們公司感興趣的緣由之一，而看得出來(lái)您就是一個(gè)注重生活質(zhì)量的人。他我都明白價(jià)錢與質(zhì)量總是相連的，能解釋一下什么緣由讓他目前運(yùn)用的冰不花錢嗎？ 愛(ài)斯基摩人：很簡(jiǎn)單，由于冰遍地都是。 真實(shí)的案例 湯 姆：您說(shuō)得

10、非常正確。他運(yùn)用的冰就在周圍。日日夜夜，無(wú)人看管，對(duì)吧？ 愛(ài)斯基摩人：噢，是的！這種冰太多太多了。 湯 姆：是的，先生。如今冰上有他和我，那邊還有正在冰上去除魚(yú)內(nèi)臟的鄰居，北極熊正在冰面上重重地踩踏。還有，他看見(jiàn)企鵝沿水邊留下的臟物嗎？請(qǐng)您想一想，想象一下好嗎？ 愛(ài)斯基摩人：我寧愿不去想它。 湯 姆：也許這就是為什么這里的冰是如此，那能否說(shuō)就是經(jīng)濟(jì)合算呢？ 愛(ài)斯基摩人：對(duì)不起，我忽然覺(jué)得不大溫馨。 湯 姆：我明白。給您家人喝這種無(wú)人維護(hù)的冰水，必需得先進(jìn)展消毒，對(duì)吧？那您是如何去消毒的？ 愛(ài)斯基摩人：煮沸吧；我想。 湯 姆：是的，先生。煮過(guò)以后您又能剩下什么呢？ 愛(ài)斯基摩人：水呀！ 湯 姆：這是在浪費(fèi)您的時(shí)間。說(shuō)到時(shí)間，假設(shè)您情愿在我這份協(xié)議上簽上您的名字，今天晚上他的家人就能享遭到最愛(ài)喝的，加有干凈、衛(wèi)生的