1、2009年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試護理管理學(xué)試題課程代碼：03006一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)了（ A ）A“重人”的管理思想B“人和”的管理思想C“法治”的管理思想D順“道”的管理思想2被稱為“科學(xué)管理之父”的人是（ B ）A法約爾B泰羅C韋伯D梅奧3護理管理過程的核心是（ A ）A改善及提高護理質(zhì)量B以人為中心C完成組織目標(biāo)D計劃過程4關(guān)于醫(yī)院概念的敘述正確的是（ D ）A醫(yī)院是以治療疾病為特定性質(zhì)的事業(yè)單位B醫(yī)院是

2、為群眾或特定人群治病的場所C醫(yī)院是獨立于社會系統(tǒng)之外的公益事業(yè)單位D醫(yī)院的基本性質(zhì)是防病、治病5在選擇某一病區(qū)是采用功能制護理還是責(zé)任制護理時的決策屬于（ B ）A程序化決策B確定型決策C風(fēng)險型決策D不確定型決策6管理者用于開會的時間屬于（ C ）A專業(yè)時間B管理時間C聯(lián)系時間D靈活時間7直線權(quán)力是指（ D ）A顧問性權(quán)力B服務(wù)性權(quán)力C建議性權(quán)力D命令性權(quán)力8組織有形要素中最主要的是（A ）A人力B物力C財力D信息9在對護理人員進行績效考核時，信度和效度較高的方法是（ C ）A評分法B實績記錄法C考核表法D評語法10護理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（ B ）A降低人力成本B滿足病人需要C合理組合

3、人力D公平原則11權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式主要體現(xiàn)在（C ）A權(quán)力定位于成員B權(quán)力定位于群體C權(quán)力定位于個人D權(quán)力定位于他人12激勵理論中雙因素理論的提出者是（ D ）A斯金納B弗羅姆C亞當(dāng)斯D赫茲伯格13挫折產(chǎn)生的客觀原因是（ D ）A目標(biāo)的適宜性B個人的價值觀念和態(tài)度的矛盾C對工作環(huán)境了解的程度D社會環(huán)境因素14控制過程的關(guān)鍵是（ C ）A確立標(biāo)準(zhǔn)B衡量成效C糾正偏差D收集信息15保證急救物品完好屬于護理質(zhì)量控制中的（ A ）A前饋控制B同期控制C過程控制D反饋控制16對某項護理業(yè)務(wù)技術(shù)重點攻關(guān)項目進行管理時應(yīng)采取（ A ）A定向循環(huán)管理B定位循環(huán)管理C按病種循環(huán)管理D按病例循環(huán)管理17治愈率、好轉(zhuǎn)

4、率、病死率、院內(nèi)感染率等是臨床質(zhì)量評價中的（ D ）A環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)B要素質(zhì)量指標(biāo)C基礎(chǔ)質(zhì)量指標(biāo)D終末質(zhì)量指標(biāo)18把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進行對比、分析屬于（ C ）APDCA的計劃階段BPDCA的實施階段CPDCA的檢查階段DPDCA的處理階段19護士長作為決策者的角色是（ D ）A組織護理查房B與其它部門密切協(xié)作C參加行政會議D制定年度工作計劃20從護理管理的角度看，一個護士長有效管理的寬度是（B ）A1520名護士B1215名護士C1013名護士D810名護士二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)

5、。錯選、多選、少選或未選均無分。21下列屬于行為科學(xué)理論的有（ ABDE ）A人際關(guān)系學(xué)說B人類需要層次理論C權(quán)變管理理論D雙因素理論E成熟度理論22影響決策的因素有（ ABCDE ）A有效決策結(jié)果的評定準(zhǔn)則B有效的決策評判方法C有效的決策者D有效的決策程序E組織文化23沖突的過程可以劃分為（ ABCDE ）A潛在的對立或不一致階段B認(rèn)知和個性化階段C行為意向階段D行為階段E結(jié)果階段24危機期的管理措施有（ BCDE ）A完善管理，調(diào)整結(jié)構(gòu)B作好危機事件的評估工作C建立危機處理小組D避免相互指責(zé)E作好危機處理記錄及報告25下列屬于基礎(chǔ)護理業(yè)務(wù)技術(shù)的有（ ABCD ）A病情觀察B營養(yǎng)與飲食C尸體

6、料理D護理文件書寫E各種引流技術(shù)三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26效益原理:是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟的規(guī)律,用最小的投入得到最多的產(chǎn)出,以最小的耗費獲得最大的效益。27時間管理:是指在一定的時間范圍內(nèi),為提高時間的利用率及有效性而進行的一系列的控制工作。28定量目標(biāo):是指能用精確的數(shù)值或量化方式描述及考核的目標(biāo),一般用數(shù)量或統(tǒng)計數(shù)據(jù)來表示,便于衡量及評價組織及員工的績效。29許諾激勵:是適應(yīng)下屬心理需要來激發(fā)其積極性,從而實現(xiàn)工作目標(biāo)的一種激勵形式。30質(zhì)量:是指產(chǎn)品、過程或服務(wù)的優(yōu)劣程度,另一個是指物體的物理質(zhì)量。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)3

7、1簡述在決策中應(yīng)用特菲爾法(Delphi technique)的優(yōu)點。避免了集體決策中面對面的爭論,有利于新的意見和看法的提出;避免面對面的集體決策,容易形成崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見、抑制創(chuàng)造性思維的缺陷,有利于產(chǎn)生有價值的方案;能較好地使參與決策的每個專家暢所欲言。32簡述目標(biāo)管理的特點。以目標(biāo)為中心,注重業(yè)績評價的管理;以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理;以人為中心的主動參與授權(quán)式管理;自我控制及自我評價為中心的管理;面向未來的主動管理。33簡述影響護理人員編設(shè)的因素。任務(wù)輕重;人員素質(zhì);工作條件;管理水平;政策規(guī)定;社會影響。34簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。權(quán)利性影響力屬于強制性影

8、響力,對下屬的影響有強迫性,使其心理與行為表現(xiàn)被動、服從,對其激勵作用是有限的;權(quán)力影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生,也隨地位改變而發(fā)生變化,影響力是外界賦予的,因此不穩(wěn)定;權(quán)力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作用。非權(quán)力性影響力屬于自然影響力;不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變,其影響力比較穩(wěn)定和持久;是潛移默化地起作用,使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴,并改變其行為.35簡述促使護理組織變革的原因。出現(xiàn)各種影響護理質(zhì)量的問題,包括護理環(huán)境、氣氛、人員、設(shè)備等方面的問題;需要簡化各種護理工作過程;護理組織成員的態(tài)度及行為妨礙了護理目標(biāo)的實現(xiàn)。36信息有哪些基本屬性?事實性;識別性;等級性;可壓縮性;

9、擴散性;傳輸性;共享性;替代性;存儲性。37簡述新護士長適應(yīng)角色的藝術(shù)。發(fā)展有效的溝通網(wǎng)絡(luò);采用變革策略,增進護理人員的工作積極性和工作滿意程度;組織科室護理人員成立互動小組;有效的安排時間;學(xué)習(xí)并掌握沖突處理法;學(xué)會運用計算機;學(xué)習(xí)如何選擇安排護理人員及考核其績效;成為病區(qū)危急事件的前瞻者;學(xué)習(xí)財務(wù)的管理;學(xué)習(xí)與高階層的行政管理人員相處。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38試述制定計劃時應(yīng)遵循的原則。統(tǒng)籌原則:在制定計劃時,不僅要考慮它對計劃范圍會產(chǎn)生哪些影響,而且要考慮對全局可能產(chǎn)生的影響;重點原則:既要認(rèn)清主次和輕重緩急、抓住關(guān)鍵及重點,又要解決好影響全局的問題。連鎖

10、原則:在計劃中,要考慮各項活動的相互關(guān)系及連鎖反應(yīng)。進行必要的協(xié)調(diào),有效利用資源,提高組織的各項效益。發(fā)展原則:計劃的制定一定要面向未來,充分預(yù)計發(fā)展趨勢及速度使計劃適應(yīng)新的發(fā)展、新的形勢。創(chuàng)新原則:要求針對任務(wù)、目標(biāo)及對未來情況進行分析,創(chuàng)造性地提出新思路、新方法、新措施。彈性原則:制定計劃必須有一定彈性,留有余地,減少不確定因素的影響,保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。39試述在護理質(zhì)量管理中實施控制應(yīng)注意的問題。建立整體護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。從護理專業(yè)的發(fā)展角度,應(yīng)從“生理-心理-社會醫(yī)學(xué)模式”出發(fā),建立體現(xiàn)以病人為中心的整體護理質(zhì)量控制系統(tǒng)。加強基礎(chǔ)與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,護理質(zhì)量是在護理人員操作過程中形成的,應(yīng)按照形成規(guī)律進行管理,在重視終末質(zhì)量的同時,也要以預(yù)防為主,加強基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制。綜合、系統(tǒng)的控制,應(yīng)對影響質(zhì)量的多方面因素進行綜合、系統(tǒng)