1、績(jī)效管理工程系列活動(dòng)之五：流程確認(rèn)會(huì)今日議題 現(xiàn)階段我們的主要任務(wù)成果 我們的任務(wù)程序 我們的指點(diǎn)思想和主要方法 流程確實(shí)認(rèn)和建議我們現(xiàn)階段的主要任務(wù)成果梳理結(jié)果指點(diǎn)優(yōu)化結(jié)果初步優(yōu)化正在優(yōu)化待優(yōu)化我們的主要任務(wù)程序規(guī)范：流程的畫法、描畫上加以規(guī)范完善：對(duì)已有流程的環(huán)節(jié)加以完善完好：使整個(gè)公司的流程成為一個(gè)完好的系統(tǒng)優(yōu)化：對(duì)規(guī)范后的流程運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)展優(yōu)化指點(diǎn)我們的主要思想和方法以下幾種思想和方法的創(chuàng)新運(yùn)用：物流、信息流、資金流的分析方法“E、S、I、A業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法三個(gè)“中心 的指點(diǎn)思想我們?nèi)蝿?wù)的方法引見業(yè)務(wù)流程重組或改良分析的角度實(shí)施BPR首先可以從分析企業(yè)的信息流著手，找到妨礙企業(yè)的決策

2、體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揚(yáng)作用的地方，找到那些使企業(yè)信息流不通暢的環(huán)節(jié)，便能很好地規(guī)劃出進(jìn)展業(yè)務(wù)流程重組的目的，也能為企業(yè)信息化找到建立開展的入口。對(duì)物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在引入新的庫房管理系統(tǒng)比如自動(dòng)貨倉、新建倉庫或建立物流配送中心的同時(shí)，企業(yè)便需求圍繞這些變動(dòng)的資源展開業(yè)務(wù)流程重組，把原來不合理的、資源耗費(fèi)大的流程改動(dòng)過來。進(jìn)展物流分析的詳細(xì)方法包括：分析能否能用信息流替代物流，比如為客戶直接發(fā)貨到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。分析能否需求就近存放，縮短為客戶供貨的時(shí)間，比如在客戶所在地租用庫房。分析現(xiàn)代物流手段的利用價(jià)值，比如建立自動(dòng)貨倉及零部件配送體系。信息流資金流資金流分析首先要找出那些出

3、現(xiàn)資金沉淀或妨礙的環(huán)節(jié)，引起的緣由主要包括信息不暢、不全面，或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是經(jīng)過提升財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、采購、銷售部門的任務(wù)效率，來改動(dòng)資金流動(dòng)情況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來，比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期。物流物流資金流信息流流程改良我們?nèi)蝿?wù)的方法引見業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法刪 除 過度控制 重疊環(huán)節(jié) 等待時(shí)間過度消費(fèi)內(nèi)部運(yùn)輸反復(fù)加工存儲(chǔ) 轉(zhuǎn)換格式簡(jiǎn) 化 方式 程序 溝通渠道 處置過程表格問題區(qū)域 集 成 任務(wù) 部門 客戶 供應(yīng)商ESI自動(dòng)化數(shù)據(jù)搜集 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)分析乏味任務(wù) A以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路和方法方法思緒我們的今天要做的任務(wù)A類流程確認(rèn)確認(rèn)流程能否涉及本部