1、全流程場景與痛點B2B盛景創(chuàng)新八步法“換框：拉開時空看問題從過去購買/交付這個單一環(huán)節(jié)上橫向拉開流程場景與痛點B-品牌Q-質(zhì)量認知購買配送運用維護補充處置下游用戶客戶全流程圖(B2B)S-效力C-本錢T-時間F-柔性了解全流程的內(nèi)涵B2BB2C深化客戶的內(nèi)外部價值鏈各環(huán)節(jié)發(fā)掘客戶全旅程中的關(guān)鍵場景B2B企業(yè)的三種主要全流程案例全生命周期處理方案集成供應(yīng)鏈管理效率提升全生命周期運輸安裝使用日常維護定期檢修缺點處置晉級換代能耗管理備品備件診斷評價立項懇求方案設(shè)計處理方案集成工程施工運營維護檢修維修改造晉級訂單排期管理庫存管理供應(yīng)鏈管理效率提升采購管理物流管理消費管理銷售管理B2B企業(yè)的三種主要全流

2、程案例全生命周期處理方案集合供應(yīng)鏈管理效率提升夢工場學(xué)員案例華源爐管日常運維 大修檢查 缺點處置運輸 運用 安裝制氫爐爐管內(nèi)溫度能否再低些，降溫可以減少轉(zhuǎn)化，減少浪費，四川石化不需要這么多產(chǎn)量，每小時要2-3萬元全流程與場景痛點日常運維 大修檢查 缺點處置運輸 運用 安裝爐管的巡檢通常人工進展，目測能否存在異常和問題，需求有閱歷的師傅，察看孔很小，且翻開時溫度很高，很難完好觀測到爐內(nèi)情況全流程與場景痛點日常運維 大修檢查 缺點處置全流程與場景痛點運輸 運用 安裝爐內(nèi)溫度649度時，低于10kg壓力，爐管能否接受？不太清楚爐管的耐壓情況爐管外壁有附著物，導(dǎo)致部分溫度很高變得很亮，不知道咋處置日常

3、運維 大修檢查 缺點處置運輸 運用 安裝只做過1000小時的實驗，沒有做過10萬小時的爐管力學(xué)、蠕變數(shù)據(jù)等，無法預(yù)測，也沒有構(gòu)成報廢的標準，需求靠工程人員閱歷判別全流程與場景痛點日常運維 大修檢查 缺點處置運輸 運用 安裝不清楚多長時間需求做哪些詳細的檢查項目，雖然總部也有MI程序有類似的檢查項，但更多的是從消費角度，而沒有更仔細的闡明全流程與場景痛點日常運維 大修檢查 缺點處置運輸 運用 安裝下出水管采意圖大利消費的，由于當(dāng)初設(shè)計時部分管子傾斜安裝，尺寸不一致、大小不一致，備件很貴，且導(dǎo)致焊接處不是很嚴絲合縫全流程與場景痛點運輸 運用 安裝日常運維 大修檢查 缺點處置全流程與場景痛點吊裝爐管

4、的固定件螺帽固定行程不夠，起風(fēng)時且整體有搖擺景象，不知道有沒有問題很擔(dān)憂熱管與五通的焊縫，最容易出問題日常運維 大修檢查 缺點處置全流程與場景痛點運輸 運用 安裝熱管上下銜接的部件由于空間狹窄，很難檢修改換熱管與上下游銜接出部分開裂，很擔(dān)憂火冒出來損毀整個安裝日常運維 大修檢查 缺點處置運輸 運用 安裝外來人員需求辦理登記手續(xù)，要帶身份證，換成廠子要求的防護服、平安帽、并帶四合一報警器等，需求很長時間，耽擱珍貴搶修時間，完全可以進門前事先預(yù)備好全流程與場景痛點日常運維 大修檢查 缺點處置全流程與場景痛點運輸 運用 安裝特別擔(dān)憂出事故，不光是我們廠本人停產(chǎn)，還會導(dǎo)致四川石化整體停產(chǎn)短少氫無法正常

5、消費出事故時短少特定型號的爐管，耽擱了清修日常運維 大修檢查 缺點處置全流程與場景痛點運輸 運用 安裝由于爐嘴的外形不一致，導(dǎo)致火焰外形不一致，熱管受熱不均，會呵斥部分開裂一旦出事故，前后要停工15天，損失三四百萬B2B企業(yè)的三種主要全流程案例全生命周期處理方案集合供應(yīng)鏈管理效率提升方案夢工場輕孵化學(xué)員中業(yè)天成案例主營業(yè)務(wù)：醫(yī)院配電工程施工面臨的主要問題：1、營銷本錢高、競爭非常猛烈有XX家類似企業(yè)、工程工程本身管理上的提升缺乏以獲得突破性的進展2、面臨被“跨界打劫：a.來自信息化公司掌握醫(yī)院大數(shù)據(jù)，進而掌握醫(yī)院改造晉級、維修等需求；b.節(jié)能企業(yè)、合同能源管理企業(yè)進入醫(yī)院領(lǐng)域；c.專業(yè)化的醫(yī)院

6、效力外包公司如美國企業(yè)“愛瑪客曾經(jīng)在醫(yī)院中具有良好口碑，亦開展設(shè)備維護效力客戶聚焦北京地域的、三級甲等醫(yī)院維修企業(yè)開展的困惑痛點暴利思想不誠信不透明價錢的混亂、產(chǎn)質(zhì)量量的可追溯流通環(huán)節(jié)不可控企業(yè)過于依賴維修技師維修技術(shù)資料的缺失、獲取技術(shù)的途徑過于單一無良好的客戶體驗性。無創(chuàng)新性營銷方式無客戶稱心度無合理的價錢無貼心的管家式效力配件管理問題運營問題營銷問題客戶的認知度提高營銷活動無創(chuàng)新效力工程的單一性對于客戶的關(guān)注點不了解技術(shù)問題人員問題思想問題客戶無忠實度、外表缺生意，實踐上缺思緒、缺方向無明確的崗位分工無標注化效力無合理的績效機制。沒有培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容敷衍。維修企業(yè)開展的困惑痛點暴利思想誠

7、信不透明價錢的混亂、產(chǎn)質(zhì)量量的可追溯流通環(huán)節(jié)不可控企業(yè)過于依賴維修技師維修技術(shù)資料的缺失、獲取技術(shù)的途徑過于單一無良好的客戶體驗性。無創(chuàng)新性營銷方式無客戶稱心度無合理的價錢無貼心的管家式效力配件管理問題運營問題營銷問題客戶的認知度提高營銷活動無創(chuàng)新效力工程的單一性對于客戶的關(guān)注點不了解技術(shù)問題人員問題思想問題客戶無忠實度、外表缺生意，實踐上缺思緒、缺方向無明確的崗位分工無標注化效力無合理的績效機制。沒有培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容敷衍。調(diào)研對象在京三甲醫(yī)院醫(yī)院主管副院長、基建處處長、物業(yè)擔(dān)任人，及電工班班長6位，包括協(xié)和醫(yī)院、北京腫瘤醫(yī)院、安貞醫(yī)院、友誼醫(yī)院、309醫(yī)院、阜外醫(yī)院痛點的應(yīng)對方案合理利潤誠信

8、運營規(guī)范化業(yè)務(wù)流程價錢的混亂、產(chǎn)質(zhì)量量的可追溯流通環(huán)節(jié)不可控規(guī)范供應(yīng)商、合理管控庫存、運用、檢討借用成型技術(shù)框架或者人員企業(yè)內(nèi)部總結(jié)沉淀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。無良好的客戶體驗性。無創(chuàng)新性營銷方式無客啊戶稱心度無合理的價錢無貼心的管家式效力配件管理問題運營問題營銷問題給客戶帶來最大的附加值協(xié)助客戶了解車輛營銷活動單一，沒有吸引力效力工程的單一性技術(shù)問題人員問題思想問題客戶無忠實度、外表缺生意，實踐上缺思緒缺方向運營情況數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)層經(jīng)過數(shù)據(jù)核準業(yè)務(wù)崗位明確化規(guī)范規(guī)范化績效考核化培訓(xùn)常態(tài)化。維修企業(yè)開展的困惑痛點暴利思想不誠信不透明價錢的混亂、產(chǎn)質(zhì)量量的可追溯流通環(huán)節(jié)不可控企業(yè)過于依賴維修技師維修技術(shù)資料的缺

9、失、獲取技術(shù)的途徑過于單一無良好的客戶體驗性。無創(chuàng)新性營銷方式無客戶稱心度無合理的價錢無貼心的管家式效力配件管理問題運營問題營銷問題客戶的認知度提高營銷活動無創(chuàng)新效力工程的單一性對于客戶的關(guān)注點不了解技術(shù)問題人員問題思想問題客戶無忠實度、外表缺生意，實踐上缺思緒、缺方向無明確的崗位分工無標注化效力無合理的績效機制。沒有培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容敷衍。痛點提煉規(guī)范供應(yīng)商合理化庫存體系配件運用情況檢討庫存情況施專業(yè)、全面的預(yù)算經(jīng)費預(yù)算不足，只計算了店里工程費用，漏算綜合配套費用如路政、交通、綠化等開支可以節(jié)省本錢和建立時間的設(shè)計方案設(shè)計圖紙不合理，導(dǎo)致費用添加與工期延伸符合電力行業(yè)規(guī)范，加速審批時間建筑院初

10、設(shè)圖紙不符合行業(yè)要求，通不過供電局審批，反復(fù)修正耽擱工期隱蔽工程圖紙留檔電纜圖紙不完整，有時施工都沒有圖紙，新工程施工誤傷老電纜導(dǎo)致停電設(shè)備設(shè)備集中一致跟蹤維護開關(guān)柜缺點，得經(jīng)過廠家聯(lián)系中心部件供應(yīng)商ABB，效率低時間久，耽擱事情老設(shè)備標識模糊，無從查證是哪家廠家提供的產(chǎn)品，維修找不到人同一配電室不同設(shè)備由不同廠家供貨，出現(xiàn)問題相互扯皮，責(zé)任不明，無人處置同一產(chǎn)品品類分別由不同供應(yīng)商提供，品牌型號不一，維修時不知道找哪一家隱蔽工程圖紙留檔新建工程要接駁原有電力系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)圖紙缺失，導(dǎo)致施工時間延誤和費用添加了解醫(yī)院用電系統(tǒng)現(xiàn)狀由于短少電力系統(tǒng)積累的真實數(shù)據(jù)，決策時只能拍腦門專業(yè)的可靠的缺點預(yù)警電

11、工缺有效監(jiān)測工具，出現(xiàn)過電工用手觸碰電線電纜了解溫度情況，平安隱患大不知道哪些地方存在隱患，無法提早排除重要末端實時監(jiān)測預(yù)警電工人員缺乏，導(dǎo)致重要末端缺乏管理電工專業(yè)培訓(xùn)人員流動快，新電工缺乏上崗培訓(xùn)老設(shè)備備品備件庫存買不到老備件，耽誤搶修時機熟習(xí)應(yīng)急處置方法，疑問咨詢遇到緊急情況，不知道如何處置快速呼應(yīng)搶修由于搶救不及時影響正常運行用電評價立項懇求方案設(shè)計 工程施工運營維護應(yīng)急搶修改造晉級醫(yī)院電力系統(tǒng)全面體檢與建議了解醫(yī)院用電系統(tǒng)現(xiàn)狀了解各部門能耗現(xiàn)狀電力工程立項懇求與手續(xù)審批支持專業(yè)、全面的工程預(yù)算方案設(shè)計與施工優(yōu)化可以節(jié)省本錢和建設(shè)時間的設(shè)計方案符合電力行業(yè)規(guī)范，加速審批時間施工圖紙和設(shè)

12、備檔案規(guī)范化管理隱蔽工程圖紙留檔設(shè)備檔案管理設(shè)備設(shè)備集中一致跟蹤維保設(shè)備設(shè)備集中一致跟蹤維護電工平安消費與規(guī)范化操作培訓(xùn)電工專業(yè)培訓(xùn)專業(yè)的可靠的缺點預(yù)警專業(yè)的可靠的缺點預(yù)警重要末端實時監(jiān)測預(yù)警熟習(xí)應(yīng)急處置方法，疑問咨詢24小時熱線與搶修救援快速呼應(yīng)搶修常用配件快速配送老設(shè)備備品備件庫存應(yīng)急預(yù)案需求確定醫(yī)院電力系統(tǒng)全面體檢與建議基于真實數(shù)據(jù)的設(shè)備運轉(zhuǎn)狀態(tài)分析分部門用能分析與節(jié)能建議用電評價立項懇求方案設(shè)計 工程施工運營維護應(yīng)急搶修改造晉級B2B企業(yè)的三種主要全流程案例全生命周期處理方案集合供應(yīng)鏈管理效率提升方案生長導(dǎo)師學(xué)員珠城電氣案例客戶聚焦主機廠直接下游客戶中小線束廠珠城聚焦客戶供應(yīng)商上游客戶

13、美的空調(diào)事業(yè)部調(diào)研新品立項功能確認負載選型改型設(shè)計電氣提需求硬件、廠商配合開發(fā)打樣確認圖紙和供應(yīng)商采購翻書選型供應(yīng)商選擇無判定有美的空調(diào)事業(yè)部產(chǎn)品研發(fā)中端子選型流程1. 翻書選型效率低下；2. 闡明書沒有端子適用條件，會出現(xiàn)選錯的情況；3. 工程師對于端子的專業(yè)知識不了解，也沒有很好的渠道了解端子適用條件和設(shè)計原理；選型數(shù)據(jù)庫+工程師社群：提升粘性，了解趨勢線束廠調(diào)研中小線束廠消費流程整理訂單排期查庫消費物流采購配送1. 信息化程度很低，接到主機廠訂單后手工排期；2. 線束和端子庫存管理憑閱歷，有的端子買回來半年也用不上，有的經(jīng)常買不夠；1. 有的端子運用的量小，采購本錢相對較高；2. 會有等

14、待時間，沒有及時采購的話會耽擱消費1. 根本還是勞動密集型，人工本錢越來越高；2. 自動化程度較差，設(shè)備自動化也有一定的難度，日本人也沒做出更好的設(shè)備；3. 現(xiàn)有半自動設(shè)備淘汰后只能賣廢鐵主機廠逐步要求產(chǎn)品直接配送至消費線，一天兩次，人工本錢增高經(jīng)過供銷存管理軟件提升線束廠的管理效率，降低管理本錢、庫存等逐漸實現(xiàn)設(shè)備自動化，節(jié)約人力本錢家電制造商線束企業(yè)軟件處理訂單輔料企業(yè)珠城集采調(diào)劑平臺庫存管理軟件電線企業(yè)端子企業(yè)采購訂單消費物流線束企業(yè)流程圖珠城免費提供專業(yè)管理軟件設(shè)備公司提供管理培訓(xùn)、壓接技術(shù)培訓(xùn)方式定位：中小線束企業(yè)全供應(yīng)鏈效率提升處理方案效力商商業(yè)方式1.0設(shè)備租賃人才培訓(xùn)管理培訓(xùn)技術(shù)支持方式定位：中小線束企業(yè)全供應(yīng)鏈效率提升處理方案效力商商業(yè)方式2.0金融集中采購中小線束廠終端企業(yè)客戶汽車電腦通訊。供應(yīng)商電線公司端子公司輔料公司。珠城銜接器平臺PFB Q SCT利潤提升方案模型利潤提升方案模