1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁關(guān)于溝通，您了解多少 - 演講與口才 - 有對夫妻在一起生活了30年，每天早餐都是丈夫切面包，他總是把最外面的一片留給妻子。終于有一天，妻子發(fā)泄出了心中的不滿：“為什么30年來你一直把我最不喜歡吃的最外面一片給我呢？”丈夫呆若木雞，因?yàn)樗约鹤钕矚g吃面包最外面的一片?，F(xiàn)代社會中人們越來越需要溝通，可關(guān)于溝通我們又了解多少？其實(shí)：1人隨時都在溝通亞里士多德說過：“一個獨(dú)立生活的人，他不是野獸，就是上帝。”沒有人是可以獨(dú)立生存的。人只要生存就需要溝通，與存在于周圍環(huán)境的人、事、物進(jìn)行溝通。不論是單獨(dú)在辦公室負(fù)責(zé)管理的管理人員還是在流水線上操作的工人，當(dāng)

2、他們工作時可能無法與其他人溝通，但誰又知道他們當(dāng)時有沒有在與自己的內(nèi)心作溝通呢？2所有溝通形式所包含的因素都相同不管是一對一的面對面溝通、電話溝通、書信溝通還是多人參與的組織溝通，溝通的過程都包括信息的發(fā)送者、信息、信息渠道以及信息的接受者等因素。要把這些因素都整合起來才算是一次完整的溝通過程。3信息的收發(fā)是互相影響的發(fā)出信息的方式直接影響著接收信息的方式。就拿講述一件很重要的事情來說，如果你表情凝重、語調(diào)深沉，對方就會感覺到事情可能很嚴(yán)重，也會用嚴(yán)肅的態(tài)度來對待。如果你是談笑風(fēng)生、語調(diào)輕松詼諧的樣子，那對方也會表現(xiàn)出沒什么要緊的態(tài)度。4溝通受環(huán)境的影響溝通環(huán)境指的是，事先就已存在并會一直延續(xù)

3、下去的人和自然的因素。當(dāng)人們在相互交流的時候，有很多外在的因素會影響到信息的發(fā)送、內(nèi)容以及對信息的理解。一對好朋友正在房間里談心，其中一人的母親突然走了進(jìn)來，那兩個人也停止了正在講述的話題，便說起一些不疼不癢的事情，直到母親離開為止。通常我們會根據(jù)不同的談話場所來選擇話題，同時選擇談話的方式是直接的還是含蓄的。這些自然和環(huán)境的因素對溝通的質(zhì)量、深入程度都具有很重要的影響。5溝通的效果人們已經(jīng)對撲面而來的、滿眼滿耳的信息處于麻木的狀態(tài)了，但是真正有效的溝通即便不是立刻，最終也一定會產(chǎn)生一定的效果。所謂效果，就是信息被接收，但是信息被接收卻比我們想象中更困難。比如，一個妻子很善意地提醒她的丈夫：“在雙休日不要安排太多的活動，免得過于疲勞?！彼煞騾s說：“我讓自己的生活充實(shí)一些不好嗎？”于是雙方爭吵起來。妻子的好意被丈夫認(rèn)為是一種干涉。在現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的例子舉不勝舉。人們在交往時考慮更多的是自己的意思，而忽略了所傳遞的信息是否能被其他人所接受，這樣就影響了溝通的效果。6溝通就像在冰上跳舞看過花樣滑冰的人都知道，在花樣滑冰時，雙人滑更受人們的喜愛。因?yàn)殡p人滑是兩個人默契地配合，一方的舞姿、技巧的嫻熟程度和對音樂的領(lǐng)悟等都在同一時間傳遞給另一方，讓對方及時調(diào)整自己的步調(diào)，這是一個人所無法完成的項(xiàng)目。如果說一個人說話只傳遞信息而不考慮其他人