1、系統(tǒng)管理分析法從管理的過程來說，分為制定、執(zhí)行、檢查和改進四個階段。制定就是 根據(jù)工作需要，制定具體的團隊和個人計劃目標，包含對應的考核標準和 方法；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與 計劃目標進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗和問題，找出差距和原因；改進首先是推 廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制、新的規(guī)定和方法，再 次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析糾正，找出關(guān)鍵因素，制定糾正、預防 措施，探索新的工作方法，制定或優(yōu)化具體指導書，保證工作得以持續(xù)改 進。一、管理分析法構(gòu)成P-D-C-A IlliSMART 5W1H SWOT 因果圖二、分析法內(nèi)容PDCA是英語單詞Plan（

2、計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（行動 改進）的第一個字母，PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎 邏輯的工作程序，在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用，隨同進一步的完善和 改進，已在不同管理領(lǐng)域中成為重要的管理方法。所代表的意義如下：1、P（Plan）制定計劃制定計劃是使工作變被動為主動的一個很好的手段，實施目標管理不但 是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標和 考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公 正。如何科學的制定計劃，需 遵循SMART原則。S (Specific ) 明確性清楚地表達要達成計劃目標的具體內(nèi)容和

3、標準，明確的目標是所有成 功團隊的一致特點，而普通團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模 棱兩可，沒有將目標有效的傳達給相關(guān)成員。比如：“我們這個月要好好做”，“你要認真表現(xiàn)”，都屬于描述很 不明確， 不明確就沒有辦法評判、衡量，最后就無法執(zhí)行、檢查、改進。 因此目標設(shè)置要有具體項目、衡量標準、保障措施、完成期限以及資源要 求及達成程度。M (Measurable )衡量性衡量性就是指目標是明確的，不是模糊的，那么應該有一組明確的數(shù) 據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。目標的衡量標準遵循“能量化的量化， 不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標準的、清晰的可 度量的標尺，杜絕在目標設(shè)置

4、中使用形容詞等概念，模糊、無法衡量的描 述。對于目標的可衡量性應該首先從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級或客 戶的滿意程度五個方面來進行，如果仍不能進行衡量，其次可考慮將目標 細化，細化成分目標后再從以上五個方面衡量，如果仍不能衡量，還可以 將完成目標的工作進行流程化，通過流程化使目標可衡量。A (Attainable ) 可實現(xiàn)性目標是要可以讓執(zhí)行人實現(xiàn)、達到的，如果一廂情愿地把自己所制定 的目標強壓給他人，就會產(chǎn)生一種心理和行為上的抗拒，導致他人尋找理 由推卸責任。目前 80后，尤其 85后的年輕一代員工，其知識面、學歷、 素質(zhì)，以及他們主張的個性張揚的程度都遠遠超出從前，領(lǐng)導者必須更多 的吸

5、納下屬來參與目標制定的過程，使擬定的工作目標在組織及個人之間 達成一致，以保證目標可實現(xiàn)性的提高。R(Relevant)相關(guān)性目標的相關(guān)性是指實現(xiàn)此目標與大目標的關(guān)聯(lián)情況。如果實現(xiàn)了這個 目標，但對其他的目標完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標即使被 達到了，意義也不是很大。日常工作中，相關(guān)性很大成程度上取決于團隊 和個人的系統(tǒng)思維，和整體布局。T （Time-based ）時限性目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。目標設(shè)置要具有時間 限制，根據(jù)工作任務的的輕重緩急，擬定出完成目標項目的時間要求，定 期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對當事人 進行及時的工作指導，

6、以及根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作 計劃。2、D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。對執(zhí) 行的目標都要從Why （何因）、Who （何人）、Where （何地）、When （何時）、 What （何事）、How （何法）等六個方面提出問題進行思考，使得目標實現(xiàn) 和問題簡化而清晰，即5W1H分析法。市場工作中運用5W1H分析法，保證 基礎(chǔ)工作投入六全原則（全目標點訪談、全產(chǎn)品介紹、全手段運用、全過 程跟進、全流程貫通、全系統(tǒng)推進）得以實現(xiàn)，實現(xiàn)系統(tǒng)運作、重點突破、 持續(xù)出單的局面形成。后方工作中運用 5W1H分析法，保證流程不斷優(yōu)化， 產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率持續(xù)改進。3、C

7、（Check）檢查。根據(jù)執(zhí)行的過程及時跟進，檢查執(zhí)行情況， 看是否符合計劃的預期結(jié)果?？偨Y(jié)自身的優(yōu)勢和劣勢，評估外部的威脅和 機會，找出問題、原因及相應對策。通過對目前優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（threat）的態(tài)勢分析，能客 觀而系統(tǒng)分析所處狀態(tài)，避免盲目的樂觀或沮喪，從中找到問題解決思路 和避免威脅的產(chǎn)生，及時給出計劃修正意見。SW指的是與對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢條件因素，OT指的是與對象密切相關(guān)的各種主要外部的威脅和機會條件因素，通過將四種 主要條件因素客觀列舉出來，再把各種因素相互匹配起來加以分析，找出 問題、原

8、因及相應對策，即為SWOT分析法。示意如下：威脅規(guī)避措施優(yōu)勢維護手段1.1，1 .八2.2.2.2”3.3.3.3”4.4.4.4.5.5.5.5、6.6.6.劣勢實施對策機會執(zhí)行思路1 .1 .1 .1 .2.2.2.2.3.3.3.3”4.4.4.4.5，5.5.5、6.6.6.6、曲靖7萬元項目狀態(tài)分析威脅L有甚它廠家舂與競爭:賽來.海洋王,華榮，遠光等）規(guī)避措施L加強對競爭對手的了解；：2.聯(lián)手海洋王將隼菜排除擅;優(yōu)勢維護手段1.產(chǎn)品有特色124叩手搖發(fā)1根據(jù)初具使用環(huán)境要求,2泰來張強對我怕知根短底,3.拒據(jù)燈具使用端境要求,對我的進行攻擊；.客戶可能提出低俗中標：一安監(jiān)部周工商度中

9、立：5物資部馬曜理態(tài)度中立二a營鋪部落度中立；.下面兩個分會司態(tài)度中立日一生產(chǎn)副總態(tài)度中立二.總垃理可能干堀；域通支持部門工作,收集 沒有手搖發(fā)電不方便的案 例數(shù)據(jù),形成書面文件，始 中立客戶轉(zhuǎn)介隼；給中立客戶懂產(chǎn)品和服莠 系統(tǒng)介絹；高層領(lǐng)導全面訪罐；電，頭燈可折疊）Z對客戶服務至面；3,銷售手段比較靈活：.團隊人員素質(zhì)較高；.對客戶內(nèi)部潛規(guī)則比較了解；做通使用部門工作，收集 沒有手搖發(fā)電不方便的案 例數(shù)據(jù)冊成書面文件.上措主管部門；2.重新進行一次咨后脂野； 工調(diào)郎學雄去做助自始理；+,找到安監(jiān)周工和變管所張生任的需求一運用一切 手段，變成忠誠客戶；5.贊著習隊給客戶胡現(xiàn)茴為 的雅敷.品期系

10、統(tǒng)做法劣勢1,主任對項目運作不了解；2新接手蛭理與客戶之間 相互不題悉；.客戶鬻求匹配車裁燈.產(chǎn) 品不齊全；.對競色對手的動向不了解I更目身理突破能力差；實他對黃1.邊撇邊分析邊改進；工同郎學相去做項目笠理；3.說Ba客戶用前QQ取代空載 燈，得到客戶的認可（分析 車載燈的劣晶,突出2物 ttL機身I執(zhí)行思路1.變管所對我們產(chǎn)品印斂好;l招標現(xiàn)場變管所直接排除 之物貿(mào)部門趙姓理的支倩；華美；3,通用和華榮沒有售后服務旦讓物賁都提出必須有售后 海洋王宮后朋奎森不上；盤哥廠霞.4一起對已使用產(chǎn)品評飾3,找到?jīng)]有售后腹舞的嬲;較曲;4.做到括定使用尚為的產(chǎn)品.5.推薦我司產(chǎn)品；4、A （Action）改進。通過對行動過程的跟進檢查，對工作中有 關(guān)的人、機、料、法、環(huán)加以全面而客觀分析，從眾多因素中找到關(guān)鍵因 素，整改原有工作思路、手段、措施等，從而提升現(xiàn)有體系。人，指實現(xiàn)目標的所有相關(guān)人員；機，指實現(xiàn)目標所需的設(shè)備、工具； 料，指產(chǎn)品