1、推動(dòng)電子商務(wù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)企業(yè)在全球化進(jìn)程中的必然選擇。在經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊下，企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢(shì)，必須在自身所處的價(jià)值鏈中打造獨(dú)特的核心能力。通過(guò)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展，來(lái)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展能力。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全新機(jī)會(huì)和環(huán)境。研究電子商務(wù)有助于從本質(zhì)上了解電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的深刻影響，對(duì)企業(yè)充分利用電子商務(wù)、更好地開(kāi)展電子商務(wù)、發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與電子商務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力，是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

2、手而言、能夠保持較為長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品生產(chǎn)、運(yùn)作、市場(chǎng)、服務(wù)等方面具有的獨(dú)特的技術(shù)或技能。核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)是誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力，它體現(xiàn)在企業(yè)研發(fā)、核心技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)和管理等能力中。企業(yè)能否把握住時(shí)代的脈搏，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一般主要表現(xiàn)為以下幾種： 核心技術(shù)能力、核心營(yíng)銷(xiāo)能力、核心生產(chǎn)能力、核心管理能力、決策能力、信息化能力、核心員工能力等。企業(yè)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力越多，對(duì)企業(yè)越有利。當(dāng)然，企業(yè)在不同發(fā)展階段會(huì)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也說(shuō)明了企業(yè)不可能同時(shí)具備所有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信

3、技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。不但包括商品與服務(wù)電子交易，還包括企業(yè)內(nèi)部利用電子手段進(jìn)行的管理活動(dòng)，如建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)調(diào)查分析、計(jì)劃安排、資金調(diào)配等。電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn)：（1）交易過(guò)程電子化。交易雙方在交易過(guò)程中，從商務(wù)洽談、簽訂合同到貨款的支付、交互通知等交易過(guò)程均是在網(wǎng)上以電子文件的形式進(jìn)行，所簽訂的合同是電子合同文本，交易雙方的交易確認(rèn)則通過(guò)電子數(shù)字的形式來(lái)進(jìn)行，貨款結(jié)算使用的是

4、電子貨幣，從而改變了傳統(tǒng)的書(shū)面文件和轉(zhuǎn)賬結(jié)算。（2）交易市場(chǎng)虛擬化。電子商務(wù)交易是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到貨款支付等，無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成。對(duì)銷(xiāo)售方來(lái)說(shuō)，只是到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)域名，制作自己的主頁(yè)，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。購(gòu)買(mǎi)方能夠根據(jù)自己的需求選擇銷(xiāo)售方和自己所需要的產(chǎn)品，并將信息反饋給賣(mài)方。通過(guò)信息的推拉互動(dòng)，簽定電子合同，完成交易并進(jìn)行電子支付，整個(gè)交易都在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。在這個(gè)虛擬市場(chǎng)上，沒(méi)有房屋、柜臺(tái)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，不擺放商品實(shí)物，沒(méi)有時(shí)間限制，這樣可以節(jié)省大量的交易費(fèi)用。 （3）交易對(duì)象特定化。電子商務(wù)交易的雙方有特定的限制，必須是互聯(lián)網(wǎng)

5、的客戶(hù)，即電子商務(wù)的交易對(duì)象，并不是全部消費(fèi)者。(4)交易高效化 傳統(tǒng)商品交易由人工完成，從尋求客戶(hù)、商務(wù)洽談、貨款結(jié)算到商品發(fā)運(yùn)，需要很長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)由于人員合作和工作時(shí)間的問(wèn)題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非常快捷與方便。 (5)交易透明化 買(mǎi)賣(mài)雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。二、開(kāi)展電子商務(wù)有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式，信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個(gè)全新建立核心競(jìng)

6、爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。它改變了過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網(wǎng)絡(luò)上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡(luò)上看起來(lái)很大。電子商務(wù)有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起，使得傳播信息的速度、傳遞的信息流量達(dá)到了令人難以想象的地步。電子商務(wù)借助它實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識(shí)的共享，完成外部信息的收集，成為了眾多公司學(xué)習(xí)的新內(nèi)容。它也使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習(xí)能力的組織結(jié)構(gòu)，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結(jié)，使之成為企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。通過(guò)這種不斷的學(xué)習(xí)使組織具有快速適應(yīng)

7、環(huán)境的能力。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)地、快捷地獲取知識(shí)，迅速實(shí)現(xiàn)組織中團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2提高企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的現(xiàn)代化程度，提升企業(yè)核心生產(chǎn)、技術(shù)能力。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)(MIS)的基礎(chǔ)上采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造(CADCAM)，建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(GIMS)；可在開(kāi)發(fā)決策支持系統(tǒng)(DSS)的基礎(chǔ)上，通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)實(shí)施計(jì)劃與控制，從物料資源規(guī)劃(MRP)發(fā)展到制造資源規(guī)劃和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級(jí)換代，提高企

8、業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的現(xiàn)代化程度。進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代的消費(fèi)的需求變得越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，而電子商務(wù)也使數(shù)字化定制生產(chǎn)變得簡(jiǎn)單可行，企業(yè)通過(guò)構(gòu)建各種數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄全部客戶(hù)的各種數(shù)據(jù)，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交流，掌握顧客的最新需求動(dòng)向，企業(yè)得到用戶(hù)的需求信息后，即可準(zhǔn)確、快速地把信息送到企業(yè)的設(shè)計(jì)、供應(yīng)、生產(chǎn)、配送等各環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)可及時(shí)準(zhǔn)確又有條不紊地對(duì)信息作出反應(yīng)。3改善營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，創(chuàng)造新市場(chǎng)，提升企業(yè)的核心營(yíng)銷(xiāo)能力。網(wǎng)絡(luò)是面向全世界的，可以將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全天候24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地，這種效果是傳統(tǒng)媒體根本無(wú)法達(dá)到的。借助網(wǎng)絡(luò)可以極大地?cái)U(kuò)大企業(yè)的現(xiàn)有市場(chǎng)，更可以開(kāi)拓傳統(tǒng)

9、營(yíng)銷(xiāo)所不能達(dá)到的新市場(chǎng)，不僅可適應(yīng)客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還能引導(dǎo)客戶(hù)、創(chuàng)造客戶(hù)需求。因此，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以突破時(shí)空限制，從而創(chuàng)造大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供更全面的客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)獲得留住老客戶(hù)、吸引新客戶(hù)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)根本。而電子商務(wù)通過(guò)為客戶(hù)提供全天候服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求極限化要求，可有效地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，消費(fèi)者和客戶(hù)可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性地了解有關(guān)信息。這樣可以克服為消費(fèi)者和客戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)空限制，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求。同時(shí)消費(fèi)者和客戶(hù)也能方便地對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等一系列問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)。通過(guò)雙

10、向互動(dòng)的溝通方式，極大提高了消費(fèi)者和客戶(hù)的參與性，使企業(yè)的決策有的放矢，從而提高企業(yè)的服務(wù)水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 4、提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升企業(yè)核心管理能力。運(yùn)作效率是企業(yè)生存的根本，也是企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)形式。電子高商務(wù)通過(guò)強(qiáng)化管理，精簡(jiǎn)流程，加強(qiáng)內(nèi)外部信息流通，提高企業(yè)運(yùn)作效率，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。一是提高企業(yè)管理效率，改善管理環(huán)境。借助電子商務(wù)系統(tǒng)，管理者可以集中精力于非結(jié)構(gòu)化決策，從而擴(kuò)大管理幅度，降低管理層次，實(shí)現(xiàn)管理的扁平化。管理人員可以及時(shí)地獲得商務(wù)信息.加快決策速度，提局管理效率。 二是提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，為企業(yè)創(chuàng)造新的效益。網(wǎng)絡(luò)的交互性使企業(yè)和其客戶(hù)的信息

11、交流可以雙向進(jìn)行，減少了大量中間環(huán)節(jié)，從而大大提高了商務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效率。另外，電子商務(wù)的開(kāi)展使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程重組，就是以信息流代替物流、資金流，通過(guò)信息流動(dòng)更有效地配置資源，最大限度地克服時(shí)間和空間方面的限制，使企業(yè)可以快捷地面對(duì)用戶(hù)進(jìn)行相互溝通，提高運(yùn)作效率，從多方面降低企業(yè)成本。具體表現(xiàn)在以下方面：首先是信息成本。信息在網(wǎng)上迅速、便捷、大范圍的傳輸極大地降低了時(shí)空成本。當(dāng)市場(chǎng)主體進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)后，能在極短的時(shí)間內(nèi)迅速完成對(duì)信息的收集、處理、加工和分析工作，企業(yè)可以很低的成本，廣泛采集客戶(hù)信息，制定并實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，提供個(gè)性化服務(wù)等等。其次可以降低采購(gòu)成本、代理費(fèi)，在網(wǎng)上采購(gòu)，省去

12、了原來(lái)派業(yè)務(wù)人員尋找供應(yīng)商的費(fèi)用。在網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)，供應(yīng)商與購(gòu)買(mǎi)者可以直接聯(lián)系，無(wú)中間環(huán)節(jié)，從而減少了中間商的代理費(fèi)。再次是降低銷(xiāo)售費(fèi)。企業(yè)在網(wǎng)上銷(xiāo)售可以節(jié)省場(chǎng)地、設(shè)備等費(fèi)用，也無(wú)需雇用大量銷(xiāo)售人員，可以大大降低銷(xiāo)售費(fèi)用。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，什么時(shí)候賣(mài)出貨，什么時(shí)候才進(jìn)貨等等。商品庫(kù)存就可滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，節(jié)省了潛在開(kāi)支。所有商品信息在網(wǎng)上發(fā)布，既可主動(dòng)散發(fā)，又可以隨時(shí)接受需求者的查詢(xún)，無(wú)須重復(fù)負(fù)擔(dān)廣告促銷(xiāo)費(fèi)用。 最后是降低管理成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的管理層可以隨時(shí)了解各部門(mén)、經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)的變化，及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并迅速把有關(guān)計(jì)劃變動(dòng)傳遞到下屬各部門(mén)或分公司。在管理機(jī)制上充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)

13、的管理靈活性，大大提高企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力；同時(shí)提高了管理效率，降低了管理成本，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。三是提高企業(yè)決策能力。電子商務(wù)使新技術(shù)、新創(chuàng)意在網(wǎng)上迅速傳播，為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供了準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速調(diào)研，了解顧客最新的需求。在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中，電子商務(wù)是迅捷簡(jiǎn)便的，決策者們能夠通過(guò)它獲得高價(jià)值的商業(yè)情報(bào)，辨別隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來(lái)的趨勢(shì)。因而，可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略性的決策。開(kāi)發(fā)者利用網(wǎng)絡(luò)迅速地得到市場(chǎng)反饋，以便隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，使產(chǎn)品最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。5、開(kāi)展電子商務(wù)可以拓展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延伸空間。核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的歷史進(jìn)程密切相關(guān)，是企

14、業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者、員工的知識(shí)、技能的長(zhǎng)期積累，具有動(dòng)態(tài)延展性，而且只有不斷的創(chuàng)新，才能維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而電子商務(wù)已經(jīng)創(chuàng)立了一種新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，它促進(jìn)了跨越企業(yè)組織界限的合作、協(xié)調(diào)關(guān)系的迅速形成。電子商務(wù)企業(yè)必須建立良好的供應(yīng)商、客戶(hù)關(guān)系，完善對(duì)環(huán)境變化敏捷、有效率的反應(yīng)機(jī)制，才能保證在實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)上長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 總之， 電子商務(wù)是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，它對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用表現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)成本的降低、運(yùn)作效率的提高、服務(wù)質(zhì)量的改善、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的拓展、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新等幾個(gè)方面；它有利于促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的形成，提高企業(yè)核心制造能力，增強(qiáng)企業(yè)核心營(yíng)銷(xiāo)能力與商業(yè)能力，創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值鏈，促進(jìn)組織與管理能力，創(chuàng)造信息、知識(shí)為核心的技術(shù)能力等。參考資料