1、目錄 HYPERLINK l _bookmark0 一、年度發(fā)展概況 3 HYPERLINK l _bookmark2 二、發(fā)展實(shí)踐總結(jié) 6一、年度發(fā)展概況1、營(yíng)收增長(zhǎng)放緩，利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，疫情影響尚未顯現(xiàn)2020 財(cái)年1，阿里巴巴集團(tuán)全年?duì)I收 5097.1 億元，同比增長(zhǎng)35.3，收入規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，增速放緩跡象較為明顯。全年 實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 60.2至 914.3 億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為 17.9；歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 70.4至 1492.6 億元，利潤(rùn) 率為 29.3；經(jīng)調(diào)整 EBITDA 同比增長(zhǎng) 29.3至 1576.6 億元。非公 認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則自由現(xiàn)金流達(dá) 1309

2、.1 億元?？傮w來(lái)看，全年?duì)I收增長(zhǎng) 得益于中國(guó)零售商業(yè)業(yè)務(wù)及阿里云強(qiáng)勁收入增長(zhǎng)。由于阿里巴巴 的財(cái)年截止到 3 月末，年初突發(fā)的新冠疫情對(duì) 2020 財(cái)年Q4 業(yè)績(jī) 有較大影響，但在全財(cái)年業(yè)績(jī)上沒(méi)有明顯體現(xiàn)。盡管受到疫情挑 戰(zhàn)，阿里巴巴依然完成了五年前既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了全財(cái)年1 萬(wàn)億美元的交易總額。表 1 阿里巴巴近三年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)2 單位：億元 2018 財(cái)年 2019 財(cái)年 2020 財(cái)年 營(yíng)業(yè)收入 2502.7 3768.4 5097.1 增幅 58.1% 50.6% 35.3% 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 693.1 570.8 914.3 增幅 44.2% -17.6% 60.2% 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 27.

3、7% 15.1% 17.9% 凈利潤(rùn) 614.1 802.3 1403.5 增幅 49.0% 30.6% 74.9% 凈利潤(rùn)率 24.5% 21.3% 27.5% 歸屬于阿里巴巴集團(tuán)股東的凈利潤(rùn) 640.9 878.9 1494.3 增幅 46.7% 37.1% 70.0% 1 阿里巴巴 2020 財(cái)年即 2019 年 4 月 1 日-2020 年 3 月 31 日財(cái)政年度2 數(shù)據(jù)來(lái)源：由阿里巴巴年報(bào)數(shù)據(jù)測(cè)算單位：億元 2018 財(cái)年 2019 財(cái)年 2020 財(cái)年 歸屬于阿里巴巴集團(tuán)股東的凈利潤(rùn)率 25.6% 23.3% 29.3% 歸屬于普通股東的凈利潤(rùn) 639.9 876.0 1492.

4、6 增幅 46.5% 36.9% 70.4% 歸屬于普通股東的凈利潤(rùn)率 25.6% 23.2% 29.3% 經(jīng)調(diào)整 EBITDA 1057.9 1219.4 1576.6 增幅 42.1% 15.3% 29.3% 經(jīng)調(diào)整 EBITDA 率 42.3% 32.4% 30.9% 2、核心商業(yè)是營(yíng)收支柱，新零售和云計(jì)算貢獻(xiàn)加大從收入結(jié)構(gòu)來(lái)看，阿里業(yè)務(wù)主要分為核心商業(yè)（電商、菜鳥(niǎo)、新零售等）、云計(jì)算、媒體娛樂(lè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)四大版塊。核心商業(yè)方面，全財(cái)年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 4361.0 億元，營(yíng)收占比為 85.6，對(duì)營(yíng)收的增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá) 84.8，占比和貢獻(xiàn)率較上一財(cái)年雖略有下降，但其作為阿里變現(xiàn)支柱的地位仍不可撼動(dòng)

5、。具體來(lái)看，中國(guó)零售商業(yè)營(yíng)收占比為 65.3，其中，新零售所在版塊仍保持了超高速增長(zhǎng)，同比增速 115.2，營(yíng)收占比增至 16.9，營(yíng)收增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率高達(dá) 34.8；中國(guó)批發(fā)商業(yè)、跨境及全球零售業(yè)務(wù)、跨境及全球批發(fā)業(yè)務(wù)營(yíng)收占比和收入貢獻(xiàn)率略有下降；菜鳥(niǎo)物流、本地生活增長(zhǎng)較快，營(yíng)收占比分別為 4.4、5.0，較上一財(cái)年均有所提升。云計(jì)算業(yè)務(wù)獲得了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 400.0 億元，同比增長(zhǎng) 62，收入占比提高至 7.9，貢獻(xiàn)了 11.5的營(yíng)收增長(zhǎng)；同時(shí)，云計(jì)算虧損進(jìn)一步收窄，經(jīng)調(diào)整 EBITA 虧損 1414 億元，經(jīng)調(diào)整 EBITA 利潤(rùn)率由-5改善到-4。數(shù)字媒體及娛樂(lè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收269.

6、5 億元，同比增長(zhǎng) 11.9，占比為 5.3。創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他版塊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 66.4 億元，同比增長(zhǎng) 42.4，占比 1.3。很明顯，阿里的主要收入仍然是其傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)務(wù)，但在新業(yè)務(wù)方面也取得了一定的成效。圖 1 阿里巴巴業(yè)務(wù)架構(gòu)圖3 表 2 阿里巴巴 2019-2020 財(cái)年分業(yè)務(wù)收入與貢獻(xiàn)情況 HYPERLINK l _bookmark1 2 版塊 2019 財(cái)年 2020 財(cái)年 收入占比 收入增幅 對(duì)營(yíng)收增長(zhǎng)的貢獻(xiàn) 收入占比 收入增幅 對(duì)營(yíng)收增長(zhǎng)的貢獻(xiàn) 核心商業(yè)： 中國(guó)零售商業(yè) 65.7% 40.2% 56.1% 65.3% 34.4% 64.1% - 客戶(hù)管理 38.7% 27.5% 2

7、4.8% 34.4% 20.4% 22.4% - 傭金 16.4% 32.9% 12.1% 13.9% 14.9% 7.0% - 其他4 10.6% 154.5% 19.2% 16.9% 115.2% 34.8% 中國(guó)批發(fā)商業(yè) 2.7% 39.4% 2.2% 2.4% 24.4% 1.8% 跨境及全球零售業(yè)務(wù) 5.2% 37.6% 4.2% 4.8% 24.4% 3.6% 3 資料來(lái)源：阿里巴巴 2020 年報(bào) 4 中國(guó)零售商業(yè)下“其他”收入主要由新零售及直營(yíng)業(yè)務(wù)（主要包括進(jìn)口直營(yíng)、天貓超市、盒馬和銀泰）產(chǎn)生。 版塊 2019 財(cái)年 2020 財(cái)年 收入占比 收入增幅 對(duì)營(yíng)收增長(zhǎng)的貢獻(xiàn) 收入占

8、比 收入增幅 對(duì)營(yíng)收增長(zhǎng)的貢獻(xiàn) 跨境及全球批發(fā)業(yè)務(wù) 2.2% 23.3% 1.2% 1.9% 17.5% 1.1% 菜鳥(niǎo)物流服務(wù) 3.9% 120.2% 6.4% 4.4% 49.4% 5.5% 本地生活服務(wù) 4.8% - 14.3% 5.0% 40.9% 5.6% 其他 1.4% 90.2% 1.9% 1.8% 82.0% 3.2% 核心商業(yè)合計(jì) 85.8% 51.1% 86.4% 85.6% 34.8% 84.8% 云計(jì)算 6.6% 84.5% 8.9% 7.9% 62.0% 11.5% 數(shù)字媒體及娛樂(lè) 6.4% 23.1% 3.6% 5.3% 11.9% 2.2% 創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他 1.2

9、% 41.7% 1.1% 1.3% 42.4% 1.5% 總計(jì) 100.0% 50.6% 100.0% 100.0% 35.3% 100.0% 二、發(fā)展實(shí)踐總結(jié)1、明確三大核心戰(zhàn)略，加大 ToB 布局力度2016 年 10 月，阿里首次提出了“五新”概念新零售、新制造、新技術(shù)、新金融和新能源，隨著消費(fèi)者生活方式、經(jīng)營(yíng)方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，必須打造面向未來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。為此， 2017 年 7 月將“五新”提升至戰(zhàn)略高度，成立執(zhí)行委員會(huì)，統(tǒng)籌阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的力量，全力推進(jìn)“五新”建設(shè)。2019 年 9月，將“五新”升級(jí)到“百新”，面對(duì)所有產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尤為重要。同時(shí)，阿里也

10、首次將內(nèi)需列為面向未來(lái)的核心戰(zhàn)略，形成了“全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算”三大核心戰(zhàn)略。圍繞三大戰(zhàn)略，阿里也宣布了短期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)：未來(lái) 5 年，服務(wù)中國(guó) 10 億消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn) 10 萬(wàn)億人民幣的消費(fèi)規(guī)模，并基于此全面走向全球化；到 2036 年，服務(wù)全球 20 億消費(fèi)者，創(chuàng)造 1 億就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助 1000 萬(wàn)中小企業(yè)盈利。ToB 和 ToC 是影響阿里長(zhǎng)期發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵，也是滲透到阿里戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)發(fā)展、組織架構(gòu)等全方位的核心概念。ToC 層面，阿里豐富的生態(tài)可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)實(shí)體商品、本地生活服務(wù)和數(shù)字娛樂(lè)多元化需求。未來(lái)中國(guó)整體消費(fèi)規(guī)模仍將持續(xù)擴(kuò)大，數(shù)字化消費(fèi)的滲透率也在不斷提高，內(nèi)需仍

11、是推動(dòng)阿里核心商業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。ToB 層面，以云計(jì)算為技術(shù)基座，釘釘為搭載應(yīng)用的渠道，將大數(shù)據(jù)和云計(jì)算、金融服務(wù)、物流管理、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)融合，打造新型操作系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2019 年 6 月，阿里云公布了“做深基礎(chǔ)、做厚中臺(tái)、做強(qiáng)生態(tài)”三大戰(zhàn)略發(fā)展方向；2020 年 9 月，阿里云升級(jí)為阿里云 2.0，結(jié)合飛天云系統(tǒng)和數(shù)字原生操作系統(tǒng)，進(jìn)一步改變?cè)频氖褂梅绞胶蛻?yīng)用的開(kāi)發(fā)方式，推進(jìn)“云釘一體”和“云端一體”戰(zhàn)略和云的普及。2、核心商業(yè)發(fā)掘新突破點(diǎn)，云計(jì)算保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)核心商業(yè)仍是阿里的主要收入來(lái)源。2020 財(cái)年阿里核心商業(yè)收入占比 85.6，其中中國(guó)零售商業(yè)收入占比 6

12、5.3。從交易規(guī)模上看，2020 財(cái)年阿里巴巴實(shí)現(xiàn) GMV 6.6 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 15。其中，天貓 GMV 為 3.2 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 23，占比 49；淘寶 GMV 為 3.4 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 9，占比 51。盡管受年初疫情影響，客戶(hù)管理和傭金為代表的傳統(tǒng)支柱業(yè)務(wù)的收入占比和增速均同比大幅下降，但這部分業(yè)務(wù)發(fā)展中也展現(xiàn)了亮點(diǎn)。主打低價(jià)商品的淘寶特價(jià)版于 2020 年 3 月正式上線(xiàn)，和拼多多正面交鋒搶奪低線(xiàn)城市。易觀數(shù)據(jù)顯示，自正式上線(xiàn)至 8 月份，淘寶特價(jià)版保持著每月環(huán)比兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)，上線(xiàn) 90 多天，MAU 就達(dá)到了 4000 萬(wàn)，而迅速崛起的拼多多達(dá)到這一數(shù)據(jù)則耗費(fèi)了 21

13、個(gè)月。新零售業(yè)務(wù)是阿里所有版塊中成長(zhǎng)最快的部分，其所在版塊營(yíng)收占比增長(zhǎng) 6.3至 16.9，超越傭金收入成為阿里的第二大收入來(lái)源；其對(duì)營(yíng)收增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率也一躍增至 34.8，超越客戶(hù)管理和傭金貢獻(xiàn)率之和。截至 2020 年 3 月 31 日，盒馬鮮生已有 207家自營(yíng)門(mén)店，增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自在線(xiàn)消費(fèi)者數(shù)量增長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)頻次提升和每筆單價(jià)提高。除了運(yùn)營(yíng)自有品牌盒馬外，阿里通過(guò)投資實(shí)現(xiàn)了百貨（銀泰百貨）、超市（高鑫零售、三江購(gòu)物、聯(lián)華超市等）、家居（居然之家、紅星美凱龍）等多業(yè)態(tài)的覆蓋，通過(guò)與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行全面的數(shù)字化合作，進(jìn)一步擴(kuò)充線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景。阿里云領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)品體系不斷完善。目前阿里云已在

14、全球 21 個(gè)地域開(kāi)放了 63 個(gè)可用區(qū)，覆蓋超過(guò) 200 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球合作伙伴數(shù)量超過(guò) 10000 家，服務(wù)客戶(hù)超過(guò) 10 萬(wàn)家。最近一年中，阿里云的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)里程碑式突破：實(shí)現(xiàn)全部電商業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)遷移至公有云上并順利支撐雙 11，單季收入連續(xù)突破百億，釘釘并入智能云共同布局 SaaS。阿里云在國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)持續(xù)布局，市場(chǎng)份額領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。據(jù) Gartner最新數(shù)據(jù)，2019 年阿里云蟬聯(lián)全球云計(jì)算市場(chǎng)份額第三、亞太市場(chǎng)第一，且市場(chǎng)份額均有增長(zhǎng)，分別增至 9.1、28.2；根據(jù)信通院公布的數(shù)據(jù)，阿里云在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)份額占據(jù) 41.9，位居第一，其次為騰訊云 12.0、天翼云

15、7.7。此外，阿里云產(chǎn)品體系不斷完善，從 IaaS 層進(jìn)一步向 PaaS、SaaS 層擴(kuò)展。阿里云 IaaS層產(chǎn)品體系已較為完整，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、CDN 與邊緣計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等，并逐漸向 PaaS 層擴(kuò)展，在云計(jì)算基礎(chǔ)、安全、大數(shù)據(jù)、人工智能、企業(yè)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)等版塊提供 243 個(gè)行業(yè)解決方案和 37 個(gè)行業(yè)通用解決方案。釘釘并入云智能事業(yè)群后，阿里云進(jìn)一步向上游 SaaS 層拓展和布局，全面推動(dòng)政企上云，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能升級(jí)。28.2%42.5%17.5%11.8%全球云計(jì)算市場(chǎng)份額亞太云計(jì)算市場(chǎng)份額23.7%45.0%5.3%9.1%17.9%亞馬遜微軟 阿里云谷歌 其他阿里云亞馬遜微軟 其他

16、圖 2 2019 年全球及亞太云計(jì)算市場(chǎng)份額5 持續(xù)布局大文娛及創(chuàng)新業(yè)務(wù)，打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)字媒體及娛樂(lè)方面，優(yōu)酷提出打通“長(zhǎng)視頻+短視頻+直播”全鏈路的策略，并推出“優(yōu)酷星直播”廠牌，策劃每天一場(chǎng)明星直播。從5 數(shù)據(jù)來(lái)源：Gartner 于 2020 年 4 月公布數(shù)據(jù) 全新角度重新組合“內(nèi)容+電商+明星”，充分挖掘優(yōu)酷在 IP、明星、流量上的獨(dú)特資源，深度聯(lián)動(dòng)阿里生態(tài)的電商優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)、明星、商家提供三方共贏的場(chǎng)景。創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，由于疫情期間遠(yuǎn)程辦公和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的需求激增，釘釘用戶(hù)數(shù)快速增長(zhǎng)。截至2020 年 3 月 31 日，釘釘?shù)挠脩?hù)數(shù)超過(guò) 3 億，超過(guò) 1500 萬(wàn)家企業(yè)組織全面開(kāi)

17、啟數(shù)字新基建，全國(guó) 30 多個(gè)省份 1.2 億名學(xué)生使用釘釘上網(wǎng)課。而釘釘作為平臺(tái)化產(chǎn)品，還需要引入第三方服務(wù)商豐富產(chǎn)品功能，其合作伙伴也迎來(lái)了快速發(fā)展，目前與釘釘合作的上市公司包括金山辦公、鴻合科技、鵬博士、方直科技等。3、堅(jiān)持新增與存量并重，持續(xù)發(fā)掘用戶(hù)流量2020 年 3 月，阿里集團(tuán)中國(guó)零售商業(yè)各移動(dòng) APP 月活躍總用戶(hù)數(shù)達(dá) 8.46 億。截至 2020 年 3 月 31 日止 12 個(gè)月，年度活躍消費(fèi)者達(dá) 7.26 億，同比增長(zhǎng) 7200 萬(wàn)。隨著一二線(xiàn)城市人口紅利消失，阿里獲客成本持續(xù)高漲。面對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)的瓶頸，阿里用戶(hù)流量挖掘包含了擴(kuò)展新增用戶(hù)和盤(pán)活存量用戶(hù)兩個(gè)方面。一方面，拓展

18、下沉市場(chǎng)和海外市場(chǎng)，擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)。阿里通過(guò)推出淘寶特價(jià)版對(duì)標(biāo)拼多多，加速下沉市場(chǎng)滲透，超過(guò) 70的新增年度活躍消費(fèi)者來(lái)自下沉市場(chǎng)。此外，以東南亞市場(chǎng)為突破口深化全球化發(fā)展，發(fā)展海外用戶(hù)。Lazada 訂單量更錄得同比增長(zhǎng)超過(guò) 100，體現(xiàn)出強(qiáng)勁的用戶(hù)增長(zhǎng)，以及購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率的提高。阿里旗下的速賣(mài)通、Lazada、Trendyol、Daraz 等多家電商平臺(tái)，在海外共服務(wù)總計(jì)超過(guò) 1.8 億名年度活躍消費(fèi)者。另一方面，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，盤(pán)活存量用戶(hù)、提升用戶(hù)價(jià)值。2019 財(cái)年，消費(fèi)超過(guò) 10000 元的年度活躍消費(fèi)者超過(guò) 1.2 億名，在 2020 財(cái)年留存率達(dá) 98，且人數(shù)增至 1.4 億名，同比增

19、長(zhǎng)約16.7。除了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)外，阿里也積極通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段提高用戶(hù)粘性：（1）加強(qiáng)電商平臺(tái)內(nèi)容化、社交化建設(shè)，引入直播帶貨這一創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。2020 財(cái)年，由淘寶直播帶來(lái)的年度 GMV 同比增幅超 100。直播已經(jīng)成為阿里在中國(guó)零售市場(chǎng)上增長(zhǎng)最快的銷(xiāo)售模式之一，通過(guò)直播、KOL 互動(dòng)、游戲、微淘等形式，形成了內(nèi)容化、社交化的數(shù)字社區(qū)，吸引消費(fèi)者在平臺(tái)停留更多時(shí)間，增強(qiáng)用戶(hù)粘性；（2）逐步完善 88VIP 付費(fèi)會(huì)員體系，提供一站式服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。88VIP 會(huì)員權(quán)益進(jìn)一步擴(kuò)大，涵蓋了天貓超市、天貓國(guó)際直營(yíng)等六大直營(yíng)平臺(tái)，和阿里旗下的優(yōu)酷、淘票票、餓了么、蝦米音樂(lè)、飛豬等全生態(tài)平臺(tái)。會(huì)員體系

20、在使阿里電商體系和其他業(yè)務(wù)線(xiàn)流量共享，取得協(xié)同效應(yīng)的同時(shí)，也滿(mǎn)足消費(fèi)者在生活服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、出行服務(wù)等各領(lǐng)域的需求，增加用戶(hù)的忠誠(chéng)度。4、加快組織調(diào)整頻度，助力核心商業(yè)、云計(jì)算戰(zhàn)略落地緊跟公司戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展，阿里對(duì)組織和人事進(jìn)行了多次調(diào)整優(yōu)化，從組織架構(gòu)層面延續(xù)中臺(tái)、新零售等戰(zhàn)略。一是梳理 ToC 業(yè)務(wù)版塊架構(gòu)，支撐核心戰(zhàn)略落地。核心商業(yè)方面，2018 年底，阿里成立新零售技術(shù)事業(yè)群，整合 B2B、淘寶、天貓等的技術(shù)力量，形成統(tǒng)一策略，為全面實(shí)現(xiàn)新零售提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支撐；天貓升級(jí)為“大天貓”，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群、天貓進(jìn)出口事業(yè)部三大版塊，其中天貓超市事業(yè)群整合天貓超市、淘鮮達(dá)業(yè)

21、務(wù)，并和阿里大生態(tài)內(nèi)的大賣(mài)場(chǎng)、超市等合作伙伴緊密合作，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的超市新零售模式，天貓進(jìn)出口事業(yè)部則是阿里實(shí)現(xiàn)從中國(guó)“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”到“全球買(mǎi)、全球賣(mài)”全球化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)；2019 年 6 月，盒馬升級(jí)為獨(dú)立事業(yè)群，并于 12 月并入 B2B 業(yè)務(wù)群，一方面與零售通和村淘共同開(kāi)發(fā)下沉市場(chǎng)，另一方面，補(bǔ)齊 B2B 領(lǐng)域下沉、海外、一二線(xiàn)城市B 端布局，共同打造垂直網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。創(chuàng)新業(yè)務(wù)及大文娛方面， 2019 年 6 月，阿里重組創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，由朱順炎負(fù)責(zé) UC 及旗下移動(dòng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、天貓精靈、阿里文學(xué)、阿里音樂(lè)，充實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力量和組織保障；任命樊路遠(yuǎn)擔(dān)任阿里大文娛事業(yè)群總裁，負(fù)責(zé)優(yōu)

22、酷、阿里影業(yè)、大麥、互動(dòng)娛樂(lè)，聚焦大文娛各業(yè)務(wù)的緊密融合。二是重整技術(shù)體系，凸顯阿里云技術(shù)支撐地位。2018 年底，阿里云事業(yè)群升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群，將中臺(tái)的智能化能力和阿里云全面結(jié)合，構(gòu)建面向全社會(huì)基于云計(jì)算的智能化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；2019 年 6 月，釘釘由創(chuàng)新事業(yè)群進(jìn)入云智能事業(yè)群；10 月，阿里云數(shù)字政府、金融云、新零售、中國(guó)區(qū)域四個(gè)業(yè)務(wù)部整合升級(jí)為四大事業(yè)部；12 月，原螞蟻金服 CTO 和螞蟻金服國(guó)際事業(yè)群COO 程立擔(dān)任阿里集團(tuán)CTO，并兼任技術(shù)委員會(huì)副主席，負(fù)責(zé)阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體內(nèi)各業(yè)務(wù)的全面技術(shù)打通；張建鋒卸任阿里集團(tuán) CTO，繼續(xù)擔(dān)任阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席、達(dá)摩院院長(zhǎng)、阿里云智

23、能事業(yè)群總裁，領(lǐng)導(dǎo)阿里巴巴未來(lái)的技術(shù)總戰(zhàn)略，達(dá)摩院的建設(shè)。圍繞阿里云的這一系列技術(shù)條線(xiàn)的組織和人事變動(dòng)，強(qiáng)化了內(nèi)部中臺(tái)戰(zhàn)略協(xié)同，優(yōu)化了阿里在技術(shù)方面的建設(shè)，有助于云智能業(yè)務(wù)取得進(jìn)一步突破。三是調(diào)整匯報(bào)線(xiàn)，強(qiáng)調(diào)資源間的協(xié)同作用，減少集團(tuán)內(nèi)耗。2019 年 12 月，阿里將零售業(yè)務(wù)與阿里媽媽營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)統(tǒng)一劃歸蔣凡管理，整合零售與營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)天貓?zhí)詫氈g的流量協(xié)同。財(cái)務(wù)線(xiàn)方面，集團(tuán) CFO 武衛(wèi)兼任集團(tuán)戰(zhàn)略投資部負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)體系一體化。5、完善云、物流、金融底層生態(tài)，賦能數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡，阿里也由服務(wù) C 端向賦能 B 端轉(zhuǎn)移，成長(zhǎng)為數(shù)字經(jīng)

24、濟(jì)時(shí)代的新基建服務(wù)商。橫向來(lái)看，阿里圍繞主業(yè)電商，拓展線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景新零售、生活服務(wù)、大文娛等多元化業(yè)務(wù)，豐富服務(wù) C 端場(chǎng)景，這些多端跨場(chǎng)景的能力又能反過(guò)來(lái)更好地服務(wù)于 B 端；縱向來(lái)看，圍繞電商交易中的計(jì)算、支付、物流、營(yíng)銷(xiāo)等重要環(huán)節(jié)，阿里搭建了阿里云、螞蟻、菜鳥(niǎo)、阿里媽媽等底層生態(tài)，形成了一體化的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。其中，阿里云將集運(yùn)算與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于一體，IaaS、PaaS、SaaS 全面布局，對(duì)內(nèi)承擔(dān)著阿里技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的功能，對(duì)外是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。圖 3 阿里巴巴數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施 阿里云是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中最為關(guān)鍵的技術(shù)與系統(tǒng)部分。云計(jì)算是重資產(chǎn)行業(yè)，前期需要投入大量資金支撐技術(shù)

25、研發(fā)和數(shù)據(jù)中心建設(shè)。截至 2020 年 1 月，阿里巴巴擁有大約 120 萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，預(yù)計(jì)未來(lái)三年將新增至少 100 萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，對(duì)應(yīng)大約 10 萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)中心機(jī)柜。目前，阿里已經(jīng)建設(shè)了 5 大超級(jí)數(shù)據(jù)中心集群，包括烏蘭察布、南通、河源、杭州和張北，未來(lái)阿里還將規(guī)劃建設(shè) 10 座超級(jí)數(shù)據(jù)中心。阿里重點(diǎn)研發(fā)的神龍服務(wù)器、節(jié)能技術(shù)和 AI 芯片等，都已經(jīng)在現(xiàn)有的超級(jí)數(shù)據(jù)中心應(yīng)用。未來(lái)三年，阿里還將投入 2000 億元，用于云操作系統(tǒng)、服務(wù)器、芯片、網(wǎng)絡(luò)等重大核心技術(shù)研發(fā)攻堅(jiān)和面向未來(lái)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。螞蟻集團(tuán)為阿里生態(tài)內(nèi)外搭建信用和金融基礎(chǔ)。目前支付寶的年度活躍用戶(hù)已經(jīng)超過(guò) 10 億，以支付為流量入口

26、，螞蟻建立了豐富的生態(tài)體系，形成了集支付、理財(cái)、信貸、保險(xiǎn)、信用等于一體的一站式金融服務(wù)平臺(tái)。在 C 端提供個(gè)人數(shù)字錢(qián)包，在 B 端提供融資等增值服務(wù)，形成 C 端、B 端兩大閉環(huán)，為企業(yè)搭建金融基礎(chǔ)設(shè)施。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)是阿里商業(yè)生態(tài)的物流基礎(chǔ)設(shè)施，建立并運(yùn)營(yíng)著全球化物流服務(wù)和供應(yīng)鏈管理解決方案。過(guò)去一年中，菜鳥(niǎo)承接了全國(guó)約 295 億個(gè)包裹的遞送。一方面，為消費(fèi)者和商家提供更好的物流體驗(yàn)，也讓阿里能夠掌握物流數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)生態(tài)；另一方面，菜鳥(niǎo)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為物流配送流程提供支撐，極大地提升了物流效率，鞏固了電商業(yè)務(wù)的護(hù)城河。阿里媽媽是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)設(shè)施，為各版塊業(yè)務(wù)提供主要變現(xiàn)服務(wù)。中國(guó)零售商業(yè)客

27、戶(hù)管理收入一直是阿里最主要的收入來(lái)源，這部分收入主要來(lái)自阿里媽媽為淘寶天貓商家提供的廣告營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，包括 P4P 營(yíng)銷(xiāo)、展示營(yíng)銷(xiāo)、淘寶客推廣等。隨著營(yíng)銷(xiāo)手段的精準(zhǔn)化和阿里生態(tài)體系的不斷擴(kuò)大，生態(tài)成員之間的全域營(yíng)銷(xiāo)還將為阿里廣告貨幣化率帶來(lái)新的增長(zhǎng)空間。通過(guò)整合計(jì)算、支付、物流和營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)，阿里全面展開(kāi)數(shù)字技術(shù)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)筑起核心電商的護(hù)城河，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。6、聚焦人工智能、云、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，加大研發(fā)創(chuàng)新投入阿里長(zhǎng)期重視研發(fā)投入，通過(guò)自研掌握核心技術(shù)。2020 財(cái)年，阿里的研發(fā)支出增長(zhǎng) 15至 431 億元，增速同比放緩，未來(lái) 3 年還將投入 2000 億元，用于云操作系統(tǒng)、服務(wù)器、芯片、網(wǎng)

28、絡(luò)等重大核心技術(shù)研發(fā)攻堅(jiān)和面向未來(lái)的數(shù)據(jù)中心建設(shè)。目前，阿里已在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域取得豐碩的研究成果。阿里云產(chǎn)品總監(jiān)何云飛表示：“計(jì)算是心臟，AI 是大腦， IoT 是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，這是我們對(duì)萬(wàn)物智能時(shí)代的構(gòu)想?！痹谘邪l(fā)創(chuàng)新方面，阿里也聚焦云、AI、IoT，為轉(zhuǎn)型云智能、實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物智聯(lián)提供技術(shù)支持。2017 年 10 月，阿里成立最高等級(jí)的研發(fā)機(jī)構(gòu)達(dá)摩院，覆蓋機(jī)器智能、數(shù)據(jù)計(jì)算、機(jī)器人、金融科技、X 實(shí)驗(yàn)室 5 個(gè)研究領(lǐng)域。目前，達(dá)摩院在中國(guó)、東南亞、歐洲、中東、北美、以色列等地均設(shè)立了研發(fā)中心，并與全球 150 多所知名高校的 100 多個(gè)科研團(tuán)隊(duì)開(kāi)展科研項(xiàng)目合作。達(dá)摩院將

29、前沿技術(shù)研究服務(wù)于阿里業(yè)務(wù)與商業(yè)的同時(shí)，也孵化出平頭哥、小蠻驢兩個(gè)技術(shù)公司。依托達(dá)摩院，阿里從算法、框架、硬件等多個(gè)層面，全面布局 AI 技術(shù)生態(tài)。芯片層面，平頭哥先后發(fā)布了玄鐵 910 和含光 800AI 芯片，含光 800 比目前業(yè)界最好的 AI 芯片性能高 4 倍。云服務(wù)層面，阿里云目前已構(gòu)建起包括 GPU、FPGA、NPU、CPU、超算集群、第三代神龍架構(gòu)等在內(nèi)的公共云服務(wù)。平臺(tái)層面，自研的飛天 AI 平臺(tái)、飛天大數(shù)據(jù)平臺(tái)、AIoT 平臺(tái)大大降低了 AI 開(kāi)發(fā)門(mén)檻。其中，飛天 AI 平臺(tái)是國(guó)內(nèi)首個(gè)云端商業(yè)化機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，支持上百億特征、千億訓(xùn)練樣本的超大規(guī)模經(jīng)典算法，降低 35訓(xùn)練成本

30、、多個(gè)場(chǎng)景下提升 400訓(xùn)練速度。算法層面，截至 2020 年3 月，達(dá)摩院已在國(guó)際頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議上累計(jì)發(fā)表論文 500 余篇，在自然語(yǔ)言處理、智能語(yǔ)音、視覺(jué)計(jì)算等領(lǐng)域獲得了近 50 項(xiàng)世界第一。達(dá)摩院的 AI 技術(shù)已經(jīng)覆蓋了阿里經(jīng)濟(jì)體的各個(gè)場(chǎng)景中，涵蓋零售、家居、客服、駕駛、物流以及辦公等 2000 多個(gè)場(chǎng)景。AI 技術(shù)的發(fā)展離不開(kāi)強(qiáng)大的云計(jì)算基礎(chǔ)。近兩年來(lái)，阿里云在架構(gòu)、云操作系統(tǒng)、云原生數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等方面多次實(shí)現(xiàn)突破，為轉(zhuǎn)型云智能提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。神龍 X-Dragon 架構(gòu)目前已發(fā)布第三代，該架構(gòu)兼具物理機(jī)和虛擬機(jī)優(yōu)勢(shì)，可以解決高峰值流量瓶頸；飛天 2.0 云操作系統(tǒng)可滿(mǎn)足百億級(jí)

31、設(shè)備的計(jì)算需求，覆蓋從物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景隨時(shí)啟動(dòng)的輕計(jì)算到超級(jí)計(jì)算的能力；云原生數(shù)據(jù)庫(kù) PolarDB 專(zhuān)為云環(huán)境打造，應(yīng)用容器虛擬化技術(shù)，減少重復(fù)模塊搭建，可以幫助企業(yè)將傳統(tǒng)線(xiàn)下數(shù)據(jù)庫(kù)一鍵遷移上云；飛天大數(shù)據(jù)平臺(tái)是我國(guó)唯一自主研發(fā)的大數(shù)據(jù)計(jì)算引擎，也是全球集群規(guī)模最大的計(jì)算平臺(tái)，數(shù)據(jù)處理量從 2015 年雙十一的 100PB 躍升至 2019 雙 11 的 970PB。此外，阿里也積極進(jìn)軍 5G 物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。2020 年 3 月，達(dá)摩院成立 XG 實(shí)驗(yàn)室，主要聚焦 5G 技術(shù)和應(yīng)用的協(xié)同研發(fā)，為超高清視頻、在線(xiàn)辦公、AR/VR、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能物流、自動(dòng)駕駛等場(chǎng)景研究符合 5G 時(shí)代的視頻編解碼技術(shù)

32、、網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議等，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7 月，阿里云 IoT、天貓精靈于宣布聯(lián)合成立 AIoT創(chuàng)新中心，并與達(dá)摩院建立深度合作，全面賦能 AIoT 行業(yè)，探索5G 最有潛力的應(yīng)用方向。7、通過(guò)投資并購(gòu)鞏固主業(yè)，完善底層設(shè)施布局阿里巴巴積極通過(guò)戰(zhàn)略投資助力公司快速發(fā)展，2020 財(cái)年投資活動(dòng)所用的現(xiàn)金流達(dá) 1080.72 億元。2019 年 9 月，阿里 CFO 武衛(wèi)曾表示，阿里已經(jīng)將核心業(yè)務(wù)利潤(rùn)的三分之一投資到物流、全球化、本地服務(wù)以及新零售等，阿里不做單純的財(cái)務(wù)投資，而是側(cè)重于通過(guò)投資整合阿里生態(tài)系統(tǒng)、創(chuàng)造更大的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，并提高公司整體價(jià)值。具體到投資領(lǐng)域來(lái)看，一方面，阿里繼續(xù)圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)投資，鞏固核心電商地位，另一方面，面向未來(lái)布局新技術(shù)