1、全國質量信得過班組評分細則（2013年修訂）評審人：年月日分值得分分單位、班組名稱：內容一、識別需求，創(chuàng)造價值10堅持“質量為相關方創(chuàng)造價值”的核心理念。樹立“追求卓越、顧客至上”的思想，明確創(chuàng)建質量信得過班組目標，有效開展“質量信得過班4分組”創(chuàng)建活動。識別班組的顧客等相關方，并識別其需求（不直接接觸最終顧客的班組，應強化內部顧客的意識，識別內部顧客的需求）。用高質量的產品、服務3分和工作滿足顧客需求，做到“質量最優(yōu)，顧客信任”。TOC o 1-5 h z堅持“質量第一”的原則。3分二、明確目標，落實職責10分班組在組織內承擔的主要職能清晰，根據上級部署及顧客需求制定班組4分的方針目標和工作

2、計劃，目標明確、量化，可考核。4分組織機制健全，崗位設置合理，相互協作，并持續(xù)優(yōu)化。3分目標、措施展開細化，落實到人，并有效實施。3分三、完善基礎，強化管理255分班組崗位工作標準、技術標準、管理標準及相關制度健全、完善。隨班組工作變化而調整，保持協調一致性。各項制度、標準執(zhí)行嚴格，有完善的監(jiān)督、檢查和考核機制。4分工作流程清晰并不斷優(yōu)化。建立規(guī)范、有序、優(yōu)質、高效、低耗、均衡、文明、清潔的現場作業(yè)管理系統?？茖W運用質量理念與方法，提升現場4分的效率與效能。建立良好的顧客反饋溝通渠道，對其抱怨反應靈敏，解決迅速。4分確保相關設備設施維護保養(yǎng)有效，運行、管理科學。4分2分2分建立健康、安全、環(huán)保

3、的工作環(huán)境并提升員工的相關意識，制訂并實施明確的健康、安全、環(huán)保防范、應急措施。開展多種方式的班組文化建設活動。班組成員銳意進取，有相互協作的團隊意識。四、有效學習，提升素質10分建立學習制度和學習型班組。堅持技術學習交流和各項質量管理知識教3分3分2分2分分5分5分5分5分15分10分5分分5分2分2分1分育培訓；倡導崗位自學成才的育人戰(zhàn)略。培訓、教育、學習與班組管理提升相協調一致，與工作崗位緊密結合。分層施教，有目標、有措施、有效果。各類技能人員應符合崗位技能考核要求。采取靈活有效的學習培訓方式，提高班組成員素質、崗位業(yè)務技能及質量管理工具方法的應用水平。運用科學、適宜、有效的方法，對培訓

4、的有效性進行評估，并采取有效的改進措施。五、質量改進，持續(xù)創(chuàng)新20采取多種方式提升班組成員的問題意識、改進意識和創(chuàng)新能力。鼓勵員工參加各項改進活動，并形成有效機制。運用質量管理的方法，根據組織總的方針、目標和班組的關鍵問題，有效開展質量改進、創(chuàng)新活動，包括QC小組、現場管理、5S、精益生產、六西格瑪、合理化建議等。建立知識共享平臺，質量改進與創(chuàng)新成果給予獎勵，并有效推廣與轉化。班組成員熟練掌握并正確運用質量管理的理論和工具方法。六、特色突出，典范推廣班組質量、文化、管理等特色突出，具有推廣意義和啟發(fā)性。班組工作環(huán)境和諧、愉悅，成員具有良好的行為規(guī)范，有較強的向心力、凝聚力和執(zhí)行力。七、績效顯著

5、，廣泛認可10班組任務、目標、考核指標100%完成或超額完成，質量、經濟、數量等指標均超過目標要求，滿足顧客需求。顧客滿意度持續(xù)上升。創(chuàng)建活動前后產品、服務、工作質量明顯提升。班組輸出的產品、服務、工作質量水平最優(yōu)，對比結果突出（組織、行業(yè)、國際），獲得組織級、行業(yè)/省級、國家級等認可，取得相關榮譽?；顒悠陂g質量、安全、環(huán)保、設備和人身事故為零。申報材料真實、齊全?？傇u：100分全國質量信得過班組發(fā)表評分表（2013年修訂）單位、班組名稱：序號評價內容目標明確1.班組有明確的工作目標和方向。2.創(chuàng)建質量信得過班組活動目標明確。3.識別顧客需求，目標與顧客需求協調一致。10分4.有針對目標確定的

6、對策措施，各項考核指標、目標、10分措施展開落實到人。5.班組組織機制健全，資源配置合理。1.各項制度、作業(yè)標準健全完善，執(zhí)行有效。質量控制嚴格。2.業(yè)務流程清晰，持續(xù)優(yōu)化?，F場基礎管理扎實，科基礎管理學運用質量理念與方法，提升現場的效率與效能。3.建立良好的顧客溝通渠道。4.科學管理、維護設備設施。5.健康、安全、環(huán)保措施明確，班組成員熟練掌握。6.強化班組文化建設，相互協作、銳意進取。25分素質提升改進創(chuàng)新特色業(yè)績發(fā)表效果1.建立學習制度和學習型班組。經常開展有針對性專業(yè)學習和質量管理知識教育。2.采取靈活有效的方式，提高成員素質、技能及工具10分方法應用水平。3.評估培訓的有效性并實施改進。1.班組成員有較強的問題意識、改進意識。2.熟練掌握、運用質量管理工具與方法，有效開展質20分量改進與創(chuàng)新活動，包括QC小組、合理化建議等。203.質量改進與創(chuàng)新成果有效推廣與轉化，實現知識共享。1.班組質量、文化、管理等特色突出，具有啟發(fā)性和推廣意義。2.班組成員有較強的向心力、凝聚力與執(zhí)行力。3.班組輸出產品（服務）質量水平最優(yōu)，對比結果突25分出（組織、行業(yè)、國際）。滿足顧客需求，顧客滿意25分度持續(xù)上升。4