1、公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？確立公共關(guān)系目標(biāo)的重要性公共關(guān)系目標(biāo)是經(jīng)過(guò)組織策劃、開(kāi)展各種類型的公關(guān)活動(dòng)所追求和渴望達(dá)到的一種狀態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)。也就 是要明確決定“做什么”、“做到什么地步”“要取得什么樣的期望成果”。公共關(guān)系目標(biāo)既是對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的各 種問(wèn)題的圓滿解決，又是完成公關(guān)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)理想構(gòu)想的體現(xiàn)。公關(guān)目標(biāo)是公關(guān)人員確定的努力方向，也 是形象定位的過(guò)程，是公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心。確立公關(guān)目標(biāo)的重要性還表現(xiàn)在幾個(gè)方面：確立公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系策劃的依據(jù)。公關(guān)策劃必須以目標(biāo)為核心層層展開(kāi)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè) 具體目標(biāo)，達(dá)到理想的公共關(guān)系狀態(tài)。如果沒(méi)確立目標(biāo)或目標(biāo)不夠明確，公關(guān)工作機(jī)會(huì)有極大的盲目性。確立公

2、共關(guān)系目標(biāo)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公共關(guān)系工作的依據(jù)。確立公共關(guān)系目標(biāo)為評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)效果提供了標(biāo)準(zhǔn)。確立公共關(guān)系目標(biāo)是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動(dòng)價(jià)值的保障。公共關(guān)系目標(biāo)的分類（一）從目的上分類傳播信息目標(biāo)聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo)改變態(tài)度目標(biāo)引起行為目標(biāo)（二）從時(shí)間上分類長(zhǎng)期目標(biāo)。它的時(shí)間通常在5年以上，是組織長(zhǎng)期奮斗的理想目標(biāo)，一般要求放映出一個(gè)組織未來(lái) 的理想狀態(tài)，借此統(tǒng)一員工的行動(dòng)。中期目標(biāo)。這是發(fā)揮具體指導(dǎo)作用的目標(biāo)，時(shí)間一般為25年。由此確定公共關(guān)系需要完成的任務(wù)， 使得在這段較長(zhǎng)的時(shí)間里，公關(guān)工作有一個(gè)明確的目標(biāo)，各項(xiàng)工作可以積極地積累成果。短期目標(biāo)。也可以稱為年度目標(biāo)，以1年為限。這是公關(guān)部年度工

3、作計(jì)劃的核心。項(xiàng)目目標(biāo)。它為專門的公關(guān)活動(dòng)而制定，其時(shí)間段是沒(méi)有統(tǒng)一限制的，視專題活動(dòng)自身起止時(shí)間而 定。（三）從規(guī)模上分類宏觀目標(biāo)中觀目標(biāo)微觀目標(biāo)（四）從組織的要素上分類1.CIS的目標(biāo)組織文化的目標(biāo)CS的目標(biāo)名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)這些要求相輔相成，構(gòu)成組織的整體形象。（五）從效果上分類最優(yōu)目標(biāo)滿意目標(biāo)確立公共關(guān)系目標(biāo)的要求公關(guān)策劃所依據(jù)的目標(biāo)要明確、具體，要具有可行性和可控性。（一）組織形象目標(biāo)的確定性目標(biāo)的確定性是指目標(biāo)的含義必須十分清楚、單一，可直接操作，有明確的內(nèi)容與要求。具體要求是:工作對(duì)象應(yīng)是特指的，如對(duì)什么人、解決什么問(wèn)題、選擇什么手段，應(yīng)該十分明確。目標(biāo)應(yīng)該是結(jié)果式而非過(guò)程式的，是可

4、予以明確評(píng)估的，否則將不具備約束力。目標(biāo)是可以確定其責(zé)任范圍的。要明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件。（二）組織形象目標(biāo)的具體性目標(biāo)要作為實(shí)施的準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，就必須是清晰的，而不是模糊的;必須是具體的，而不是抽象的。 它必須做到：定性。我們要塑造一個(gè)什么性質(zhì)的形象，我們以什么特色投入競(jìng)爭(zhēng)，要在審時(shí)度勢(shì)的基礎(chǔ)上加以確 定。定量。要引起、促成形象的質(zhì)變，必須通過(guò)量的積累。怎樣才算樹(shù)立了良好的形象知曉度、美譽(yù)度 到底要提到多高;要爭(zhēng)取公眾的理解與支持，到底有多少人對(duì)組織理解、支持；目標(biāo)比上年有哪些變化- 這些問(wèn)題都應(yīng)該用數(shù)字說(shuō)明。定時(shí)。任何一個(gè)層次的形象目標(biāo)都應(yīng)該具有一定的時(shí)間限制，都應(yīng)該有明確的時(shí)間表。無(wú)期限的目 標(biāo)往往會(huì)流于形式，既不能督促執(zhí)行，又不能適時(shí)評(píng)估。定空間。各項(xiàng)目標(biāo)、各層次活動(dòng)將在什么范圍內(nèi)開(kāi)展，在什么范圍內(nèi)發(fā)揮影響，在什么地方舉行要 租用什么樣的場(chǎng)地，傳播信息的覆蓋面有多大，等等。（三）可行性