1、華為灰度管理(gunl)之道（科明學(xué)習(xí)(xux)版） 最值得(zh d)科明借鑒的深刻思想“真正的華為管理之道：灰色制度下的管理邏輯”。（科明未來(lái)的高層必讀）各位科明人：您好！華為灰度哲學(xué)，是華為最精華的管理哲學(xué)。也是華為成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。能夠掌握灰度是灰度管理者夢(mèng)寐以求的事。今天我們一起學(xué)習(xí)探討通過(guò)華為灰度管理之道一起探討“華為灰度”管理思想。作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，一個(gè)以一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)，以謙虛的心態(tài)，清空自己，潛心研讀，“慎思、明辨”，然后“篤行”。這是一個(gè)理性有效的學(xué)習(xí)過(guò)程。在科明高層管理干部中，必然一起學(xué)習(xí)、探討，并實(shí)踐?？己祟}目中，會(huì)設(shè)立“實(shí)踐案例”。一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步！謝謝！ 科明人

2、力資源委員會(huì)成長(zhǎng)(chngzhng)僅僅(jnjn)20余年，從一家小微企業(yè)成長(zhǎng)(chngzhng)為世界500強(qiáng)，為什么僅僅是華為呢？華為之路極具借鑒意義。任正非說(shuō)：是什么使華為快速發(fā)展呢？是一種（ 哲學(xué)）思維，它根植于廣大（ 骨干 ）的心中。并不是什么背景，更不是什么上帝。本文圍繞由任正非首創(chuàng)并付諸實(shí)踐的“（ 灰度 ）管理”這一中心，首先探討其管理哲學(xué)灰度哲學(xué)，然后對(duì)照國(guó)際通用的（ 卓越績(jī)效 ）準(zhǔn)則，最后解析華為特色的管理（ 體系要素）和具體（方法）論。華為的灰度哲學(xué)毫無(wú)疑問(wèn)，任何一家企業(yè)的成功都是其管理（ 哲學(xué) ）的成功；任何一家企業(yè)的興衰邏輯，與其領(lǐng)導(dǎo)人的（ 思維 ）模式密切相關(guān)。華為

3、也毫不例外。究竟什么才是華為的企業(yè)管理哲學(xué)之根？筆者認(rèn)為，是（ 灰度）哲學(xué)。（灰度 ）哲學(xué)，是華為（ 管理 ）思想和（實(shí)踐 ）的（根本 ）方法，是其哲學(xué)層面的管理方法論，是任正非和華為的（ 價(jià)值觀 ）、（經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ）、（ 管理理念 ）的精神實(shí)質(zhì)。任正非講過(guò)：“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是（方向 ）、（節(jié)奏 ）。他的水平就是（合適 ）的灰度?！睆谋举|(zhì)上講，灰度哲學(xué)是正確反映（客觀 ）世界和（現(xiàn)實(shí) ）情況的思維模式。從字面意義上，灰度既不是黑，也不是白；既不是（ 對(duì)），也不是（錯(cuò) ）；既不是（ 好），也不是（壞 ），是一種（融合體 ），不走（極端 ）?；叶人季S(swi)既不是“非白即黑”的（反向(fn

4、xin) ）思維(swi)，也不是“白加黑”的（ 并存 ）思維，而是“白黑融合”的（和合 ）思維。任正非曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在變革中，任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的，而我們恰恰不需要黑的，或白的，我們需要的是（ 灰度 ）的觀點(diǎn)，在黑白之間（ 尋求平衡 ）?！被叶日軐W(xué)符合事物普遍（ 聯(lián)系）和永恒（發(fā)展 ）的客觀規(guī)律。一方面，從聯(lián)系的觀點(diǎn)看，灰度是事物存在的一種（狀態(tài) ），也是事物發(fā)展的一種（結(jié)果 ）。任正非說(shuō)：“合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的因素，在一段時(shí)間內(nèi)的（ 和諧 ），這種（和諧 ）的過(guò)程叫（ 妥協(xié) ），這種（和諧 ）的（ 結(jié)果 ）叫灰度?！绷硪环矫?，從（發(fā)展 ）和（變化 ）的視角

5、看，灰度是事物未來(lái)的（預(yù)期 ）目標(biāo)和（ 執(zhí)行 ）過(guò)程。就目標(biāo)而言，“一個(gè)（ 清晰 ）方向，是在（ 混沌 ）中產(chǎn)生的，是從（ 灰色 ）中脫穎而出，方向是隨（時(shí)間 ）與（ 空間 ）而變的，它常常又會(huì)變得（不清晰 ）。并不是非白即黑，非此即彼?！本瓦^(guò)程而言，“方向是（ 堅(jiān)定不移 ）的，但并不是一條（ 直線 ），也許是不斷左右搖擺的（ 曲線 ），在某些時(shí)段中來(lái)說(shuō)，還會(huì)畫(huà)一個(gè)（ 圈），但是我們離得（遠(yuǎn) ）一些，或（ 粗）一些看，它的方向仍是緊緊地指著（ 前方）?！本?jnhng)：進(jìn)一步講，（ 均衡(jnhng) ）是灰度哲學(xué)(zhxu)的最高表現(xiàn)形態(tài)?！熬猓?失衡 ）（ 再均衡 ）”是企業(yè)發(fā)展的循

6、環(huán)往復(fù)（ 工程 ）和（ 趨勢(shì) ）。均衡：是為了避免組織體系的（ 崩潰 ）；打破均衡：又是為了防止組織“靜悄悄地（死去 ）”。有時(shí)表現(xiàn)得（激進(jìn) ），目的在于打破均衡；有時(shí)表現(xiàn)得（穩(wěn)健 ），目的在于推進(jìn)均衡?；叶鹊膶?shí)踐：當(dāng)然，灰度哲學(xué)也不是普遍真理和萬(wàn)能鑰匙，自有其適用范圍。華為20多年的實(shí)踐證明，灰度哲學(xué)要對(duì)癥下藥，“黑白分明”也能夠?qū)μ?hào)入座。其一，（ 戰(zhàn)略 ）、（ 戰(zhàn)術(shù) ）可以講“灰度”，多些辯證分析和隨機(jī)調(diào)整；核心價(jià)值觀卻是華為15萬(wàn)人最高的“形而上學(xué)”，不能有絲毫的（扭曲 ）和（變通 ）。其二，對(duì)（ 人）講“灰度”，用“兩分法”，用（全面 ）和（發(fā)展 ）的眼光去看，以（ 激發(fā) ）信任、（釋

7、放 ）潛能；對(duì)（ 事）和（運(yùn)營(yíng) ）流程講“黑白分明”，要堅(jiān)持“（形而上學(xué) ）”，（ 容不得一點(diǎn) ）“灰度”和（ 弄虛作假 ），以真正體現(xiàn)“以客戶為中心”的（ 價(jià)值 ）理念。卓越(zhuyu)績(jī)效企業(yè)的管理邏輯按照(nzho)史蒂芬柯維完人思維(swi)的觀點(diǎn)，人的本質(zhì)是四維的統(tǒng)一體，具有四個(gè)方面或者要素（ 頭腦、 身體 、心靈 和 靈魂 ）。進(jìn)一步，“組織如人”，完人思維也適用于一家組織，因?yàn)閺谋举|(zhì)上看，組織行為是不存在的，組織擁有的只是在組織中集體化了的個(gè)人行為。所以，一個(gè)組織也包括（頭腦、 身體 、心靈 和 靈魂）四個(gè)方面。如何對(duì)企業(yè)這一“完人”實(shí)現(xiàn)完整、有效地管理呢？按照完人思維來(lái)理解企

8、業(yè)，企業(yè)的四部分需要分別對(duì)應(yīng)不同的綜合管理領(lǐng)域，比如：企業(yè)的頭腦對(duì)應(yīng)于：( 創(chuàng)新 、戰(zhàn)略 、愿景 、績(jī)效管理 )等；企業(yè)的身體對(duì)應(yīng)于：( 組織結(jié)構(gòu) 、流程 、 人力資源 )等基礎(chǔ)( 結(jié)構(gòu) )，以及兼并和合作等( 資本 )增值方式等等；企業(yè)的心靈對(duì)應(yīng)于：( 領(lǐng)導(dǎo)力 、組織幸福 )等；企業(yè)的靈魂對(duì)應(yīng)于：( 企業(yè)文化 、企業(yè)公民行為 )等。結(jié)合國(guó)內(nèi)外最佳管理實(shí)踐研究，筆者化繁為簡(jiǎn)，構(gòu)建出卓越( 績(jī)效 )企業(yè)的管理( 體系框架 )。( 領(lǐng)導(dǎo)力 、 企業(yè)文化 、 戰(zhàn)略 以及 組織 和 人力資源 )，四者跨越了(部門(mén) )的障礙和( 職能管理 )的局限性，將管理職能擴(kuò)展到( 企業(yè) )范疇、提升到( 戰(zhàn)略 )

9、層面，構(gòu)成了( 一體化 )的管理體系。從行動(dòng)上講，一個(gè)完整(wnzhng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理過(guò)程包括四個(gè)步驟：領(lǐng)導(dǎo)力上，( 釋放(shfng)潛能(qin nn) )；企業(yè)文化上，( 激發(fā)信任 )；戰(zhàn)略上，(明確目標(biāo) )；組織和人力資源上，( 整合體系 )。一般地，在各個(gè)綜合管理領(lǐng)域，卓越績(jī)效企業(yè)要遵循以下重要準(zhǔn)則：領(lǐng)導(dǎo)力方面，要(心無(wú)旁騖 、釋放潛能 )創(chuàng)業(yè)者成功轉(zhuǎn)型，并盡量( 選拔內(nèi)部 )人才擔(dān)任中高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)并持續(xù)推動(dòng)一流的領(lǐng)導(dǎo)力(開(kāi)發(fā) )與( 管理 )體系鼓勵(lì)管理層強(qiáng)化及早發(fā)現(xiàn)( 機(jī)會(huì) )和( 問(wèn)題 )的能力鼓勵(lì)管理層加強(qiáng)與(各層級(jí)員工 )的關(guān)系完善治理結(jié)構(gòu)，確保領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的( 報(bào)酬 與 績(jī)效

10、 )密切相關(guān)企業(yè)文化方面，要恪守( 核心價(jià)值觀 、 以績(jī)效 )為導(dǎo)向建立并恪守明確的公司價(jià)值觀創(chuàng)造充滿( 挑戰(zhàn) 、令人滿意又有趣 )的工作環(huán)境鼓勵(lì)人人( 全力以赴 )以( 贊美)和( 金錢(qián))獎(jiǎng)勵(lì)員工成就，且要以( 績(jī)效 )為導(dǎo)向，并持續(xù)( 提高 )績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略方面，要( 簡(jiǎn)單 、清晰 、關(guān)注 )戰(zhàn)略定位(dngwi)要基于清晰的( 客戶(k h)價(jià)值 )主張(zhzhng)尊( 重客戶 、員工 、股東 )等利益關(guān)系人的意見(jiàn)，由( 外而內(nèi) )制定戰(zhàn)略，并( 透徹 )溝通戰(zhàn)略保持( 警覺(jué) )，隨市場(chǎng)變化來(lái)( 調(diào)整 )戰(zhàn)略持續(xù)強(qiáng)化(核心 )業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎、適時(shí)地進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的( 擴(kuò)張 )或者( 轉(zhuǎn)移

11、)持續(xù)提供符合客戶( 期望 )的( 產(chǎn)品 和 服務(wù))，并不斷努力提高( 生產(chǎn)力 )創(chuàng)造能夠改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的( 創(chuàng)新 )，并適當(dāng)通過(guò)(兼并 )和(合作 )獲得增長(zhǎng)組織和人力資源方面，要( 精兵簡(jiǎn)政 、 持續(xù)優(yōu)化 )去除多余的組織( 層級(jí) )及官僚化的( 機(jī)構(gòu) 和 行為 )促進(jìn)( 合作 和 信息 )交流為(一線 )提供最好的條件，讓最優(yōu)秀的人才上( 前線 )吸引( )人才加盟，并持續(xù)推動(dòng)一流的( 教育和 培訓(xùn) )計(jì)劃為最優(yōu)秀的員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的（報(bào)酬 ），規(guī)劃有（ 吸引力 、挑戰(zhàn)性 ）的工作三、灰色背景下的華為管理方法論作為一家最受人尊敬的企業(yè)，除了完全符合上述卓越績(jī)效準(zhǔn)則外，華為必然還要技高一籌。

12、下面，按照卓越績(jī)效企業(yè)的管理整合框架，筆者對(duì)灰色(hus)背景下的華為管理方法論進(jìn)行一次發(fā)現(xiàn)、分析和探索之旅。1、領(lǐng)導(dǎo)力：（輪值(lnzh)CEO 、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)(szh) ）模型華為的高層治理極具灰度特色，既借鑒了國(guó)外大型跨國(guó)公司的（ 治理 ）經(jīng)驗(yàn)，又融入了西方（ 民主 ）政治的智慧。華為實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的輪值CEO制度，輪值CEO在輪值期間作為公司（ 經(jīng)營(yíng)管理 以及 危機(jī)管理 ）的最高責(zé)任人。輪值CEO由三名副董事長(zhǎng)輪流擔(dān)任，輪值期為6個(gè)月，依次循環(huán)。8年的實(shí)踐證明，輪值既是培養(yǎng)接班人的（ 實(shí)戰(zhàn)方式 ），又能避免個(gè)人長(zhǎng)期執(zhí)政帶來(lái)的“左傾” 或“右傾”的（極端化 ），亦可防止（ 山頭主義 ）。

13、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的要求：其一，思維模式上，領(lǐng)導(dǎo)者最可貴的思維品質(zhì)是（ 灰度 ）思維在黑白之間（尋求平衡 ），不是“非白即黑”的（ 兩極 ）思維，也不是“白加黑”的（ 并存 ）思維。任正非說(shuō)：“灰度是（常態(tài) ），黑與白是哲學(xué)上的（ 假設(shè)），所以，我們反對(duì)在公司管理上走（極端 ），提倡（系統(tǒng)性 ）思維?！逼涠?，知識(shí)結(jié)構(gòu)上，華為多年來(lái)一直倡導(dǎo)高中級(jí)干部要有“（ 寬文化 ）背景”，即（各門(mén)類 ）知識(shí)大雜燴，什么都懂一點(diǎn)。其三，品格上，既強(qiáng)調(diào)（嚴(yán)于利己 ）、又注重（寬以待人 ），即堅(jiān)持（ 自我評(píng)判和 寬容 ）相結(jié)合。2、文化(wnhu)：（光譜(gungp)型 、鐵三角 ）華為的文化(wnhu)體系是（ 混

14、沌的、多元的 、灰色 ）的。17年前，任正非路過(guò)迪拜，寫(xiě)過(guò)一篇文章，“資源是會(huì)（枯竭 ）的，唯有文化才能（生生不息 ）”。華為文化有什么特色呢？八個(gè)字三句話：（ 非馬非驢 、 亦中亦西 ）；以（理想 ）主義為旗幟，以（ 實(shí)用）主義為綱領(lǐng)，以（拿來(lái) ）主義為原則。古今中外，皆為我用，兼容并蓄，有揚(yáng)有棄。任正非的思想中沒(méi)有什么不變的圖騰，華為是那種“（ 食五谷雜糧 ， 壯自身肌肉 ）”的（ 光譜型 ）文化物種。華為的成功是（ 核心價(jià)值觀 ）的勝利，亦是（辯證法 ）的勝利。2010年12月，任正非曾給歐洲某大客戶的高管們上課，授課的題目就是“以（ 客戶 ）為中心，以（ 奮斗者 ）為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持（艱苦

15、奮斗 ）”。他說(shuō)：“這就是華為超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（ 全部 ）秘密，這就是華為由勝利走向更大勝利的三個(gè)（ 基本保證 ）?！薄耙钥蛻魹橹行?，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”的（ 核心價(jià)值觀 ）是一種“（ 鐵三角 ）”的（ 辯證 ）思維。這三個(gè)方面，有（ 內(nèi)在 ）聯(lián)系，而且相互（ 支撐 ），是一種（ 拉力 ）（以客戶為中心）、（ 推力 ）（長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗）與（ 動(dòng)力 ）（以?shī)^斗者為本）有機(jī)結(jié)合的（ 動(dòng)態(tài)均衡 ）。3、戰(zhàn)略：（競(jìng)爭(zhēng) 與 合作 、專注 與均衡 、 擴(kuò)張 與 精細(xì)化 ）形勢(shì)(xngsh)判斷上，（“戰(zhàn) ”與“ 和 ”）是一對(duì)(y du)辯證關(guān)系，都是為了更好地（ 生存(shngcn) ）。華

16、為早期崇尚“狼道”與“狼狽文化”，強(qiáng)調(diào)（進(jìn)攻性 ），但當(dāng)內(nèi)外環(huán)境都發(fā)生變化時(shí)，任正非基于灰度思維，又倡導(dǎo)（ 對(duì)內(nèi)對(duì)外 的妥協(xié) 精神）。這種合作競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略，使得華為與幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間基本達(dá)成了（ 動(dòng)態(tài) ）的戰(zhàn)略（平衡 ），“共同瓜分世界”至少成為一種（ 不穩(wěn)定 的 共識(shí) ）。戰(zhàn)略定位上，戰(zhàn)略（聚焦 和 均衡 ）發(fā)展是華為的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)所在?？v覽華為的26年，似乎只做一件事：通信制造。華為數(shù)十年心無(wú)旁騖，不越雷池半步，不向多元化和投機(jī)低頭。同時(shí)，華為善用“（ 壓強(qiáng) ）原理”：要集中所有資源形成（局部 ）突破，逐漸取得技術(shù)的（領(lǐng)先 ）和戰(zhàn)略（制高點(diǎn) ）。目前，華為的戰(zhàn)略充滿（ 均衡 ），既關(guān)注（經(jīng)營(yíng) ）

17、，又關(guān)注（管理 ）；既關(guān)注企業(yè)（ 外部），同時(shí)也關(guān)注企業(yè)（ 內(nèi)部）。戰(zhàn)略執(zhí)行上，（ 擴(kuò)張 ）和（精細(xì)化 ）管理并不矛盾，要把兩者有效（ 結(jié)合 ）起來(lái)。華為在前期10年左右的發(fā)展階段，將企業(yè)的重點(diǎn)定位于經(jīng)營(yíng)（擴(kuò)張 ），集中資源于“微笑曲線”的兩端（ 研發(fā) ）和（ 市場(chǎng) ）。1997年以后，華為轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略重點(diǎn)，以強(qiáng)化（內(nèi)部 ）為重頭戲，通過(guò)引進(jìn)世界一流企業(yè)的管理（體系 ），在管理上與（ 全球化 ）企業(yè)接軌，通過(guò)管理的（效率 ）來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)（效益 ）的提高。4、組織(zzh)和人力資源：（ 人性(rnxng)假設(shè) 、績(jī)效(j xio)責(zé)任 、激勵(lì)原則 ）華為承認(rèn)（ 人性 ）的灰度并加以因勢(shì)利導(dǎo)、趨利避

18、害。一方面，華為“求同”，即基于華為核心價(jià)值觀的（ 認(rèn)同 ）和（ 統(tǒng)一 ）。比如，“以?shī)^斗者為本”是建立在對(duì)（人性 ）認(rèn)知的基礎(chǔ)上的：既（奮斗 ），又（ 共享 ），主觀為（自己 ），客觀（為公司 、為國(guó)家 ）。另一方面，華為正視“（ 存異 ）”，即（ 認(rèn)可、保護(hù) 和欣賞 的 ）。千人千面，既然無(wú)法參透，倒不如（ 認(rèn)可 、容忍 乃至于 欣賞 ）。在管理者的職責(zé)上，華為倡導(dǎo)：“高層要有（ 使命感 ），中層要有（ 危機(jī)感 ），基層要有（ 饑餓感 ）”。其一，“高層要有（使命感 ）”。他們不能以（ 物質(zhì)利益 ）為驅(qū)動(dòng)力，而必須有強(qiáng)烈的（ 內(nèi)在 ）動(dòng)機(jī)（ 事業(yè)心 、使命感 和 責(zé)任意識(shí) ）。其二，“中層要有（危機(jī)感 ）”。作為主管，（ 凝聚 ）不了隊(duì)伍，完不成（任務(wù) ），斗志（衰退 ），或（ 自私自利 ），將被（ 降職 ）或（ 調(diào)職 ）。其三，“基層要有（ 饑餓感 ）”。對(duì)獎(jiǎng)金、股票、晉級(jí)和成功的（渴望 ），構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)中每個(gè)個(gè)體的“（ 狼性 ）”精神?？偨Y(jié)：灰度哲學(xué)(zhxu)指導(dǎo)下的（ 激勵(lì)(jl) ）原則(yunz)是，讓員工（ 食利 ），但不讓他們成為（完全 ）的食利者，更不能形成食利（ 階層 ）；讓員工（ 艱苦奮斗 ），但又不讓奮斗者（吃虧 ）。一方面，華為堅(jiān)持“利益（共享 ）”，與員工（分享 ）發(fā)