1、第13章 創(chuàng)業(yè)式管理【核心問題】如果不計(jì)劃創(chuàng)辦一家企業(yè)，是否還值得思考和研究創(chuàng)業(yè)管理？從創(chuàng)業(yè)活動(dòng)管理實(shí)踐中能學(xué)到什么？創(chuàng)業(yè)管理與管理學(xué)課程所介紹管理理論有什么不同？創(chuàng)業(yè)管理能夠用在哪些方面？創(chuàng)業(yè)管理是否會(huì)像戰(zhàn)略管理、營銷管理那樣成為一個(gè)相對獨(dú)立的領(lǐng)域？【學(xué)習(xí)目標(biāo)】從創(chuàng)業(yè)管理中感悟和提煉創(chuàng)業(yè)機(jī)制從創(chuàng)業(yè)管理中分析信息社會(huì)背景下的企業(yè)管理重點(diǎn)了解和分析創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的作用經(jīng)理人所面對的，已不再是一個(gè)可以用經(jīng)驗(yàn)推測的世界，而是一個(gè)全然不確定的未來.因此他們需要培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)心智模式。麗塔岡瑟麥格拉思和伊恩麥克米倫3【引例】 ：現(xiàn)象、事實(shí)、觀點(diǎn)與思考大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革：大數(shù)據(jù)時(shí)代：生活、工作與思

2、維的大變革一書指出，社會(huì)需要在一定程度上拋掉對因果關(guān)系的執(zhí)迷，代之以簡單的對應(yīng)：不知道為什么，而只知道是什么。這將推翻百年的既定作法，挑戰(zhàn)我們對于如何決策、如何理解現(xiàn)實(shí)的最根本的認(rèn)識(shí)。那么大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)給我們的生活、工作與思維帶來什么呢？大數(shù)據(jù)成為新知識(shí)的主要來源，那么又會(huì)有什么新知識(shí)，管理實(shí)踐中如何應(yīng)用這些知識(shí)呢？社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理實(shí)踐探索：表面上看，大公司似乎在向小企業(yè)學(xué)習(xí)，小企業(yè)則似乎以大公司為標(biāo)桿。大公司和小企業(yè)都在積極探索新形勢下的管理模式，那么有效的管理模式又是什么呢？對中國經(jīng)濟(jì)改革道路的解釋： 變革中國：市場經(jīng)濟(jì)的中國之路一書的核心觀點(diǎn)是中國的改革并非有目的的人為計(jì)劃，而是一場

3、偉大的試驗(yàn)，試驗(yàn)起源于民間的“邊緣革命”，得益于集體學(xué)習(xí)，結(jié)果完全出人意料。 “摸著石頭過河”是對中國改革開放實(shí)踐的高度概括，如何解釋“摸著石頭過河”的成功因素？當(dāng)企業(yè)面臨的環(huán)境更趨動(dòng)態(tài)復(fù)雜時(shí)，“摸著石頭過河”是否會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營管理模式呢？413.1 社會(huì)變革與管理模式創(chuàng)新社會(huì)變革帶來的挑戰(zhàn)高度不確定性已成為當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的重要特征。很多不可預(yù)測的重大稀有事件，在意料之外，卻又改變一切。第三次工業(yè)革命浪潮。傳統(tǒng)管理模式遭遇挑戰(zhàn)的4個(gè)緣由互聯(lián)網(wǎng)使得資源可以共享增長模式的改變信息化、服務(wù)化以及服務(wù)化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展數(shù)字技術(shù)冠蓋人類全部科學(xué)技術(shù)資料來源：中歐國際工商學(xué)院院長朱曉明教授5組織與管理變革改造

4、傳統(tǒng)管理體系的做法無法適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型的要求，因?yàn)樯鐣?huì)變革最終可能導(dǎo)致競爭機(jī)制的變化，需要從深層次尋求創(chuàng)新。信息知識(shí)取代了資本成為社會(huì)中的決定因素，企業(yè)組織工作的重要任務(wù)是戰(zhàn)略性地開發(fā)和利用信息資源。人類社會(huì)已進(jìn)入繼“獵人采集者社會(huì)”、“農(nóng)業(yè)社會(huì)”、“工業(yè)社會(huì)”、“信息社會(huì)”之后的第五種社會(huì)類型。扁平、快速、靈活、流動(dòng)性、有創(chuàng)意，成為適應(yīng)環(huán)境變化的新一代企業(yè)的特征。不確定性環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)機(jī)制 以環(huán)境的動(dòng)態(tài)性與不確定性以及環(huán)境要素的復(fù)雜性與異質(zhì)性為假設(shè)，以發(fā)現(xiàn)和識(shí)別機(jī)會(huì)為起點(diǎn)，以創(chuàng)新、超前行動(dòng)和勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等為主要特征，以創(chuàng)造新事業(yè)的活動(dòng)為載體，把握機(jī)會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值。813.2基于創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的不確定環(huán)境管

5、理“行動(dòng)-學(xué)習(xí)-反思”循環(huán)愿景和領(lǐng)導(dǎo)力并重基于事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)型計(jì)劃9“行動(dòng)-學(xué)習(xí)-反思”循環(huán)1.帶著渴望的開始。想到想要去做的某件事情，并不需要過多的激情，只是需要足夠強(qiáng)烈的意愿來開始行動(dòng)。2.盡快向自己的目標(biāo)邁出明智的第一步。利用手頭現(xiàn)有的資源所盡快地邁出的那一步。你的知識(shí)儲(chǔ)備、人脈圈子，以及其它所有可用的東西。要確定，邁出這一步之后，即使是失敗，事態(tài)也將會(huì)是可以接受的。同時(shí)，使他人參與其中，將能夠獲得更多的資源，并且分散風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)驗(yàn)證自己想法的可行性。 3.在行動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行反思，并由此做出推進(jìn)。在每次行動(dòng)之后，問自己這樣幾個(gè)問題：這些行動(dòng)有沒有使自己離目標(biāo)更近？為了更接近目標(biāo)

6、，你需不需要更多的資源？你仍舊想要實(shí)現(xiàn)自己的既定目標(biāo)嗎？4.重復(fù)以上步驟。 10愿景和領(lǐng)導(dǎo)力并重在不確定的環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)該有明確的愿景。創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力不能主要來自于權(quán)力。創(chuàng)業(yè)受到資源的高度約束，創(chuàng)業(yè)者所掌控的資源不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴，甚至需要大家共同創(chuàng)造資源謀求發(fā)展，應(yīng)該更多地依靠自身的魅力、高度的事業(yè)心以及優(yōu)良的品質(zhì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在不確定的環(huán)境中發(fā)展壯大。11基于事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策戰(zhàn)略規(guī)劃并不是作未來的決策，而是為未來作現(xiàn)在的決策。戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測，不涉及未來決策，也不是消除風(fēng)險(xiǎn)的企圖，而是把目前的資源投入到未來，投入到不確定的期望，是系統(tǒng)地進(jìn)行當(dāng)前的決策，盡可能了解這些決策的未來性或

7、未來影響，系統(tǒng)地組織這些決策所需 要的努力，并通過及時(shí)的反饋，對照預(yù)期，來衡量這些決策的結(jié)果。依據(jù)事實(shí)作決策，尤其在推出新產(chǎn)品或開拓新市場時(shí)經(jīng)常被采用。12發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)型計(jì)劃該方法承認(rèn)在創(chuàng)業(yè)開始階段所做的判斷幾乎都是假設(shè)，并且將假設(shè)的“證偽”視為計(jì)劃的關(guān)鍵所在。探索驅(qū)動(dòng)型計(jì)劃主要包括必備四個(gè)文件：逆向損益表反映創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的基本經(jīng)濟(jì)情況，要求創(chuàng)業(yè)者首先明確打算實(shí)現(xiàn)的利潤是多少，然后據(jù)此推導(dǎo)出需要多少收入，以及允許的成本是多少，而不是從估計(jì)收入，以及現(xiàn)實(shí)的成本推導(dǎo)出能夠?qū)崿F(xiàn)的利潤。運(yùn)營情況預(yù)測說明書用來展示創(chuàng)業(yè)過程中研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、配送和售后等所需的全部關(guān)鍵活動(dòng)及相應(yīng)的成本結(jié)構(gòu)，這些活動(dòng)一起構(gòu)成了可允

8、許創(chuàng)業(yè)成本。重要假設(shè)檢驗(yàn)表列出一份創(chuàng)業(yè)要取得成功的假設(shè)清單，只有這些假設(shè)成立了，運(yùn)營情況預(yù)測說明書中的數(shù)字才可能是可行的。清單上的條目順序按重要性排列，關(guān)乎創(chuàng)業(yè)成敗的假設(shè)和不用花多少錢就能檢驗(yàn)的假設(shè)排在最前面。重大事件計(jì)劃詳細(xì)說明每個(gè)重大事件發(fā)生時(shí)有待檢驗(yàn)的相關(guān)假設(shè)，識(shí)別關(guān)鍵假設(shè)可以被檢驗(yàn)的檢查點(diǎn)，只要有可能，就檢驗(yàn)假設(shè)。1313.3創(chuàng)業(yè)機(jī)制在管理實(shí)踐中的強(qiáng)化 管理和創(chuàng)業(yè)是一體兩面，不懂得管理的創(chuàng)業(yè)家，不能存活很久；而不懂得如何創(chuàng)新的管理者，也不會(huì)存活很久。14 創(chuàng)業(yè)管理與既有企業(yè)管理模式的差異 開發(fā)與探索業(yè)務(wù)管理的側(cè)重點(diǎn)15悖論思維與高超的平衡技巧悖論式思維在兩種極端共存的情況下發(fā)生變革。這

9、種共同存在的雙元性創(chuàng)造了一個(gè)混沌的邊緣，通過創(chuàng)造性的路徑使得兩種自相矛盾的因素同時(shí)存在。悖論式思維落實(shí)到企業(yè)微觀層面表現(xiàn)為需要具備高超的平衡技巧和能力。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)乃至新企業(yè)（新事業(yè)）初期發(fā)展階段，經(jīng)常要面臨一些管理兩難的問題。創(chuàng)業(yè)需要資源但創(chuàng)業(yè)者又缺乏資源，如果創(chuàng)業(yè)者擁有豐富的資源，可能也就不選擇創(chuàng)業(yè)了；要做好分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，就需要建立健全管理制度，但復(fù)雜的管理制度又會(huì)制約員工的積極性和創(chuàng)造性；要保護(hù)和發(fā)揮創(chuàng)業(yè)元老的作用和積極性，又要防止創(chuàng)業(yè)元老因觀念落后甚至居功自傲而制約發(fā)展；16創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中普遍存在的管理兩難問題要努力工作但要授權(quán)授權(quán)而不能失控對創(chuàng)意充滿激情但愿意改變方向承擔(dān)多項(xiàng)目任務(wù)

10、但要保持專注1713.4 社會(huì)創(chuàng)業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意味著采用創(chuàng)新方法解決社會(huì)焦點(diǎn)問題，既包括營利組織通過資源整合解決社會(huì)問題而開展的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，也包括非營利組織支持個(gè)體創(chuàng)立自己的企業(yè)，其關(guān)鍵在于堅(jiān)持創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的根本目的，并運(yùn)用營利性企業(yè)的商業(yè)化運(yùn)作方式來獲得更大收益。18社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)例2006年，菲律賓華裔林文創(chuàng)立了一家社會(huì)企業(yè)Brown Rice設(shè)計(jì)咨詢公司。取名Brown Rice，糙米，即是希望她的公司能如同米飯一般，養(yǎng)活更多需要幫助的人。在她眼中，整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)就是要奉獻(xiàn)出自身的才華、技能和資源來創(chuàng)作時(shí)尚設(shè)計(jì)，以持久幫助貧困婦女和兒童。當(dāng)設(shè)計(jì)能力成熟后，她又于2008年開設(shè)了自己的服裝品牌N

11、uoMi，以環(huán)保天然的材質(zhì)與時(shí)尚的設(shè)計(jì)，成功打入高端市場。至今在上海已有四家分店。說是社會(huì)企業(yè)，是因?yàn)榕疵姿準(zhǔn)鄣姆椢锲范嗍怯葿rown Rice設(shè)計(jì)后，指導(dǎo)內(nèi)地殘疾人、孤兒、困難家庭，以及菲律賓女服刑犯、非洲的單親媽媽編織、縫紉制作的產(chǎn)品。NuoMi在上海也有自己的服裝工廠，提供殘疾人和孤兒就業(yè)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。產(chǎn)品銷售的盈余，也多捐給林文參與發(fā)起的“寶貝基金會(huì)”（Boabei Foundation），幫助患有先天疾病的孤兒進(jìn)行手術(shù)。有一個(gè)家庭因?yàn)槠邭q的兒子患有嚴(yán)重腦癱，需要父母密切看護(hù)，使得他們無法外出工作，卻又需住在可提供孩子醫(yī)療照護(hù)但消費(fèi)極高的上海，生活陷入困難。為此，林文替他們設(shè)計(jì)了一款

12、玩具小熊并提供制作工具和材料，讓父母能在照護(hù)孩子之余縫制產(chǎn)品在NuoMi販賣，賺取得以維系生活的費(fèi)用。未來，林文希望能推動(dòng)更多這樣的項(xiàng)目，為一千個(gè)家庭創(chuàng)造并提供可持續(xù)的生計(jì)支持。林文稱自己是在用賺錢的事業(yè)，養(yǎng)活不賺錢的夢想。1920本章要點(diǎn) 創(chuàng)業(yè)管理至少包括兩方面內(nèi)容：一是對創(chuàng)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行管理，二是創(chuàng)業(yè)式或創(chuàng)業(yè)型管理。創(chuàng)業(yè)式管理，主要是基于對創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的管理所提煉出的管理模式，可以運(yùn)用于大公司、社會(huì)企業(yè)和其他組織結(jié)構(gòu)的管理模式，目的是探索信息社會(huì)管理的工作重點(diǎn)和機(jī)制。社會(huì)變革所展現(xiàn)的特征使得創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)成為競爭優(yōu)勢的重要來源，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)能夠很好地利用社會(huì)變革所帶來的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)絕不僅僅是創(chuàng)辦一家企業(yè)，更是一種機(jī)制：一種在資源高度約束、不確定性強(qiáng)前提下的假設(shè)驗(yàn)證性、試錯(cuò)性、創(chuàng)新性的快速行動(dòng)機(jī)制。在面對不確定性時(shí)，許多創(chuàng)業(yè)者并不是試著去進(jìn)行邏輯分析、對所有的突發(fā)狀況制定計(jì)劃、或者是對結(jié)果進(jìn)行預(yù)測。與之相反的是，他們?nèi)バ袆?dòng)，并且在行動(dòng)中學(xué)習(xí)所發(fā)現(xiàn)的東西，再次行動(dòng)。悖論式思維表現(xiàn)為在兩種極端共存的情況下發(fā)生變革。這種共同存在的雙元性創(chuàng)造了一個(gè)混沌的邊緣，通過創(chuàng)造性的路徑使得兩種自相矛盾的因素同時(shí)存在。社會(huì)創(chuàng)業(yè)意味著采用創(chuàng)新方法解決社會(huì)焦點(diǎn)問題。21本章思考題 你如何理解創(chuàng)業(yè)機(jī)制？為什么說創(chuàng)業(yè)機(jī)制更加適合于