1、PwC企業(yè)戰(zhàn)略研討會建立企業(yè)內(nèi)部信任環(huán)境的 2003年11月 1演講大綱企業(yè)信任危機簡要分析 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研討會（EBSS）內(nèi)涵 EBSS如何幫助企業(yè)建立信任環(huán)境 建立信任環(huán)境其它要素 案例分析 問題研討2可怕的事實 3是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)內(nèi)部信任危機？（1） 外部原因市場變化引至企業(yè)失信 香港某知名專業(yè)公司的調(diào)查政府行為 國營企業(yè)屢見不鮮的例子天災 4是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)內(nèi)部信任危機？（2） 內(nèi)部原因溝通機制 某民企老板的例子管理風格 某韓國公司的例子企業(yè)文化 美國某網(wǎng)絡公司的例子決策機制 5 通過對企業(yè)愿景、使命與核心價值觀的探討與分析，令管理者與員工明確：公司未來發(fā)展方向以及近階段戰(zhàn)略目

2、標 企業(yè)將采取的戰(zhàn)略與策略企業(yè)利益相關(guān)者期望與需求管理者與員工各自職責與關(guān)鍵指標企業(yè)管理者與員工各自行為準則戰(zhàn)略研討會定義6戰(zhàn)略目標StrategicObjectives戰(zhàn)略特點Strategic Differentiators驅(qū)動因素 Drivers愿景 Vision使命 Mission價值觀 Values關(guān)鍵績效指標Key PerformanceIndicators財務維度流程維度客戶維度學習與發(fā)展維度戰(zhàn)略闡述的過程。7利益相關(guān)者(Stakeholder)愿景(Vision)與使命(Mission)核心價值觀(Core value)戰(zhàn)略(Strategy)流程 人員(People)技術(shù) 組

3、織架構(gòu)人力資源戰(zhàn)略招聘戰(zhàn)略薪酬體系績效管理其它人力資源管理領域市場營銷戰(zhàn)略研討會框架8走向哪扇門？一個動人的愛情故事給我們的啟發(fā)“”選擇獅子 還是 選擇 ？Red Temple Doors9建立了良好的溝通平臺與環(huán)境管理者：我既知曉了股東的期望也了解了員工的需求員工：我明白了企業(yè)發(fā)展的方向與目標也知道了自己在公司中的作用與定位還清楚了公司、部門甚至個人的績效目標10宣導了企業(yè)核心價值觀管理者：明確了自己的行為準則明了了在指導員工時所應采取的態(tài)度與方法員工：深刻理解了企業(yè)核心價值觀的內(nèi)涵與意義知道了公司對員工的行為要求與標準11表明了公司的管理風格與決策機制管理者與員工我是否認同公司的管理風格與決策機制？如不能夠認同，我能否接受？ 12五項改變企業(yè)信任環(huán)境的措施表明。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營研討會13誠信建立企業(yè)信任環(huán)境的先決條件誠 信 14關(guān)于誠信的例子 失敗的例子：某知名公司的KPI指標沒有“為股東創(chuàng)造價值”成功的例子：美國一家咨詢公司的例子施瓦辛格的“坦誠” 15“表里如一”的企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的“核心資質(zhì)”或“情商”企業(yè)文化是做出來的企業(yè)文化也需要“升