1、民通公司裝維技術(shù)人員測(cè)試姓名 現(xiàn)在崗位 成績(jī)一.填空題(共35分每空1分).有線電視系統(tǒng)主要由信號(hào)源、前端機(jī)房、傳輸系統(tǒng) 、用戶分配等四局部組成。.目前我公司有線電視網(wǎng)絡(luò)使用的光設(shè)備主要波長(zhǎng)為 1310- m和1550n m.光有源設(shè)區(qū)三要有光發(fā)射機(jī)、光放大器和犬 接收機(jī) 4、根據(jù)省公司四川省有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)暫行管理方法要求，模擬電視用戶終端任意頻道電平差要求為W 10 dB5、根據(jù)省公司四川省有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)暫行管理方法要求，模擬電視用戶終端載噪比要求為243 dB6、根據(jù)省公司四川省有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)暫行管理方法要求，數(shù)字電視 用戶終端調(diào)制誤差率(MER)要求為燃 28 dBo7

2、、根據(jù)省公司四川省有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)暫行管理方法要求，數(shù)字電視用戶終端誤碼率(BER)要求為W 1.0X10的負(fù)9次方 。.同軸電纜的特性阻抗是 75歐姆 o.測(cè)試雙向設(shè)備的光信號(hào)的光功率使用的波長(zhǎng)是1490。.我公司有線電視分配網(wǎng)干線傳輸主要使用的電纜是-7、-9、-12。.設(shè)定網(wǎng)關(guān)為192. 168. 1. 1,子網(wǎng)掩碼為255. 255. 255. 240,請(qǐng)問(wèn)在此網(wǎng)段內(nèi)存 在 13 個(gè)可使用IP地址.縣級(jí)以上城市用戶，應(yīng)做到一般故障自接報(bào)之日或用戶同意上門維修時(shí)間起 24小時(shí)內(nèi)解決，重大故障 48 小時(shí)內(nèi)解決.片區(qū)重復(fù)報(bào)修率統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)修24 小時(shí)后, 30 日內(nèi)因同一 故障再次報(bào)修

3、.農(nóng)村或交通不便地區(qū)的用戶，應(yīng)做到一般故障自接報(bào)之日或用戶同意上門維 修時(shí)間起48 個(gè)小時(shí)內(nèi)解決,重大故障 72 小時(shí)內(nèi)解決.投訴分級(jí)定義，96543、96655熱線、市公司相關(guān)部門及營(yíng)業(yè)網(wǎng)店受理的投訴 屬于 市級(jí) ；由省公司服務(wù)監(jiān)督熱線或有省公司轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)源其他機(jī)構(gòu)、部門的 投訴屬于省級(jí) ；客戶通過(guò)網(wǎng)站、上訪、來(lái)電、 、信函等方式向省、市 級(jí)以上職能政府部門、省級(jí)以上媒體等上一級(jí)機(jī)構(gòu)渠道進(jìn)行的投訴屬于越 M；可能或已經(jīng)依法媒體大量報(bào)道、社會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、訴訟仲裁等形式，已 干擾公司正常工作或具有負(fù)面且影響惡劣的投訴屬于重大 。.派發(fā)安裝工單后須在 24 小時(shí)內(nèi)首次響應(yīng)客戶,預(yù)約安裝日期和上門時(shí) 間

4、。.成都分公司享有3G公務(wù)手機(jī)及號(hào)碼的 所有權(quán) ，各分公司、代維公司及 使用人享有 使用權(quán).如果發(fā)生3G公務(wù)手機(jī)被盜、遺失，須及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)辦，補(bǔ)辦產(chǎn)生的費(fèi)用由當(dāng) 事人自行承當(dāng) 。.安裝、維護(hù)后信號(hào)質(zhì)量應(yīng)到達(dá)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)水平，防止因維護(hù)人員責(zé)任心或 技能原因，未能到達(dá)信號(hào)質(zhì)量要求，造成客戶重復(fù)報(bào)障的情況出現(xiàn)。不允許同一 客戶一天內(nèi)再次報(bào)障，不允許同一客戶 一周 內(nèi)重復(fù)維修3次,不允 許同一客戶在 一個(gè)月 重復(fù)維修4次。.在網(wǎng)絡(luò)能夠通達(dá)的區(qū)域，5個(gè)工作 日內(nèi)完成安裝或業(yè)務(wù)開(kāi)通,未予受 理的，應(yīng)當(dāng)向客戶告知原因。.客戶投訴處理人員應(yīng)在接到投訴的3個(gè)工作 日內(nèi)完成該投訴的跟蹤處理（下午17時(shí)后受理的投訴

5、，從次日起）。.從維護(hù)人員與客戶取得聯(lián)系并約定上門時(shí)間起到其真正上門為客戶提供服務(wù) 的時(shí)限不得超過(guò)W 小時(shí)。二.判斷題（共15分，每題1.5分）.雙向互動(dòng)顯示創(chuàng)立連接時(shí)失敗，要聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳處理（X ）.高清電視又稱IPTV （ X ）.單向電視出現(xiàn)音視頻不同步屬于正常情況（X ）.不管是單項(xiàng)和雙向設(shè)備的光信號(hào)是越高越好（X ）.在數(shù)字電視系統(tǒng)中，用戶家里電視圖像出現(xiàn)停頓或馬賽克現(xiàn)象的原因可能是 信號(hào)太弱或BER太高。（Y ）.在XP的系統(tǒng)中撥號(hào)上網(wǎng)出現(xiàn)769是本地連接禁用（Y ）.當(dāng)分支分配器線路接反的時(shí)候相應(yīng)的輸出信號(hào)就會(huì)衰減加大（Y ）.廣達(dá)局端的頻率增加相應(yīng)的終端的衰減不會(huì)變化（X ）.

6、一根普通的5類線長(zhǎng)度越長(zhǎng)信號(hào)的衰減就越大。（Y ）.在設(shè)計(jì)和安裝的過(guò)程中，最需要注意的分支器指標(biāo)是分支損耗。（X ）三.不定項(xiàng)選擇題（共20分每題計(jì)1分）（D ）以下關(guān)于虛擬局域網(wǎng)的描述中，哪個(gè)是錯(cuò)誤的A.可以用交換機(jī)端口號(hào)定義虛擬局域網(wǎng)B.可以用MAC地址定義虛擬局域網(wǎng)C.可以用網(wǎng)絡(luò)層地址定義虛擬局域網(wǎng)D.可以用主機(jī)操作系統(tǒng)類型定義虛擬局域網(wǎng)（ D ）互動(dòng)機(jī)頂盒在哪個(gè)階段不需要用到獲取的IP地址？A點(diǎn)播互動(dòng)電視節(jié)目時(shí)B收看互動(dòng)點(diǎn)播節(jié)目時(shí)C進(jìn)入互動(dòng)頁(yè)面時(shí)D收看普通數(shù)字電視時(shí)(B )缺省情況下，一個(gè)交換機(jī)上有多少個(gè)廣播域A.沒(méi)有 B. 1 C. 2 D. 24( AB)使用TCP/IP時(shí)，以下哪

7、項(xiàng)將IP地址劃分為網(wǎng)絡(luò)地址和節(jié)點(diǎn)地址A.子網(wǎng)地址B.子網(wǎng)掩碼C.缺省網(wǎng)關(guān)D.端口號(hào)E. MAC地址(A ) 一個(gè)MAC地址的大小為多少A. 6字節(jié) B. 8字節(jié) C. 16字節(jié) D. 32字節(jié)(B )下面關(guān)于局域網(wǎng)的描述中，不正確的選項(xiàng)是A.覆蓋的地理范圍不大，一般在幾公里以內(nèi)，并且屬于一個(gè)單位所有B.局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)一樣，必須有網(wǎng)絡(luò)層C.數(shù)據(jù)傳輸率高D.通信時(shí)間延遲較低( C)與機(jī)頂盒信號(hào)輸入口連接的線是以下哪條線A：電源線B：光纖線C： -5同軸電纜D：音視頻三色線(A )光纜是由、導(dǎo)電線芯、加強(qiáng)筋和護(hù)套等組成。A.光導(dǎo)纖維 B.至導(dǎo)電纜 C.光導(dǎo)材料 D.光復(fù)合器()互動(dòng)電視基于雙向網(wǎng)絡(luò)技

8、術(shù)，面向家庭客戶，以 D 的娛樂(lè)、服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品，同時(shí)增強(qiáng)與寬帶組合A.娛樂(lè)為主 B.客戶為主 C.休閑為主 D.視頻為主(D )以下關(guān)于TCP/IP傳輸層協(xié)議的描述中，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是TCP/IP傳輸層定義了 TCP和UDP兩種協(xié)議B.TCP協(xié)議是一種面向連接的協(xié)議UDP協(xié)議是一種面向無(wú)連接的協(xié)議UDP協(xié)議與TCP協(xié)議都能夠支持可靠的字節(jié)流傳輸(C )城鎮(zhèn)用戶一般故障多少小時(shí)內(nèi)解決A.12小時(shí) B.6小時(shí) C.24小時(shí) 48小時(shí)(B )業(yè)務(wù)安裝與開(kāi)通時(shí)限，在網(wǎng)絡(luò)能夠通達(dá)的區(qū)域多少個(gè)工作日之內(nèi)完成 安裝于業(yè)務(wù)開(kāi)通A. 3個(gè)工作日 B. 5個(gè)工作日 C. 7個(gè)工作日 D. 2個(gè)工作日( A)按照國(guó)家的

9、高清標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字高清晰度電視的英文縮寫是A. HDTV B. DHTV C. SDTV(B )ONU正常工作接收光信號(hào)范圍為-1 , -19 TOC o 1-5 h z -19,-27-27,-30-30,-38(D )以下IP地址的正常表示是A. 0. 168. 2. 1 B. 54： 35： 30：D3：3D： e7 C. 255. 255. 255. 240D. 192. 168. 260. 1用戶開(kāi)通8M帶寬的業(yè)務(wù)，在用戶家下載時(shí)大約能到達(dá)多少KB/S? ( B )A 2048 B 1024 C 512 D 256（C ）四川省有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份客戶服務(wù) 是A. 96543 B.95588 C.96655 D.98998（B ）長(zhǎng)虹機(jī)頂盒查看本機(jī)IP地址的密碼是A.按Fl、F2. F3. F4. 1 B.按顏色健是綠、黃、紅、藍(lán)以下哪些介質(zhì)是廣電EP0N+E0C方式寬帶接入網(wǎng)光節(jié)點(diǎn)所使用的物理介 質(zhì)？ （ A ）A射頻電纜B五類線C光纜D 線（ B ）家庭通廣播電視網(wǎng)絡(luò)接收的高清頻道和節(jié)目的分辨率主要為多A、1280X720 p/60Hz,逐行掃描。B、1920X1080i/50Hz,隔行掃描。C、1920X1080逐行掃描，專業(yè)格式