1、軟件項目管理第六章 項目時間管理王 琰第6章 項目時間管理【學習目標】了解項目進度及做好項目時間管理的重要性定義活動，并將其作為編制項目進度的基礎描述項目經理如何運用網絡圖和活動圖的依賴關系進行活動排序理解資源估計和項目進度之間的關系解釋各種工具和技術如何幫助項目經理進行活動工期估計第6章 項目時間管理【學習目標】運用甘特圖計劃和追蹤進度信息，找出項目的關鍵路徑，描述關鍵鏈進度編制法和計劃評審技術如何影響進度的編制描述如何使用現實檢查和紀律來控制和管理項目進度的變更描述項目管理軟件如何幫助項目經理進行項目時間管理，并且在使用軟件之前能夠審讀此類軟件的使用說明書第6章 項目時間管理【開篇案例】在

2、線注冊系統(tǒng)必須在5月1日前完成，為學生秋季學期的注冊服務蘇編制了詳細的進度表和網絡圖管理人事和解決進度沖突是兩項較大的挑戰(zhàn)學校許多員工臨時休假，無法參加項目報告會，需要調整報告會時間而整個系統(tǒng)的各階段都需要用戶提供反饋意見一位高級程序員也離開了項目團隊蘇該怎么辦！第6章 項目時間管理【6.1 項目進度安排的重要性】項目經理常把按時交付項目視為最大的挑戰(zhàn)和引發(fā)沖突的主要原因2003年的CHAOS報告顯示50%的IT項目面臨挑戰(zhàn)，它們的平均超時增加到82%，2000年該數字僅有較低的63%進度問題是項目沖突的主要原因，特別在執(zhí)行項目后半部分的時候時間的靈活性最低，無論項目出現什么問題，時間總在流逝

3、第6章 項目時間管理【個人的工作風格和文化沖突引發(fā)的進度沖突】邁爾斯布瑞格斯分類指標中的一維聚焦于人們對結構和期限的態(tài)度有些人傾向于遵守計劃、滿足期限要求，而其他人卻不這樣不同文化甚至同一個國家對于 進度都有不一樣的態(tài)度第6章 項目時間管理【項目時間管理過程】活動定義 識別項目成員和利益相關者為完成項目所必需開展的具體活動活動排序 識別并記錄項目活動之間存在的關系活動資源估計 評估項目團隊為完成項目活動需要使用多少資源活動工期估計 估算完成單個活動需要多長時間進度安排 通過活動順序分析、活動資源估計和活動工期估計制定出項目進度進度控制 控制和管理項目進度的變更第6章 項目時間管理【6.2 活動

4、定義】活動或任務是工作的單元，可在WBS中找到，有預期的時長、成本和資源需求項目進度來源于發(fā)起項目的基礎文件項目章程包括開始和結束日期，以及預算信息范圍說明書和WBS有助于定義需要完成的工作活動定義包括開發(fā)一個更為詳細的WBS、支持解釋所需工作，以便開發(fā)實際的成本和用時預測第6章 項目時間管理【活動清單和屬性】活動清單是一個顯示項目涉及哪些活動的表格，包括：活動名稱活動識別碼或號碼對活動的簡單描述活動屬性更加詳細地顯示了每個活動與進度相關的信息諸如緊前活動、緊后活動、邏輯關系、提前和滯后、資源需求、約束條件、強制日期和與活動相關的假設第6章 項目時間管理【里程碑】里程碑是指沒有活動歷時且意義重

5、大的事件完成一個里程碑需要開展多項活動以及做大量的工作里程碑是制定進度目標并檢測項目進展情況的有效工具例如：結束制定項目文件任務和校方對文件的簽署、以及特定產品的完工 第6章 項目時間管理【6.3 活動排序】審查活動，決定其依賴關系 依賴或關系與項目活動或任務的排序有關為了使用關鍵路徑分析必須確定活動之間的依賴第6章 項目時間管理【三類依賴】強制依賴關系項目中所開展工作的內在本性，也被稱為硬邏輯自由依賴關系可以由項目團隊決定的活動之間的關系，也被稱為軟邏輯，要謹慎使用，因為可能會限制后面的進度選擇例如在用戶反饋之后進行詳細設計外部依賴關系項目和非項目活動之間的關系，軟件的安裝取決于外部供應商能

6、否及時交付新硬件第6章 項目時間管理【網絡圖】網絡圖是顯示活動順序的有效技術網絡圖是一個顯示項目活動間邏輯關系或順序的示意圖兩種主要格式箭線圖法前導圖法第6章 項目時間管理【項目X的雙代號網絡圖(AOA)示例】第6章 項目時間管理【箭線圖法】也被稱為雙代號網絡圖法活動用箭線表示節(jié)點代表活動的起點和終點僅能顯示結束-開始依賴第6章 項目時間管理【創(chuàng)建AOA圖的過程】找出所有在第一個節(jié)點開始的活動，畫出它們的終止節(jié)點，并在第一個節(jié)點和終止節(jié)點間畫出箭線。把活動名稱或對應字母標注在相應箭線上繼續(xù)從左到右繪制網絡圖，找到發(fā)散節(jié)點和匯聚節(jié)點繼續(xù)繪制雙代號網絡圖，直到所有活動都包含在網絡圖中一般情況下，所

7、有的箭頭指向右邊，在雙代號網絡圖中，箭線不能出現交叉第6章 項目時間管理【前導圖法】活動用方框表示箭線表明活動間的關系比雙代號網絡圖更流行，用于項目管理軟件更適宜顯示不同類型的依賴第6章 項目時間管理【任務依賴類型】任務依賴兩個相連任務間關系的本質。通過確定兩個任務完成和開始日期之間的關系，可以連接這些任務。例如，“確定菜單”任務開始前，“聯系宴會籌辦人”任務必須完成。MS Project軟件中存在四種任務關系完成-開始(FS)開始-開始(SS)完成-完成(FF)開始-完成(SF)任務A完成后才能開始任務B任務A開始后才能開始任務B任務A完成后任務B才能完成任務A開始后任務B才能完成第6章 項

8、目時間管理【用前導圖法繪制的項目X的網絡圖】第6章 項目時間管理【6.4 活動資源估計】在估計活動工期前，需要充分了解分配給每項活動的資源的數量和類型估計資源時應關注的重要問題在這個項目中，完成具體活動的難度有多大項目說明書中是否有特殊內容會影響資源的使用組織過去開展類似項目的歷史所需資源是否可得組織是否需要獲得更多資源，可否將部分工作外包第6章 項目時間管理【活動工期估計】工期開展活動的實際時間加上占用時間人工量完成一項任務所需的工作天數和工作小時人工量并不等于工期參與工作的人們需要幫助創(chuàng)建估計，并要有專家評審這些估計第6章 項目時間管理【三點估計】除了提供活動估計的具體數字，諸如四周，創(chuàng)建

9、三點估計是另一種辦法包括樂觀估計、最大可能估計和悲觀估計的估計方法諸如樂觀估計是三周、最大可能是四周、悲觀估計是五周三點估計可用于PERT估計和蒙特卡洛模擬方法第6章 項目時間管理【6.6 進度安排】使用其他時間管理過程的結果確定項目的開始日期和結束日期最優(yōu)目標是創(chuàng)建一個現實的項目進度，為在時間維監(jiān)控項目進展提供基礎重要的工具和技術包括：甘特圖、關鍵路徑分析、關鍵鏈進度安排法、計劃評審技術分析（PERT）第6章 項目時間管理【甘特圖】甘特圖提供了一套顯示項目進度信息的標準模式是一種日歷模式，其中列出了項目活動和活動的開始、結束日期使用了不同的符號黑色鉆石代表里程碑兩端帶有箭頭的黑色粗條代表總結

10、性任務淺灰色的水平線條代表每項工程的工期連接符號的箭線表面任務間的關系第6章 項目時間管理【項目X的甘特圖】第6章 項目時間管理【軟件發(fā)布項目繪制的甘特圖】WBS層次摘要任務里程碑箭頭顯示從屬關系單個任務欄第6章 項目時間管理【在甘特圖中添加里程碑】尤其對于大型項目來說，許多人喜歡集中精力實現里程碑里程碑強調重要事件和項目輸出一般通過輸入零工期任務設定里程碑，也可以把任何任務設定為里程碑第6章 項目時間管理【SMART標準】里程碑應當滿足以下要求具體的可測量的可分配的符合實際的有時間限制的第6章 項目時間管理【追蹤甘特圖樣本】計劃日期延誤的里程碑實際日期第6章 項目時間管理【關鍵路徑法】CPM

11、是一種用于預測整個項目工期的網絡圖技術項目關鍵路徑是指決定該項目最早完成時間的一系列活動關鍵路徑是網絡圖中的最長路徑，并具有最小的浮動和時差浮動或時差是指在不耽誤后續(xù)活動開展或推遲項目完成日期的前提下，一項活動可以推遲開始的時間第6章 項目時間管理【計算關鍵路徑】繪制一個好的網絡圖為網絡圖中每一條路徑的所有活動增加工期估計最長路徑是關鍵路徑如果關鍵路徑中的一個或多個活動的實際完成工期比原計劃長，整個項目進度就會出現延誤，除非項目經理采取必要措施第6章 項目時間管理【確定項目X的關鍵路徑】路徑1A-D-H-J路徑2B-E-H-J路徑3B-F-J路徑4C-G-I-J第6章 項目時間管理【關鍵路徑的

12、其他】對于負責執(zhí)行關鍵路徑任務的人，蘋果公司項目團隊會將大猩猩玩具放在他對應工作區(qū)域隔間上面關鍵路徑并不總是包含所有的關鍵活動，它僅僅與時間維度有關種草可能是迪斯尼公園這一項目的關鍵任務如果兩條或多條路徑的長度相同，可以有不止一條關鍵路徑當項目進行的時候，關鍵路徑可能會變化第6章 項目時間管理【使用關鍵路徑分析法保持進度平衡】自由時差是指在不耽誤其任何緊后活動最早開始時間的前提下，一項活動能夠推遲進行的時間總時差是指在不耽誤整個項目的計劃完成時間的前提下，一項活動從它的最早開始時間算起可以推遲的時間正推法用來確定每項活動的最早開始日期和最早完成日期逆推法確定最晚開始日期和最晚完成日期第6章 項

13、目時間管理【計算最早和最晚的開始、完成日期】ES=最早開始時間EF=最晚完成時間LS=最晚開始時間LF=最晚完成時間第6章 項目時間管理【項目X的自由時差和總時差】任務開始結束最晚開始最晚結束自由時差(天)總時差(天)A09/08/0309/08/0309/08/0509/08/0502B09/08/0309/08/0409/08/0309/08/0400C09/08/0309/08/0509/08/0509/08/0702D09/08/0409/08/0709/08/0609/08/1122E09/08/0509/08/1109/08/0509/08/1100F09/08/0509/08/1

14、009/08/1409/08/1777G09/08/0609/08/1309/08/1009/08/1702H09/08/1209/08/1909/08/1209/08/1900I09/08/1409/08/1709/08/1809/08/1922J09/08/2009/08/2409/08/2009/08/2400第6章 項目時間管理【使用關鍵路徑法縮短項目的工期】開篇案例中用戶缺席項目報告會和高級程序員辭職會否導致項目延期縮短進度的三個主要技術通過為關鍵活動或任務增加更多資源或調整范圍，縮短時間長度趕工，基于最小的追加投入成本獲得最大幅度的進度壓縮例如將兼職數據錄入員改成全職數據錄入員快速

15、追蹤，將順序活動改成平行開展，分析編碼第6章 項目時間管理【與項目進度相關的很多可怕故事】創(chuàng)建現實的進度安排并遵其行事是項目管理的關鍵挑戰(zhàn)趕工和快速追蹤總會導致更多問題，例如進度的延誤組織問題也會導致進度問題，例如”三部曲”系統(tǒng)FBI在2001年初倉促開發(fā)項目要求規(guī)定過于寬松多次變更領導者缺乏里程碑缺乏對工作延誤的懲罰措施第6章 項目時間管理【更新關鍵路徑數據的重要性】更新項目進度信息以滿足項目的時間目標很關鍵當輸入實際的開始和結束日期后，關鍵路徑可能發(fā)生變化當得知項目完成日期可能推遲時，需要與項目發(fā)起人協(xié)商第6章 項目時間管理【關鍵鏈進度編制技術】關鍵鏈進度編制技術是一種進度編制方法，在編制

16、進度表時，該技術考慮了資源的約束性，并設置了時間緩沖以保證項目的按時完工它使用了約束理論，這是艾利亞虎梅高德法特在其目標與關鍵鏈一書中提出的一種管理哲學思想鐵鏈中最薄弱的一環(huán)決定了其強度目的在于對多任務化作最小化多任務化指一種資源同時用于多項任務第6章 項目時間管理【多任務化例子】不存在多任務化的三項任務任務1在20天后完成任務2在25天后完成任務3在30天后完成存在多任務化時的三項任務第6章 項目時間管理【緩沖和關鍵鏈】緩沖指為保證任務的完成，在考慮各種因素之后增加的額外時間墨菲定律認為：如果一件事情可能會變壞，那么它一定會變壞傳統(tǒng)的方法中，人們經常為每個任務增加緩沖，并使用額外時間，不管它

17、們是否需要帕金森法則認為：工作會自動填滿允許的時間關鍵鏈進度編制技術去除掉單個任務的緩沖，設置了一個總的項目緩沖項目緩沖指添加在項目截止日期前的一段額外時間匯入緩沖指添加在關鍵鏈任務之前和非關鍵鏈任務之后的額外時間第6章 項目時間管理【關鍵鏈進度編制技術樣例】X=需要投入有限資源才能完成的任務FB=匯入緩沖第6章 項目時間管理【項目評審技術(PERT)】PERT是一種當個別活動的工期估計具有高度不確定性時，用于估計項目工期的網絡分析技術PERT使用概率時間估計基于使用活動工期的樂觀估計、最大可能估計和悲觀估計的工期估計方法第6章 項目時間管理【PERT公式和例子】 例如，一個活動的樂觀時間是8

18、天，最大可能時間是10天，悲觀時間是24天則第6章 項目時間管理【進度控制(1)】對進度進行現實檢查允許偶然性的發(fā)生不要計劃每個人總能100%地投入工作與利益相關人一起召開進度會議，并清晰且誠實地交流進度情況第6章 項目時間管理【進度控制(2)】目的是了解進度的狀況，干預導致進度變更的因素，確定進度是否已經發(fā)生變更，以及當變更發(fā)生時，管理好這些變更工具和技術包括：進展報告進度變更控制系統(tǒng)項目管理軟件偏差分析，諸如浮動時間或時差分析績效管理，諸如第七章的掙值管理第6章 項目時間管理【進度的現實檢驗】評估項目章程中的草擬進度計劃或者完成日期與團隊準備一份更加詳細的進度表確保進度是現實的、且可執(zhí)行的當出現進度問題時，要將情況報告高層管理人員 第6章 項目時間管理【與人事手段關聯】強有力的領導比好的PERT圖表更有助于項目的成功項目經理應該使用授權激勵紀律協(xié)商第6章 項目時間管理【使用軟件來幫助