1、家鄉(xiāng)包裹營銷工程謀劃方案一、市場分析二、市場定位三、營銷目的四、營銷組織提 要五、營銷戰(zhàn)略六、業(yè)務(wù)規(guī)定七、獎勵方法八、相關(guān)要求一、市場分析SWOT分析優(yōu)勢：品牌信譽、效力資源 產(chǎn)品+免費優(yōu)惠郵寄=包裹優(yōu)勢：運營理念滯后、時限無法保證 投遞環(huán)節(jié)薄弱、查詢沒有實現(xiàn)機遇：人員流動頻繁、效力中小企業(yè) 我省物產(chǎn)富饒、旅游資源豐富挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)運作復(fù)雜、物品流通渠道 多樣、產(chǎn)品本身吸引力二、市場定位親情市場旅游市場商務(wù)市場一親情市場1、居民百姓：親友、同事互贈、節(jié)假日慰勞等人際交往方面的需求、以及表達對親人、朋友的牽掛。2、特定人群校園市場：2004-07年全省累計招生54萬人軍營市場：部隊官兵來自五湖四海務(wù)

2、工市場：2006年全省外出務(wù)工人員 665.92萬人二旅游市場2006年全省接待國內(nèi)旅游人數(shù)達6000.23萬人次，旅游總收入達380億元人民幣三商務(wù)市場行業(yè)公關(guān)會務(wù)市場福利市場中小企業(yè)三、營銷目的一收入目的：2021年收入方案800萬元，目的1000萬元二才干目的：全省設(shè)立家鄉(xiāng)包裹展現(xiàn)專柜不少于30個三開展目的：打呵斥包裹親情化效力品牌 四、營銷組織省公司工程指點小組市局工程推進小組縣局工程推進小組五、營銷戰(zhàn)略一產(chǎn)品戰(zhàn)略1、效力品牌：一致為“贛鄉(xiāng)情家鄉(xiāng)包裹2、產(chǎn)品種類：1、全網(wǎng)運作產(chǎn)品 2、區(qū)域運作產(chǎn)品留意：國際家鄉(xiāng)包裹只限受理航空包裹和sal包裹，包裹內(nèi)件必需符合寄達國家和地域相關(guān)禁限寄規(guī)

3、定。 3、產(chǎn)品選擇獨特性知名廠家代表性二價錢戰(zhàn)略國內(nèi)家鄉(xiāng)包裹：購買套裝產(chǎn)品免費寄遞國際家鄉(xiāng)包裹：給予20%的資費優(yōu)惠，業(yè)務(wù)興辦前三個月，再給予5%的促銷政策寄往美國和韓國的除外三渠道戰(zhàn)略圖冊目錄社會代理客服電話業(yè)務(wù)網(wǎng)站營業(yè)網(wǎng)點重點客戶渠道策略四促銷戰(zhàn)略1、宣傳口號：主口號：家鄉(xiāng)包裹、真情傳送副口號：郵政家鄉(xiāng)包裹、免費寄達全國 郵政家鄉(xiāng)包裹、特惠寄達全球2、宣傳方式：目錄宣傳、重點客戶宣傳、窗口宣傳、媒體宣傳等3、宣傳內(nèi)容1、突出親情文化2、突出資費優(yōu)惠及投遞上門3、突出“省心、省時、省力、省錢六、業(yè)務(wù)規(guī)定一營業(yè)收寄1、必需運用家鄉(xiāng)包裹公用概略單2、必需在家鄉(xiāng)包裹收寄界面操作3、對于全網(wǎng)產(chǎn)品，必

4、需經(jīng)過全網(wǎng)家鄉(xiāng)包裹訂單系統(tǒng)受理二業(yè)務(wù)流程郵政展現(xiàn)產(chǎn)品信息用戶多渠道定制郵政寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹1、圖冊目錄受理流程目錄選產(chǎn)品填寫訂購單交單交款開具收據(jù)錄入系統(tǒng)匹配成功發(fā)送訂貨信息與廠家聯(lián)系完成收寄處理2、重點客戶定制流程客戶經(jīng)理向客戶推薦簽署效力合同定制產(chǎn)品可設(shè)計公用包裝箱客戶提供名址，郵政寄發(fā)結(jié)清費用，完成批量收寄處置3、營業(yè)網(wǎng)點辦理流程客戶交寄營業(yè)員收款進入模塊進展收寄打印概略單封發(fā)處置4、業(yè)務(wù)網(wǎng)站受理流程在網(wǎng)站選擇產(chǎn)品網(wǎng)站業(yè)務(wù)員收到訂購信息，確認到賬，發(fā)送訂貨信息注冊客戶信息，填寫訂購單，進展網(wǎng)上支付目的局按訂單寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹4、業(yè)務(wù)網(wǎng)站受理流程客戶撥打11185訂制家鄉(xiāng)包裹產(chǎn)品地局收到電子訂單，

5、與廠家聯(lián)絡(luò)話務(wù)員登記用戶信息，發(fā)送電子訂單廠家按地址寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹廠家按地址寄發(fā)家鄉(xiāng)包裹三內(nèi)部處置 國內(nèi)家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)內(nèi)部處置對比快遞包裹分揀封發(fā)及投遞頻次處置，家鄉(xiāng)包裹全部實行投遞到戶。 國際家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)詳細根據(jù)航空包裹、sal包裹進展業(yè)務(wù)處置。四財務(wù)統(tǒng)計國內(nèi)家鄉(xiāng)包裹收入計列“包裹收入國內(nèi)包裹收入家鄉(xiāng)包裹國際家鄉(xiāng)包裹收入計列“包裹收入國際包裹收入家鄉(xiāng)包裹七、獎勵方法1、工程優(yōu)勝獎：列入十大營銷工程，取前五名，按大工程獎勵方法執(zhí)行2、收入方案完成獎：超方案5%、超目的10%3、單件營銷獎：窗口0.5元/件，上門攬收1元/件八、相關(guān)要求1、高度注重、精心組織2、用好政策、加強宣傳3、抓好過程管理、提高收益質(zhì)量4、做好上報任務(wù)、加強閱歷交流1每月運營分析中上報家鄉(xiāng)包裹業(yè)務(wù)量收及好的做法23月底