1、工作分析與崗位說明書2022/7/26工作分析與崗位說明書一、關(guān)于工作分析 1. 工作分析的概念與內(nèi)涵 2. 工作分析的作用 3. 工作分析的關(guān)鍵詞語工作分析與崗位說明書一、工作分析的概念與內(nèi)涵 工作分析又稱崗位分析（job analysis），是指對崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、相互關(guān)系以及對任職者的知識、技能、經(jīng)驗等資格要求進(jìn)行的系統(tǒng)分析工作。 工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作。 工作分析結(jié)果輸出的表現(xiàn)形式可以為崗位說明書。一、什么叫工作分析？ 工作分析與崗位說明書一、工作分析的概念與內(nèi)涵組織最基本的活動單元相對獨立的責(zé)權(quán)統(tǒng)一體部門、業(yè)務(wù)劃分的信息基礎(chǔ)人進(jìn)入組織的中介二、什么叫工作？ 工作分析與

2、崗位說明書一、工作分析的概念與內(nèi)涵工作分析的關(guān)注點是工作本身，而不是關(guān)注人員。工作分析重點是工作本身，工作要求，還有工作者的要求三個方面。三、工作分析的重點是什么？ 工作分析與崗位說明書二、工作分析的作用 組織架構(gòu)設(shè)計人力資源規(guī)劃招聘、甄選、錄用工作設(shè)計與生產(chǎn)力提高職位評價職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)管理薪酬設(shè)計與薪酬管理績效評估人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作分析工作分析與崗位說明書二、工作分析的作用總結(jié)一下，工作分析的作用可以歸納為：1.確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容；2.確定員工錄用與上崗的最低條件；3.為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據(jù)；4.確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的調(diào)

3、動與晉升；5.為制定合理的薪酬福利制度提供依據(jù)；6.為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于執(zhí)行績效考核與監(jiān)督職能，利于員工進(jìn)行自我控制；7.為改進(jìn)工作積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。工作分析與崗位說明書三、工作分析的關(guān)鍵詞語工作要素工作任務(wù)工作職責(zé)職位職務(wù)職權(quán) 工作分析與崗位說明書 工作要素是指工作中不能夠繼續(xù)分解的最小動作單位，也就是我們分析的三級職責(zé)。 例如，在酒店工作的服務(wù)人員負(fù)責(zé)接待客人的時候，運(yùn)送行李的時候就包含將所有的行李搬上行李車，推動行李車，打開房門和將行李運(yùn)送到架子上面4個工作要素（動作）。一、什么叫工作要素？ 工作分析與崗位說明書 工作任務(wù)是指工作中為了達(dá)到某項工作目的

4、而進(jìn)行的一系列活動，任務(wù)可以是一個工作要素，也可以是多個工作要素組成。 例如，在生產(chǎn)線上的工人給瓶子上面貼標(biāo)簽就是由一個工作要素組成的一個工作任務(wù)，而上面的運(yùn)送行李的工作任務(wù)就包含了4個工作要素。二、什么叫工作任務(wù)？ 工作分析與崗位說明書 工作職責(zé)是任職者為了實現(xiàn)一定的組織職能或者為完成工作使命而必須進(jìn)行的一個或者一系列工作的責(zé)任履行。 例如公司的營銷部門經(jīng)理為履行新產(chǎn)品推廣的職責(zé)，就需要完成一系列的工作，比如制訂新產(chǎn)品的推廣策略，組織新產(chǎn)品的推廣活動和培訓(xùn)新產(chǎn)品的銷售人員等等。三、什么叫工作職責(zé)？ 工作分析與崗位說明書 職位也叫崗位，組織中設(shè)立的為完成一項或者多項責(zé)任的位子，是任務(wù)、職責(zé)和權(quán)

5、限的集合。四、什么叫職位？ 工作分析與崗位說明書 職務(wù)是給予每個職位的任職者的銜稱，集中體現(xiàn)了任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。 例如：總經(jīng)理，秘書，出納，招聘主管等等。五、什么叫職務(wù)？ 工作分析與崗位說明書 職權(quán)是組織賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。 職責(zé)與職權(quán)密切相關(guān)，特定的職責(zé)要賦予特定的職權(quán)，甚至于特定的職責(zé)就等同于特定的職權(quán)。 比如，質(zhì)量檢查員對于產(chǎn)品的質(zhì)量檢查是檢驗質(zhì)量檢查員的職責(zé)，又是他的職權(quán)。六、什么叫職權(quán)？ 工作分析與崗位說明書二、關(guān)于崗位說明書工作分析與崗位說明書崗位說明書是工作分析結(jié)果輸出的一種形式，也可以叫做崗位描述，工作說明書，資格說明書等。崗位說明書可以看成工作分析再生形式最完整的一

6、種。工作狀況工作概要接口關(guān)系工作任務(wù)與責(zé)任工作權(quán)限考評標(biāo)準(zhǔn)薪酬待遇任職條件崗位說明書工作分析與崗位說明書 崗位說明書的設(shè)計，目前有多種格式。關(guān)鍵是要適合企業(yè)目前的實際，反映工作分析的結(jié)果，簡單實用。 下面介紹這次公司采用的崗位說明書的設(shè)計。工作分析與崗位說明書 （一）基本信息崗位名稱所在部門直接上級直接下級（二）工作目標(biāo)遠(yuǎn)大通訊3G店面崗位說明書 工作分析與崗位說明書 （三）職責(zé)任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：工作任務(wù)職責(zé)二職責(zé)表述：工作任務(wù)工作分析與崗位說明書職責(zé)三職責(zé)表述：工作任務(wù)（四）工作權(quán)限權(quán)限一：權(quán)限二：權(quán)限三：權(quán)限四：權(quán)限五：工作分析與崗位說明書 （五）任職資格基本要求性別年齡專業(yè)學(xué)歷職稱資格

7、工作經(jīng)驗技能技巧個人素質(zhì)特殊要求工作分析與崗位說明書 （六）考核指標(biāo)（七）崗位薪酬（八）簽字確認(rèn)直接上級簽字： 年 月 日任職者簽字： 年 月 日工作分析與崗位說明書崗位說明書的編制一、基本信息1、崗位名稱崗位名稱是崗位的基本信息。崗位名稱要與主要職責(zé)相符。崗位名稱：準(zhǔn)確、美觀、簡練、與市場和國際接軌，借鑒國際通行的用法。2、直接上級：這個崗位的“頂頭上司”。3、直接下級：這個崗位直接領(lǐng)導(dǎo)的“崗位”。工作分析與崗位說明書二、工作目標(biāo) 為實現(xiàn)店面的總體目標(biāo)，本崗位在店面組織架構(gòu)中要承擔(dān)的角色和功能； 描述包括：做什么、做到什么程度，如“堅持銷售流程，完成銷售目標(biāo)，實現(xiàn)顧客滿意”，具有一定的目標(biāo)設(shè)

8、置的意義；工作分析與崗位說明書三、職責(zé)任務(wù) 1、 職責(zé)表述： 為完成工作目標(biāo)，本崗位要承擔(dān)的主要工作職責(zé)（即二級職責(zé)）2、 工作任務(wù)： 履行職責(zé)所需完成的具體的工作內(nèi)容。（即三級職責(zé)）工作分析與崗位說明書四、工作權(quán)限 完成工作任務(wù)和履行崗位職責(zé)所必須擁有的對人、財、物、信息、技術(shù)等資源的支配權(quán)限，注意權(quán)限的范圍要加以明確的界定。 直線指揮權(quán) （決定權(quán)、確認(rèn)權(quán)、分配權(quán)等） 參謀建議權(quán) （提案權(quán)、建議權(quán)、協(xié)助權(quán)等） 流程職能權(quán) （監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)等 ）工作分析與崗位說明書五、任職資格：1、工作經(jīng) 驗 勝任本崗位或為了更好地完成本職位工作任務(wù)而需要任職者具有的與工作相關(guān)的工作經(jīng)驗，如勝任中層某管理職位需要任職者具有5年以上的基層管理經(jīng)驗，勝任車間領(lǐng)導(dǎo)職位需要任職者具有4年以上同類生產(chǎn)車間班組管理經(jīng)驗等等。2、技能技巧： 勝任本崗位必需的通過專門學(xué)習(xí)（包括自學(xué)）才能具備的系統(tǒng)的專業(yè)