1、經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義2022/7/28經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義團 隊世界上沒有人，會因為做事情而成功世界上所有人的成功，首先是做人的成功所以，做事之前要學(xué)會做人世界上沒有人，能一個人成功世界上所有人的成功，都是他背后的那個團隊幫助他成功的所以，要學(xué)會團隊合作經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 (一)、什么是團隊： 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。團隊和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團隊過渡。 團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。 團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。 最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。 團隊精神是

2、企業(yè)文化的核心經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義敬業(yè)信任溝通目標(biāo)成就感人員構(gòu)成團隊的六大特征經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義（三）、怎樣創(chuàng)建高績效的團隊1、產(chǎn)品的競爭要歸結(jié)到質(zhì)量的競爭2、質(zhì)量的競爭最終要歸結(jié)到品牌的競爭3、品牌的競爭歸根到底都是人力資源的競爭經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義人生的四種境界知道、做到、悟到、得道 道理大家都懂 做到才是英雄 悟道才能得到 真理絕不深奧經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、效果比道理重要2、思考比行動重要3、學(xué)習(xí)比學(xué)歷重要4、相信比知道重要5、能力比薪水重要學(xué)習(xí)是為了改變 改變是成長的開始經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義學(xué)習(xí)的五個境界知道：大致了解悟道：領(lǐng)悟內(nèi)涵做到：付諸實踐傳道：與人分享得道：成為習(xí)慣經(jīng)典團隊

3、建設(shè)培訓(xùn)講義 學(xué) + 習(xí) = 學(xué)習(xí) 知識 能力 （意識層） （潛意識）習(xí)比學(xué)更重要不斷練習(xí)經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義過去不識字是文盲，現(xiàn)在不學(xué)習(xí)是文盲1、學(xué)習(xí)的目的是為了改變，改變是成長的開始。2、死亡的兩個層面 （1）生命終結(jié)。 (2) 不再改變。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義學(xué)習(xí)的目的是應(yīng)用1、斧子不用的時候，只是木頭和鐵， 只有在用的時候才是斧子。2、知識本身不是力量，只有在發(fā)揮作用的時候，才能 產(chǎn)生力量。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義當(dāng)一個人有了高飛的沖動，再也不會滿足地面上的爬行當(dāng)飛翔的欲望消失，翅膀也會成為累贅當(dāng)激情與理想共舞時，凡人也會成為英雄讓夢想起飛，就在當(dāng)下，讓我們一起飛翔！經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義國王

4、的困惑經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、生命中最重要的人，就是現(xiàn)在和你在一起的人。 （和我們在一起的人是影響我們生命質(zhì)量的人）2、生命中最重要的時刻，就是現(xiàn)在。3、現(xiàn)在和我們在一起的每一個人，就是我們生命中最重要的人。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義雁行理論經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 大雁南飛的時候，如果只有一只大雁，要想飛到很遠的地方幾乎是不可能的，他們形成了一個完美的團隊，才保證每一個成員，都可以完成向南飛行的目標(biāo)，當(dāng)大雁的團隊降落的時候，有的尋找食物，有的站崗放哨，每只大雁都有不同的分工，所以團隊能夠產(chǎn)生一個神奇的力量，分力之和大于合力。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、現(xiàn)在已經(jīng)進入了品牌社會，人們穿衣服

5、不 再是為了保暖蔽體，穿的是一種感覺。2、吃飯不再是為了飽腹，吃的是一種體驗， 享受的是一個過程。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 什么是品牌？1、如果你在路邊小攤上花了50元錢買了一雙皮鞋穿上 擠了腳，你會認(rèn)為鞋不好，50元能有什么好東西！2、假如有朋友送給你一雙價值3000元的同樣大小品牌 的皮鞋，穿上擠了腳，你會認(rèn)為自己的腳長得不合適！經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 龜兔賽跑經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義龜兔賽跑啟示 駿馬能千里， 耕田不如牛。 耕牛雖勤奮， 看家不如狗。 堅車能載重， 渡河不如舟。 梅須遜雪三分白， 雪卻輸梅一段香。 經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義五味相調(diào)才能有美味佳肴六律相合才能奏出美妙樂章團隊合作才能產(chǎn)生共

6、振和雙贏每一個人只是一個音符，奏不出樂曲籃球隊里每個人都優(yōu)秀，但不一定是最好的球隊以一當(dāng)十并不難 難的是以十當(dāng)一經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、 是B還是13，一個人是誰，取決于你所在的位置， 在小孩面前你是父母，在父母面前是小孩，在下級 面前時領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)面前你是下級。2、要懂得角色的變換。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義注意工作細(xì)節(jié)，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，三個臭皮匠賽過諸葛亮，一個臭皮匠可以整死三個諸葛亮。三株帝國被湖南常德一老漢搞垮，10萬大軍兩個星期倒掉。三個和尚沒水吃。 木桶理論一只螞蟻能夠整死一頭大象經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、人員數(shù)量2、角色認(rèn)知3、合理搭配形成潛在的高績效團隊經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 合理確定團隊

7、人員數(shù)量下八律：一個人只能指揮8個人以內(nèi)， 或組織，一般3-6個為宜（長征3人團）一個部門如果只需5個人，結(jié)果用了 10個，后果是10個人都失業(yè)。雞多不下蛋， 龍多不下雨 人多瞎搗亂經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 增強團隊成員的角色意識每個人在組織中只是一個角色就想電視劇里的角色（每個角色都重要）經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、管好事不一定能管好人。2、一山不容二虎（那要是一只公虎和一只母虎呢？）3、三個劉備一起哭4、三個諸葛亮一起搞陰謀詭計5、12個省委書記在一起工作肯定搞不好李瑞環(huán)團隊人員要合理搭配經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義用人用長處，就沒有不可用之人。用人用短處，就沒有可用之人。發(fā)現(xiàn)每個人的長處和優(yōu)點寬容每個人

8、的短處和缺點取長補短，求同存異。把對的人，用在對的位置上經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義共同的愿景1、愿景在頭腦里出現(xiàn)的一個愿望，這個愿望不是別人給 的，別人給的叫任務(wù)，愿景是自己想要的，是發(fā)自內(nèi)心的。2、共同愿景共同愿望中的景象，即共同理想，大家都想 努力的方向。3、團隊的動力是共同的愿景，追求心靈的歸宿，我們就是要 塑造這種歸宿。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 PA部的姑娘經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、 就是對自己職業(yè)的一種敬畏精神2、要像熱愛生命一樣熱愛工作，生命的價值在于職 業(yè)。3、如果一個人工作不愉快，肯定一輩子不幸福， （60退休，大部分時間是在工作中度過的）4、檢驗一個人的品格有一個最簡單的標(biāo)準(zhǔn)，那就是看

9、他工作時所具備的精神。5、一位牧師說過：“當(dāng)你在禱告的時候，如果你認(rèn)為是在忍受，你會感到時間過得很慢；如果你認(rèn)為是在享受，你會感到時間過得很快”。 敬 業(yè)經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 簡單的事做千百遍不出錯就是不簡單， 容易的事做千百遍不出錯就是不容易。 復(fù)雜的事情簡單做。 簡單的事情認(rèn)真做。 認(rèn)真的事情重復(fù)做。 重復(fù)的事情創(chuàng)造做。 簡單不等于容易經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義爹趕車、兒看路。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣1、牛拉車靠的是條件反射。2、人生活靠的是習(xí)慣。3、養(yǎng)成敬業(yè)的好習(xí)慣，把工作當(dāng)成享受人生，就會工作著，快樂著，幸福一生。4、一個人重復(fù)一種行為叫習(xí)慣，一群人重復(fù)一種行為就叫文化。 美國士兵

10、作戰(zhàn)條例第23條：上了戰(zhàn)場，“你做的任何事情都可能令你挨槍子，什么都不做也一樣”。5、干的好是干，干不好也是干，我們?yōu)槭裁床桓珊媚兀?、用我們的忠誠與熱情，用我們的主動去不懈的追求完美、卓越，世界會給厚報的，既有金錢，也有榮譽。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、小時候刷牙難度很大，大了就不困難， 因為已經(jīng)形成了 習(xí)慣。2、一個人應(yīng)該知道如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來代替壞的習(xí)慣。3、當(dāng)好的習(xí)慣積累多了， 自然會 有一個好的人生。4、播種一種思想,收獲一種行動;播種一種行動,收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,收獲一種資產(chǎn)。優(yōu)秀就是一種習(xí)慣經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義人們都希望別人去解決問題卻不希望自己去解決問題其實，如果每個人把自

11、己的問題解決了也就沒有問題了把自己的本職工作做好是解決問題最好的辦法經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 1、孤兒院長大的喬治2、九牛之人自 信經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、自己怎樣看待自己，2、每個人心里都是是一顆金子。3、每個人都有資格過幸福的生活。4、在中國人的心里有很多人認(rèn)為自己沒有資格過得更好。5、不是因為事情難做，我們才失去自信，而是因為失去 自信才使事情難做。 價值是自己給的經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義從前有個秀才經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、山外有山，天外有天。7、這山望著那山高，到了那山?jīng)]柴燒。2、在這個世界上，人們就喜歡兩種人，一是尊重自己的人，二是謙虛的人。3、知道不一定明白，明白不一定會做，會做的忘不掉4

12、、知道自己有限，明白別人比自己強，每個人都不是萬能的，那就是胸懷，5、學(xué)會適實地與別人合作，既是一種謙卑，更是一種智慧，我要和他一塊做事。6、 大海的水為什么這么多，就是因為大海它低于地平線，所有的水才會流入大海。 才會這么波瀾壯闊！謙 虛經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 在這張圖片中你看到了什么？1、產(chǎn)生分歧往往不是我們看到了不同的東西，而是我們強調(diào)了不同的東西。2、肯定別人的品格，多往好的方向去看，知識和經(jīng)驗都有盲點，要學(xué)會交流、整合，尊重別人。3、有時候你是對的，別人也是對的。尊 重經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義寬 容楚莊王大宴群臣經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、你的胸襟有多大，你的影響力就有多大2、宰相肚里能撐船3

13、、幫住別人就是幫自己。4、原諒別人是為了成就自己。5、要學(xué)會換位思考。6、多肯定與贊美別人。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、團隊成員相互信任是合作的前提。2、我應(yīng)信任的人，往往是那些曾有恩于我的 人或幫助過我的人,而不是我?guī)椭^的人。3、不是被愛得愈多的人，愈懂得愛。信 任經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 對信任的幾句忠告：1、信任與原則要分開，2、信任和做事是兩碼事，3、私事不要卷入公事。4、人都會犯錯誤，不能對任何人抱以無限的信任。5、距離產(chǎn)生美尼采（德國哲學(xué)家）6、不要讓任何信任凌駕于約束機制（規(guī)章制度）之 上。7、用人要疑，疑人要用，經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義溝 通小明的褲子長2寸。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、溝通

14、是世界上最難的一件事，因為我們總是 以自己來衡量世界。2、經(jīng)常吵架的夫妻一般不會離婚,愛的反面不 是恨，是 冷漠。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義 良藥不一定苦口（可以做成甜的） 忠言不一定逆耳（順耳也行） 理直不一定氣壯（氣和氣順都行）經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、假如你褲子的前開門開了，有人告訴你，你會感到難看， 不告訴你，你會一直難看下去這就是批評的作用。2、批評你最多的人，是最愛你關(guān)心你的人，如父母、老師。批 評經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義注意說話的語法結(jié)構(gòu)1、把消極的語法結(jié)構(gòu)改成積極的語法結(jié)構(gòu) 例如：部門之間的工作太難協(xié)調(diào)了 我一定要做好部門之間的協(xié)調(diào)工作2、把主賓互換： 領(lǐng)導(dǎo)沒有提醒我 我沒有提醒領(lǐng)導(dǎo)3、否

15、定句改成肯定句： 我擔(dān)心這件事情做不好 我相信這件事情一定能做好4、把轉(zhuǎn)折關(guān)系改成遞進關(guān)系： 你說的雖然有道理，但是我不認(rèn)為是這樣的。 你說的有道理，我還有一點要補充的。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、和自己喜歡的人溝通是本能，和自己不喜歡的人溝通是本事。2、要想別人喜歡自己，必須先讓自己喜歡別人，3、不能讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺，不能當(dāng)眾羞辱主管，缺乏理性， 顯得你不成熟。4、雖然不記前仇的君子不少，但忘不掉被當(dāng)眾辱罵難看， 而心存報復(fù)的小人更多。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義大事多商量，小事多溝通，難事多相助，好事多謙讓。遇事公在先，做事德為重。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、起因：信息不對稱2、表現(xiàn)：否定別人3、沖突是團隊

16、人際關(guān)系的晴雨表4、看一個團隊能否堅持下去，要看你處理團隊沖突的能力 （很多人有個誤區(qū)：和諧是不要矛盾）5、是非分明是以知識有限為前提的，知識越有限，是非越分明 小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)答案 中學(xué)參考答案 大學(xué)沒有答案 博士那你說呢（是交流，不是教你）正確處理團隊沖突經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義沒有任何借口，凡事只看結(jié)果 回答問題只說“是”或“不是” 不停地辯解是一種惡習(xí)。不說“我不會”不說“不可能”不說“這沒我事、這不關(guān)我的事”不說：“這沒我的責(zé)任”不找任何借口經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、假如汽車的方向、油門、剎車分別不靈時，你的感覺。2、交警治理違章時很多人不理解，假如路上堵車了你第一 想到的是：交警哪去了。3、有制

17、度不執(zhí)行，就是沒有制度。4、遵守制度是幫助我們成長的最好方法。制 度經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義5、反對只講制度不講執(zhí)行。 反對只講經(jīng)驗不講學(xué)習(xí)。（走的橋多不一定走的路多） 反對只講道理不講效果。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、不用告訴你就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎賞包括榮譽2、別人僅告訴你一次就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應(yīng)的報酬。3、別人告訴你兩次才做，報酬微博，沒有榮譽。4、逼迫做磨洋工，報酬更是微薄。5、逼著做也不做失業(yè)。工作表現(xiàn)剖析經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、優(yōu)秀是一種習(xí)慣。2、生命是一種過程3、兩點之間最短的距離不一定是直線。4、只有知道如何停止的人，才知

18、道如何加快速度。5、放棄是一種智慧，缺點是一種恩惠。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、珍惜應(yīng)該珍惜的，2、感謝應(yīng)該感謝的，3、發(fā)現(xiàn)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的4、把握應(yīng)該把握的5、原諒應(yīng)該原諒的6、忘記應(yīng)該忘記的7、發(fā)泄應(yīng)該發(fā)泄的8、放棄應(yīng)該放棄的9、接受應(yīng)該接受的經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、一丁點的忠誠趕上一大堆的信任。2、忠誠就是一種職守，一種承諾，一種敬業(yè)的精 神。3、永遠幫助老板做正確的事。 心是忠誠與熱忱的根源4、認(rèn)真就是水平，踏實就是能力，忠誠就是素質(zhì)。忠 誠經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義1、能分出高下的是人的愛心、細(xì)心和責(zé)任心而不是技術(shù)，技術(shù)到了一定程度會都一樣2、感恩是一種心態(tài)，一種品質(zhì)，一種藝術(shù)，3、讓我們永遠都懷著

19、一顆感恩的心，對待身邊的一切。感 恩經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義好運是自己帶來的1、心想事成的方法： 假如你明天要與客戶談一筆生意，你心里想著明天 與客戶見面的每一個畫面，要向好的方向想，想著 明天一定會簽合同。（另一種想法不一定好，總是想著要壞事）2、可見壞的事情是自己想出來的，很多的壞運氣都 是自己招來的。3、好運氣是自己帶來的。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義態(tài)度決定一切，改變是成長的開始1、以主動積極的心態(tài)對待工作：2、心態(tài)改變態(tài)度改變行動改變 習(xí)慣改變?nèi)烁窀淖兠\改變?nèi)松淖兘?jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義執(zhí)行的態(tài)度我不能決定生命的長度，卻可以控制它的寬度。我不能左右天氣，卻可以改變心情。我不能改變?nèi)菝?，卻可以展現(xiàn)

20、笑容。經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義我不能控制別人卻可以掌握自己我不能預(yù)知明天卻可以好好利用今天我不能樣樣順利卻能夠事事盡力經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義我不能控制全局卻可以從我做起我不能要求別人卻可以要求自己我不能改變別人卻可以改變自己經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義把每一天都看成生命中的最后一天把每一件事都當(dāng)成生命中的最后一件事像對待信仰那樣對待自己的工作沒有信仰就找不到力量像熱愛生命那樣去熱愛自己的工作 因為生命的價值是要用工作來體現(xiàn)的帶著使命感去工作沒有任何借口自動自發(fā)自覺創(chuàng)造性地工作用心去作，充滿激情經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義市場營銷 營銷不僅適用于產(chǎn)品和服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進行貨幣交易，事實上都需要搞營銷。菲利普.科特勒經(jīng)典團隊建設(shè)培訓(xùn)講義一生中