1、2010-12-17淘寶網(wǎng)汽車行業(yè)營銷價值研究報告主要內(nèi)容汽車客戶在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放和考慮汽車客戶對淘寶網(wǎng)的媒體價值認知汽車客戶對汽車網(wǎng)購的認知 對淘寶網(wǎng)拓展汽車客戶的建議潛在汽車客戶的聲音(定性訪談)報告閱讀說明媒體投放預算比例：本報告中涉及到廣告主媒體投放預算的數(shù)字僅供參考。電子商務認知：對電子商務的認知尤其是汽車產(chǎn)品在電子商務渠道未來發(fā)展認知，受訪者的觀點意見很大程度上去取決于受訪者目前對電子商務的使用情況，一般來說，女性受訪者較男性受訪者而言，對汽車產(chǎn)品拓展電子商務的前景更積極和樂觀。汽車廠家在互聯(lián)網(wǎng)上的投放基本占比30%左右目前汽車廠家在互聯(lián)網(wǎng)上的廣告/營銷活動預算占媒體總投放的30

2、%左右較為普遍，不同國家的汽車廠家投放比例略有不同,其中法國品牌東風雪鐵龍和東風標致占比相對偏少，大約為15%，這主要是因為總體的媒體預算偏少有關。據(jù)受訪者反饋：日本品牌相比較更敢于嘗試新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上的投放比例較高，有些接近60%。國產(chǎn)品牌吉利和奇瑞量子沒有提供互聯(lián)網(wǎng)的投放比例。占比高30%40%15%法國品牌德國、美國品牌日本品牌占比低這是大部分汽車廠家在互聯(lián)網(wǎng)投放的預算比例 提示：這是受訪者提供的數(shù)據(jù)，無從考證該數(shù)據(jù)是否準確，請謹慎對待，僅供參考。汽車廠家投放專業(yè)垂直網(wǎng)站以活動為主汽車廠家選擇汽車垂直網(wǎng)站主要目的是為了與欲購車者進行深入的溝通，使消費者對車有更深入的了解，因此透過各種形

3、式的活動引起消費者的興趣產(chǎn)生互動效果，促成銷售結(jié)果，是各類營銷活動的最終目的。啟示：互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動是建立在與消費者互動的基礎上，汽車的銷售過程必須與消費者之間產(chǎn)生互動，互聯(lián)網(wǎng)營銷活動是很適合汽車產(chǎn)品的銷售，因此汽車廠商重視有創(chuàng)意的互動營銷活動。汽車廠家營銷活動的終極目的是吸引消費者到店試乘試駕根據(jù)消費者的購車流程，到4S店拜訪后參加試乘試駕，促成銷售結(jié)果的幾率較高，所以到4S店試乘試駕比例是汽車廠家評估一個活動效果的一個重要指標，在互聯(lián)網(wǎng)上做活動效果好的CPA一般是200元/人。用戶注冊人數(shù)也是評估活動效果的指標，用戶注冊后，汽車廠商的CR部門隨即跟進。說明：有 步驟代表廠家注重的活動效果引

4、起興趣點擊關注注冊參與了解活動引發(fā)對汽車的了解廠家CR人員跟進影響周圍朋友活動電話郵件直投到4S店試乘試駕-購買不同品牌/車型定位不同會選擇不同網(wǎng)站投放汽車價位目標人群網(wǎng)站選擇偏好門戶垂直視頻SNS財經(jīng)興趣類（攝影、高爾夫等）搜索引擎 即時通訊10萬元 通過自我奮斗的單身白領或家庭20萬元(商務用車)商務精英人士，企業(yè)金領30萬-以上(商務或進口車) 成功人士，企業(yè)高管、富二代即使是同一汽車廠家下的不同汽車品牌，考慮到品牌定位不同，汽車價位不同，在網(wǎng)站的選擇上略有差別：代表首先投放的網(wǎng)站代表補充類投放的網(wǎng)站汽車廠家受訪者對網(wǎng)站投放是這樣說的我們之前在門戶投放的比較多，因為要知名度，但是現(xiàn)在路虎

5、的知名度已經(jīng)有了，要重視銷售效果，所以會加重對垂直網(wǎng)站的投放，畢竟去那里的人都是想買車的 進口汽車廣告代理公司現(xiàn)在門戶和垂直的投放比例差不多，大約都是30-40%左右，如果新車上市一定會在門戶去投放，但是門戶的汽車頻道的流量沒有汽車垂直網(wǎng)站大，一般要深入了解汽車的人訪問垂直網(wǎng)站的比例很高，所以垂直網(wǎng)站我們很看重。.美國品牌汽車廠家門戶網(wǎng)站的覆蓋率很高，但是媒體環(huán)境很亂，網(wǎng)民不一定關注到，垂直網(wǎng)站可以跟欲購車者做深入的溝通，效果更好。國產(chǎn)品牌汽車廠家門戶網(wǎng)站的廣告形式一般是硬廣，雖然人流量大，覆蓋面廣，但是互聯(lián)網(wǎng)上的廣告是可以被網(wǎng)民控制的，彈出可以關閉，所以硬廣的作用越來越不好，價格還很貴，還不

6、如去電視臺做硬廣法國汽車活動策劃公司互聯(lián)網(wǎng)上除了硬廣，其它都算是營銷活動，而門戶網(wǎng)站主要是投放硬廣為主，對于汽車來說是需要跟消費者互動的產(chǎn)品，垂直網(wǎng)站更適合做活動.日本品牌汽車廠家主要內(nèi)容汽車客戶在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放和考慮汽車客戶對淘寶網(wǎng)的媒體價值認知汽車客戶對汽車網(wǎng)購的認知 對淘寶網(wǎng)拓展汽車客戶的建議潛在汽車客戶的聲音(定性訪談)汽車廠家與淘寶網(wǎng)合作的主要屏障盡管受訪者對淘寶網(wǎng)的媒體價值認知不充分，但是有相當一部分受訪者十分看好淘寶網(wǎng)這個平臺，但至今未與淘寶網(wǎng)合作或者沒有推薦客戶跟淘寶網(wǎng)合作主要有三大屏障： 缺乏高端/商務的形象進口汽車或者車價在25萬元以上的汽車廠家或代理公司認為：他們的目標

7、人群不會在淘寶網(wǎng)買東西，且淘寶網(wǎng)品牌形象與高端車主/商務形象不吻合。 偏女性化形象一部分男性受訪者感覺：淘寶網(wǎng)主要的消費人群是女性，而汽車產(chǎn)品是比較偏男性化的產(chǎn)品，盡管現(xiàn)在很多女性買車，但是總的來說汽車仍偏剛性特質(zhì)，除非是一款偏女性的汽車。 缺少效果證明的數(shù)據(jù)大部分汽車廠家希望在投入前能夠預估效果，最終實際能夠帶來多少到店拜訪人數(shù)，代理公司更是如此，他們的職責就是為廣告主優(yōu)化投入回報，而淘寶網(wǎng)目前尚不能提供汽車廠家或代理公司的需要的效果數(shù)據(jù)。啟示：汽車廠家的車型及定位有所不同，要挖掘每個車型/品牌的需求，有針對性的為汽車客戶量身定做方案很重要。大部分受訪者認為5-15萬車適合在淘寶網(wǎng)上進行營銷

8、活動盡管目前與淘寶網(wǎng)合作存在一些屏障，不過大部分受訪者認為：5-15萬左右的車在淘寶網(wǎng)上開展營銷活動是比較適合的。 目標人群相近5-15萬車的目標人群與淘寶網(wǎng)接近：年青、時尚，個性化，努力奮斗，喜歡在淘寶網(wǎng)上買東西，所以如果在淘寶網(wǎng)上做活動，可以觸及到較多的汽車目標人群。 購物欲望強淘寶是一個購物平臺，進入淘寶的消費者大都有購物的欲望和沖動，就像逛商場，隨時準備掏錢購買，而購買的東西不一定是計劃性的商品，假如看見汽車廠家的廣告或者活動，引發(fā)購車的沖動是很有可能的。 流量大找對合適的目標人群，流量即銷量。 注冊用戶資源的價值淘寶的注冊用戶人群是極其可貴的資源，即使不做廣告和活動，這些資源也是很有

9、價值的，關鍵是如何使用才能體現(xiàn)價值很重要。汽車廠商受訪者對在淘寶營銷是這樣說的”在淘寶上開旗艦店或做營銷活動，5-15萬的家庭型車都可以做，大家賺工資的，要實用的經(jīng)濟型的家庭型的車，價格不能過高“ 進口車廣告代理公司”時尚年輕的車型適合在淘寶上做活動，例如：秒殺之類的但是高檔商務車型不行，影響品牌形象“ 歐美汽車品牌廣告代理公司“淘寶這個平臺很好，有人群，有流量有消費能力我們的消費者也是淘寶的消費者，關鍵是看廠家、經(jīng)銷商和淘寶之間如何協(xié)商合作. 歐洲品牌汽車廠家“像嘉年華、?？怂惯@樣的車其實蠻適合在淘寶上做活動，蒙迪歐肯定不適合的，這是商務車.” 美國汽車品牌廠家“淘寶的用戶花錢其實很隨意的，

10、在新浪上是看新聞，來淘寶的人是花錢的.有些車也不是很貴美國汽車品牌廣告代理公司“淘寶網(wǎng)對于我來說它是個交易的平臺，它最大的優(yōu)勢是用戶群，一方面是瀏覽淘寶網(wǎng)的人，一方面是注冊的人，如何利用這些資源是未來需要和淘寶深入探討的。 法國汽車品牌廠家汽車廠家對淘寶哪些數(shù)據(jù)感興趣？盡管受訪者認可淘寶網(wǎng)有龐大的用戶人群，但是對于淘寶網(wǎng)用戶的消費能力始終無法肯定，所以淘寶網(wǎng)如果能夠向汽車廠家證明淘寶的用戶人群與某些價位的汽車或者某些品牌汽車的人群是吻合的，有助于汽車廠家更易做出決策，而廣告代理公司亦有信心推薦給廣告主。用戶背景分析 性別、 年齡、 學歷、 職業(yè)背景購買習慣 購買頻率 日常購買的產(chǎn)品，尤其是與汽

11、車相關產(chǎn)品的購買， 剛性產(chǎn)品的購買情況 交易金額/平均每月花費等等 購買軌跡分析 有目的性的購物或隨意性購買 一些過往案例的數(shù)據(jù)：例如CPA、CPC，汽車產(chǎn)品做活動效果衡量指標一般是到店試乘試駕的CPA（平均每個人到店試駕）有針對性的提案很重要主要內(nèi)容汽車行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放和考慮汽車客戶對淘寶網(wǎng)的媒體價值認知汽車客戶對汽車網(wǎng)購的認知 對淘寶網(wǎng)拓展汽車客戶的建議潛在汽車客戶的聲音(定性訪談)受訪者認為：汽車產(chǎn)品發(fā)展電子商務是必然趨勢受訪者一致認為：汽車產(chǎn)品發(fā)展電子商務，拓展網(wǎng)購渠道是未來必然發(fā)展趨勢，但是就目前而言，要真正的實現(xiàn)網(wǎng)上買車是有難度的。汽車廠家制度限制消費者網(wǎng)購汽車的動機屏障目前

12、汽車廠家是不允許銷售汽車，銷售由經(jīng)銷商負責。即使廠家可以開店銷售汽車，如何梳理與經(jīng)銷商的關系， 廠家在網(wǎng)上銷售什么汽車可以避免與線下渠道的沖突。廠家如何規(guī)避與經(jīng)銷商的利益沖突。廠家的投資培育對于汽車大宗產(chǎn)品，消費者是否愿意在網(wǎng)上購買汽車？多少價位的汽車在網(wǎng)上購買可能性大？是否有消費者調(diào)研數(shù)據(jù)提供？消費者在網(wǎng)上購買汽車的驅(qū)動因素是什么？廠家要如何做才能吸引到消費者到網(wǎng)上購車？假如是為了更便宜優(yōu)惠，那么廠家如何規(guī)避與線下渠道的沖突？假如是為了限量車型，線下渠道無法購買，那么廠家維護少量限量車型跟進、銷售、服務的成本相對較高，這就涉及到廠家是否愿意投資培育電子商務渠道的問題。網(wǎng)購汽車帶給消費者的好處

13、汽車廠家對網(wǎng)上賣車的困惑根據(jù)以往消費者調(diào)研發(fā)現(xiàn)：和購買其它快速消費者以及數(shù)碼產(chǎn)品不同，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上完成初級選車階段，大約有3個左右備選品牌/車型到線下4S店試乘試駕。因此大部分受訪者有以下困惑：既然消費者已經(jīng)到了實體店試駕，完全可以在實體店交付定金，為什么要回到線上去交付定金？最終提車是需要到4S店，那么付款等系列動作可以一并完成，無需回到網(wǎng)上付款。如果有人送車到家，如何證明該車是新車呢？啟示：既然在購買步驟上不能帶給消費者看得見的利益，要吸引消費者從線下“回到”線上購車，汽車廠家是需要提供與線下渠道不同的產(chǎn)品或者優(yōu)惠制度，這就牽涉到汽車廠家開網(wǎng)店的決心。上網(wǎng)查詢信息咨詢朋友/熟人拜訪4S

14、店購買咨詢朋友/熟人步驟1步驟4步驟3步驟2步驟5PK 階段海選 階段決策 階段過往案例汽車廠家受訪者對網(wǎng)上賣車的想法受訪者表示：汽車廠家都是比較務實的，如果提出在網(wǎng)上開店賣車，廠家很關心： 有多少試乘試駕是從網(wǎng)點出來的？ 真正入店產(chǎn)生的銷售是多少？ 銷售轉(zhuǎn)化率是多少？為了避免與線下經(jīng)銷商的沖突，開網(wǎng)店賣庫存車或許是一個不錯的想法。將網(wǎng)店作為一個專賣庫存車的渠道消費者對車型已經(jīng)很熟悉，購買比較放心價格可能會優(yōu)惠不少，也不會遭到經(jīng)銷商的投訴汽車廠家受訪者認為Smart 在淘寶做的活動很好針對Smart在淘寶網(wǎng)上做的團購活動，受訪者一致認為很好，也有受訪者認為是”噱頭”，關鍵是看車的定位人群。他們

15、認為： 時尚、個性化、 看上去有趣 偏女性化 偏個人行為的，非家庭購車 行為 年青的 時尚、年輕人為主 比較個性化 女性用戶多 個人買車，非家庭用車 Smart 車的特點與淘寶的用戶特點是吻合的。 Smart 車品牌知名度較弱，團購這種方式可以幫助擴大認知度“smart，mini，甲殼蟲的定位是個性潮流，我個人認為他們還是看重淘寶網(wǎng)的廣告價值，并不是為了開辟新的銷售渠道，而且淘寶上團購只是一個活動，個體事件，嘉年華也在騰訊的QQ上做過，但只是個短期營銷活動，不是長期開店行為。 美國汽車品牌廠家“關注到smart的團購活動，汽車在互聯(lián)網(wǎng)做團購是個非常新的話題，Smart團購200輛不是很大的數(shù)量

16、，但是意義很大的，大眾每個月都是10萬輛的銷量，對品牌會帶來一個附加值的效益，時尚的車型在淘寶上做活動還都適合” 歐美汽車品牌廣告代理公司“Smart 在淘寶上做的團購活動挺合適的，可以在短時間內(nèi)聚集人氣，達到知名度，對于小眾品牌又想達到一定銷量是很適合的，但是缺乏持續(xù)效果。像標致這種經(jīng)濟型家用轎車是通過口碑帶來長期潛在用戶” 法國汽車品牌廠家主要內(nèi)容汽車行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的廣告投放和考慮汽車客戶對淘寶網(wǎng)的媒體價值認知汽車客戶對汽車網(wǎng)購的認知 對淘寶網(wǎng)拓展汽車客戶的建議潛在汽車客戶的聲音(定性訪談)建議1： 深入分析淘寶網(wǎng)用戶人群的購買習慣和行為，向汽車廠家提供有效的數(shù)據(jù)鑒于汽車廠家對淘寶網(wǎng)用戶人群

17、背景、購買習慣及購買行為的不清晰，淘寶網(wǎng)可以就這個方面做深入的分析，以證明淘寶用戶與某些汽車品牌/車型人群是吻合的。進一步挖掘和完善淘寶網(wǎng)的媒體價值針對不同的汽車品牌/車型提供針對性的營銷活動方案 有針對性的提供營銷方案一個汽車廠家下面有不同定位的品牌/車型，淘寶網(wǎng)在充分了解淘寶用戶的特征、購物習慣和行為后，對目標人群相近的汽車客戶提供對應的營銷活動方案，這樣對于汽車客戶來說很重要。提供投入回報比數(shù)據(jù)是汽車客戶和廣告代理公司很重視的環(huán)節(jié)。建議2： 建議汽車廠家將網(wǎng)店作為擴大知名度的途徑而非馬上賣車的渠道鑒于汽車廠家目前的政策，立即實現(xiàn)網(wǎng)上賣車比較困難，但可以嘗試作為擴大知名度的一種方式，引起淘

18、寶的用戶更多關注。如果廠家愿意，作為銷售庫存車的渠道是可行的?，F(xiàn)階段網(wǎng)店的意義不是銷售而是擴大知名淘寶網(wǎng)品牌形象的改善 淘寶網(wǎng)要盡快改善偏女性化和更適合購買FMCG產(chǎn)品的印象受訪者目前對淘寶網(wǎng)偏女性化和適合購買FMCG產(chǎn)品的印象，有礙汽車廠家進入淘寶網(wǎng)做營銷活動或者投廣告，因此淘寶網(wǎng)要盡快提升男性化形象，這樣專業(yè)化形象也隨之提升。加強數(shù)碼電器、汽車周邊產(chǎn)品等銷售的宣傳，弱化FMCG、服裝、零食類產(chǎn)品的宣傳。主要內(nèi)容： 淘寶用戶汽車消費概況 淘寶用戶未來購車傾向 淘寶用戶購車關注點 淘寶用戶獲取汽車信息的渠道 淘寶用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站 不同淘寶用戶的DNA淘寶用戶的汽車消費數(shù)據(jù)(抽樣調(diào)查)淘寶用戶

19、細分人群說明研究中我們首先采用因子分析對15個心理陳述語句進行分析，利用統(tǒng)計軟件（SPSS）進行因子分析后發(fā)現(xiàn)，這些陳述可分為4個因子，如下表：組合因子因子中包含的陳述(相關系數(shù)大于0.5)因子含義18. 我追求富有挑戰(zhàn)、新奇和變化的生活追求時尚、新潮9. 我喜歡追求流行、時尚和新奇的東西11. 我對新商品或新式服務有強烈的興趣12. 我喜歡廣泛交友，結(jié)識不同類型的朋友21. 為了成功，我愿意承擔風險個人事業(yè)性與進取性2. 我對我的成就寄以很大的期望3. 承擔責任比自我享受更重要313.工作的穩(wěn)定比高收入更重要注重家庭與工作穩(wěn)定14.對我來說，家庭比事業(yè)更加重要15.我喜歡花時間與家人呆在一起

20、45. 使用知名品牌可以提高一個人的身份注重品牌6. 我非常重視商品或服務的品牌7.即使價錢貴一點，我還是喜歡購買知名品牌淘寶用戶細分人群說明(續(xù))然后根據(jù)消費者對因子的評價，對樣本進行聚類分析，從而對消費者生活方式進行分類，最后在模型統(tǒng)計檢驗的情況下，選擇了4個中心的聚類分析，也就是說將消費者的生活方式分類 4個模式。這4個聚類中心，如下(表中數(shù)據(jù)的得分值越低，表示消費者對該指標的認同越高，0表示中性)因子類別1234追求時尚、新潮-0.176361.2424-0.72210.04727個人事業(yè)性與進取性-0.32852-0.18918-0.444130.93649注重家庭與工作穩(wěn)定-0.2

21、4476-0.4946-0.129640.72269注重品牌1.44173-0.34434-0.532410.01332類別的實際意義追求事業(yè)，不注重品牌注重家庭與工作穩(wěn)定，也較注重品牌非常重視時尚在各個方面均不是很注重消費者分類事業(yè)型家庭型時尚型中庸型各類消費者群體所占比17.5%21.4%34.3%26.7%超過六成的淘寶用戶已擁有汽車N：1814217412761688118014511643589403Data source:Cr-Nielsen Panel 2010.11經(jīng)常訪問淘寶的用戶中，已有超過60%的用戶已擁有個人私家車，只與主要綜合門戶網(wǎng)站搜狐和鳳凰網(wǎng)有一定的差距。說明淘寶

22、網(wǎng)也已覆蓋到一定規(guī)模的汽車用戶人群。淘寶網(wǎng)已購車用戶與主要門戶網(wǎng)站的人群差異Proportion of top2 Inertia:84.3%Data source:Cr-Nielsen Panel 2010.11淘寶百度谷歌新浪搜狐網(wǎng)易騰訊鳳凰和訊主要購車用途87.4%87.6%87.1%87.4%85.3%86.8%80.0%82.1%9.2%9.1%9.5%8.6%10.7%9.7%15.3%13.8%N: 1207136487111308399371065431318擁有車數(shù)量90.8%90.5%91.0%89.4%90.4%91.5%89.6%89.3%N: 1207136487111

23、308399371065431318擁有的私家車類型(只擁有1輛車)89.8%90.7%90.6%90.1%89.3%89.1%90.2%93.7%N: 110012387881028750847974386284最近購買私家車類型(擁有2輛車及以上)77.0%78.3%77.5%75.3%73.3%74.7%73.3%61.8%14.3%13.3%14.7%16.9%16.7%16.5%20.0%26.5%N: 107126831028990914534擁有汽車的價位25.8%21.9%23.7%24.0%26.1%26.2%19.5%17.9%37.7%37.3%38.0%37.1%36.

24、7%35.8%33.9%34.9%20.2%22.8%21.9%22.1%20.9%22.0%27.1%29.2%16.3%17.9%16.5%16.9%16.2%16.1%19.5%17.9%N: 1207136487111308399371065431318淘寶用戶擁有汽車的情況與門戶網(wǎng)站大致相同淘寶已購用戶購車主要用途為代步工具與商務需要，大部分用戶擁有1私家車，其車型主要為轎車，接近40%的用戶購車價位在11-15萬元之間，與主要門戶網(wǎng)站的情況無明顯差異。Data source:Cr-Nielsen Panel 2010.11品牌百度谷歌新浪搜狐網(wǎng)易騰訊鳳凰和訊21.0%20.9%21

25、.7%18.7%21.0%21.8%19.7%22.0%9.8%10.5%10.1%11.2%10.9%10.5%11.8%11.1%8.0%8.3%7.5%8.3%8.3%8.0%9.7%10.5%8.5%8.2%8.0%8.7%8.0%8.8%9.2%5.2%8.8%7.9%9.0%8.9%8.9%7.9%7.3%5.2%5.7%6.9%6.0%6.2%6.3%6.0%5.2%7.0%5.1%5.1%5.4%4.6%6.0%4.9%6.8%7.0%5.3%4.1%5.0%4.3%4.4%6.0%4.2%5.9%5.0%5.5%5.3%5.0%4.7%5.7%6.8%7.0%2.7%2.6%

26、2.7%3.0%2.9%2.8%3.7%4.9%N: 106812097801010743822936381287已購轎車品牌淘寶已購用戶擁有轎車品牌也與主要門戶網(wǎng)站用戶差異不明顯。淘寶用戶已購轎車品牌主要為大眾、本田、豐田、雪佛蘭及別克等。(排名前10的品牌)淘寶用戶擁有轎車的品牌與門戶網(wǎng)站大致相同Data source:Cr-Nielsen Panel 2010.11主要內(nèi)容： 淘寶用戶汽車消費概況 淘寶用戶未來購車傾向 淘寶用戶購車關注點 淘寶用戶獲取汽車信息的渠道 淘寶用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站 不同淘寶用戶的DNA淘寶用戶的汽車消費數(shù)據(jù)(抽樣調(diào)查)超過半數(shù)的淘寶用戶有預購汽車計劃Data s

27、ource: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11N: 7328672225141285156925141960未來6個月無計劃購車者中未來3年內(nèi)購車比例N: 33763096999637830943966淘寶用戶未來有較高的購車可能性：超過50%淘寶用戶未來6個月計劃購車，無計劃購車的用戶中也有超過50%的用戶未來1-3年計劃購車。其中，淘寶賣家與淘寶時尚型用戶具有更高的購車可能性。 近六成的淘寶用戶有可能在淘寶網(wǎng)上購車意愿N：732867222514358819351285156925141960N：577652832134284219359801175

28、21451476+4.6%+6.7%+6.2%+4.7%超過50%的淘寶用戶可能在淘寶網(wǎng)上購車，而計劃購車的用戶可能性更高。未來計劃購車用戶中，買家、首次購車用戶、事業(yè)型及家庭型人群更有可能在淘寶網(wǎng)上購車。+4.6%注：此處的計劃購車用戶指未來3年內(nèi)計劃購車的人群。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11多數(shù)會在淘寶網(wǎng)上購車的用戶傾向“線上付款”在淘寶購車時，淘寶用戶更希望的方式為線上付定金，提車后線上付余款，或線上分期付款。同時，在這兩種支付方式上，不同類別的用戶希望的支付方式存在一定差異。N:40063669162120091161

29、7567881572890Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11主要內(nèi)容： 淘寶用戶汽車消費概況 淘寶用戶未來購車傾向 淘寶用戶購車關注點 淘寶用戶獲取汽車信息的渠道 淘寶用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站 不同淘寶用戶的DNA淘寶用戶的汽車消費數(shù)據(jù)(抽樣調(diào)查)淘寶用戶購車時整體關注因素總體上，淘寶用戶購車時，首要關注的因素為油耗、安全性及價格，其次關注的因素為質(zhì)量、售后維修、外觀及性能等。成本Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶購車關注因素差異(首次購車/二次購車)油耗安全性價格

30、質(zhì)量售后維修外觀性能品牌保養(yǎng)成本舒適性配置排量操控性空間優(yōu)惠/促銷動力性內(nèi)飾零配件供應售前服務其他按淘寶用戶關注比例排序首次購車用戶更關注油耗、安全性、價格及售后維修等因素。二次購車用戶更關注性能及品牌等因素。而質(zhì)量和外觀是二者都關注的因素。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶購車關注因素差異(細分用戶類型)油耗安全性價格質(zhì)量售后維修外觀性能品牌保養(yǎng)成本舒適性配置排量操控性空間優(yōu)惠/促銷動力性內(nèi)飾零配件供應售前服務其他按淘寶用戶關注比例排序家庭型消費者購車時，最關注安全性因素；時尚型消費者關注品牌，而較不關注價格因素 ；事業(yè)

31、型消費者較關注油耗、售后維修及價格等使用成本因素，而較不關注品牌因素。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶購車關注因素差異(買家/賣家)油耗安全性價格質(zhì)量售后維修外觀性能品牌保養(yǎng)成本舒適性配置排量操控性空間優(yōu)惠/促銷動力性內(nèi)飾零配件供應售前服務其他按淘寶用戶關注比例排序淘寶賣家與淘寶買家購車關注因素無明顯差異。相對而言，淘寶買家更關注油耗、安全性，價格及性能等因素。而淘寶賣家更關注外觀及優(yōu)惠/促銷等因素。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶喜歡與預購的車系

32、(首次購車/二次購車)N:732835881935N:395220171935最喜歡的車系，淘寶用戶偏好德系與歐美系，其中二次購車用戶偏好性更明顯。計劃購買的車系中，計劃購買國產(chǎn)車的比例有了明顯上升，特別是在首次購車用戶中，這說明首次購車用戶首次購車時更關注車的性價比，而二次購買用戶更加關注車的性能及品牌等。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶喜歡與預購的車系(細分用戶類型)N:3952最喜歡的車系與計劃購買的車系中，事業(yè)型人群有別于其他3類人群，這主要體現(xiàn)在國產(chǎn)車上，他們無論喜歡及計劃購買國產(chǎn)的比例明顯高于其他人群，這點與

33、他們不太關注品牌的特征相吻合。N:732812851569251419606487391571994Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶喜歡與預購的車系(買家/賣家)N:732867222514N:395236261515最喜歡的車系與計劃購買的車系，淘寶買家與賣家無明顯的差異。二者最喜歡的車系為德系與歐美系，而計劃購買的車系中，同樣是預購國產(chǎn)車的比例高于了歐美系。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購的車型(首次購車/二次購車)N:3952201719

34、35轎車仍是大部分淘寶用戶計劃購買的主要車型，而二次購車用戶中，計劃購買SUV車型人群比例有了明顯的上升。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購的車型(細分用戶類型)N:39526487391571994淘寶不同消費人群中，主要購買的車型仍為轎車，其次為SUV車型。時尚型人群中購買SUV車型的比例高于其他人群；而事業(yè)型人群購買多功能車的比例高于其他人群。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購的車型(買家/賣家)N:395236261515淘寶買家與賣家

35、計劃購買的主要車型為轎車，其次為SUV車型。在多功能車型上，賣家預購比例更高。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購汽車的價位/排量(首次購車/二次購車)N:395220171935淘寶二次購車用戶中購買高價位及大排量車的人群比例明顯高于首次購車用戶。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購汽車的價位/排量(細分用戶類型)N:39526487391571994在計劃購買的價位段與排量上，時尚型人群不同于其他類型人群，時尚人群中計劃購買高價位段與大排量的比

36、例更高。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購汽車的價位/排量(買家/賣家)N:395236261515在購車價位段上，淘寶買家與賣家無明顯的差異。而在排量上，淘寶賣家計劃購買大排量的人群比例更高。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購轎車的品牌(首次購車/二次購車)N:244413261118淘寶用戶主要計劃購買的轎車品牌主要為：德國的大眾，美國的雪佛蘭、別克及福特，其次為日產(chǎn)的本田與豐田。同時看到國產(chǎn)品牌比亞迪與奇瑞轎車，首次購車用戶計劃對其的購買

37、比例明顯高于二次購車用戶。首次/二次119%210%145%149%101%85%156%227%236%73%Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購轎車的品牌(細分用戶類型)N:2444381485953625家庭型人群中計劃購買大眾品牌轎車的比例明顯高于其他人群，這與他們追求安全穩(wěn)定的特征相吻合；時尚型人群中計劃購買日系車的比例高于其他人群，這可能因為日系車較時尚的外觀符合了其追求時尚新潮的心理需求；而事業(yè)型人群中仍舊是購買國產(chǎn)轎車比例最高。Data source: Cr-Nielsen Panel + open li

38、nk 2010.11淘寶用戶預購轎車的品牌(買家/賣家)N:24442241880除大眾與奧迪兩個轎車品牌，淘寶買家與賣家計劃購買的車型品牌無明顯差異。淘寶買家中，更多地計劃購買也可家用的大眾品牌轎車，而淘寶賣家更多的計劃購買更適合商用奧迪轎車。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購越野車(SUV)的品牌(首次購車/二次購車)N:784289495淘寶用戶計劃購買的越野主要品牌為：奧迪，其次為馬自達、哈弗及寶馬等品牌。整體上看，二次購車用戶比首次購車用戶更加偏好高端的SUV品牌。首次/二次57%205%252%90%82%

39、111%111%86%77%93%107%69%91%112%Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購越野車(SUV)品牌(細分用戶類型)N:784117137352178時尚型人群更加追求高端品牌的SUV車型，而事業(yè)型人群仍舊更多的計劃購買中低端品牌的SUV車型。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶預購越野車(SUV)的品牌(買家/賣家)N:784733318整體上看，淘寶賣家在計劃購買SUV品牌上，更加務實，更傾向于購買像奧迪、馬自達等這樣知名度更高且

40、擁有者相對廣的品牌。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶選車不同決策階段花費時間一周以內(nèi)14.1%18.9%20.9%23.8%兩至三周21.3%27.5%29.4%31.2%一至兩個月25.4%28.1%26.4%25.7%三至四個月15.3%13.9%11.8%10.0%半年或以上23.9%11.7%11.5%9.3%平均花費時間(單位:月)2222首次購車(N=3588)3221二次購車(N=1935)2221事業(yè)型(N=1285)3222家庭型(N=1569)3222時尚型(N=2514)2211中庸型(N=1960

41、)3222N=7328淘寶用戶在選車不同決策階段，平均每個階段均要花費約2個月的時間，整個選車周期大約為8個月。不同消費人群中，二次購車用戶在關注初期花費更少的時間；時尚型消費人群在選車上，更有效率。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11主要內(nèi)容： 淘寶用戶汽車消費概況 淘寶用戶未來購車傾向 淘寶用戶購車關注點 淘寶用戶獲取汽車信息的渠道 淘寶用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站 不同淘寶用戶的DNA淘寶用戶的汽車消費數(shù)據(jù)(抽樣調(diào)查)淘寶用戶獲取汽車信息的渠道差異(首次購車/二次購車)N:732819353588注：渠道影響力=經(jīng)常獲取信息的渠道*相應

42、渠道對品牌選擇的影響首次/二次103%86%74%62%66%52%34%25%互聯(lián)網(wǎng)對首次購車用戶更有影響力，而朋友推薦及電視等傳統(tǒng)媒體對二次購車用戶更有影響力。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶獲取汽車信息的渠道差異(細分用戶類型)N:73281285156925141960注：渠道影響力=經(jīng)常獲取信息的渠道*相應渠道對品牌選擇的影響在不同消費人群中，互聯(lián)網(wǎng)對其最有影響力，其次為朋友推薦。其中電視等傳統(tǒng)媒體對時尚型人群更有影響力。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 201

43、0.11互聯(lián)網(wǎng)對淘寶用戶購車的主要幫助N:7328淘寶用戶認為互聯(lián)網(wǎng)對其購車時主要幫助為比較價格范圍、具體細節(jié)和配置的考量及了解其他車主的意見。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11主要內(nèi)容： 淘寶用戶汽車消費概況 淘寶用戶未來購車傾向 淘寶用戶購車關注點 淘寶用戶獲取汽車信息的渠道 淘寶用戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站 不同淘寶用戶的DNA淘寶用戶的汽車消費數(shù)據(jù)(抽樣調(diào)查)淘寶用戶訪問門戶網(wǎng)站的習慣(首次購車/二次購車)94 75 88 81 78 66 56 64 74 66 57 66 53 37 33 156 首次購車/二次購車N:7328

44、35881935搜索引擎綜合門戶視頻社區(qū)論壇淘寶二次購車用戶對各類門戶網(wǎng)站的訪問頻率高于首次購車用戶，這說明搜索引擎、網(wǎng)絡新聞、網(wǎng)絡視頻及網(wǎng)絡社交等網(wǎng)絡應用在淘寶二次購車用戶中更為普及，更為深入，這點值得關注。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶訪問門戶網(wǎng)站的習慣(細分用戶類型)N:7328搜索引擎綜合門戶視頻社區(qū)論壇1285156925141960時尚型用戶對搜索引擎、網(wǎng)絡新聞、網(wǎng)絡視頻及網(wǎng)絡社交等網(wǎng)絡應有高于其他類型的消費人群，這與時尚型消費者追求時尚，新奇，愿意嘗試新鮮事物的特征相吻合。Data source: Cr-

45、Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶訪問門戶網(wǎng)站的習慣(賣家/買家)102 97 96 109 100 108 100 103 98 108 108 92 103 93 94 104 買家/賣家N:732867222514搜索引擎綜合門戶視頻社區(qū)論壇淘寶賣家與買家對各類門戶網(wǎng)站的經(jīng)常訪問率無顯著差異，這說明淘寶賣家與買家在各類網(wǎng)絡應用上無明顯差異。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶訪問購物網(wǎng)站的習慣(首次購車/二次購車)首次購車/二次購車N:7328C2CB2C團購6722251410

46、1 97 74 51 85 69 66 69 84 68 63 54 51 59 76 66 70 82 同樣，淘寶二次購車用戶對各類購物網(wǎng)站的訪問頻率也高于首次購車用戶，這說明網(wǎng)購在二次購車用戶中更加普及，應用更加突出。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11淘寶用戶訪問購物網(wǎng)站的習慣(細分用戶類型)N:73281285156925141960C2CB2C團購因B2C模式呈現(xiàn)主流化發(fā)展的趨勢，淘寶不同類型消費人群對京東商場、當當與卓越亞馬遜等B2C網(wǎng)站的經(jīng)常訪問率值得關注 。Data source: Cr-Nielsen Panel

47、+ open link 2010.11淘寶用戶訪問購物網(wǎng)站的習慣(買家/賣家)買家/賣家N:7328C2CB2C團購67222514100 82 70 87 101 118 121 107 94 97 164 99 91 130 115 118 130 72 同樣，因B2C模式呈現(xiàn)主流化發(fā)展的趨勢，淘寶賣家/買家對京東商場、當當與卓越亞馬遜等B2C網(wǎng)站的經(jīng)常訪問率也值得關注 。Data source: Cr-Nielsen Panel + open link 2010.11主要內(nèi)容： 淘寶用戶汽車消費概況 淘寶用戶未來購車傾向 淘寶用戶購車關注點 淘寶用戶獲取汽車信息的渠道 淘寶用戶經(jīng)常訪問的

48、網(wǎng)站 不同淘寶用戶的DNA淘寶用戶的汽車消費數(shù)據(jù)(抽樣調(diào)查)淘寶賣家概況人口統(tǒng)計特征價值觀汽車消費者決策者特征品類消費主要網(wǎng)購品類仍為服裝服飾、虛擬物品/充值卡、IT數(shù)碼產(chǎn)品及手機通訊產(chǎn)品等是否購買及品牌選擇的主要決策者。追求追求時尚/新潮，追求有挑戰(zhàn)、新奇有變化的生活，愿意嘗試新事物的時尚型消費者居多，其次為為生活中中規(guī)中矩的中庸型消費者。男性居多(71.6%)，已婚居多(61.0%)，平均年齡29歲，40%的擁有本科及以上學歷以自由職業(yè)(26.8%) 、私有企業(yè)員工/管理者(19.8%) 及個體從業(yè)人員(18.0%)為主主要分布在廣西、上海、浙江及江蘇等區(qū)域。淘寶賣家的人口統(tǒng)計特征(1)N

49、:2514Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶賣家的人口統(tǒng)計特征(2)N:2514注：排名前15位的行政區(qū)域平均家庭月收入：17492Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶賣家的價值觀/汽車消費決策者/品類消費N:2514Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11預購汽車的淘寶用戶概況人口統(tǒng)計特征價值觀汽車消費者決策者特征品類消費主要網(wǎng)購品類仍為服裝服飾、虛擬物品/充值卡、IT數(shù)碼產(chǎn)品及手機通訊產(chǎn)品等是否購買及品牌選擇的主要決策者。追求追求時尚/新潮，追求有

50、挑戰(zhàn)、新奇有變化的生活，愿意嘗試新事物的時尚型(39.8%)，及與生活中中規(guī)中矩的中庸型(25.2%)消費者較多。男性居多(61.4%)，已婚居多(65.8%)，平均年齡30歲，近50%的擁有本科及以上學歷以私有企業(yè)員工/管理者(23.5%)、自由職業(yè)(14.6%)及個體從業(yè)人員(12.0%)為主主要分布在廣東、上海、浙江及江蘇等區(qū)域。預購汽車的淘寶用戶人口統(tǒng)計特征(1)N:3952Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11預購汽車的淘寶用戶人口統(tǒng)計特征(2)注：排名前15位的行政區(qū)域N:3952平均家庭月收入：16894Data source: Cr-

51、Nielsen open link 2010.11預購汽車的淘寶用戶價值觀/汽車消費決策者/品類消費N:3952Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶不同購車用戶的DNA差異核心群體：已婚，年齡在30-39，家庭月收入在10001-15000元；比較時尚，喜歡追求時尚、新潮及新奇的東西，愿意嘗試新產(chǎn)品/服務的。多種消費人群混雜在一起，有中庸型消費，有注重家庭人群，也有追求事業(yè)，努力奮斗的人群。主要分布山東、江蘇、上海、浙江及廣州這些沿海地區(qū)。主要分布山東、江蘇、上海、浙江及廣州這些沿海地區(qū)。這些地區(qū)二次購車人群更為突出。是否購買的主要決策者。品牌

52、選擇的主要決策者。網(wǎng)購品類還較傳統(tǒng)，主要網(wǎng)購品類仍為服裝服飾、虛擬物品/充值卡、IT數(shù)碼產(chǎn)品及手機通訊產(chǎn)品等傳統(tǒng)大類。網(wǎng)購品類較時尚，除服裝服飾、虛擬物品/充值卡及T數(shù)碼產(chǎn)品等傳統(tǒng)類別；會更多的在網(wǎng)上預訂酒店/機票，及購買寵物類產(chǎn)品等。人口統(tǒng)計特征價值觀地域特征汽車消費者決策者特征品類消費優(yōu)勢群體：男性，學歷大專，年齡25-29歲，家庭月收入在5000-10000元優(yōu)勢群體：學歷本科及以上，女性，家庭月收入在15000元以上，年齡在40歲淘寶不同購車用戶的人口統(tǒng)計特征首次購車VS總體二次購車VS總體核心群體無關重要群體二次購車優(yōu)勢群體首次購車優(yōu)勢群體注：此處的收入指家庭月收入Data sour

53、ce: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶不同購車用戶的價值觀首次購車VS總體二次購車VS總體二次購車優(yōu)勢人群首次購車優(yōu)勢人群Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶不同購車用戶的地域特征首次購車與二次購車用戶主要分布沿海發(fā)達城市，這種區(qū)域特征在二次購車用戶更為顯著。Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶不同購車用戶的汽車消費決策者特征首次購車用戶在購買時扮演著主要決策者的角色；二次購車用戶在購車時，扮演著品牌選擇的主要決策者的角色。Data source: Cr-Niels

54、en open link 2010.11淘寶不同購車用戶的品類消費首次購車二次購車N:35881935首次購車/二次購車 103%102%98%102%92%92%93%87%83%90%87%75%74%123%按淘寶用戶購買過比例排序首次購車與二次購車用戶主要網(wǎng)購品類仍為服裝服飾、虛擬物品/充值卡、IT數(shù)碼產(chǎn)品及手機通訊產(chǎn)品等傳統(tǒng)類別；但同時發(fā)現(xiàn)，二次用戶會網(wǎng)購更“時尚”，會更多的在網(wǎng)上預訂酒店/機票，及購買寵物類產(chǎn)品等。Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11年齡35-39歲，文藝/衛(wèi)生系統(tǒng)的工作人員生活中規(guī)規(guī)矩矩，各方面沒有特別出眾的地方，不張

55、揚。男性，本科以上，年齡30-34歲，家庭月收入在5000-20000元，政府部門/事業(yè)單位/工作人員，或國有企業(yè)員工或管理者淘寶已購不同轎車品牌人群的DNA差異(1)追求事業(yè)，努力奮斗的人群。他們對成就報以很大的期望，認為承擔責任比自我享受更重要主要分布在江蘇、上海、浙江及廣州這些沿海地區(qū)主要是否購車的主要決策者/品牌選擇的主要決策者。網(wǎng)購品類還較傳統(tǒng)，主要網(wǎng)購品類仍為服裝服飾、虛擬物品/充值卡、IT數(shù)碼產(chǎn)品及手機通訊產(chǎn)品等傳統(tǒng)大類。人口統(tǒng)計特征價值觀地域特征汽車消費者決策者特征品類消費比較注重家庭，對他們來說家庭比工作重要，工作穩(wěn)定比高收入重要主要分布在江蘇、上海、浙江、福建及廣州女性，大

56、專學歷，私營企業(yè)員工/管理者。生活中低調(diào)不張揚，各方面沒有特別出眾的地方,守規(guī)矩。未婚，個體從業(yè)人員，學歷偏低，家庭月收入在20000-25000元。淘寶已購不同轎車品牌人群的DNA差異(2)主要分布在江蘇、上海、浙江及廣州這些沿海地區(qū)是否購車的主要決策者/品牌選擇的主要決策者。網(wǎng)購品類還較傳統(tǒng)，主要網(wǎng)購品類仍為服裝服飾、虛擬物品/充值卡、IT數(shù)碼產(chǎn)品及手機通訊產(chǎn)品等傳統(tǒng)大類。人口統(tǒng)計特征價值觀地域特征汽車消費者決策者特征品類消費追求時尚/新潮，追求有挑戰(zhàn)、新奇有變化的生活，愿意嘗試新事物。淘寶已購不同轎車品牌人群的人口統(tǒng)計特征差異Proportion of top2 Inertia:78.5

57、%Dimension1Dimension2Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶已購不同轎車品牌人群的價值觀差異Proportion of top2 Inertia:85.9%Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶已購不同轎車品牌人群的地域特征各已購轎車品牌人群比例高的地區(qū)：雪佛蘭/別克/大眾：江蘇、上海、浙江及廣州豐田：江蘇、上海、浙江、福建及廣州Data source: Cr-Nielsen open link 2010.11淘寶已購不同轎車品牌人群的汽車消費決策&品類消費一覽表汽車消費決策者特

58、征雪佛蘭別克本田豐田大眾品牌選擇的主要決策者46.2%46.4%47.4%48.9%45.2%品牌選擇的意見提供者7.6%9.3%6.5%8.8%9.4%購買時的主要決策者40.7%36.7%36.4%35.2%37.7%購買時的意見提供者5.5%7.6%9.7%7.0%7.7%品類消費服裝服飾72.9%73.4%72.1%75.8%75.0%虛擬物品/充值卡53.8%52.3%52.6%53.3%48.2%IT數(shù)碼產(chǎn)品53.8%46.0%42.1%49.3%45.7%手機及通訊產(chǎn)品50.8%42.6%34.0%43.2%39.5%家居/裝修用品51.3%48.1%42.9%46.3%43.3

59、%化妝品/護膚品43.6%46.4%40.1%46.7%47.7%玩具類45.3%44.7%39.7%45.8%46.1%家電產(chǎn)品32.6%28.3%30.4%28.6%30.1%日化產(chǎn)品28.4%36.3%34.4%26.9%32.3%母嬰類產(chǎn)品25.0%32.1%32.4%31.7%24.7%食品飲料29.7%29.1%27.5%24.2%28.2%機票/酒店26.7%27.8%27.1%30.4%27.0%寵物類產(chǎn)品14.8%13.1%15.8%16.3%12.5%其他8.9%14.8%14.2%10.6%13.2%N:236237247227575Data source: Cr-Nie

60、lsen open link 2010.11追求時尚/新潮，追求有挑戰(zhàn)、新奇有變化的生活，愿意嘗試新事物。主要分布在山東、江蘇、上海、浙江及廣州等已婚，外資公司員工/管理者。比較注重家庭，認為家庭比事業(yè)重要，工作穩(wěn)定比高收入重要。年齡在30-39歲，本科以上學歷，家庭月收入在10000-20000元。淘寶預購不同轎車品牌人群的DNA差異(1)是否購車的主要決策者/品牌選擇的主要決策者。網(wǎng)購主要品類仍為服裝服飾、虛擬物品/充值卡、IT數(shù)碼產(chǎn)品及手機通訊產(chǎn)品等。人口統(tǒng)計特征價值觀地域特征汽車消費者決策者特征品類消費未婚，學歷大專，私營企業(yè)員工及管理者，或自由職業(yè)女性，低學歷，個體從業(yè)人員男性，年齡