1、關(guān)于幼兒教師與家長的關(guān)系與溝通第一張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月2北京小牛津連鎖幼兒園門徽（資料照片）第二張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論3北京金蘋果幼兒園第三張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月4金蘋果幼兒園教學(xué)特點(diǎn)第四張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論5海培金色搖籃幼兒園是東營市一所知名的私立幼兒園第五張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月6第六張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月7第七張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論8第一部分 幼兒園與家長的合作 第二部分 對家長投訴的處理 第八張，PPT共八十五

2、頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論9第一部分 幼兒園與家長的合作一、家園合作的重要性 二、當(dāng)前家園合作現(xiàn)狀及分析三、怎樣做好家園協(xié)作 四、如何考核教師的家園聯(lián)系工作第九張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論10一、家園合作的重要性 1、對幼兒園來說： 家長是有力的教育資源，接受家長的合理建議和督促，將提高辦園水平。 從公共關(guān)系的角度講，家長是我們的顧 客，良好的家園合作能在家長中形成良好的口碑，從而擴(kuò)大生源。 第十張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論112、對教師來說： 家庭教育的配合能有效的鞏固和提高托 兒所教育的效果。如日常生活能力的訓(xùn) 練等。 在與家長

3、的交往中教師不斷提高社交、 語言表達(dá)等能力。 第十一張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論123、對家長來說： 能更全面的了解孩子、老師，增加與其 他家長交流的機(jī)會；全面了解托兒所的 教育教學(xué)的內(nèi)容，使家庭教育能配合幼 兒園教育，起到事半功倍的效果。 第十二張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論134、對孩子來說： 是最大的受益者，在家長、教師的共同 關(guān)注、協(xié)調(diào)教育下健康成長。第十三張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論14二、當(dāng)前家園合作現(xiàn)狀及分析（一）現(xiàn)狀 指揮式： 服從式：應(yīng)付式： 參與式：第十四張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第

4、一章：緒論15指揮式：把家長看成執(zhí)行者，給他們布 置任務(wù)，讓他們完成，托兒所與家長的 關(guān)系是命令與被命令，指揮與被指揮的 關(guān)系。 第十五張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論16服從式：把家長看成上帝，家長提出什么要求都不加分析地解決，幼兒園缺少管理的主動性，一味地順從家長。第十六張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論17應(yīng)付式：知道與家長關(guān)系很重要，但是 又沒有真誠的態(tài)度，從表面上看他們的 態(tài)度很好，卻不解決實(shí)際問題。第十七張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論18參與式：看到家長的教育價(jià)值，充分發(fā)揮家長的作用，讓家長直接參與到托兒所的教育教學(xué)

5、工作中。第十八張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月19（二）幼兒園與家長溝通形式 家長會、家長園地、接送交流、電話交流、親子活動、親子作業(yè)、家長講座、 開放日活動、家訪、家教咨詢、家園小 報(bào)、經(jīng)驗(yàn)交流、園長信箱、電子郵箱、 網(wǎng)站、以及其他各種形式。第十九張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論20 家長參與幼兒園教育的程度因家長觀念 的不同有較大差異。部分家長在教師、 幼兒園的要求下被動參與。第二十張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論21三、怎樣做好家園協(xié)作。（ 一）了解雙方的需要 教師的需求：家長家庭教育要與幼兒園教育一致，以免抵消幼兒園教育效果。 突出

6、表現(xiàn)在幼兒生活能力的培養(yǎng)上。 家長的需求：更多的了解幼兒園教育活 動、班級情況、子女的表現(xiàn)、進(jìn)步；教育子女的方式方法。第二十一張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論22（二）、爭取家長的信任和支持 家長怎樣才能信任幼兒園？ 首先就是幼兒園必須有一整套科學(xué)管理的制度 和常規(guī)，這樣讓家長感受到幼兒園的管理上是 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，才能取得家長的信任。 第二就是增加信息溝通。把孩子的許多信息用交談、紙條、表揚(yáng)信等方式告訴家長，讓家長感受到幼兒園、老師十分愛護(hù)自己的幼兒。 第三是園內(nèi)工作人員對家長熱情有禮， 尊重家長、平等對待家長。同時對家長 意見做及時反饋，讓家長覺得自己的意 見受到重視。

7、第二十二張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論23根據(jù)家長需要及托兒所的實(shí)際，制定家 長工作的計(jì)劃和制度 如：成立家委會；定期召開家長會；建立家園聯(lián)系手冊或公布欄；制定班級家園聯(lián)系的規(guī)章制度；制定處理家園關(guān)系的預(yù)案；制定處理突發(fā)事件的工作程序 等第二十三張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月24（三）落實(shí)各項(xiàng)家園合作制度1、成立家委會 2、家園聯(lián)系欄：公布學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃、 周計(jì)劃；介紹育兒知識、保健知識、發(fā)布通知 3、家園聯(lián)系手冊 4、制定并執(zhí)行班級家園聯(lián)系的制度5、家長會6、開放日 7、家訪 第二十四張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月258、家長講座 形式：專家

8、講座；專家與家長、家長與 家長的交流與討論等。9、家長客座教師 10、利用幼兒園網(wǎng)站、教師博客、郵箱 等交流 11、園長信箱第二十五張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月26家委會第二十六張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月27 幼小銜接專題家長會第二十七張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月28第二十八張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論29家長委員會、伙食委員會會議第二十九張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論30第三十張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月31第三十一張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月32第三十二張，PPT共八十

9、五頁，創(chuàng)作于2022年6月33第三十三張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月34第三十四張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月35第三十五張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論36第三十六張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論37第三十七張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論38第三十八張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論39第三十九張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月40制定并執(zhí)行班級家園聯(lián)系的制度： 1）家訪、電訪制度 *設(shè)立班級電訪登記表。 *每天9點(diǎn)未到園的幼兒，老師要致電家長，問明情況。 *因病請假未上學(xué)

10、的幼兒，老師要致電問候；住院的幼兒要上報(bào)行政，到醫(yī)院探望。 *每月與班級每位幼兒家長單獨(dú)交流一次， 可以面談或電話訪談形式，并做好記錄。第四十張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論41 2）接送時的交流制度。 孩子來園、離園時班級兩位老師分好工，既要熱情接待家長，又要組織好幼兒的離園活動。*向家長簡單說說孩子當(dāng)天特別突出的進(jìn)步表現(xiàn)。 *如孩子有出現(xiàn)摔倒、碰傷或與同學(xué)打架等行為，要告之家長，說清當(dāng)時的具體 情況。如果有外傷，講清校醫(yī)的處理措施以及回家應(yīng)注意的方面。第四十一張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月42 3）發(fā)生意外情況時的處理程序 *孩子發(fā)低燒，量體溫后打電話告之

11、家長， 詢問是到校醫(yī)處拿藥還是家長自己帶孩 子去醫(yī)院拿藥。 *孩子發(fā)高燒，量體溫后打電話告之家長， 請家長馬上來接孩子去醫(yī)院看病，并詢 問是否需先為孩子吃退燒藥。將情況告 之園行政人員。 *孩子因各種原因發(fā)生較嚴(yán)重外傷，經(jīng)校 醫(yī)檢查后確認(rèn)需送醫(yī)院治療時，立即打電話告之家長，說明原因、孩子傷情， 在哪家醫(yī)院，請家長趕去醫(yī)院。同時向 老師了解當(dāng)時情況，由園行政送孩子去 醫(yī)院治療。 第四十二張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論43 4）便條或表揚(yáng)信 讓家長及時了解孩子當(dāng)天的點(diǎn)滴進(jìn)步， 增強(qiáng)與孩子、家長的交流，增強(qiáng)孩子的 自信心 5）留言卡、留言本 方便家長向老師反 映孩子情況。 第

12、四十三張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月44家長會 家長會的目標(biāo)：與家長交流，加深雙方對孩子的了解；向家長宣傳，幫助家長正確的教育子女；向家長展示孩子在園的生活學(xué)習(xí)情況，讓家長認(rèn)識理解老師， 從而支持老師的工作。家長會包括園級家長會和班級家長會。 第四十四張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論45班級家長會基本程序：1）新班介紹班級老師的組成，各位老師自我介紹。 2）班主任介紹班級情況。 3）介紹本學(xué)期班級工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)、 每月工作安排、學(xué)習(xí)的主題內(nèi)容、重要 的節(jié)日慶祝活動、需要家長配合的事項(xiàng) 等。 4）互動交流 *新班家長自我介紹、互相認(rèn)識。 *教師提出互動討論主

13、題，家長分組討論 （方案附后） *各組匯報(bào)討論意見，老師做記錄并總結(jié)。 5）散會，家長個別提意見和建議。第四十五張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月46注意： *老師開會時要目視家長，最好脫稿講， 不能目光一直在講稿上。 *對家長要誠實(shí)有信，但也要講究方式方 法。如一名新教師，不能在家長會上說： “我是幼師剛畢業(yè)的，對教孩子沒有什么經(jīng)驗(yàn)，希望家長能多幫助我?！倍?換一種方式：“我是今年剛幼師畢業(yè)， 我很喜歡孩子，喜歡帶孩子們唱歌、跳 舞、講故事，在實(shí)習(xí)的時候帶班老師教會了我很多工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，相信孩 子們會在我們班三位老師的共同努力下 更加健康、快樂的成長！”第四十六張，PPT共八十

14、五頁，創(chuàng)作于2022年6月47開放日 通過開放日活動，讓家長了解幼兒在園的學(xué)習(xí)生活情況，增進(jìn)家園互動，達(dá)到家園共育。第四十七張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月48幼兒園中班家長開放日活動方案方案一一、活動目的：通過半日家長開放日活動，讓家長了解幼兒在園的學(xué)習(xí)生活情況，增進(jìn)家園互動，達(dá)到家園共育。二、活動時間：XXX年XXX月XXX日上午 （8：0012：00）第四十八張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月49三、活動重點(diǎn)：1、通過活動讓家長了解幼兒在園的一日學(xué)習(xí)生活情況2、加強(qiáng)家園聯(lián)系，增進(jìn)家長與老師的溝通，更好地了解幼兒的情況。3、通過親子游戲活動，提供一個增進(jìn)幼兒與家長之間感情

15、的機(jī)會。第四十九張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月50四、具體安排：8：008：15晨間活動活動名稱：小動物套圈活動目標(biāo)：培養(yǎng)幼兒的跑步能力，提高幼兒對體育的興趣。8：15-8：30早餐活動1餐前準(zhǔn)備：讓幼兒跟著老師一起唱歌。2進(jìn)餐要求：保持安靜及桌面地板的衛(wèi)生。第五十張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月519：00-10：00蒙氏活動活動目標(biāo)：培養(yǎng)幼兒認(rèn)真完成每份工作，做工作不打擾別人，遇到困難能有禮貌的請教老師?；顒右螅海?）走線：保持安靜不推人，腳跟對腳尖一步一步走（2）收工作：聽到音樂自己整理工作并收好工作毯10：00-10：30 數(shù)學(xué)：三以內(nèi)的數(shù)量10：30-11：0

16、0 英語活動第五十一張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月5211：00-11：40戶外活動戶外游戲（一） 游戲名稱：羊群里面有只狼游戲目標(biāo)：培養(yǎng)幼兒的應(yīng)變能力。游戲準(zhǔn)備：幼兒熟悉兒歌羊群里面有只狼第五十二張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論53戶外游戲（二）游戲名稱：老狼老狼幾點(diǎn)種游戲目標(biāo)：聽口令走游戲準(zhǔn)備：大灰狼的頭飾，會說時間。第五十三張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論54游戲過程：一位教師作大灰狼，幼兒作小兔子，游戲開始幼兒問大灰狼，老狼老狼幾點(diǎn)種大灰狼回答說一點(diǎn)鐘，兩點(diǎn)鐘直到天黑了，幼兒聽到天黑了馬上跑道小兔子的家里去，大灰狼去抓小兔子被抓到

17、的幼兒表演節(jié)目，游戲繼續(xù)。游戲規(guī)則：小兔子走在大灰狼的后面，不推別人。第五十四張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月55游戲過程：全班幼兒圍成一個大圓圈，老師與一位幼兒手互相握好舉高作拱手狀，圍成圓圈的幼兒從拱橋下有秩序的鉆過去，邊念兒歌邊鉆，當(dāng)兒歌念完時，作拱橋的老師與幼兒捉住一個幼兒作大灰狼，其他幼兒扮演小羊，當(dāng)大灰狼去捉小羊時小羊要馬上蹲下，大灰狼就捉不到，若被捉到的幼兒就吃掉，游戲繼續(xù)。老師可請其他幼兒作拱橋狀。第五十五張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月56游戲規(guī)則：幼兒要遵守游戲規(guī)則，拉圈走動不放手，分散后不能亂跑。附兒歌：羊群里面有只狼，不知躲在啥地方，小羊小羊要當(dāng)心，

18、老狼出來快快逃。第五十六張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月57親子游戲（一）游戲名稱：揪尾巴游戲目標(biāo)：幼兒與家長積極參與游戲，達(dá)到互動效果。游戲準(zhǔn)備：幼兒大手一份自制的尾巴。游戲過程：（1）每組家庭準(zhǔn)備一條尾巴，夾在幼兒的屁股后面，把全班幼兒分成兩組，每組12人，家長抱著孩子游戲。（2）兩組家庭配對，互相揪對方的尾巴，家長需要靈活的躲避對方的進(jìn)攻，要求有小孩來揪尾巴，首先揪到尾巴的一方為贏，這兩組游戲完畢后，老師再和這兩組家庭配對，更新游戲。游戲小結(jié)：教師獎勵贏得幼兒每人一份小禮物。鼓勵輸?shù)挠變好咳艘环菪《Y物。第五十七張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月58親子游戲（二）游戲名稱

19、：小動物爬爬游戲目標(biāo)：讓幼兒學(xué)習(xí)小動物爬，讓家長和幼兒積極參與。游戲準(zhǔn)備：體操墊4塊，平橫木4條游戲過程：游戲分四組進(jìn)行，幼兒從起點(diǎn)爬過體操墊走過平衡木，爸爸或媽媽在終點(diǎn)等待幼兒，然后抱者小孩跑回來，先到者為勝，游戲接著換其他家庭。游戲結(jié)：教師給贏的幼兒發(fā)小禮物。鼓勵輸?shù)挠變好咳艘环菪《Y物。第五十八張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論59方案二幼兒園半日活動計(jì)劃：家長開放日幼兒來園：微笑迎接幼兒及家長，鼓勵幼兒給植物換水，提醒幼兒每盆植物的水倒到一半處即可角色游戲：重點(diǎn)指導(dǎo)：小醫(yī)院 具體措施：1、幼兒游戲，教師巡視。2、扮演病人介入游戲，與幼兒進(jìn)行角色對話，引導(dǎo)幼兒正確游戲。

20、3、講評：重點(diǎn)請小醫(yī)院的小朋友來介紹今天游戲的開心的事情。第五十九張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論60第六十張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月61家訪一般是開學(xué)前的家訪 1）老師要注意做客的禮儀 *衣帽整齊。 *除非家長主動邀請，不要在學(xué)生家里東轉(zhuǎn)西瞧。 *進(jìn)門可說些簡單寒暄的話，如夸夸家里 的花草等。但不要過多涉及私事。 2）對孩子多表揚(yáng)少批評。 3）了解孩子假期在家的一些表現(xiàn)。告之 開學(xué)時應(yīng)準(zhǔn)備的一些物品。 家訪時間不宜過長，達(dá)到家訪目的即可 告辭。如孩子在園期間有特殊事件，可隨時家 訪。第六十一張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月62四、如何考核教師的

21、家園聯(lián)系工作？ 能否做好家園聯(lián)系和溝通工作是考核教師工作的重要指標(biāo)。家園聯(lián)系的具體措施由幼兒園統(tǒng)一制定，教師按要求去實(shí)施，園長定時檢查：如每兩周發(fā)家園聯(lián) 系手冊；每天給沒到園的孩子家長打電 話詢問情況，因病住院的要去探望；定 時家訪、電訪等。還可通過家長問卷的方式，讓家長給老師打分，當(dāng)然，問卷題目要經(jīng)過教師認(rèn)可。第六十二張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月63第二部分 對家長投訴的處理 一 如何對待上門告狀的家長二、解決家長投訴的有效辦法是什么三、遇到不好合作的家長怎么辦四、家長投訴教師時園長怎樣看待教 師 第六十三張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月64主要觀點(diǎn)*認(rèn)真對待家長投訴

22、，將家長投訴分門別類對待。 *以規(guī)范的制度、嚴(yán)格的程序、法律的規(guī)則解決投訴問題。 *應(yīng)該加強(qiáng)教師與家長溝通能力的培訓(xùn)， 讓教師掌握與家長溝通的技巧。 *要解決好被投訴教師的問題，先了解事，對事不對 *對家長提出的問題不能不理不睬，要采取積極的態(tài)度，能解決的解決，不能解決的解釋。能快解決的決不要拖延。第六十四張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月65 一 如何對待上門告狀的家長 一要正確對待。 家長來自各階層、各行業(yè)，看問題的角度不 同，對幼兒園工作有意見是正常的，院長不要 聽到家長告狀就有逆反情緒，應(yīng)該把家長看成 檢驗(yàn)幼兒園工作的窗口，有則改之，無則加勉。 二要分級處理，各負(fù)其責(zé)?，F(xiàn)有教師

23、、班長、 保教主任出面解決，解決不了的有園長出面。 這樣做的目的不是回避矛盾，而是要鍛煉隊(duì)伍， 讓老師在時間中學(xué)習(xí)如何處理家長告狀，同時 給園長留有余地，更充分地了解家長想法，并 妥善地解決。 三要發(fā)揮教育作用。緊抓事件不放，充 分挖掘其教育價(jià)值。讓事件教育家長、 教育教師、教育園長。 第六十五張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月66二、解決家長投訴的有效辦法是什么？ 預(yù)設(shè)流程，按步驟來。 第一步，先安撫家長情緒，詳細(xì)記錄家 長反映的問題，表示會認(rèn)真調(diào)查后再進(jìn) 行處理。 第二步，對事件進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，分清責(zé) 任，如果幼兒園有過錯，要向向家長道 歉，并作出適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施。如果是誤 會，向家長

24、解釋清楚。 第六十六張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月67第三步，針對事件反映出的問題進(jìn)行反 思，并以此為鑒，改善我們的工作。對家長的投訴，要盡快給他一個回復(fù)，要是回復(fù)不了，就要事先承諾給家長：我們會在什么時間之內(nèi)解決或調(diào)查 清楚后再給您答復(fù)。 另外，幼兒園全體教職工都是家長 傾訴的對象，無論家長把意見反映給了誰，他們都要很快將意見轉(zhuǎn)達(dá)給園長或 其他行政，以便采取相應(yīng)處理措施。第六十七張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月68與家長談話的技巧： 1、要站在家長的角度談問題。家長最關(guān) 心的是孩子的發(fā)展，應(yīng)該告訴家長，園里的安排如何有利于孩子的發(fā)展。 2、要有耐心，態(tài)度要誠懇，好態(tài)度可

25、以 換來平和與理解，這樣就有了解決問題 的基本條件，否則大家火氣都大，只能 激化矛盾 。 3、要講出道理，以理服人。在與家長溝 通時，既不能一味地遷就家長，也不能 以勢壓人，要善于把握問題的關(guān)鍵點(diǎn)， 不急不火，循循善誘，重在說理。在與 家長談話中切忌急躁。無論遇到什么事 情都要動腦，不要動氣，因?yàn)橐簧鷼猓?會變得情緒化，處理問題就不冷靜了。 第六十八張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月69三、遇到不好合作的家長怎么辦？家長中有各種各樣的人，不免會遇到一 些不講道理的，但畢竟是少數(shù)。不合作 的家長分幾類： 第一種有偏見，道聽途說，自己并不解情況，聽到就認(rèn)為是真的，這類家長脾氣比較大，不冷靜

26、，屬于沖動型的。 對這樣的家長，他發(fā)脾氣的時候，我們不動氣，等他稍冷靜些再告訴他真實(shí)情 況，如果有可能，請其他家長與他交流。第六十九張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月70第二種有誤解，他們按照自己的理解， 錯怪了幼兒園或老師，這類家長不是不 講道理，而是沒有正確理解。園長可以 找到癥結(jié)，看他到底是在哪些方面產(chǎn)生 了誤解，然后針對這方面問題，告訴他 真實(shí)情況。對這類家長不要過多指責(zé)， 應(yīng)該擺事實(shí)，也可以請他參加幼兒園的 活動，讓他親身體驗(yàn)。第七十張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論71 第三種是有氣，在其他方面覺得不平衡，比如 自己的孩子發(fā)展不如別人的，又無法說，只能

27、把氣撒出來，所以他會故意找茬，可能真正原 因跟他所說的事情根本無關(guān)，只是一個導(dǎo)火索。 這時要有足夠耐心先聽他說，找出他的真正原 因，再提出對策。第七十一張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月72第四種是無理取鬧，他們沒有任何理由，這樣 的家長比較難纏，這是一種生活態(tài)度和生活方 式。如果沒有足夠的時間和耐心很難改變。如 果他的孩子還沒有入園也可以采取回避態(tài)度。第七十二張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月73四、家長投訴教師時園長怎樣看待教師家長與教師接觸最多，教師受到投訴的 概率最高。我們首先要充分信任教師， 不要家長一投訴，就認(rèn)為老師有問題。 然后要具體分析，找出問題的原因，是 誰的

28、問題都要指出來。如果是教師的問 題，要弄清是老師技術(shù)性沒有掌握好， 還是方法沒有掌握好，還是沒有抓住家 長的心理，還是真的違反師德。如果教 師有什么做錯的地方，要幫她分析，讓 她口服心服。 第七十三張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月第一章：緒論74 家長來了，老師要態(tài)度誠懇，真是我們不對的地方，要很誠懇地承認(rèn)是我們的不對，虛心地跟家長交換意見，這樣家長就會理解老師，從而使問題得到解決。如果是家長的問題，幼兒園只是通過這件事教育家長，而不要打擊報(bào)復(fù)。第七十四張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月75幼兒園家園關(guān)系處理成功案例 案例1：一天，某家長氣沖沖地帶著其6歲的兒子到辦公室找園長

29、，說他的孩子昨天被老師罰了一個小時站，小孩還說老師用黑板擦敲他的頭。家長很生氣地說要告老師虐待，接著大肆批評幼兒園的制度，還說該幼兒園的老師都不正常， 不是生理有問題就是心理有問題。第七十五張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月76幼兒園做法： 1、安撫家長情緒，先讓他消消氣，稍做 解釋：也許是孩子誤解了老師的話，也許是孩子沒有時間觀念，罰站一會兒卻誤以為一小時，引起誤會。然后承諾了解情況后，如果是誤會，就解釋清楚， 如果是老師的錯，就作出相應(yīng)的處理， 請家長放心。在沒有了解清楚事件的情況下，幼兒園不能隨意作出什么決定， 請家長回家后，我們一調(diào)查清楚馬上就會有相應(yīng)的措施。第七十六張，PPT

30、共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月77 2、向老師了解事情的經(jīng)過。原來那孩子 長期上課調(diào)皮搗蛋，自己不好好聽講， 還搗亂不讓其他孩子專心學(xué)習(xí)，甚至打人，老師也常常向孩子的母親反映，母 親總是向老師道歉，但情況卻不見改善。 這次孩子上課又搗亂，還打了其他孩子， 老師一氣之下就敲了幾下孩子的頭，但用力不大，然后罰他站了一會兒，只有 3-5分鐘。第七十七張，PPT共八十五頁，創(chuàng)作于2022年6月78處理措施： 1）指出老師在處理這件事情上的偏差，幼兒 在活動時不專心，調(diào)皮搗蛋，老師應(yīng)積極主動 去對幼兒進(jìn)行有針對性的教育，以更靈活多樣 的方式去激發(fā)幼兒的興趣。適當(dāng)?shù)膽土P是必要 的，但過多過密就失去了教育作用，而且老師 不該動手，雖然力度不是很大，但也是師德所 禁止的。老師應(yīng)當(dāng)尊重兒