1、學(xué)習(xí)情境十七進口業(yè)務(wù)善后操作項目基本情況爭議與索賠操作進口付匯核銷123CONTENTS目錄項目基本介紹1Case Introduction 2011年6月14日晚上，進口貨物運到浙江金苑進出口有限公司杭州倉庫。 在掏箱入庫時王鵬發(fā)現(xiàn)其中一個貨柜中的五只托盤貨物包裝異常。 王鵬接下來應(yīng)該做什么？異常情況取證；異常情況詳細(xì)情況；及時與出口商、國內(nèi)買家溝通，通知異常情況；爭議處理； 爭議與索賠能在完成進口清關(guān)后，安排協(xié)調(diào)進口貨物數(shù)量和質(zhì)量的查驗?zāi)軐Πl(fā)現(xiàn)的不同性質(zhì)的貿(mào)易糾紛及時妥善處理能力目標(biāo)異常情況取證聯(lián)系出口商及國內(nèi)買家，通知異常情況發(fā)生；異常情況排查書寫索賠函熟悉國際貿(mào)易爭議的處理方式、方法及

2、有關(guān)國際仲裁的國際慣例了解進口貿(mào)易糾紛處理的基本原則知識目標(biāo)操作演示教學(xué)安排2.1Course arrangement能力拓展根據(jù)示范，進行進口爭議處理操作演示Operation presentation2.2任務(wù)1 處理爭議異常情況取證：會同倉庫、運輸人員取證；聯(lián)系出口商及國內(nèi)買家，通知異常情況發(fā)生；異常情況排查：會同商檢機構(gòu)全面核實異常情況，并制作檢驗證明佐證；書寫索賠函，與出口商協(xié)商處理爭議；操作演示Operation presentation2.2爭議處理的基本思路異常情況取證異常情況調(diào)查，明確異常情況具體信息，明確相關(guān)責(zé)任人與相關(guān)當(dāng)事人協(xié)商，通知其他相關(guān)當(dāng)事人協(xié)商一致，辦理相關(guān)手續(xù)協(xié)

3、商不成，訴諸其他手段解決哪些人可能成為責(zé)任人？哪些人是其他相關(guān)人？有哪些解決方案？有哪些其他手段？知識鏈接Related information2.3主要表現(xiàn)在對交貨義務(wù)的不能履行或不能完全履行。根據(jù)公約規(guī)定，賣方違約可分為根本違約和非根本違約兩種性質(zhì)。構(gòu)成賣方違約，在發(fā)生違反交貨義務(wù)情況的同時還必須具備以下條件：（1） 賣方的行為違反了合同的約定；（2） 賣方能夠預(yù)知其違反合同的行為將造成的結(jié)果；（3） 賣方的違反合同完全是由于其自身的原因；賣方違約圍繞交貨義務(wù)且滿足條件的賣方違約形式有哪些？知識鏈接Related information2.3知識鏈接Related information2

4、.3賣方在應(yīng)交付貨物的期間內(nèi)不能完成交貨義務(wù)，并表明不可能再履行交貨義務(wù)賣方交貨時間遲于合同約定的時間賣方?jīng)]有按合同規(guī)定的數(shù)量或/及品質(zhì)要求提供相符貨物賣方不按約定交付貨物，可能給買方帶來利益損害賣方違約形式賣方違約處理(1) For Delay in shipment; (由于運輸遲延）(2) For poor packing；(由于包裝不當(dāng)）(3) For damage goods；(由于貨物破損）(4) For incomformity; (由于貨物不符）(5) For unacceptable substitute; (由于無法接受替代品）(6) For shortweight; (由

5、于短重）(7) For over- shipment; (由于到貨數(shù)量過多）(8) Complain for Inferior Quality; (由于質(zhì)量低劣）(9) For errors in an Invoice; (由于發(fā)票錯誤）(10) For poor performance on a service contract; (由于服務(wù)質(zhì)量差）知識鏈接Related information2.3發(fā)生賣方違約，買方如何救濟？知識鏈接Related information2.3知識鏈接Related information2.3賣方在應(yīng)交付貨物的期間內(nèi)不能完成交貨義務(wù)，并表明不可能再履行交

6、貨義務(wù)賣方交貨時間遲于合同約定的時間賣方?jīng)]有按合同規(guī)定的數(shù)量或/及品質(zhì)要求提供相符貨物賣方不按約定交付貨物，可能給買方帶來利益損害要求賣方實際履行義務(wù)一定條件下撤銷合同請求損害賠償根本違約可撤銷合同提早交貨可拒收減少價金、交付替代物修補貨物、部分拒收減少價金、交付替代物修補貨物、部分拒收賣方違約形式買方救濟方式知識鏈接Related information2.3也稱預(yù)期違約，是指合同訂立之后，履行期屆臨之前，一方當(dāng)事人表示拒絕履行合同的意圖。先期違約可由違約方明確表示，或由另一方從其違約的行為中判斷出來。根據(jù)公約，先期違約的救濟方式包括：（1） 撤銷合同。適用于賣方聲明將根本違反合同，其將不履

7、行合同義務(wù)；（2） 中止合同。適用于賣方由于履行義務(wù)的能力或信用等原因非根本性違約；（3） 請求損害賠償。適用于撤銷或中止合同仍無法完全補償買家；先期違約作為買家，一項貨物買賣合同即為一個進口合同。買方在合同簽訂后向相關(guān)當(dāng)事人提出的異議索賠，稱之為進口索賠。進口索賠任何使得買方不能取得合同貨物或貨物與合同規(guī)定不符的情況發(fā)生時，買方都可依據(jù)合同向有關(guān)責(zé)任方提出索賠，以彌補自己的利益損失。尤其是在L/C 貨款支付方式下，進口索賠的應(yīng)用可使買方損失得到最充分補償。知識鏈接Related information2.3針對不同的違約形式損害，買家如何應(yīng)用進口索賠？知識鏈接Related informat

8、ion2.3知識鏈接Related information2.3賣方不交貨或遲延交貨考慮采用履約保函作為賣方的定價支付方式交貨與合同不符客觀、合理、及時的提出索賠向賣方索賠知識鏈接Related information2.3向承運人索賠按運輸合同的約定執(zhí)行若無，則為貨物到達目的港、卸離海輪后1年內(nèi)向保險公司索賠第一時間報告損害發(fā)生、保持現(xiàn)場、向理貨部門索取證明、在規(guī)定時效內(nèi)提出向其他相關(guān)當(dāng)事人索賠應(yīng)用進口索賠時，買家要注意哪些問題？知識鏈接Related information2.3知識鏈接Related information2.3認(rèn)真分析，正確選擇索賠對象針對不同索賠對象，完整取證盡可能協(xié)

9、商解決與賣方的索賠爭議選擇仲裁時充分考慮再做決定進口索賠注意事項1 )For Delay in Shipment (由于發(fā)貨延遲而抱怨)Dear Sirs , The furniture we ordered from you should have reached us a week ago .Needless to say , the delay in delivery has put us to great inconvenience .It is therefore imperative that you dispatch them immediately .Otherwise we

10、shall be obliged to cancel the order and obtain the goods elsewhere. Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early as possible . Yours faithfully, Jorn Thomas 能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks 親愛的先生們： 我方從貴方訂購的家具應(yīng)于一星期前收到。不用說，發(fā)貨的延遲給我方帶來了很大的不便。因此，貴方必須立即發(fā)貨，否則我們將被迫取消訂單，到另處訂

11、貨。 請緊急處理此事，并盡快告知結(jié)果。能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks2） For Poor-Packing （由于包裝不妥提出索賠）Dear Sirs , We are writing to inform you that the toys covered by our order No.519arrived in such an unsatisfactory condition that we have to lodge a claim against you .It was found upon examination that 10%of them are br

12、oken and some are badly scratched , obviously due to the improper packing . Therefore, we cannot offer it for sale at the normal price and suggest that you make us an allowance of 20% on the invoiced cost .This is the amount by which we propose to reduce our selling price .If you cannot accept , Im

13、afraid we shall have to return them for replacement . Sincerely yours , Jorn Thomas 能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks親愛的先生們： 我們寫信通知貴方，519號訂單玩具已收到，但貨物狀況很不令人滿意 ，故我們不得不提出索賠。 經(jīng)檢查，我們發(fā)現(xiàn)有10的貨物破損，而且一些也有嚴(yán)重磨損現(xiàn)象。很明顯，這是由于包裝不妥造成的。因此，我們無法以原價售出貨物。 建議貴方依照發(fā)票金額給予20的折扣，這是我們所建議降低的售價額度。如果貴方無法接受，我們將不得不退貨，要求替換。能力拓展與任務(wù)2.4Traini

14、ng and Tasks3） For Damage of Goods （由于貨物損壞而抱怨）Dear Sirs, Our order No.JT-8 The glassware you supplied to our order of 3rd July was delivered by the shipping company this morning .The 160 cartons containing the goods appeared to be in perfect condition .But when I unpacked them with great care , I re

15、gret to report that 10 cartons of glassware badly cracked . We trust you can understand that we expect the compensation for our dam aged goods . Yours faithfully, Jorn Thomas 能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks親愛的先生們： 訂單JT8號我方于7月3日從貴處訂購的玻璃器皿已于今早貨運公司送到。 裝有貨物的160個紙箱完好無損。但當(dāng)我們小心打開檢查時，發(fā)現(xiàn)有10箱玻璃器皿嚴(yán)重破損。相信貴處能理解我方要求

16、對損壞貨物進行賠償。 能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks4） For Incomformity（由于貨物不符而抱怨）Dear Sirs , On March 12, we ordered 1,200 shirts size 42. But unfortunately ,we received completely different articles-children clothes today .We can only presume that a mistake was made and the children clothes were for another or

17、der . As I have several customers waiting , please arrange for the replacements at once. Faithfully yours, Jorn Thomas 能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks親愛的先生們： 三月十二日我訂購了一千二百件四十二號男式襯衣。但不幸的是，今天我們收到了完全不同的貨物兒童服裝。我們想貴方一定搞錯了，兒童服裝是另一份訂單。由于有幾位客戶在等貨，故請貴方立即安排更換貨物。 能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks5）For Shortweight (由于短

18、重而要求索賠) Dear Sirs , We have just received the Survey Report from Shanghai Commodity Inspection Bureau evidencing that all drums of apple juice weigh short by form 1 to 5 kilogram ,totaling 300 kilogram. As the drums were intact , it is obvious that apple juice was short weight before shipment .Under

19、 such circumstances , we have to file a claim against you to the amount of RMB 850 plus inspection fee . we are enclosing the Survey Report No. TE(95)115 and looking for ward to your settlement at an early date . Yours faithfully . Jorn Thomas 能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks親愛的先生們： 我方剛剛收到上海商檢局的檢驗報告，證明所

20、有蘋果汁每桶少一至五公斤,總共減少三十公斤。由于果汁完好無損，顯而易見，蘋果汁裝運前就不夠重量。在這種情況下，我方不得不向貴方提出八百五十元人民幣的索賠，另加檢驗費用?，F(xiàn)隨信附上第TE（95）115號商檢報告，希望早日解決這一問題。能力拓展與任務(wù)2.4Training and Tasks進口付匯核銷能及時辦理進口付匯核銷手續(xù)能力目標(biāo)掌握進口付匯核銷的基本操作知識目標(biāo)向外匯管理局辦理進口付匯核銷操作演示教學(xué)安排3.1Course arrangement能力拓展根據(jù)示范，進行進口付匯核銷王鵬拿到進口貨物報關(guān)單（核銷聯(lián)）之后，開始辦理進口付匯核銷手續(xù)思考：王鵬向哪家機構(gòu)申請辦理進口付匯核銷？須提交哪些資料