1、5/5 PAGE 5江南大學現代遠程教育2011年下半年第一階段測試卷考試科目：管理學原理 （總分100分） 時間:90分鐘_學習中心（教學點) 批次: 層次： 專業(yè): 學號: 身份證號: 姓名： 得分: 階段測試題一（2）一、判斷題(每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（ ）管理工作獨立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務性的作業(yè)工作。( ）3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關的物共處的技能,也就是使用技術完成組織任務的能力。( ）4、就適用范圍來說，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織.（ )5、管理學目前還只是一門不十分精確

2、的學科，這主要是因為管理學作為一門新興的學科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時間的推移,管理學也能發(fā)展成為一門比較精確的學科.（ ）二、單選題（每題3分，共30分）1、以下四種描述中，不正確的是:（A） A技術技能不如概念技能重要。 B權力意味著人們對權力擁有者一定的依賴性。 C愿不愿意授權在一定程度上取決于授權方的心理狀況。 D不愿意授權以及不知道如何授權是阻礙許多小企業(yè)健康發(fā)展的重要原因。 2、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是:( C )A.診斷技能 B。人際關系技能 C。概念性技能 D。技

3、術技能3、管理者應具備的技能被劃分為三類。實際當中，我們常看到,一個醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學專家，一個會計師事務所的所長也是一位會計專家。但是有些技術能手乃至技術專家卻未能成為稱職的管理者.以上現象說明:（ ）D A 就管理層次而言，越往上，技術技能越重要，越往下，人際技能越重要 B 搞技術的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔當管理之職往往難以勝任 C 對高層管理者來說，最重要的是人際技能,其實技術技能和概念技能均不重要 D 就管理層次而言,越往上，概念技能越重要，越往下,技術技能越重要4、某公司經理認為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質不同，采用同樣的方法進行管理是不可能

4、的,也是不合理的.為此、他認為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結論：管理不具有普遍性。強調管理的普遍性會起到誤導的作用。 下面哪種說法最能夠正確分析和評價這個問題？D A 正確，管理就是應該根據不同組織的具體情況采取相應的管理方法 B 不正確,管理普遍適合于各類組織 C 正確，管理只適用于盈利性企業(yè) D，不正確，組織盡管有很大的不同,但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同5、古典經濟學家亞當斯密在其名著國富論中詳細討論了勞動分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是：B A有效地利用了勞動力 B

5、節(jié)省了不同工作轉換時間 C 便于按勞取酬，刺激了工人的積極性 D有利于管理，因而能夠提高效率6、某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳,尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高.從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題?C A 計劃職能 B 組織職能 C 領導職能 D 控制職能7、生產車間,生產組長正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命.大家抓緊干，提前完工有獎！誰耽誤生產進度，我絕饒不了他！”從現代管理的角度看下面哪句話是對這一命令的最恰當的評價? D A此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式

6、 B此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強化理論 C 此工頭的話不符合現代管理的要求,是一種不講究管理的科學性與藝術性相結合的落后的管理方式 D 此工頭的話不符合現代管理的要求，是種只講效率不講效果的落后的管理方式8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是： B A 把錯事干糟的組織 B 把錯事干好的組織 C 把對事干糟的組織 D 把對事干好的組織9、某制鞋廠得知H地區(qū)的居民對布鞋的需求量較大,于是就抓緊生產了一批布鞋運往H地區(qū)銷售，出乎該廠銷售人員預料的是，布鞋的銷售狀況比預想中的要差得多。于是便分析原因,發(fā)現問題并不在鞋的質量和價格,而在于鞋的顏色.原來，H地區(qū)的居民只是在辦喪事時才穿藍顏

7、色的鞋。這。 說明，該廠忽視了對H地區(qū)什么環(huán)境的分析? B A政治法律環(huán)境 B社會文化環(huán)境 C經濟環(huán)境 D 自然環(huán)境10、當一個企業(yè)決定大批量投產某項產品前,以下哪個前提條件是不可控的（ D ) A 工人的培訓 B 工藝的改進 C 設備的購置 D 市場需求三、簡答題（每題5分，共20分)1、管理人員應具備什么樣的管理技能？ 管理人員應該具備的管理技能有：技術技能、人際技能和概念技能.技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術知識完成組織任務的能力。人際技能是指與處理人事關系有關的技能,即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局,認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)

8、境相互影響之復雜性的能力。2、所謂“時勢造英雄說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關系組織是無法孤立存在的。任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可分割的，越來越密切的關系，而管理是對組織系統的管理因此，管理活動也離不開環(huán)境的作用和影響。環(huán)境對管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對不同索質的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應環(huán)境條件的管理者才會脫穎而出，即“時勢造英雄。 環(huán)境對管理的各個職能具有重要的影響，例如在變動劇烈的環(huán)境條件下計劃工作的靈活性就顯得格外重要。不同的文化環(huán)境對領導風格的不同要求等。 管理活動對環(huán)境具有一定的反作用.3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用

9、體現在哪些方面概念技能是指綜觀全局,認請為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。 戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現在以下幾個方面： 幫助高層管理人員理解事物的相互關聯性并從中找出關鍵的影響因素。 提高高層管理人員確定和協調各方面關系的能力提高高層管理人員權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力。4、信息管理工作有哪些信息的采購信息的加工信息的存儲信息的傳播信息的利用（6） 信息的反饋四、案例分析題（30分)王是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產一種奶油特別多的冰棒

10、。在過去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17.生產量比計劃的少15%，缺勤率比去年高20，遲到早退現象也有所增加。老王認為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知應如何去改變這種情況。他決定去請教管理專家.請問:具有不同管理思想（科學管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權變管理思想）的管理專家,會認為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法【思路】科學管理思想加工方法不科學，生產模式不合理，技術上存在問題解決方法：培訓工人行為管理思想-職工有意見，未把職工看作資源 解決方法：理解職工，激發(fā)職工

11、。定量管理思想配方不合理，無銷售預測 解決方法:收集數據，建立模型權變管理思想-對競爭環(huán)境不熟 解決方法:研究環(huán)境因素,根據實際情況管理學原理階段測試1參考答案判斷題對 2、錯 3、錯 4、錯 5、對 選擇題1-5A C D D B 610C D B B D 三、簡答題1、管理人員應具備什么樣的管理技能? 管理人員應該具備的管理技能有：技術技能、人際技能和概念技能.技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術知識完成組織任務的能力。人際技能是指與處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力,也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性

12、的能力。2、所謂“時勢造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關系組織是無法孤立存在的。任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可分割的，越來越密切的關系，而管理是對組織系統的管理因此，管理活動也離不開環(huán)境的作用和影響。環(huán)境對管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對不同索質的管理者提出了不同的要求,只有能夠適應環(huán)境條件的管理者才會脫穎而出，即“時勢造英雄”。 環(huán)境對管理的各個職能具有重要的影響，例如在變動劇烈的環(huán)境條件下計劃工作的靈活性就顯得格外重要。不同的文化環(huán)境對領導風格的不同要求等。 管理活動對環(huán)境具有一定的反作用。3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現在哪些方面概念技能是指綜觀全局,認請為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力. 戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現在以下幾個方面: 幫助高層管理人員理解事物的相互關聯性并從中找出關鍵的影響因素。 提高高層管理人員確定和協調各方面關系的能力提高高層管理人員權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力.4、