1、 智能制造MES實(shí)施的管理思維目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc520821462 1第一頂帽子：提需求，別任性 PAGEREF _Toc520821462 h 4 HYPERLINK l _Toc520821463 2第二頂帽子：我要，我要，都要 PAGEREF _Toc520821463 h 4 HYPERLINK l _Toc520821464 3第三頂帽子：老大去哪啦 PAGEREF _Toc520821464 h 5 HYPERLINK l _Toc520821465 4第四頂帽子：骨干請來，我一個人承受不來 PAGEREF _Toc520821

2、465 h 6 HYPERLINK l _Toc520821466 5第五頂帽子：維穩(wěn)壓倒一切 PAGEREF _Toc520821466 h 7 HYPERLINK l _Toc520821467 6第六頂帽子：誰要紙上談兵 PAGEREF _Toc520821467 h 8 HYPERLINK l _Toc520821468 7第七頂帽子：耐心，不折騰 PAGEREF _Toc520821468 h 9 HYPERLINK l _Toc520821469 8第八頂帽子：地主家的余糧誰知道 PAGEREF _Toc520821469 h 10 HYPERLINK l _Toc52082147

3、0 9第九頂帽子：關(guān)鍵用戶的傳幫帶 PAGEREF _Toc520821470 h 12 HYPERLINK l _Toc520821471 10第十頂帽子：萬能的實(shí)施顧問 PAGEREF _Toc520821471 h 14對于MES項目，我們應(yīng)當(dāng)記住一點(diǎn)：MES項目是一個艱苦的歷程，它的結(jié)果只有兩種，就是“雙贏”或者“雙輸”。所以實(shí)事求是的量體裁衣、按需而做，才是明智的選擇。記?。涸谫Y源一定的情況下，切忌向“裁縫”索取不切實(shí)際的帽子。小故事從前，有個人買了塊布，去找裁縫做一頂帽子。他說：“用這塊布做一頂帽子。”裁縫看了看布說：“沒問題?！蹦侨寺牪每p回答得干脆，又看了看布，覺得做一頂帽子還有

4、得多，就問裁縫：“那如果做兩頂呢？”裁縫又看了看布，回答“可以”。那人聽裁縫這么回答，越發(fā)覺得布多，又問：“那么做三頂呢？”裁縫又回答：“可以?！弊詈竽侨肆粝虏?，裁縫答應(yīng)做十四頂帽子。交貨的日子到了，那人來取帽子。裁縫如約拿出了十四頂帽子，只是這十四頂帽子一般大小，都只夠戴在手指頭上。那人罵裁縫：“我要的帽子是能戴在頭上的，你做得那么小，讓我怎么戴？”裁縫苦著臉說：“這么一塊布，要做十四頂帽子，當(dāng)然只能戴在手指頭上了。”1第一頂帽子：提需求，別任性時間又過了五百年，裁縫變成了MES實(shí)施顧問。那人這次準(zhǔn)備了一筆錢，請顧問在他的公司實(shí)施MES系統(tǒng)。裁縫（這時應(yīng)該稱作MES實(shí)施顧問了）看了看這筆錢，

5、說：“沒問題。”2第二頂帽子：我要，我要，都要“我們發(fā)現(xiàn)MES中還有這些、這些、這些的功能，我還有這樣、這樣、這樣的想法。你們應(yīng)該都實(shí)施進(jìn)去。”評語：根本意義上的第二頂帽子?，F(xiàn)代MES軟件涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的各個方面，功能之豐富難以想象，而項目必須有合理的范圍（Scope）控制。隨便找一本項目管理的書，它會告訴你失控的范圍像森林大火一樣可怕。一個人吃飯都會眼大肚子小，企業(yè)的消化能力更是往往比管理層期望的小。3第三頂帽子：老大去哪啦“對于MES，我們公司是重視的，只是公司的第一把手、第二把手、第三、第四把手，這些老總們都日理萬機(jī)，所以具體問題你們可以和業(yè)務(wù)人員一起決定，大問題可以等到每月項目進(jìn)度

6、會上向X總匯報?！痹u語：根據(jù)調(diào)查，MES項目實(shí)施成功的首要因素，是公司高層的支持。注意：這里的支持是指實(shí)際上的支持。MES的表象是一套軟件，但這僅僅是表象而已，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)新的業(yè)務(wù)流程。如果你已經(jīng)忘記了當(dāng)初選擇實(shí)施MES的原因，那么現(xiàn)在最好回憶一下。MES實(shí)施中給予快速而具體的高層決策，以及公開表明的態(tài)度，是完全值得的。試想如果企業(yè)高層對于企業(yè)將來的生產(chǎn)管理流程吝嗇時間，那究竟還有什么是值得關(guān)注的呢？把MES實(shí)施中的決策，丟給你的項目組和“裁縫”,或者讓他們來猜測你的意圖，或者企業(yè)高層本身對項目持有保留或觀望的態(tài)度，這些做法都是對MES項目最為有害的第三頂帽子。4第四頂帽子：骨干請來，我一個人

7、承受不來“我們的人手很緊，業(yè)務(wù)骨干都已身負(fù)重任，所以關(guān)鍵用戶只能很少，而且都不能是全職搞MES，或者我可以找一些新招的畢業(yè)生，讓他們邊學(xué)業(yè)務(wù)邊學(xué)MES?！痹u語：業(yè)務(wù)骨干之所以為骨干，是因?yàn)樗麄兞私夤镜倪\(yùn)作，經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)肯干。還有什么人比他們更適合擔(dān)負(fù)MES關(guān)鍵用戶（Key User）的重任呢？不要等到系統(tǒng)上線前才發(fā)現(xiàn)流程不對，這時你不得不使用他們，而返工永遠(yuǎn)更為吃力。把關(guān)鍵用戶的責(zé)任推到顧問這一邊，是否真占了便宜？其實(shí)只是第三頂帽子而已。而且一旦項目結(jié)束，你連一支管理新平臺運(yùn)作的隊伍都還沒有建立起來。5第五頂帽子：維穩(wěn)壓倒一切“我們公司向來人員跳槽頻繁，所以項目關(guān)鍵用戶和業(yè)務(wù)骨干會經(jīng)常變化

8、。”評語：第五頂帽子造成的麻煩可不小。很多心血付諸東流，而實(shí)施服務(wù)方對此是無能為力的。雖然人員流動的損失可以靠合理的知識管理彌補(bǔ)。但是想辦法讓你的關(guān)鍵用戶隊伍保持穩(wěn)定，這可以大大節(jié)省顧問們的重復(fù)勞動，除了不斷培訓(xùn)新人，他們還有很多更重要的事要做。6第六頂帽子：誰要紙上談兵“我們認(rèn)為MES對公司的將來很重要，所以項目必須要有很好的文檔管理，比如當(dāng)前流程、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)配置文檔、系統(tǒng)開發(fā)文檔、測試腳本、培訓(xùn)教材、會議記要等等，這些文檔都應(yīng)當(dāng)由實(shí)施服務(wù)方完成。”評語：文檔管理真的很重要，但并不是所有的文檔都一樣重要。不要把自己定位成一個挑剔的看客。有些重要的文檔應(yīng)當(dāng)和顧問一起完成，因?yàn)閷硎褂眠@些文

9、檔的是你而不是他。還有一些文檔，完全可以由關(guān)鍵用戶和項目助理承擔(dān)。在有些項目中你會發(fā)現(xiàn)，顧問們的專長好像是Office，而不是MES。這時企業(yè)應(yīng)當(dāng)反省一下，你是否在讓顧問忙于做第六頂帽子。7第七頂帽子：耐心，不折騰“組織結(jié)構(gòu)變動在我們公司是司空見慣的，如果在項目過程中發(fā)生的話，項目內(nèi)容也必須做相應(yīng)的調(diào)整，無論是人員上還是系統(tǒng)設(shè)置和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備上?！痹u語：不變的企業(yè)是死亡的企業(yè)，但很多企業(yè)也是給不停的變動折騰死的。MES本身是靈活的，對于企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化有很強(qiáng)的適應(yīng)力，但這并不等于說在項目中不應(yīng)該控制企業(yè)的變動。對于這個問題應(yīng)當(dāng)分兩方面看。首先，MES項目的立意要高，要高到和公司的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃一致，兩

10、個問題當(dāng)一個問題來看；其次，就像人在有能力適應(yīng)社會變化之前，會經(jīng)歷襁褓期，在MES項目實(shí)施中（MES的襁褓期），應(yīng)當(dāng)減少不必要的震蕩，使項目快速地、成功地完成和長大。8第八頂帽子：地主家的余糧誰知道“我們公司有80000種物料和產(chǎn)品，都還沒有統(tǒng)一的編碼和主記錄。不過各個部門手頭倒是有自己的一套資料，我們也想借MES把這個問題解決一下？”評語：如果把MES系統(tǒng)設(shè)置比做骨骼，主數(shù)據(jù)就是血肉。本來在大型企業(yè)中像物料等主數(shù)據(jù)的編碼和管理，可以單獨(dú)作為一個項目來實(shí)施。但是由于MES中提供了很好的主數(shù)據(jù)管理工具，而且MES中的主數(shù)據(jù)有專門的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和邏輯關(guān)系，所以將主數(shù)據(jù)的整理工作，直接作為MES項目的一

11、個部分，對于企業(yè)來說是很有好處的。但是對于實(shí)施服務(wù)方來說，主要責(zé)任是確定主數(shù)據(jù)的分類、字段選擇、提供資料搜集格式和幫助導(dǎo)入系統(tǒng)。而具體的搜集和整理工作，毫無疑問應(yīng)當(dāng)由客戶方完成。當(dāng)然顧問應(yīng)當(dāng)對整理工作的組織和計劃提供經(jīng)驗(yàn)和幫助。但是事實(shí)往往出乎意料，在有些項目中，企業(yè)內(nèi)部竟然沒有人對數(shù)據(jù)的收集和質(zhì)量負(fù)責(zé)，你會看到顧問成了各部門間的協(xié)調(diào)者，顧問在催各部門提供資料，顧問在電子表格中整理數(shù)據(jù)。你在慶幸又讓“裁縫”多做了一頂帽子時，是否想過，“奇怪，他怎么知道財務(wù)部的*有限公司,就是銷售部的廣西經(jīng)銷部?”9第九頂帽子：關(guān)鍵用戶的傳幫帶“我們關(guān)鍵用戶少，所以最終用戶的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由實(shí)施服務(wù)方來做。而且我們公

12、司人多，工作任務(wù)重，出差的又多，所以最好多辦幾趟，有些人可能還需要開些小灶?！痹u語：這個問題是第三頂帽子的必然結(jié)果。前面講過管理高層的支持是MES實(shí)施的第一要素，那么培訓(xùn)就是排在第二的影響因素。但是關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)和最終用戶（EndUser）的培訓(xùn)是不同的。由關(guān)鍵用戶培訓(xùn)最終用戶，至少有以下一些好處：1）語言上不存在障礙。同樣一個流程或者操作，最終用戶一般更能接受關(guān)鍵用戶的講法，顧問的語言往往帶有太多的MES術(shù)語，而用戶行業(yè)用語又懂的太少；2）更容易組織。由于顧問們屬企業(yè)的外部人員，他們的威懾力或者面子往往不夠大，對企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)能力往往流于形式；3）自然培養(yǎng)起企業(yè)內(nèi)部的支持路徑，而且和直接詢

13、問顧問相比，最終用戶在詢問關(guān)鍵用戶前，往往會用更多時間先思考一下；4）鍛煉了關(guān)鍵用戶。10第十頂帽子：萬能的實(shí)施顧問“我們信息部人少，所以有些用戶網(wǎng)絡(luò)連不上、病毒等諸如此類的問題，可能也會來問你們，反正都和電腦有關(guān)，你們一并支持一下。另外，現(xiàn)在系統(tǒng)備份、權(quán)限管理的工作還是你們來做，等你們走了，我們再找人做?！痹u語：例如有個公司的網(wǎng)絡(luò)流行一種病毒，客戶一著急就打電話向顧問抱怨MES登陸不上了。顧問們哭笑不得，只得埋頭繼續(xù)做帽子。正確的MES項目實(shí)施是一整套的、規(guī)范的信息化需求分析方法來激發(fā)真正需求，來實(shí)現(xiàn)MES對企業(yè)真正的價值。盲目地依賴實(shí)施顧問，圖得一時便宜，最后的結(jié)果必定是苦澀的。實(shí)施MES

14、后，企業(yè)的日常生產(chǎn)運(yùn)營將基于在MES構(gòu)建的信息平臺上，MES系統(tǒng)的集成、高效的性能將給企業(yè)帶來無限的發(fā)展前景。然而MES系統(tǒng)的實(shí)施給企業(yè)管理者和員工帶來的思維上全新的挑戰(zhàn)，給企業(yè)的運(yùn)營模式將帶來深遠(yuǎn)的影響。具體表現(xiàn)在：1.更好的維護(hù)企業(yè)信息基本單元的唯一性、標(biāo)準(zhǔn)性、及時性MES系統(tǒng)運(yùn)營的基礎(chǔ)是企業(yè)信息基本單元如物料、客戶、供應(yīng)商、價格等基礎(chǔ)信息的管理。保證基本信息采集的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)設(shè)立的唯一性、信息標(biāo)準(zhǔn)化及這些基本信息及時在系統(tǒng)中的創(chuàng)建，將是決定企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營、決策是否可以信賴MES系統(tǒng)至關(guān)重要的因素，是MES成功運(yùn)用的前提條件。2.使企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行將變得流程化、規(guī)范化、系統(tǒng)化好的MES系統(tǒng)會將

15、過去模糊、隨意、不規(guī)范的管理進(jìn)行量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并會盡全力摒棄在企業(yè)運(yùn)營執(zhí)行過程中人為因素的干擾。一旦一個流程按照事先議定的規(guī)則設(shè)定好后，企業(yè)要有決心排除最初的不習(xí)慣、抵觸心理，將之貫徹到底，使系統(tǒng)成為企業(yè)不規(guī)范運(yùn)作/操作的制約者和監(jiān)督者。對任何不規(guī)范操作的縱容將逐漸蝕化掉，企業(yè)要有借助信息化系統(tǒng)提高企業(yè)管理水平的雄心，并按照系統(tǒng)的觀念根據(jù)各種業(yè)務(wù)流程清晰、明確定義每個工作崗位的職責(zé)和操作守則。3.使各個業(yè)務(wù)部門的合作變得更加緊密企業(yè)的各個部門/流程上的各個環(huán)節(jié)是企業(yè)物流、資金流、人流、信息流環(huán)環(huán)相扣、密不可分的各個節(jié)點(diǎn)。MES系統(tǒng)的緊密集成性將使得各個業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)連接更加緊密，信息的共享和流程上協(xié)作將改變以往的工作習(xí)慣。所以要求每個崗位上的員工要有全局的觀念，明確自己的崗位在整個生產(chǎn)鏈條中的角色。4.為企業(yè)管理思想帶來新的體質(zhì)創(chuàng)新MES系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立一種新的管理體制，其特點(diǎn)在于能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個員工都自覺發(fā)揮最大的潛能去工作，使每個員工的報酬與他的勞動成果緊密相連，管理層也不會出現(xiàn)*現(xiàn)象。MES帶給企業(yè)的先進(jìn)管理思想和手段，它所改變的不僅僅是某個人的個人行為或表層上的一個組織動作，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。5.信息化系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)將是一項全員的、長期的、艱巨的任務(wù)MES系統(tǒng)的成功上線僅僅意味